мошенники из ВКО Клуб

Дорогие путешественники!

Много раз посещала тематические форумы, с увлечением читала отзывы как положительные, так и отрицательные, но никогда не думала, что сама буду автором подобного письма. К сожалению, с негативным оттенком.

Через ВКО Клуб поехала с мужем на 15 дней в Португалию, Шератон 5*.
Предвкушали незабываемый отдых. Отдых и вправду стал незабываемым, но только из-за того, что мы стали участниками почти детективной истории.

ВКО Клуб сфальсифицировал все документы, в том числе сфабриковали и новый договор, подделав наши подписи, и мы были размещены в далеко не самом лучшем 4* отеле (и это вместо Шератона 5*!). В результате, в середине отпуска вынуждены были вернуться в Москву на неделю раньше срока, а в Москве мы были обвинены во всех смертных грехах и подделке нашего договора с ВКО Клуб.

К слову сказать, Португалия – страна сказочной красоты! И я всем советую туда съездить. Но только не через ВКО Клуб!

Если кого-то заинтересуют детали, как нас обманули и позже обвинили, без удовольствия, но поделюсь, чтобы оградить других людей от мошенников из ВКО Клуба.

ВКО Клуб - слышали о такой. Так всегда бывает, что название компании всплывет при каких-то негативных обстоятельствах или конфликтной ситуации. Народ там сидит на первый взгляд доброжелательный, а когда возникают проблемы, их из пушки не прошибешь. Если чувствуете, что правда (и подтверждающие документы) на Вашей стороне, то не тяните время, не расходуйте зря свои нервы подавайте в суд. В моей ситуации (правда не с ВКО Клубом) все мои претензии были выполнены, как только компания получила повестку в суд. А почему вернулись на неделю раньше? Они отель не проплатили? Хотелось бы услышать, пока на форуме не появился Сильвер и не начал всех учить русскому языку.

Мы вернулись раньше, тк на протяжении нескольких дней сотрудники ВКО обманывали нас. Говорили, что произошло недоразумение, что сейчас за нами приедет трансфер в Шератон...чему есть подтверждение в виде смс
Когда мы поняли, что нам пудрят мозги, и что из португалии мы не решим проблему, и что нас хотят так весь отдых на чемоданах продержать - решили возвращаться в москву разбираться в чем дело
а кто такой сильвер?
очень обнадежили меня про повестку в суд. этим мы и собираемся заняться.

Эх, лучше бы сюда все-таки заглянул Сильвер... А впрочем, в суд на ВКО подавать надо.

Ужас...никогда не поеду через этого оператора

<Костя> : Хотелось бы услышать, пока на форуме не появился Сильвер и не начал всех учить русскому языку.

А когда Сильвер появится (а хорошо бы, чтобы появился), он вполне справедливо прижмет к ногтю Екатерину за сфабрикованный негатив. В отзыве только общие слова и никакой конкретики. Такой отзыв может написать кто угодно о чем угодно.

А я взял тур в Испанию через VKO. Проколы у всех бывают, чем крупнее оператор, тем больше возникает недоразумений. Хотя не хотелось бы оказаться на месте тех, у кого возникли проблемы. Лично меня сейчас немного напрягает то, что летим в Испанию с ВИМ-АВИА и до Реуса, а там частенько возникают проблемы с задержкой или даже переносом рейса. Может кто нибудь сталкивался с этим?

Уважаемая Ольга Н.!

Если вам интересно, могу рассказать конкретнее.

Каждое свое слово я могу подкрепить доказательствами.

Представьте ситуацию - вы заплатили 8 тыс долларов за поездку, за отель Шератон. Приезжаете - а вас селят в средненькую 4*. Потом несколько дней подряд пудрят мозги, что вышла ошибка, что вас сейчас же переселят в отель, за который вы заплатили и который указан в договоре... что трансфер уже подъезжает и тд. В итоге - все это время не отойти даже на пляж, сидели и ждали обещанный трансфер. Потом поняли, что нас так хотят весь отпуск продержать, и вернулись в Москву.

К тому же, перед вылетом в Поругалию нам не дали тур-путевку и ваучер в Шератон (а это грубое нарушение тур.законодательства) - обещали, что дадут на месте

По приезду в Москву, сотрудники ВКО показывают нам какой-то новый договор, с подделанной подписью моего мужа, в котором отель 4*... обвиняют нас в том, что оригинальный договор, где Шератон написан, мы сами подделали - а это уже уголовное преступление! от такой наглости мы были просто в шоке.

мы написали претензию на сумму тура + разговоры по мобильному + обмен билетов. нам было отказано.

собираемся подать в суд, написать жалобы в роспотребнадзор и федеральное агентство по туризму.

