Отзывы о турфирмах
МКК-Тур обуваловка
С гостиницей, которая возросла в цене - всё ясно. 
А вот про трансфер - это интересно. О какеой стране речь, о каком аэропорте, и о каком курорте? Если такси действительно стоило 40$, то что помешало Вам отказаться от трансфера за 210$? Если всё так сладко, то зачем же Вы так переплатили?
А в том, что "во время пути, собачка могла подрасти", я имел счастье убедиться не далее, как вчера. Забронировал билеты на регулярный рейс до Тенерифе, приехал выкупать, а цена подросла на 64 доллара. Говорят, что ошиблись и забыли посчитать какие-то таксы.
Торговался, торговался.... В итоге доплатил 34$
А вот про трансфер - это интересно. О какеой стране речь, о каком аэропорте, и о каком курорте? Если такси действительно стоило 40$, то что помешало Вам отказаться от трансфера за 210$? Если всё так сладко, то зачем же Вы так переплатили?
А в том, что "во время пути, собачка могла подрасти", я имел счастье убедиться не далее, как вчера. Забронировал билеты на регулярный рейс до Тенерифе, приехал выкупать, а цена подросла на 64 доллара. Говорят, что ошиблись и забыли посчитать какие-то таксы.
Торговался, торговался.... В итоге доплатил 34$
цитата ). Нет, конечно, если вы хотите пойти навстречу агенству из-за каких-то реально возникших у него проблем - это ваше право. Но если цена зафиксирована в ПОДПИСАННОМ договоре - дальнейшие накрутки являются проблемами агенства.
Обговорено - это договор подписан? Там же цена стоит (или у вас необычный договор?когда все обговоренно и внесен аванс начинается разводка:
). Нет, конечно, если вы хотите пойти навстречу агенству из-за каких-то реально возникших у него проблем - это ваше право. Но если цена зафиксирована в ПОДПИСАННОМ договоре - дальнейшие накрутки являются проблемами агенства.
Действительно. Раз внесён аванс, значит и стоимость услуг где-то зафиксирована. Не может же быть просто аванс, не привязанный ни к чему. И даже если речь идёт не о накрутках, а о накладках или ошибках агенства, то можно было послать их подальше, и настаивать на предоставлении услуг по оговоренной цене.
Хотя, с другой стороны, агентство могло бы тогда отказаться от договора, и Вам бы пришлось повторять поиски подходящего тура и покупать путёвку где-нибудь ещё. Без гарантии повторения такой же ситуации, кстати.
И даже если речь идёт не о накрутках, а о накладках или ошибках агенства, то можно было послать их подальше, и настаивать на предоставлении услуг по оговоренной цене.Хотя, с другой стороны, агентство могло бы тогда отказаться от договора, и Вам бы пришлось повторять поиски подходящего тура и покупать путёвку где-нибудь ещё. Без гарантии повторения такой же ситуации, кстати.
цитата .
Боюсь, что может быть. Иногда туристы радостно вносят аванс, получая на руки квиточек от приходного ордера и обещания, что "в договоре, который мы позже подпишем, все будет тип-топ". Вобщем, аккуратней надо бытьРаз внесён аванс, значит и стоимость услуг где-то зафиксирована. Не может же быть просто аванс, не привязанный ни к чему.
.
цитата
цитата . Разумеется, возможны неприятности в цепочке "ТА-ТО". Надо лучше отрабатывать каналы связи .
Наше агенство при нас созванивалось с ТО и запрашивало бронь - мы сидели здесь же и ждали ответа (это было недолго), затем подписывали договор - и вперед. Накладок не было.пока вы вносили аванс и пока потом агент посылал на ваш тур бронирование, туры по той цене, по которой вы хотели поехать, элементарно кончились.
цитата
Ошибка агента, наверно, была в том, что он САМ не понял, как было делоОшибка агента в данном случае в том, что он не объяснил вам, как было дело.
. Разумеется, возможны неприятности в цепочке "ТА-ТО". Надо лучше отрабатывать каналы связи .
Опять же, не слишком разумно заключать договор на оказание услуг, не будучи увереным в том, что сможешь эти услуги оказать. А если уж агентство рискнуло, и продало клиенту товар, которого, не оказалось на складе (или он оказался дороже, чем агентство думало), то пусть оно за риск и отвечает.
В любом Договоре указано, что стоимость тура может измениться по ля-ля-ля причинам. И изменения (дополнения) к договору дополнительно оформляются в виде приложений, так что ситуация нормальная. Дело туриста - согласиться или отказаться. Без штрафных санкций. И вовсе агентство при этом не должно доплачивать свои деньги. По крайней мере, в подобной ситуации.
================================================
Наше агенство при нас созванивалось с ТО и запрашивало бронь - мы сидели здесь же и ждали ответа (это было недолго), затем подписывали договор - и вперед. Накладок не было.
================================================
Проблема в том, что после звонка агентство должно ОТПРАВИТЬ эту бронь оператору, тот произвести бронирование в принимающей фирме, потом получить подтверждение, а уж после этого скинуть оное подтверждение агентству. Учитывая массу факторов (например, разницу в часовых поясах, выходные, менталитет и т.п.), стоимость и условия тура могут и не один раз измениться...
