Получите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!
"Ланта" сегодня объявила себя банкротом!!!!!!!!!!! Туристы не улетели в Тайланд!!!!! Какие документы необходимо собирать для обращения в страховую компанию?
P.S.: прошу ответить знающих людей, кто попадал в такую же ситуацию. Спасибо!
Уважаемые специалисты туриндустрии, к Вам обращаюсь. Я путешествую не больше 2-х раз в год и, когда вижу подобную инфу о банкротстве турфирмы, очень жалею пострадавших туристов, боюсь оказаться на их месте. Но ведь такие глобальные события происходят не в минуту! Тут даже есть пост, что это "ожидаемый" шок. Тогда почему же не было хоть намеков?
Проблемы "Ланта-Тур Вояж"
28 января 2012 года 14:29
Туроператор "Ланта-Тур Вояж" объявил о временной приостановке деятельности. По данным Ростуризма, в этой ситуации могут пострадать до восьми тысяч человек
Москва. 28 января. INTERFAX.RU - Компания "Ланта-Тур Вояж" временно приостанавливает продажи туров. Это решение принято "в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг", говорится в официальном сообщении компании, размещенном на ее сайте. "Прием денежных средств прекращен во всех офисах продаж компании на территории РФ с 28 января 2012 года до дальнейшего уведомления. Любой факт приема денежных средств после этой даты является незаконным и не санкционированным руководством компании", - отмечается в сообщении.
В связи с этим решением компания рекомендует воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012 года.
В сообщении также сказано, что возмещение расходов будет осуществляться в установленном порядке (ответственность компании застрахована в ОСАО "Ингосстрах", размер финансовых гарантий составляет 100 млн руб.). "О возобновлении продаж будет сообщено дополнительно. Просим всех заинтересованных лиц следить за актуальной информацией на интернет-сайте компании. Заявления и претензии принимаются с 30 января по адресу: город Москва, улица Крылатские холмы, дом 37, офис "Ланта-Тур Вояж", телефон для связи 8 495 638 53 11", - сообщается на сайте компании.
Ростуризм в свою очередь открыл "горячую линию" для помощи клиентам туроператора по телефону 8 495 607 71 17.
Отметим, что накануне около ста человек, купивших туры у "Ланта-Тур Вояж", не смогли улететь на отдых из московских аэропортов "Шереметьево" и "Домодедово", так как туроператор не перечислил авиакомпаниям оплату за авиабилеты.
В субботу стало известно, что туроператор "Ланта-Тур Вояж" не информировал "Ингосстрах" о каких-либо финансовых затруднениях. "К нам обращений со стороны турфирмы не было", - сообщил руководитель службы по связям с общественностью "Ингосстраха" Владимир Клейменов в интервью радиостанции "Эхо Москвы". Он отметил, что у "Ланта-Тур Вояж" заключен с "Иногосстрахом" страховой договор с финансовой гарантией 100 млн рублей. "В случае обращения руководства турфирмы наша компания выполнит все взятые на себя обязательства", - отметил Клейменов.
Между тем, пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев сообщил в субботу "Интерфаксу", что количество пострадавших в ситуации с "Ланта-Тур Вояж" может достигнуть восьми тысяч человек. По его словам, от действий туроператора пострадало как минимум 3 тысяч человек, как максимум - 8 тысяч человек. Как сказал Мосеев, данная ситуация отличается от ситуации, которая произошла чуть более года назад с туроператором "Капитал-Тур": в данном случае у туроператора нет абсолютных "непроплат туров".
В настоящее время Ростуризм продолжает принимать заявки от пострадавших клиентов компании по двум телефонам: 495-607-39-49 и 985-226-82. Те, кто не может дозвониться в Ростуризм, могут оставить электронное сообщение на сайте ведомства.
По словам Мосеева, тревожных звонков из московских аэропортов сегодня пока не поступает. Клиенты туроператора, отдыхающие в настоящее время за границей, также столкнулись с трудностями. В частности, как он рассказал, поступали звонки из Гоа (Индия). В настоящее время клиенты "Ланта-Тур Вояж" в основном находятся в экзотических странах (Таиланд, Индия, Индонезия).
В субботу в Ростуризме состоится закрытое экстренное совещание по вопросам помощи туристам, пострадавшим в результате приостановки деятельности "Ланта-Тур Вояж", сообщила "Интерфаксу" в свою очередь глава правового управления Ростуризма Изо Арахамия.
