"ЛЕНТА ПУТЕШЕСТВИЙ" - УЖАС!!!

В чём суть претензии? О чём Вы хотели поговорить с "работниками"? В чём заключалась грубость и "отвратительный разговор"? Вы являлись посетителем турфирмы или уже клиентом, купившим путёвку?
И что значит фраза "ОСОБЕННО В ОФИСЕ У М.БАЛТИЙСКАЯ"?. Вы что, посетили все их офисы и везде работники оказались грубыми, но ОСОБЕННО в офисе на Балтийской???