kuda.ru или кидалово.ru

Решили отдохнуть в Египте, с помощью агентства "kuda.ru" офис на Пражской. Знала бы, обошла бы это место за пушечный выстрел...
Позвонив в агентство, узнала о небходимом количестве дней, дате отлета, уточнила стоимость и, радостно предвкушая будущий отдых, поехала выкупать путевки. Первый сюрприз ждал прямо сразу - на обещанный день путевок у них почему-то не оказалось. Чтож, согласились сократить отпуск на один день и купить путевку на 8 ночей и, как обещали, 9 дней. Правда стоимоть путевки на 9 и 10 дней не имела особенной ценовой разницы (549 и 535 у.е.), но дело даже не в этом. Оформили догово с проживанием в гостицине с 5 по 13 февраля. Назвали два варианта вылета в 11 и в 14 часов из аэропорта "Домодедово" авиалиниями "Вимавио" или что-то похожее. Нашим пожеланием, естественно, был вылет в 11 утра, что и было отмечено в примечании оператором. Обещали через три дня сообщить о подтверждении гостиницы. На четвертый день, не дождавшись звонка, я позвонила в офис агентства, чтобы получит всю информацию. Представьте мое недоумение, когда мне назвали время рейса 5 февраля в 20,30, а обратно их Хургады в Москву 13 февраля в 13,30. Не трудно понять, что вместо оплаченых 9 дней отдыха и проживания в гостинице, фактически получается 7 дней и 8 ночей, плюс ночной перелет, что не сказываетя позитивно на общем состоянии организма, плюс заселение в гостиницу в 3 часа ночи уже 6 февраля. Я попросила туроператора объяснить мне это недоразумение, на что получила ответ, что сделать ничего нельзя, и надо разговаривать с директором, который будет через три дня. Посоветовавшись со своими попутчиками (отдыхать собирались вчервером), решили, отказаться от тура, полететь через другого туроператора. На данное, мы услышали, что гостиница уже забронирована, и мы ДОЛЖНЫ лететь. Поехала в центральный офис на ул. Гарибальди, где директор Митун Татьяна Юрьевна "доходчиво" нам объяснила, что платим мы гостинице за ночи пребывания, а количество днй отдыха никого не волнуе. И вообще именно за этот вариант мы и заплатили по какому-то спецпредложению. О спецпредложении я слышала в первый раз в жизни. О том, что эта путевка предполагает собой имеено такое расписание вылетов - тем более. Кстати, во время моего нахождения в центральном офисе, со мной каким-то чудом связался по мобильному телефону директор филиала на Пражской, хотя он должен был появиться только через день )) Нам отказалиь каким-то образом помочь в сложившейся ситуации, предоставить скидку или перенести рейс. Сказали, что гостиницы считают заезы сутками с 12 до 12 дня, поэтому наш приезд 6 февраля в 3 ночи расценивается как заселение 5-ого., в какже отъезд 13 до 12,00? Ведь ести так считать, то из гостиницы мы уезжаем еще 12 февраля.
Решили ехать, поскольку в случае отказа, нам сказали, что штраф будет равен 100% от вложеных денег - интересная позиция...
Обратилась в агентство по защите прав потребителей, завтра иду на консультацию, планируем составлять претензию, а там посмотрим. Хотя настроение сейчас стало почему-то совсем не отпускное, а перенести отдых нет возможности из-за плотного графика на работе.

Совершенно верно!
Цитирую себя же :
"В Вашем случае они, конечно, обязаны были перезвонить и сообщить об изменении времени вылета, а не заниматься самодеятельностью, но формально Договор ими нарушен не был" (конец цитаты)

Абсолютно согласна с предыдущим выступавшим

У меня сейчас на Мертвое море в Иорданию со стандартными комнатами на многие даты проблемы. Я же не бронирую делюксовые и не выкупаю билеты, не обговорив ситуацию с туристами!

Вообще, о чём разговор? Итак всё ясно.
Nata может сколько угодно ругаться в форумах и тем самым пытаться отомстить фирме за накладочку. И участники форума наверняка все дружно сочувствуют nate. Но судится бесполезно, и это очевидно. И "корифеи в области права" просто дают дружеский совет с тем, чтобы туристка не тратила времени и силы на бесперспективное судебное разбирательство.

О, у меня вот билет. На регулярку. На 4 марта туда - в Каир, назад 7-го марта же.
А мне тут позвонили из авиакасс и сказали, что 7 числа рейса не будет. И мне надо будет лишние 2 суток кантоваться в Каире, что в мои планы никак не входило.

