куда.ру

Люди скажите своё мнение о "куда.ру". Стоат ли с ними связываться???

: С офисом в Берлинском доме точно не связывайтесь - полные дилетанты, ленивые, непрофессиональные. Сама по глупости к ним пошла, теперь мучаюсь - просто ад какой-то. Такое впечатление, что люди первый день работают, причем на ненавистной им работе.

По правилам форума надо избегать голословных обвинений. Потрудитесь изложить конкретные факты.

Так же имела проблемы с Куда.ру.Мы планировали железнодорожную поездку в Европу - 3 дня в Австрии, далее Венеция и отдых в Лидо ди Езоло.Была внесена предоплата и забронированы отели. Когда до поездки оставалось несколько дней выяснилось, что помимо итальянской визы (делается около 10 дней)нужна еще и чешская транзитная виза, потому что поезд Москва - Вена едет через Чехию (шенгенская виза там не действует), а для ее получения нужна еще неделя.В итоге пришлось отказаться от поездки, ,т.к. в отпуск мы уже не укладывались. Деньги вернули не полностью, объяснив это неустойкой за отказ от брони отелей. Вывод - нужно самим просчитывать и продумывать всю поездку, нельзя полностью полагаться на сотрудников.

13Ravens : Люди скажите своё мнение о "куда.ру". Стоат ли с ними связываться???

Более некомпетентных и хамских менеджеров в жизни своей не встречал

Какие конкретно менеджеры, в каком из офисов Куда.ру показались Вам некомпетентными? И в чём конкретно заключались их некомпетентность и хамство?

Привет!!!
я вообще еще не путешествовала, хотим на новогодние праздники сьездить. Подскажите где отдых лучше и не очень дорого, и в какую фирму обратиться?

На Новый год недорого только в гости сходить.

Что значит "лучше"? Каковы ваши предпочтения?
Вы уж как-то конкретизируйте, а то получается "принеси то, не знаю что"...
От ответа на вопрос о предпочтениях зависит и страна, и, соответственно, турфирма

Старый Турист : На Новый год недорого только в гости сходить

... и то только к родителям

Приветик!!!
Собираюсь в октябре в Египет!!!! Ура!!!!!!
Думала обратиться в куда.ру, очень советовали....
А щас почитала , что тут понаписали и стала сомневаться....
Подскажите куда лучше обратиться...плииииз
PS: Я из Костромы, меня зовут Таня

Анекдот:
Для особо требовательных клиентов турфирма "Куда.Ру" создало подразделение "Пошел.На".

для platok.2004:
темы не знаю , но над юмором ржунимагу...

<Татьяна> : Подскажите куда лучше обратиться...плииииз
PS: Я из Костромы, меня зовут Таня

Да, в общем-то, можно обратиться в любое костромское агентство (рейтинг Вам должен быть лучше известен), если Вы планируете покупать тур в Костроме. Лишь бы они работали с нормальными операторами!

Хамские не компетентные менеджеры. Два раза на соколе был, такое ощущение что набирают их из продавщиц какого-то сельпо которые действуют попринипу - вас много я одна, не нравится - уё.......

Прошу корректнее!
СТ

Вчера смеялась, когда знакомые (бывют такие знакомые от которых лучше сразу откреститься чем работать с ними) так вот подобрала я тур(3200 - 2взр+реб12лет), но цена им показалась высокой. Звонят через дня два говорят: "В куда.ру есть за 2800" Я уже не обсуждаю ничего, о том, что база общая и что значит "там есть дешевле"!...Про себя думаю, глядя на цены, небось что-то там перепутали - или неделю вбили вместо 11/10 или возраст ребёнка упустили.
Выяснилось! Господа, они были ещё "умнее": предложили туристам изменить возраст ребёнка в заявке (11 лет вместо 12-ти). "Там, говорят, в отеле, никто не обратит внимания!" Я конечно пришла в ужас. Про страховку, их туристы, я так понимаю, ВСЁ узнают тоже на месте...Вообщем вот так работает офис Куда.ру.

<Эллочка> : Господа, они были ещё "умнее": предложили туристам изменить возраст ребёнка в заявке (11 лет вместо 12-ти). "Там, говорят, в отеле, никто не обратит внимания!"

