Мнение о МосТрэвэл?

Пожалуйста поделитесь впечатлениями от поездок с оператором Мострэвэл в Египет. Спасибо.

Божественно! Вначале четыре поста с практически полным пересказом того, что уже было произнесено про чекин-чекаут (согласен, многие это воспринимают откровением. Но два одинаковых откровения в одной ветке - перебор!)... И в заключение - "наконец-то дошел смысл" реплики, которая подверглась многословному комментарию. Из трех первых сообщений igrejabranca понимаю - Варвара не права, ловить ей нечего. Из последнего - цитата

программа была СУЩЕСТВЕННО нарушена

.
Вы уж определитесь...

igrejabranca написала:
О, прочитала топик по четвертому разу и дошел смысл претензии Варвары, наконец. Заявлен был в договоре вылет утренний, а потом Мострэвел (или кто там за них) перенес вылет на вечер, да еще и задержался этот вылет...

Я что-то не увидел нигде про "заявленный утренний вылет"... "Обещали при заключении договора" - это к делу не пришьёшь. Если в "ПРОГРАММЕ ТУРА", являющейся приложением к договору, указано, что вылет назначен на 07:30, и сразу после дневного прилёта будет проведены заранее оплаченные туристами экскурсии, то при вечернем вылете, разумеется заявленная программа срывается. А поскольку подобной программы у Варвары нет, то и говорить о её "СУЩЕСТВЕННОМ нарушении" было бы неправильно.
Наверняка, в договоре имеется пункт, что Мос не несёт ответсвенности за действия авиакомпании. О чём тогда вообще говорить то???

Сначала, кратко суть негативных впечатлений от работы Мостравэл при поездке в Египет на Новый год (Отедь - Baron Palms, 5*). В основном они связаны с некачественной работой сопровождающих туриста местных представителей агентства. Первый незначительный инцидент произошел с поселением, когда мы недовольные предоставленным нам номером (первый этаж с видом на гараж и дорогу) попытались его заменить. Представители встречающей стороны клятвенно заверили, что они этот вопрос уладят за полчаса-час. Через оговоренное место, естественно, ничего не произошло - про нас забыли, и мы, две женщины, вынуждены были поселиться в номере, где нельзя было открыть дверь на балкон. При чем здесь турфирма? - При покупке тура нас заверили, что бронировать вид, этаж и другие параментры номера не надо, это все делается при прибытии. Первая ложь?, недоработка? недомыслие?
Второе происшествие было более серьезным. В стоимость тура входил оплаченный (по 80 дол.) новогодний ужин. Однако в нашем номере никаких приглашений не оказалось, и на все вопросы, просьбы, уговоры администраторы отвечали, что не несут никакой отвественности. Им вторили со своей стороны турпредставители. Самое смешное, что в этот отель без оплаты Новогоднего ужина не селили, поэтому бумажка с приглашением была чистой формальностью. Но нам морочили голову до 11.00 часов, а потом, какой то добрый человек из администрации под свою ответственность (?!) провел нас на ужин. Новый год был испорчен, т.к. из-за беготни с пропавшим приглашением мы не подготовились, не взяли теплые вещи с собой в холодный шатер и т.д. Утром оказалось, что пострадали не мы одни. Две пожиилые дамы, так и не смогли доказать, что они имеют право встретить Новый год в компании и коротали его в одиночестве в номере. На встрече с представителями Мостравэл, эти, интеллегентные женщины, робко попытались вызвать сочувствие к себе, но были тут же поставлены на место "Эти проблемы частные и не могут обсуждаться на общем собрании". Как потом я узнала, никто ничего не компенсировал и даже не извинился.
Третье - это совсем детские шалости - отсутствие представителей на местах в указанные сроки. Для того чтобы прояснить какие-то вопросы (например, состоится ли экскурсия) приходилось караулить по часу и больше.
Можно добавит и еще. Но вот, что мне показалось типичным и для своей поездки, и для тех фактов, которые изложила Варвара: полный профессиональный пофигизм. Подумаешь, цацы какие, требуют высокого уровня сервиса, ответственности. А у вас, что не случалось на работе проколов?. Отвечаю - не случалось, а если случались, то приходилось и извиняться и расплачиваться.Поэтому никаких упреков не принимаю. Нанятые местные кадры Мостравэлом и большинством российских фирм для обслуживания туристов никак не контролируются и не наказываются. В отеле я внимательно приглядывалась к работе иностранных туристических агентств, и смею Вас уверить, что если бы, хотя бы десятая часть жалоб, которые бываеют у российских туристов, возникла бы у иностранцев, то они моментально бы достигли центрального бюро в Англии, Франции, Германии и т.д., то все местные работники были бы уволены, или фирма обанкротилась. Вот вам одна из причин, почему к российским туристам так относятся. А как к ним относится, если их же соотечественники в лице турфирм презирают их.
К сожалению перешла на слишком опасную тему профессионализма в турбизнесе, которую уже несколько раз обсуждали на этих сайтах, и мне грозит быть "поставленной на место". Последний вопрос: неужели работа в турфирме настолько противная, что очень хочется отомстить за собственную неустроенность и лакейски отыграться на клиентах? Обо всех не буду, есть заметки от очень отвественных людей в турбизнесе. Но и Вы пожалуйста, не считайте нас туристическим "мясом". Мы ведь после отпуска идем в больницы, адвокатские конторы, за преподавательские кафедры, и Вы и Ваши дети сталкиваетесь с нами. А если и мы будем, например, лечить зубы по принципу "все схавают" или "а у вас, что не бывает ошибок". Земля ведь круглая, а время дискретно.

