Маршрутное такси от "Невы"

Всем доброго времени суток.
Недавно я слетала на Крит по "Фортуне", хочу поделиться впечатениями.
Сам остров, отель, море и экскурсии очень понравились - места красивейшие, вода великолепная, отель очень приятный. А вот перелет... От оператора "Нева".
Летела я на 1 неделю, вылет предполагался в 10 утра из Внуково и возвращение туда же.
За 1 день до получения документов мне сказали, что этот рейс снят, и лечу я туда из Домодедово в 15 или 15-30 точно не помню, врать не буду. Соответственно, обратный рейс - примерно в то же время, что и предполагался раньше, но с посадкой в Шереметьево-2. Т.е. 1 день из 7 у меня просто изъяли.
Ну ладно, полетели. Очень удивило, что самолет объявляли "Мосвка-Анталия". И действительно, посадили в Анталии, выпустили тех, кто туда летел, остальным говорят: "Просим Вас покинуть самолет на 20 минут - нужно убрать салон, и еще через 20 минут мы будем в Ираклионе". Сидели мы в Аэропорту Анталии ок. 1ч. 20 мин. и летели потом ну совсем не 20 мин.
За время "уборки в салоне самолета" туда (в самолет) посадили людей, летящих из Анталии в Москву.
В общем, вместо 3 часов из Москвы в Ирактион мы летели 6 часов!!! И вместо 10-30 утра я прилетела в Ираклион ближе к ночи.
А те бедные туристы, которые возвращались в Москву из Анталии, прокатились туда через Ираклион. Вопрос - во сколько они были в Москве? Их ведь, наверное, родные встречали. Да и вообще, когда настраиваешься на 3-часовой полет, сильное увеличение времени действует на нервы.
Обратно - полегче, но тоже не "как по маслу". Вылет задержали на полчаса, И посадили не в Ш-2, а в Ш-1, потому что "Ш-2 перегружен". И объявили об этом только после того, как мы сели. А раньше не было известно о перегрузках в Ш-2? Нас-то ведь тоже встречали.

Еще недочеты (уже отправлящей фирмы) - информация о стране и возможных экскуриях, предоставленная агентством, но это семечки по сравнению с полетами и туда и обратно.
Например, мне сказали, что разница с Москвой по времени - минус 2 часа, а перелет - 2,5 часа, а не 3ч.10мин., как на самом деле. Поэтому я и собиралась быть в Ираклионе в 10-30, вылетев из Москвы в 10-00. На вопрос "Какие там места лучше всего посмотреть за 1 неделю?" Мне ответили "Афины, "Висящие монастыри" в Метеоро (извиняюсь, если неправильно пишу название места). Пролетя на место, я весьма озадачила этим местного гида, которая, потеряв на минуту дар речи, сказала: "До Афин либо очень долго, либо дорого - на самолете 100 евро в один конец, а до Метеоро вообще 2 дня пути, надо брать совсем другой тур. На неделю крутовато. И кто Вам это сказал?". К слову сказать, отельный гид мне очень понравился. Во всем - информация, забота и т.д. (Анна из "Каламаки Трэвел").
В отправляющей компании также на вопрос "Расскажите мне особенности страны, куда я лечу" ответили примерно следующее: "Ну страна как страна, чего там особенного..." И дали памятку, в которой самой ценной была информация о том, что национальная валюта Греции - евро. Да, и разница во времени тоже указывалась 2 часа. Но я же на Крит летела!!!
Конечно, ничего особенно - ну час, ну 2, но такие неточности, когда накапливаются (а их было достаточно), сильно портят настроение: "ну вот, опять не так, как ожидалось"... В общем, всю информацию, кот. меня интересовала, я нашла в и-нете.
Билетов у меня, к сожалению, не осталось - думала, не понадобятся. Но осталось несколько телефонов людей, с которыми я летела и отдыхала. Думаю, если вдруг такая необходимость возникнет, они подтвердят.
Да в общем я не и собиралась никуда обращаться, чего-то требовать, и не знала, что по "Фортуне" можно выбрать оператора. Оказывается, можно!!!