Пойду - засужу авиакассу, что ли...

Ага. Авиакассы нынче засуживают все кому не лень. Плёвое дело - пошёл да и засудил на фиг.
Анхар, может я в подручные пойду? Ну там документы какие-нибудь поднести, или что-нибудь такое... А прибыль пополам...

Между прочим, у Лол и Негодяя айпишники абсолютно одинаковые.....
А если учитывать, что кое-кто из этой самой "лиги" имеет мыло с логином "негодяй", то, думаю, всем понятно, что все эти "всплески негодования" инсперированы одним и тем же лицом.

Старый Турист и Anhar, позволю уточнить, что мною абсолютно не ставятся под сомнение формулировки данного Договора, и "самодеятельность" (цитата СТ) ТА в данном случае. Я лишь уточнил, что подообные вопросы/требования/условия клиента могут быть зафиксированы в Договоре, или по крайней мере, клиент должен быть в курсе возможных ситуаций. Об этом мой комментарий, не более.
И по правде, меня, как клиента, не особо волнует "кухня" оформления тура, это ваша работа. И вы ее выполняете добросовестно, судя по вашим постам.
Не хотелось бы, что некоторые очевидные реалии доводились до абсурда, как развил СТ в последнем абзаце на предыдущей странице.
И согласен, что Nata придется с данной ситуацией смириться.

ЗЫ/(не понимаю, в чем сыр бор вырос)

А я прекрасно понимаю. Туристякобыправ под разными никами лабудень глупую писать начал. В три глотки с нами спорить стал. У него тут несколько ников имеется. Вот и выросло что выросло...

написано :
......Сказали, что гостиницы считают заезы сутками с 12 до 12 дня, поэтому наш приезд 6 февраля в 3 ночи расценивается как заселение 5-ого., в какже отъезд 13 до 12,00? Ведь ести так считать, то из гостиницы мы уезжаем еще 12 февраля.....
Решили ехать, поскольку в случае отказа, нам сказали, что штраф будет равен 100% от вложеных денег - интересная позиция....

Или спецы в "Куда.ру" плохие, или Вы не так поняли.
Но Вам назвали цифры не правильно.
Любой, кто бронирует номер в гостинице, оплачивает время с
14-00 по 12-00. Два часа отель оставляет себе для уборки номера.
Поэтому, ессно, выгодно лететь пораньше - ко времени поселения в отель, но, желание человека не всегда стыкуется с реальностью.

Ну а посколько авиаперевозчики - гиганты своеобразные, зависящие от погоды, от учений, которые проводит МО, от капризов аэропортовского начальства и тыщщи других причин, то они всегда оставляют за собой ПРАВО перенести время, или место вылета.
То есть авиабилет, который является Вашим с ними договором, подтверждает их обязательство перевести Вас с багажом из пункта "А" в пункт "Б" в такой-то день. ВСЕ!!!!
Поэтому во всех договорах с клиентом туристические фирмы оговаривают, что вопрос перевозки лежит на перевозчике!!!!

Естественно, что и время пребывания рассчитывается по ночам.

написано НаТаша:
Больше всего меня поражает, когда агентства предлагают так называемые спец-предложения, которых клиент не просит.
Из разряда "мы хотим, как лучше". Ведь всем известно, что цены на спец-предложения ниже, но при этом могут возникать и соответствующие косяки, о которых никто не предупреждает.
Для себя делаю вывод - всегда говорить, что в спец-предложениях я не нуждаюсь. Предпочитаю заплатить чуть больше, но чтобы потом не говорили, "а что Вы хотели за такие деньги? Это же спец-предложение".

Сервис, блин

Вы не совсем правы. Может быть это здорово - летать без спецпредложений отдыхать в Анголу, Австралию, или на Аляску.
Вас никто "насильно в рай" гнать не будет.

Но вот для того, что бы полететь БЕЗ спецпредложения в ту же Хургаду, если Вы изначально хотите лететь не на чартере, а регулярном рейсе, Вам придется платить за авиабилет около штуки баксов.
И от того, что Вы заплатите за перелет столько, столько остальные платят за весь тур, Вы не только не получите лучший сервис, но наоборот - намучаетесь. Ведь регулярные рейсы летают только до Каира. А там надо будет делать пересадку.

И еще, если хотите, попробуйте предупреждать в агентствах, что бы рассчитывали Вам стоимость отеля не по "спецам", то есть спецпредложениям, а по суточным ценам.
Думаю, что агентсво сделает это с радостью Ваш тур обойдется Вам в несколько раз дороже.