Хорошо, если бронирование идет в он-лайне, но, увы, не все ТО настолько продвинуты...
================================================
Наше агенство при нас созванивалось с ТО и запрашивало бронь - мы сидели здесь же и ждали ответа (это было недолго), затем подписывали договор - и вперед. Накладок не было.
================================================
Проблема в том, что после звонка агентство должно ОТПРАВИТЬ эту бронь оператору, тот произвести бронирование в принимающей фирме, потом получить подтверждение, а уж после этого скинуть оное подтверждение агентству. Учитывая массу факторов (например, разницу в часовых поясах, выходные, менталитет и т.п.), стоимость и условия тура могут и не один раз измениться...
Хорошо, если бронирование идет в он-лайне, но, увы, не все ТО настолько продвинуты...
цитата
цитата
Если у rentgen'a в договоре тоже такой перечень, и подорожание стало следствием наступления одного из перечисленных случаев, то, разумеется, он не прав. Но, судя по всему, речь идёт именно о накладке. Ведь цены на гостиницы действительно известны заранее. И если агентство выяснило у оператора цены и наличие мест, приняло от клиента деньги, послало оператору заявку, то не могло в этот же день выясниться, что гостиница подорожала. Даже с учётом "разницы в часовых поясах, выходных, менталитета и т.п." Кстати, если на носу выходные - можно предупредить клиента, что окончательный ответ и подтверждение бронирования будет в понедельник.
цитата
А если, например, турист после долгих поисков нашёл устраивающий его тур (предположим, дешевле, чем в других фирмах), понадеялся на фирму, заплатил деньги и сидит на попе ровно - ждёт даты начала путешествия. А спустя 3-4 дня, то есть уже ближе к отъезду, ему говорят, что нужно ещё доплатить. Понятно, что, скорее всего, турист не будет повторять поиски тура по новой, и не станет искать другие турфирмы. Он, скрепя зубами, заплатит ещё.
Правильно ли в этой ситуации говорить ему, что, мол, ты же согласился, ты же подписал приложение, значит всё нормально? Человек имеет право высказать недовольство.
P.S. Хотя, с другой стороны, rentgen своё гадкое дело сделал и скрылся. Распространил негатив о "ММК-Тур" и отбыл в неизвестном направлении. И давать какие-либо пояснения относительно содержания договора или маршрута трансфера, похоже, не намерен.
Вот тут совершенно согласен. Термины "обуваловка", "кидалово", "разводка" и т.п. здесь не при чём. Но такова уж традиция в подобных форумах. Людям лень формулировать корректно. Если цель - отомстить путём распространения негатива, то какой смысл подбирать корректные выражения?И уж тем более не очень понятный термин "обуваловка" в данном случае совершенно не в кассу.
цитата
А можно поподробнее про ля-ля-ля? Вот, например, что написано у меня: "Изменение согласованной сторонами стоимости тура ВОЗМОЖНО соглашением сторон, в случае увеличения транспортных тарифов, аэропортовых сборов, тарифов консульских и посольских служб". Чёткий перечень "ля-ля-ля".В любом Договоре указано, что стоимость тура может измениться по ля-ля-ля причинам.
Если у rentgen'a в договоре тоже такой перечень, и подорожание стало следствием наступления одного из перечисленных случаев, то, разумеется, он не прав. Но, судя по всему, речь идёт именно о накладке. Ведь цены на гостиницы действительно известны заранее. И если агентство выяснило у оператора цены и наличие мест, приняло от клиента деньги, послало оператору заявку, то не могло в этот же день выясниться, что гостиница подорожала. Даже с учётом "разницы в часовых поясах, выходных, менталитета и т.п."
Кстати, если на носу выходные - можно предупредить клиента, что окончательный ответ и подтверждение бронирования будет в понедельник.цитата
Конечно, ситуация нормальная. И если турист согласен с изменением цен, то он без проблем подпишет любое приложение к договору. А если, к примеру, турист не согласен? Формально, конечно, его никто неволить не будет: не устраивают новые условия, так забирай деньги, и иди восвояси. Тут всё понятно. Это если времени до отъезда - выше крыши, и есть возможность не спеша поискать другой подобный тур в других фирмах.И изменения (дополнения) к договору дополнительно оформляются в виде приложений, так что ситуация нормальная. Дело туриста - согласиться или отказаться.
А если, например, турист после долгих поисков нашёл устраивающий его тур (предположим, дешевле, чем в других фирмах), понадеялся на фирму, заплатил деньги и сидит на попе ровно - ждёт даты начала путешествия. А спустя 3-4 дня, то есть уже ближе к отъезду, ему говорят, что нужно ещё доплатить. Понятно, что, скорее всего, турист не будет повторять поиски тура по новой, и не станет искать другие турфирмы. Он, скрепя зубами, заплатит ещё.
Правильно ли в этой ситуации говорить ему, что, мол, ты же согласился, ты же подписал приложение, значит всё нормально? Человек имеет право высказать недовольство.
P.S. Хотя, с другой стороны, rentgen своё гадкое дело сделал и скрылся. Распространил негатив о "ММК-Тур" и отбыл в неизвестном направлении. И давать какие-либо пояснения относительно содержания договора или маршрута трансфера, похоже, не намерен.