И пишу все это только для того, чтобы настоящие и будущие туристы внимательнее относились и к таким вопросам, не портили себе отдых и настроение.
Что касается отправляющей фирмы - "Туда.ру" - в Турцию они отправляют замечательно (по отзывам, сама не летала), и вообще очень внимательные и обходительные, только вот с информацией напряженка. Что вызывает почти ежедневное раочарование во время отдыха.

Так что, дорогие туристы, внимательние!!! Хотя я, например, просто не знала, что об этом обо всем надо спрашивать. И даже, оказывается, можно выбрать место в самолете!!!

Абсолютно искренне, без сарказма - желаю всем, кто собрирается в ближайшее время отдыхать - хорошей поездки!

Читая Ваш рассказ я так и не понял какие проблемы у Вас возникли с Невой.Я миллион людей через них отправил и проблем Слава Богу не было.Просто наверно Вы такая не везучая.

да проблема то в том, артем, что работает самолет как маршрутное такси, пока всех развезет по городам, а на то, что люди хотят побыстрее окунуться в море Крита им наплевать!!!

Уважаемая Анна, что касается перелётов, коль уж вы продвинутая, вы должны знать, что время вылетов на чартерных рейсах может менятся, о чём я вам сообщил за два дня до вылета, как только Нева прислала мне эти изменения, поэтому ваше негодавание напрасно. цитата

И даже, оказывается, можно выбрать место в самолете!!!

Место в самолёте действительно выбрать можно с доплатой за бизнес класс, при стоимости вашего тура в 500 евро доплачивать 200 за бизнес класс, а потом вы его, что просили? цитата

На вопрос "Какие там места лучше всего посмотреть за 1 неделю?" Мне ответили "Афины, "Висящие монастыри" в Метеоро

Этот вопрос вы задали за долго до того как определились с Критом, на счёт Афин-во время вашего отдыха там проходили Олимпийские игры, по моему у вас был шанс совместить отдых с таким зрелищем и никто не говорил что это рядом с Критом, но долететь на закрытие Олимпиады у вас были шансы. цитата

В отправляющей компании также на вопрос "Расскажите мне особенности страны, куда я лечу" ответили примерно следующее: "Ну страна как страна, чего там особенного..." И дали памятку, в которой самой ценной была информация о том, что национальная валюта Греции

Когда я спросил, а что именно вы хотите знать, какие особенности:политические,географические или фольклор; вы так и не определились, кстати в памятке была информация по экскурсионке, равно как и в каталоге который мы вам предоставили.
С уважением.

Скажу следующее, получил опять от туриста который потерял день по вине авиакомпании, а виноваты-ТО и ТА, но позвольте вы летаете не на 8 дней а на 7 ночей их то у вас никто не крал, Анна мы потратили на вас около 6 часов рабочего времени и про экскурсионку ну точно много было сказанно, а вы не довольны оператором, но вы хотели дешевле, а это было только у Невы и вы сами согласились, вам не понравилась фортуна, но вы сами сказали что отель был супер, не надо преувеличивать или так не интересно?
С уважением.

bivaliy, так это вы отправили Anutа(у) на Крит?

Да, только вот с вылетами проблемы возникли, а отсюда и остальные, хотя действительно тур то неплохой был подобран и цена, а за что то Нева под "замес" попала вообще не понятно. Анна спрашивала про компенсацию за это потеренное время, но колличество ночей не менялось, а стало быть и компенсировать нечего, про чартеры уже столько сказанно, что добавить нечего.

я видела Анюту в пятницу, и она была в восторге. просто не понравился перелет, а кому такое понравится???
Сергеа, прости!!!

Anuta, вам надо сразу было обращаться на форум. Здесь всегда найдутся люди, готовые подсказать, рассказать и посоветовать. На Крите достаточно мест, которые можно посетить, пусть он даже небольшой остров. А касательно Афин и т.п., вы же карту видели, и могли бы представить реальность и возможность посещения этих мест, т.е. переезд с острова до других мест уже займет определенное время суток. Что там останется для море? У вас же всего неделя была.
Да, конечно, такой переезд никого не обрадует.