надеюсь, мне удалось развеять ваши сомнения по поводу "сфабрикованного негатива". нас действительно обманули и кинули сотрудники ВКО.

Уважаемая Ольга Н.!

Если вам интересно, могу рассказать конкретнее.

Каждое свое слово я могу подкрепить доказательствами.

Представьте ситуацию - вы заплатили 8 тыс долларов за поездку, за отель Шератон. Приезжаете - а вас селят в средненькую 4*. Потом несколько дней подряд пудрят мозги, что вышла ошибка, что вас сейчас же переселят в отель, за который вы заплатили и который указан в договоре... что трансфер уже подъезжает и тд. В итоге - все это время не отойти даже на пляж, сидели и ждали обещанный трансфер. Потом поняли, что нас так хотят весь отпуск продержать, и вернулись в Москву.

К тому же, перед вылетом в Поругалию нам не дали тур-путевку и ваучер в Шератон (а это грубое нарушение тур.законодательства) - обещали, что дадут на месте

По приезду в Москву, сотрудники ВКО показывают нам какой-то новый договор, с подделанной подписью моего мужа, в котором отель 4*... обвиняют нас в том, что оригинальный договор, где Шератон написан, мы сами подделали - а это уже уголовное преступление! от такой наглости мы были просто в шоке.

мы написали претензию на сумму тура + разговоры по мобильному + обмен билетов. нам было отказано.

собираемся подать в суд, написать жалобы в роспотребнадзор и федеральное агентство по туризму.

надеюсь, мне удалось развеять ваши сомнения по поводу "сфабрикованного негатива". нас действительно обманули и кинули сотрудники ВКО.

2 andrs

Тут был не прокол, а запланированный обман и кидалово.

По поводу задержки рейса. Если у вас регулярный рейс, то проблем быть не должно.

Екатерина. По-моему, Вы не совсем адекватно оцениваете Вашу смтуацию. Если все сказанное Вами соответствует действительности, то Вам надо не только обращаться в суд и жаловаться в различные инстанции, но и писать заявление в милицию. Там подобными вопросами должен заниматься отдел потребительского рынка УБЭП. То о чем Вы говорите - это уже мошенничество с целью присвоение денег клиента, подделка документов и подписи. Я не очень крупный специалист, но мне кажется, что здесь есть признаки уголовного преступления. Я Вам все-таки советую - не пожалейте времени, сходите в милицию и проконсультируйтесь. Менеджер, подделавший договор, будет иметь очень бледный вид. Увольнение - это сто процентов, а может и хуже.

<Екатерина> : надеюсь, мне удалось развеять ваши сомнения по поводу "сфабрикованного негатива". нас действительно обманули и кинули сотрудники ВКО.

Уважаемая Екатерина! Нет, к сожалению, Вам не удалось рассеять мои сомнения. Попробую объяснить по пунктам.

1. Поскольку я сама несколько ряз пользовалась услугами ВКО, то знаю, что ВКО имеет огромное кол-во офисов по Москве (боюсь ошибиться, но более тридцати - точно. Если бы Вы пользовались услугами этой компании, то, как и другие недовольные (либо довольные) клиенты, обязательно указали бы, в каком офисебыла куплена путевка, как зовут сотрудника (сотрудников), которые занимались оформлением договора, а также и имена тех, кто обвиняет Вас в фальсификации документов.

<Екатерина> : Приезжаете - а вас селят в средненькую 4*. Потом несколько дней подряд пудрят мозги, что вышла ошибка, что вас сейчас же переселят в отель, за который вы заплатили и который указан в договоре...

2. Как звали человека, который "пудрил Вам мозги", как называется компания, которая являлась принимающей стороной? Если бы Вы, действительно, говорили правду, то вряд ли бы забыли имена и названия. Наоборот, Вы бы всячески напирали на то, что некий господин Сидоров пудрил Вам мозги, а принимающая сторона фирма "Красный Лапоть" поселила Вас не в ту гостиницу.

<Екатерина> : перед вылетом в Поругалию нам не дали тур-путевку и ваучер в Шератон - обещали, что дадут на месте

<Екатерина> : *... обвиняют нас в том, что оригинальный договор, где Шератон написан, мы сами подделали - а это уже уголовное преступление!

3. А вот тут вы уже сами себе противоречите. Сначала заявляете, что оригинальный договор не был Вами получен, затем оказывается, что все это у вас на руках.

4. Обычная практика - что договор оформляется и подписывается при оформления тура и внесения залога (либо полной стоимости) путевки. И в момент оплаты вручается на руки. Если Вы были столь неосмотрительны, что заплатив ТАКИЕ деньги не настояли на получении подтверждающего документа, то в последующих "отклонениях от программы" можно обвинить только Вас и никого больше. Хотя, я лично сомневаюсь, что подобная история вообще произошла.