Аффигеть............... Это еще хуже, чем я о них думал.................
Как писали Стругацкие: "Такого я не видел даже в Уганде"
Вот ведь идиоты.............

Мдя... Я не совсем в курсе... А это настолько плохо?

Андрей Иванович : А это настолько плохо?

нет - ЭТО просто отлично!
Вы приезжаете в отель, отдаете "им" документы при "поселении" и ...
... и Вам начинают расказывать, что ВЫ ДЛЖНЫ ДОПЛАТИТЬ ДЕНЕГ ЗА РЕБЕНКА!!!
думаю, что ВАМ ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ "понравится" ЭТО ШОУ ...
особенно если Вы прилетаете поздно вечером и Вас не "селят".

наивно полагать, что в отеле работают одни идиоты.

Vasiliy P. Gaikin : наивно полагать, что в отеле работают одни идиоты.

Смотря для кого. Для некоторых уже известных дам наивно полагать, что вообще в сфере туризма работают умные люди.

Могу дать один совет! Никогда не обращайтесь в офис в г.Балашиха!!! Я пыталась там получить дельную информацию два раза - просто бесполезно (причем с деньгами и паспортом на руках, готовая купить путевку!!!). Когда я пришла первый раз, там сидела милая блондинка и ничего толком произнести даже не смогла, сказала прийти в другой день, цитирую "Там девочки вам что-нибудь подберут и подскажут"! Хорошо, с тким успехом я продождала неделю, пришла во второй раз! Девушка, которая была в этот день, разговаривать, мне кажется, вообще не умела - мало того, что она просто шептала (причем вид был у нее здоровый), так она еще всего смогла предложить нам 2 отеля из огромного количества (условия поиска в принципе не были ограничены, хотелось найти то, что хотя бы нравится по фото)...Так просидели мы час, листая каталоги...Но большему моему раздражению была одна ситуация: пока мы сидели и тупо глазели в прекрасные каталоги, пришли две девушки, готовые также купить путевку и уехать, протянули ей список отелей, которые им понравились, и попросили помочь определиться! Мои предложения: соответственно, сопоставить цены и качество выбранных девчонками отелей, и, конечно же воспользоваться своим операторским опытом....Но не тутто было!!! Вы не угадали бы, что она сделала...Эта мадам дала девчонкам каталог)))))))))))))))))))))))))))) В итоге, я психанула и ушла от этой жующей сопли (прошу прощение) умной, опытной, компетентной, а главное желающей работать туроператорши и купила в итоге у другого агенства! И это была двойная попытка... За Москву могу ответить...в центре офисы хорошие с компетентными специалистами!

И где вы купили тур? Я как раз подумывала обращаться в куда.ру Балашиха.
Ездили один раз в подмосковье в домотдыха, точно не помню, но что-то задержалась путевка, т.е. с утра мы заезжали к ним и сразу в домотдыха, а должны были ее получить в предыдущий день.

Где тонко, там и рвётся. Это про сеть. Сколько их. Пятерочка, Магнит, Копеечка, Перекресток, Связной, Диксис, Горячие и Горящие. Все из разных. Но болезнь одна. Где ж 20-и летним набраться опыта. Текучка кадров. На одного работающего 3 в резерве стоят. Вот и вывод. Особенно турдеятельности касаемо. Только агентства, которые пришли со стороны франчайзи и будут соображать. А чисто свои сетевые - как в лотерее. На кого попадешь. На неумного или мимо.

Ну готовый продукт в состоянии и 20-ти летние продать, главное что б мозг на месте был и с памятью все ок.

для chirota:
Я вас запомнил. Хотя мне уже не 20. Вы скорее исключение из правил, чем система.

Офис куда.ру на ст метро Коломенская, абсолютная противоположность офису на Таганской. Мы с сестрой хотели отдохнуть в Испании, так такого хамского поведения как в этом офисе, причем у самой директрисы я не видела нигде, хотя очень много где отдыха и соотвественно много где покупала туры. Такое ощущение, что ее взяли с рынка.

для chirota:
Главное чтобы люди четко представляли что продают. Знали об отеле непослышке, а по инфотурам, обратной связи с клиентом. А на это нужно время, опыт ну и кадровая политика...