heleh все написала как оно есть в реале, умничка
я через мостревел никуда больше не поеду.сплошное обувалово. и отношение гидов приходилось много решать проблем соотечественников т. к. они не владели английским. Особо горячие парни хотели гиду мостревелл морду набить.
Вот так вот треба следить за своим рабочим персоналом

heleh : Мы ведь после отпуска идем в больницы, адвокатские конторы, за преподавательские кафедры, и Вы и Ваши дети сталкиваетесь с нами. А если и мы будем, например, лечить зубы по принципу "все схавают" или "а у вас, что не бывает ошибок". Земля ведь круглая, а время дискретно.

C каких пор у нас в стране "преподователи на кафедрах" и в других местах, за редким исключением в особо спецефических учебных заведениях вдруг стали работать лучше, чем работники туризма? Это же Вы подготовили такие кадры, которые сегодня трудяться и в туризме, и в адвокатских конторах, и в больницах.
Назовите мне хоть одну сферу деятельности в нашей стране, где бы трудились так, чтобы не было стыдно и противно за все российское профессиональное сообщество.

а может сравнить зарлаты? учителей и клоунов-гидов?
к примеру учитель(смею заметить что неплохой) мах 10-12 деревянных , а самый некудышный гид меньше 1200 у.е. не получает.
Вопросы еще есть?

Вопросов и не было. Речь шла о "преподователях на кафедрах". Где Вы видели у них зарплаты ниже "клоунов-гидов". У "клоунов" зарплата, кстати, ниже, чем у хороших гидов, та как гиды работают по сдельной, и если он "гид-клоун", то больше 300 в египте не получает, это фиксированный минимум. На эти деньги на курорте не проживешь, вот и превращаются они в "клоунов" после окончания институтов и прочих универсисетов, где кстати и дают взятки при поступлении и при дальнейших сессиях. Вздоимство у нас процветает еще с незапамятных времен. Мы же сами так договорились жить, вот и живем, ложкой "дерьмо" хлебаем. Требуем к себе нормального отношения, а сами то Кто? Это не вопрос "клоун-вещатель Jax" А в больницах и адвокатских конторах, куда мы обращаемся - работают "воспитанные преподавателями на кафедрах" агнецы? Это риторические вопросы. Ответы "клоунов" не требуются.

Ну панеслась Сергей дык не все наши с вами соотечественники невоспитанные хамы и бычье . Речь идет о нормальных людях которые приезжают отдохнуть ,а не бегать по отелю и искать гида.вот к примеру такая ситуация.Один товарищ уронил рубашку с балкона на газон и пока спускался ее утащил ,,озеленитель,,.
Причем это видел его друг( с балкона).обратились к гиду мострэвэл прошло 2 дня и не рубашки и не гида( хотя обещал помочь).В итоге пришлось проблему решать самим . Ент что нормально? И никто не бегал и не орал ,,верните мне рубашку мы видели как ее сп....ли,,. Причем рубашка от Валентино Или другая история: ездит немчура на роликах по холлу отеля а за ним такие полосы он и в ресторан на роликах,и у бассейна да и вабще везде.А бедные арабы везде за ним подтирают и тот же гид интересуется у данного товарища по английски есстествено ,,Дорогой Мистер! а русские вам не доставляют неудобств?,,И знаешь серега как мне стало за Россию обидно.Поверь не все у нас неучи,взяточники и бездельники. Есть очень много хороших людей