для <Ольга Н.>:,
Оль, ну и оппонента ты себе нашла

для <Бригадир>:
Василий, я уже покраснела до корней волос. Ну что поделать... Душа жаждет справедливости.
Удаляюсь, господин Бригадир, удаляюсь... Да и сказать-то больше нечего.

зы. А ты не хочешь удалить из этой темы сообщение некоего Вартана? Хотя, я думаю, что и изначальное письмо, и все "ответы" на него (ну, за искл.моего ), написаны с одного компьютера...

Через месяц собираюсь лететь на Мальдивы и....... *дальнейшее удалено за оскорбление постоянного участника форума* Бригадир

Андрей, по Мальдивам есть специальная ветка, там тоже разное пишут, но вот чтобы поселили в другой отель или вообще привезли вместо Мальдив в Урюпинск - такого не было. Сама ездила на Мальды с птсом, никаких проблем.
Странновато выглядит рассказ Екатерины, согласна. Даже самый неопытный путешественник знает, что ВСЕ документы выдаются по эту сторону границы! Не думаю, что Португалия была первой страной посещения, поэтому и удивляюсь "наивности" туристов. Хотя, может и правда...

<Ольга Н.> : Хотя, я думаю, что и изначальное письмо, и все "ответы" на него (ну, за искл.моего ), написаны с одного компьютера...

И я получается тоже засланный казачок? Ребята, вы уж палку не перегибайте!

andrs : И я получается тоже засланный казачок? Ребята, вы уж палку не перегибайте!

Хотела больше здесь не появляться, но пришлось, т.к. считаю должным извиниться перед Вами, andrs. Простите, тут промашка вышла. Пожалуй, следует еще извиниться перед Костей.
В остальном, для себя тему считаю исчерпаной.

andrs : что летим в Испанию с ВИМ-АВИА и до Реуса, а там частенько возникают проблемы с задержкой или даже переносом рейса. Может кто нибудь сталкивался с этим?

Вим-авиа я в Испанию летала, но до Барселоны. Не лучше и не хуже других авиакомпаний. Нормально. Чартер он и есть. Щас уже не помню, но, вероятно, задержка рейса была не очень большая, т.к. в памяти не отложилось.

Год назад отдыхали в Египте Заплатили за отель 5*.Нас туроператор"Пегас" поселил в отель"Роял Рожана", отель тянул на 4*, кормили помоями.В отеле очень много туристов отравилось! В этом году решили поехать через ВКО в Тунис!Расказали им про отдых в Египте и попросили дать нам хороший отель 5*.На что они нам ответили:"МЫ НЕ ПЕГАС!У нас самые лучшие отели".Прилетев в Тунис, нас встретили и отвезли нас в наш отель "Роял Азур" в городе Хаммамет.Нас поселили в номер с тремя кроватями, хотя мы заказывали двухместный номер с видом на море.Номер был грязным и неубранным, в корридоре воняло блевотиной, в ванной комнате на плитке был грибок и плесень. Мебель вся старая и покоцанная, еще хуже чем в Египте. Хотя в ВКО на Серпуховской, начальник офиса Лена Коваленко клятвенно нас заверяла, что отель супер, и и ничего похожего на "Роял Роджану" не будет. Что ВКО не смотрит в какие отели они посылают клиентов?

Ольге:

1) Андреянова Вера, начальник офиса на цветном бульваре

2) см пункт 1

3) читайте внимательнее. не получен был ваучер. договор у нас на руках

4) см пункт 3

Рассказываю всем интересующимся о развитии событий.

Вчера встречались с ген.директором ВКО и их юристом.
Это было первое приятное впечатление за последние 2 недели. Они оказались не в курсе полной картины, хотя сотрудники более низкого ранга, через которых мы прошли, уверяли в обратном.

Сегодня нам обещали дать окончательный ответ по нашей претензии

О развитии событий дам знать!

2 Флора

Действительно, то, что не выдали ваучер, насторожило. Но т.к. через ВКО ездили не в первый раз, то доверяли им.

2 Ольга Н.:

Вернее отправляла не Андреянова, а Коваленко Елена. Но, как утверждает руководство ВКО, она у них больше не работает.
А Андреянова Вера всячески препятствовала нашей встрече с руководством и мешала собирать нужные документы для доказательства обмана со стороны ВКО. И ее подпись на нашем договоре, от которой она отказывается

2 Ася:

Коваленко Елена была начальником офиса? ...

2 Андрей
2 Флора

Я тоже ездила на Мальдивы через птс. Действительно проблем никаких, все супер. Через них также ездила на о.Искья-о.Капри
Жаль что они не занимаются Португалией