Между тем, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе сообщила, что количество пострадавших туристов может составить от 5 до 6 тысяч человек. По ее словам, пока трудно посчитать общий суммарный ущерб, учитывая, что стоимость туров была различна, однако общей страховой суммы в размере 100 млн руб., которую туроператор имеет у страховой компании "Ингосстрах", может хватить на всех пострадавших. "Из общего числа пострадавших примерно половина - туристы, купившие турпакеты, и с ними все понятно. Они получат компенсации за неиспользованные туры. Однако примерно половина из этого числа - люди, которые приобрели только авиабилеты, и на них финансовые гарантии от "Ингосстраха" не распространяются. Сейчас ведутся переговоры с авиакомпаниями с целью возмещения ущерба этой категории пострадавших", - отметила собеседница агентства.
В свою очередь пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сообщила "Интерфаксу", что клиенты "Ланта-Тур Вояж", у которых оплачен перелет и отель, смогут поехать на отдых. "Некоторые турагентства в индивидуальном порядке звонят в авиакомпании и отели и узнают, оплачены ли туристические услуги. Если тур оплачен, у туристов есть возможность выехать на отдых", - сообщила она. Тюрина отметила, что речь идет, в основном, о регулярных рейсах на ближайших направлениях.
По словам пресс-секретаря РСТ, накануне из Москвы и ряда регионов не смогли выехать на отдых 230 туристов "Ланта-Тур Вояж", однако в субботу компания взяла ситуацию под контроль, создала координационную группу, которая оповещает людей, чтобы они не приезжали в аэропорты. "На данный момент информации о том, что клиенты компании сидят в аэропортах, нет", - сказала Тюрина. По ее словам, у туристов "Ланты-Тур", которые сейчас находятся за рубежом, проблемы возникают в основном с отелями, а не с авиакомпаниями: некоторые гостиницы пытаются шантажировать туристов и заставлять их повторно оплачивать услуги.
"Ланта Тур Вояж" - многопрофильный российский туроператор, работающий более 12 лет на многих, в том числе и экзотических, направлениях - таких как Таиланд, Вьетнам и другие.
Ингосстрах готов выполнить обязательства перед клиентами "Ланта-тура"
12:55 28/01/2012
МОСКВА, 28 января 2012.
Страховая компания "Ингосстрах" подтверждает готовность выполнить обязательства перед туристами туроператора "Ланта-тур", который приостановил свою деятельность, хватит ли компенсации на всех, пока неясно, сообщил агентству "Прайм" начальник управления по связям с общественностью "Ингосстраха" Владимир Клейменов.
"Между "Ингосстрахом" и туроператором "Ланта-тур" до 31 мая текущего действует договор страхования ответственности туроператора за реализацию туристического продукта. Объем финансовых гарантий по договору составляет 100 миллионов рублей", - сказал Клейменов.
По его словам, официальных обращений ни от туроператора, ни от туристов в страховую компанию пока не поступало.
"Ингосстрах" готов выполнить все взятые на себя обязательства, имеет опыт урегулирования подобных убытков. Все службы компании готовы к приему заявлений и урегулированию убытков", - сообщил Клейменов.
Он отметил, что у "Ингосстраха" пока нет связи с "Ланта-туром", поскольку представители туроператора пока недоступны. Клейменов затруднился оценить, хватит ли 100 миллионов рублей для выплаты компенсации всем пострадавшим.
"Сложно говорить, хватит размера гарантии всем или нет. Эта картинка будет вырисовываться по мере поступления заявлений от туристов", - сообщил Клейменов.
"Ланта-тур" лишил отдыха тысячи россиян
13:14 / 28.01.2012
Число туристов, которые окажутся пострадавшими в результате приостановки деятельности туроператора "Ланта-тур вояж", может превысить восемь тысяч человек. Убытки значительно превысят размер страхового покрытия, сообщил пресс-секретарь Ростуризма Олег Моссев.
"В виду того, что компания "Ланта тур" является лидирующей на российском туристическом рынке (в 2010 и 2011 годах, по оценкам экспертов, она обслуживала по 100 тысяч туристов), к сожалению, есть все основания считать, что количество пострадавших клиентов может быть более восьми тысяч человек", – цитирует Мосеева РИА Новости.
По его словам, так как средняя стоимость тура превышает 30 тысяч рублей, убытки значительно превысят размер страхового покрытия туроператора. Гражданская ответственность "Ланта тур" застрахована в компании "Ингосстрах", размер страхового обеспечения – 100 миллионов рублей. Всего до середины февраля компания продала более три тысяч туров. В том числе, в экзотические страны.