[QUOTE]:
Причем рубашка от Валентино :DQUOTE]

Ну нихрена себе за Россию обидно, немчура на роликах бедный а наши рубашки с балкона "такие" раскидывают.
Для уборщика, а тем более садовника тряпка она и есть тряпка, и нах ему она сдалась. Никак рубаху наш соотечественник подрезал, с первого этажа, 100%.

Как живем так и отдыхаем!

Мостревл абсолютно адекватная компания на рынке туроператоров, это я заявляю как частный турист и как юр лицо (турагенство).

Остальное понты...

: Один товарищ уронил рубашку с балкона на газон и пока спускался ее утащил ,,озеленитель,,.
Причем это видел его друг( с балкона).обратились к гиду мострэвэл прошло 2 дня и не рубашки и не гида( хотя обещал помочь).В итоге пришлось проблему решать самим . Ент что нормально?

Нормально. Ненормальным будет явление, если гид метнётся на поиски рубашки. Гид не обязан это делать, он не сыщик. Если рубашка от "Валентино" и дорога тебе как память, то не роняй её с балкона, не будь лохом. Если пьяный кретин в гостинице, упившись вусмерть, начнёт захлёбываться собственными рвотными массами возле унитаза, должен ли гид, спасая его, делать рот в рот искусственное дыхание?

: Один товарищ уронил рубашку с балкона на газон и пока спускался ее утащил ,,озеленитель,,.
Причем это видел его друг( с балкона).

Очено забавная история

эк вас понесло всех пишу еще раз :видели как ,.гарднер,. похитил рубашку и с первого этажа никто не перехватывал.А гида метаться никто не заставляет он обязан!!!следить за тем чтобы люди отдыхали а не выпрашивали свою собственную вещь на респешене , причем их просто проигнорировали.Ему делов -то было просто позвонить и все . Ребята абсолютно были трезвые!Просто ветерок подул и рубашка тю-тю.Банальная проблема решается за минуты. Просто гиду было в лом Для Бригадира ,а причем здесь пьяные кретины я привел историю с нормальными людьми.

для :,
господин видимо не понимает отличий обязанностей гида, от обязанностей услужливой "шестёрки". У вас в договоре прописано, что гид вам чем-то обязан? Может прилагается отдельная многостраничная инструкция по правильному "использованию" гида? Нет? Тогда какие претензии?! Умора! "Гид обязан следить, что бы мне вкусно елось и сладко пилось на отдыхе!" - свежий лозунг современных быдловатых "руссо туристо". "Ты чо? Я аж 300 баксов за две недели отдыха отвалил! Теперь гид будет мне ежевечерне ноги мыть и воду пить! За всё уплочено!".
Только скорбный разумом в подобной ситуации с утерей рубашки не справится сам, но будет спрашивать с гида, по какому такому праву он не уследил за его, туриста - разгвоздяя вещами

Гид в этом конкретном случае никому ничего не обязан! Тем более следить за туристами, вы что?! Очень много внимания к таким персонам требуется.
В любом отеле есть "помойка-контейнер забытых вещей", куда все забытые трусы от "Юдашкина", шлепанцы и чепчики от "......" ну и конечно рубашки от этого "Вали" складывают и все это там лежит и тухнет. Обязанность персонала, тем более гарднера все это собирать под балконами и складировать. Ну разве ваша история не так завершилась?! Где кульминация!

Или может так,отель небось двушка типа Сант Мария, с окнами\балконами на улицу и гарднер вовсе и не гарднер, а просто праздно шатающийся араб.

И причем здесь тема о Мостревл?! Где негатив или позитив?!
Ни одному немцу в голову не придет долбать своего закрепленного гида из за трусов маек и рубашек, забытых или которые "сдуло".

млин ребята да не воспринимайте ент все в штыки. Ну не владели люди английским , обратились к гиду( а кто еще может помочь ).А гид был мострэвэловский так что пишу в тему. Отель 5* , я заплатил 1900 за двоих
на 8(7), а не 300

Короче я так понял вы конец истории так нам и не раскажите. Или сами не знаете.