Странник, конечно, мне надо было обращаться на форум, Но ведь просто можно не знать, о чем спрашивать!!! Я не дока в туризме и хотела положиться на профессионалов - надеялась, что мне дадут всю необходимую информацию.
bivaliy! По информации по стране Мне уж точно ничего не сказали. Насчет экскурсий - я. конечно. могла и карту посмотреть, и все остальное, но человек, который в этом профи, уж точно должен ответить точно.
И про замену рейса не Вы мне сказали, а Другой человек в день, когда я забирала документы. Извините, но с памятью у меня все нормально.
И вопрос про Афины и Метеоро я задала уже после оформления путевки на Крит. Не так ли?!
И место в самолете можно выбрать без доплаты за бизнескласс, в том же салоне. Был бы Старый Турист, он бы подтвердил.
И писала я действительно про ужасный перелет. Даже при переносе чартерного рейса лететь положено 3 часа 10 мин, а не 6 часов, как мы добирались из Москвы до Ираклиона. Да еще с посадкой почти на 1,5 часа в Анталии. И даже когда летишь по "Фортуне", оказывается можно выбрать оператора. Может, на то конкретное число у меня и не было выбора, но надо было хотя бы об этом сказать.
А что же Вы так обиделись за неинформированность? Уж хотя бы начсет разницы во времени, согласитесь, надо знать.
А информация о стране - непосвященному туристу рассказываются обычно общие особенности, с которыми он может столкнуться.
А 6 часов рабочего времени - я, ьывает, на своих клиентов недели трачу, а сделка не складывается. И, смею заметить - я хороший менеджер. Просто так бюывает. К счастью, редко. Рабочая ситуация.
Я вообще хотела после поездки к вам с шампанским зайти, если все хорошо будет. Но такой перелет - извините. Надо хотя бы предупреждать о такой возможности, а не ставить перед фактом, опять же.
В любом случае, я пыталась быть объективной. И писала как отрицательные моменты, так и положительные.
Всего наилучшего.

Anuta, скорее забывайте этот перелет как страшный сон, и настраивайтесь на следующую поездку, которая будет лучше предыдущей.
И главное, чтобы она была не в форс-мажорном режиме.
Кстати, если у вас есть природные фотки, почему бы некоторые не поместить здесь. Админ обещал в этом плане.
Есть планы следующие? Греческие острова, Мальта, Майорка????

Странник, спасибо, буду иметь в виду
Фотки есть, но они не цифровые. А красивые!!!

Кстати, на счёт "неинформированности". Я считаю, что покупать путевки в ту или иную страну надо в тех агентствах, которые, тык скыть, специализируются на той или иной стране Ну, это не всемирное открытие я сделал, понятно. Однако, например: Т/Б "Москва". Отправляют они туристов в 49 стран мира. А кто видел, как у них устроены офисы продаж? Правильно: сидит одна(!!!) тётенька в комнате, заваленным всяческими рекламными проспектами, каталогами и проч фигнёй (оч. часто и не первой свежести), есть ещё вродь как видеоматериалы. Дык что, эта самая мадама держит в голове/памяти за те деньги, что ей платят, информацию по отелям всех стран? Ясное дело, что нет - проверено на себе А я с замашками! Меня красивой фоткой отеля из каталога не поведёшь! Мне подай того менеджера, аль ещё кого, кто непосредственно был и не единожды там, куда я хочу поехать. Посему предпочитаю работать только с начальниками отделов соответствующих направлений - эти хоть "в теме". Вот в этом году съездили в Португалию от "Альто сол" - дык всё было в шоколаде: и исчерпывающая информация обо всём, что меня интересует и т. д. и т. п. Так Португалия у альтосольцев во главе угла стоит. В т/б. "Москва" разговор с менеджером свернули через 15 минут после его начала, поскольку дама путалась, сбивалась и злилась. Сомневаюсь, что она вообще в курсе, где, на каком материке находится Португалия

Да... век живи, век учись ...