Один из старейших и крупнейших российских туроператоров "Ланта-тур вояж" накануне объявил о приостановке своей деятельности. В связи с проблемами, возникшими в компании, около 100 человек не смогли вылететь из московских аэропортов. По данным Ассоциации туроператоров России, в наступившие выходные по путевкам "Ланта-тур вояж" должны вылететь более 600 туристов.
В настоящее время туристы, не сумевшие вылететь в Таиланд и ожидавшие своей участи в "Шереметьево", покинули аэропорт. Иногородние разъехались в гостиницы и к знакомым. По их словам, при предъявлении распечаток электронной брони компания "Аэрофлот" уведомляла их, что их бронь не проплачена. По словам туристов, предложений об устройстве на ночлег ни от "Ланта-тур вояж", ни от аэропорта не поступало. Поэтому люди вынуждены были устраиваться самостоятельно.
Между тем "Ланта-тур вояж" сообщил, что начинает принимать заявления и претензии от пострадавших клиентов с 30 января. Компания также прекратила прием денежных средств во всех офисах продаж. Туроператор также просит туристов воздержаться от поездок по путевкам со сроком вылета после 27 января. "Заявления и претензии принимаются c 30 января 2012 года по адресу: Москва, улица Крылатские холмы, дом 37, офис "Ланта-тур вояж". Телефон для связи 638-53-11", – говорится в сообщении компании.
В ближайшее время Ростуризм проведет специальное совещание по ситуации с "Ланта-тур вояж". "Ситуация очень напряженная. Нам на горячую линию звонит большое количество как туристов, так и их родственников. В 15:00 мы проведем первое совместное совещание с руководством "Ланта-тур вояж", на котором будет также присутствовать заместитель министра спорта, туризма и молодежной политики Надежда Назина. Пока руководство "Ланта-тур вояж" не может с точностью сообщить, сколько клиентов компании оказалось в зоне риска. Речь идет о тысячах людях", – сказал замглавы Ростуризма по правовым вопросам Евгений Писаревский.
Когда год назад обсуждали Капитал Тур и причины краха, все упиралось в безграмотность политики руководства. А с Лантой что на самом деле случилось? Кто близок к внутренней кухне? Может крупным ТО становится тесно друг с другом? Все-таки все больше людей путешествуют самостоятельно.
bumbox :Уважаемые сонные администраторы сайта, почему спим?
Почему не пишем про банкротство туроператора Lanta Tour? Насколько я понимаю, основное направление у них было - Тайланд, поэтому тут и пишу.
Наверняка у кого то есть путевки на предстоящие дни туда и люди ждут отпуска. Не стоит ли их предупредить, что их обломали?
bumbox :Это все хорошо. А почему не вывесить на главную страницу сайта? Это же крупнейшее событие, к сожалению грустное.
Реклама вон висит, а плохой вести для туристов нет.
Это же не развлекательный сайт, а сайт по работе и поддержке туристов.
А кто Вам, сказал. что это не развлекательный сайт ?
Это сайт для всех и для каждого ! Кто хочет , развлекается, кто хочет , инфу собирает.
Каждому своё !
У нас нет оснований снимать рекламу без распоряжения рекламодателя или решения суда - есть договор и мы не вправе его расторгать в одностороннем порядке. Ланта сейчас деньги ни от кого не принимает, и потому будь мы хоть собственностью Ланты - ничем бы ей не помогли.
Темы объединяю в одну.
Mea Me : А с Лантой что на самом деле случилось? Кто близок к внутренней кухне?
Не близок, но скорее всего схема "капитальская" - прибыль пускали на себя и на обслуживание взятых кредитов, а не на погашение этих самых кредитов. Потом берется следующий кредит, им гасится предыдущий. В какой-то момент схема не срабатывает - собственно, на сайте Ланты сообщение как раз о том, что Мастер-банк отказал в перекредитовании, и я этому верю.
Чех коннект - неделю назад
Авианова - осенью
дальше лень вспоминать,
но случаев полно, когда не банкротились, а просто долги были перед аэропортами, и то не сажали - то не принимали, взять хоть наши родные КАЛ - долги перед SVO, как следствие посадка в Домодедово, а на стыковочные рейсы им наплевать.....