В отдыхе или в путешествии сложно предусмотреть абсолютно все. Надо же совместить и ваши интересы, и условия отправлящей стороны.
Все равно возникнут какие то непредвиденные ситуации на месте. Даже с тем же транспортом. Могла бы быть из-за нештатной ситуации посадка в другом месте. И о таких ситуациях сложно прогнозировать, тем более предварительно оповещать. (Но сообщить, что это транзитный перелет, думаю, должны были обязательно)
Еще несколько слов. На Арбате в книжном, в Глобусе на Любянке, в других местах не видел, продаются всевозможные гиды-книжки по странам и городам. Можно, и полезно купить книжку куда собираешься. Если не тратиться на две сотни рублей, можно просто почитать там же, никто ничего не скажет по этому поводу. И почерпнуть полезную и конкретно интересующую тебя информацию.
А насчет профилирующих фирм, их еще знать надо.

Касательно фоток. Сканер нужен в этом деле. В вашей "кафейной" компании, думаю, это без проблем разрешимо. Да и вам, на своем компе не помешают, порой захотеть полюбоваться видами и местами, где побывали. Всего хорошего.

написано <странник>:
А насчет профилирующих фирм, их еще знать надо.

Разумеется. Только если на кого обломовщина накатит, кому лень порыться в инете для себя же, любимого, в поисках инфы, то тот пусть потом не плачет о бесцельно потраченных деньгах на отпуск

Пы Сы
Перечёл написанное собой и увидел, что мессага моя звучит несколько двусмысленно Anuta, предыдущая реплика - не в твой огород камень

Надеюсь, что и не в мой тоже.

странник, ессно!

Честное слово, все, что могла придумать заранее о получении информации, попыталась получить всеми доступными способами.

Ну честное слово, как в сказке - перелет не должен был быть транзитным, обычный перелет - чартерный, а то что его в Анталии посадили - так это мы только от клиентки и узнали, когда она прилетела, "Нева" не сочла нужным сообщить о транзите, а может быть эта посадка и была непредвиденной, сейчас уже не определить. Относительно фирмы по одному конкретному направлению - все верно, конечно профилирующие фирмы знают свои направления на "5". Но проблемка-то не в этом - главное чтобы сам турист знал, куда он хочет поехать и что увидеть. Начали-то мы с Турции (если я все правильно помню) и пытались найти пару для Анюты, пары не нашлось - и начались скитания по странам (вот бы профильная фирма попотела!!!) И на Крит Анюта попала только благодаря заманчивому предложению, где она и в деньги умещалась, и отель хороший получала и питание соответственное. А до Крита мы шли порядка полутора месяцев, перебирая по пути все возможные варианты и страны, и даже один раз почти забронировали тур для Анюты и ее подруги, вот только подруга куда-то делась потом и мы снова начали долгие поиски по специальным предложениям, чтобы все параментры соответствовали. И (честное слово!) совершенно искренне хотели, чтобы все получилось замечательно, а про перелет (будь он неладен) - сами ничего не знали, изменение по рейсу нам выслали накануне вылета, и в информации присутствовала вежливая просьба проинформировать клиента о переносе времени вылета самолета - и НИ О КАКИХ ПОСАДКАХ В АНТАЛИИ!!!! - ни слова. И вообще - честно пытались сделать для Анюты все возможное, (и невозможное наверно тоже),
впрочем, как и любая фирма, дорожащая своими клиентами. Ну с информацией по стране... наверно уже ошалели от такого количества стран и рассмотренных предложений, наверно где-то в сердцах и сказали "страна как страна", потому что ... ну потому... что... на втором месяце общения
(практически ежедневного) уже нет сил дословно описывать экскурсионные программы в дцать какой-то стране. Наша ошибка! Признаем! В дальнейшем постараемся исправиться! И совершенно верно - хороший менеджер потому и хороший, что терпеливо ведет своих клиентов. К менеджеру претензии есть?
Надеемся, что все дальнейшие путешествия Анюты будут более гладкими.
Анюта, удачи!