или вот, где то на форуме есть тема про сайт продающий авиабилеты - кидалово
Royal Caribbean не сажают со вчерашнего дня по ваучерам от Ланты на свои морские лайнеры. Т.е. Royal Caribbean фактически кинуло своих клиентов в России, т.к. Ланта была её официальным и единственным представителем на всей территории СНГ. Самостоятельно на сайте Роялов купить ни чего было нельзя, отправляли всех в Ланту.
У нас знакомые попали с морским круизом из за Ланты.
А круизёры-то чем провинились? Бронь они держат, денег от Ланты они не увидят, 100%.
Почему они должны возить, кормить и поить бесплатно?
Так в том то и дело что Royal Caribbean не давло бронировать самостоятельно , а только через Ланту. Они сами определили своего агента в страназ СНГ. Может я ошибаюсь, но где то читал, что когда банкротилось агентство=дилер Натали, то Натали Тур как то размещал туристов, проплативших тур через агентство.
Ирина :Чех коннект - неделю назадАвианова - осеньюдальше лень вспоминать, но случаев полно, когда не банкротились, а просто долги были перед аэропортами, и то не сажали - то не принимали, взять хоть наши родные КАЛ - долги перед SVO, как следствие посадка в Домодедово, а на стыковочные рейсы им наплевать.....или вот, где то на форуме есть тема про сайт продающий авиабилеты - кидаловото есть гарантий нет нигде
Да все понятно. Но представим, что путешественник купил сам билеты у авикомпании, заказал отели ну скажем через букинг, машину еще через кого-нибудь. Так вот вероятность того, что все три использованные конторы обанкротятся разом очень мала, а купив все то же самое через ТО очень легко можно оказаться ни с чем! Потому как оказывается, ТО заранее не проплатил ни билеты, ни отели, ни авто. Супер!
Лично я после попадания под прошлогоднее банкротство Капитал Тура больше не ходок за готовыми путевками. Хотя больше в той ситуации пострадало ТА, перебронировавшее за свой счет наши заказанные услуги у другого ТО. Видимо надеялись на страховую компенсацию...
Со всех сторон слышно, что 100 лямов Ингоса хватит на покрытие.
Может я считать разучился, но на 8 000 пострадавших по 12 500 на лицо получается. Учитывая недешевые направления, коими Ланта занималась - нестыковочка получается. (В байки про то, что у них на 3 000 уехавших туристов в данный момент приходится всего 1 000 будущих - не верю !!!... учитывая, что ЮВА сейчас и в ближайшее время - самое актуальное направление)
К тому же, наверняка Ланта с Ингосом найдут общий язык (в лице манагеров-жуликов) и откуда ни возьмись всплывет куча "мертвых душ" с якобы оплаченными турами, кому Ингос будет платить в первую очередь. На покойничка-то у нас всегда любили списывать.
Всё как всегда ...
Мне вот интересно, ведут ли спецы турбизнеса хотя бы примерную статистику того, как подобные крахи отражаются на желании туристов ездить самостоятельно ?
ИМХО, 2 таких серьёзных краха за столь короткий промежуток времени могут забить большой гвоздь в крышку российского турбизнеса.
Ирина :Чех коннект - неделю назад
Авианова - осенью
дальше лень вспоминать,
но случаев полно, когда не банкротились, а просто долги были перед аэропортами, и то не сажали - то не принимали, взять хоть наши родные КАЛ - долги перед SVO, как следствие посадка в Домодедово, а на стыковочные рейсы им наплевать.....
или вот, где то на форуме есть тема про сайт продающий авиабилеты - кидалово
то есть гарантий нет нигде
А Вы не летайте нашими авиалиниями (и не читайте советских газет по утрам), особенно - "дискаунтерами".
А при самбронировании в отель Вы заедете всегда (причем, именно в тот, который бронировали)
С машиной Вас тоже не кинут (разве что контора Сэмэн Абрамыча на Брайтоне)
А авиакомпании... я не помню, чтобы банкротилась какая-либо крупная западная а/к в последнее время. А та же мелочь, типа Spanair, уходит красиво, выполняя обязательства. Тем паче, при средней цене кресла в 50 евро, даже говорить не о чем.
Это Вам не тут.
Kolchan : теперь ещё больше людей будут думать про самостоятельное бронирование.
Ну тут Вы погорячильсь... Русскому человеку всегда необходим "козёл отпущения"! В данном случае ТО, ТА и т д
Почитайте даже наш форум - авиакомпании разоряются, деньги с сайтов бронирования пропадают и т д
Да и жажда дешевизны порой затмевает разум. Туры порой бывают дешевле билетов на самолёт