Я уже несколько раз писал на этом форуме, что для тех людей, которые не доверяют турагентствам, но хотят ездить отдыхать, есть простой путь:
- сначала в поисковике (том же "яхоо") найти e-mail отеля и забронировать там номер.
- потом пойти в посольство (консульство) страны и открыть себе визу
- потом обратиться в любую кассу и купить себе билет на устраивающие Вас дату и время.

Это что??? НЕреально?? Так трудно???
Реально и не трудно.

Что до суда в данном конкретном случае, то в суд подавать можно.
Можно обращаться к куче адвокатов и вбухать кучу денег и в них - они будут рады- это их хлеб.

Но вот если в Договоре все по буквам прописано, клиент Договор внимательно прочитал и с ним согласился, и этот договор подписал, и у фирмы все в порядке с бухгалтерией и юристами, а "Куда.ру" - достаточно большая и солидная фирма и с юристами там все в порядке, то нравится Вам это, или нет, дело Вы проиграете....

Что то девушка то пропала. Обругала несчастных кударушников и пропала. Полностью согласна с корифеями - в договоре мы тоже никогда время вылета не указываем - это подстава самих себя. А вот туристам советую повнимательнее читать договор и не в общие фразы вникать, а обратить внимание именно на условия поездки, а то у меня вот щас проблема с туристом горнолыжником - он почему то решил что в стоимость его тура входит скипасс, а это доп. услуга и она обязательно прописывается в договоре, а ее естественно там не указано. Так что если вам нужен определенный рейс, то попросите внести данные в договор, но все равно ни одна турфирма не может гарантировать время вылета чартера.

И даже не в праве гарантировать, что этот чартер ПОЛЕТИТ.

От юристов, проходу нет!
Все умные , грамотные, а главное инициативные.
Со своей стороны, скажу: тур .агентство должно было предупредить туриста, заранее( если конечно, их предупредил заранее тур.оператор).
А, особо "грамотным" из всяких клубов ( туристов, знакомств....) не советовать всякую ахинею, а -то в "черных списках туристов" народу прибавится.

Умники, турагенство не несет ответственности за чартерную превозку пассажиров и об изменении времени вылета и прилета самолета. Летайте регулярными рейсами, но стоимость тура увеличиться тогда почти в 2 раза.

и даже на регулярке нет гарантии, что не будет задержек

Все долго спорили до хрипоты, потом устали. Спорить перестали, каждый остался при своём и тема успокоилась. Прошло два месяца, все наверняка забыли о давнем споре. Но тут пришёл Дмитрий и горячо продолжил обсуждение.
Вот интересно, каким образом он вышел на эту ветку? Неужели перелопатил все темы за последние два месяца, и нашёл единственную, где нужно было высказаться?

Интек в Перми занимается
перепродажей радиоктивных отходов металла под маркой лома чугуна
перепродажей низкокачественного китайского активированного древесного угля под маркой якобы производителя Уралхимсорб
продажа запорной арматуры
Кидалово это принцип фирмы осторожно господа

Я все же не понимаю, ну неужто никакой управы нет на авиакомпании, организующие чартерные рейсы? Я понимаю там перенос на 2-3 часа, но перенос на 15 часов - это уже слишком. В результате был потерян целый день. Не понимаю, почему турфирмы так спокойно закрывают на это глаза - ведь туриндустрии должно быть выгоднее, чтоб человек присутствовал на месте как можно дольше в рамках оплаченного им время пребывания: денег больше потратит хотя бы, экскурсий больше возьмет...

Вот к примеру сколько должна терять на этом туриндустрия Египта. Если каждый турист там выбрасывает на ветер, как говорят, в среднем 10 долларов в день, то помножим их на потери (в среднем один день), умножим на число туристов в году - 8 млн. и получим нехиленькую сумму в 80 млн. долларов. Это что, не деньги что ли?

Я уже несколько раз писал на этом форуме, что для тех людей, которые не доверяют турагентствам, но хотят ездить отдыхать, есть простой путь:- сначала в поисковике (том же "яхоо") найти e-mail отеля и забронировать там номер.
- потом пойти в посольство (консульство) страны и открыть себе визу
- потом обратиться в любую кассу и купить себе билет на устраивающие Вас дату и время.

Это что??? НЕреально?? Так трудно???
Реально и не трудно

да делала бы я с удовольствием, именно так, бронировала бы отель, распечатывала на принте приглашение с бронью( даже готова была бы сразу оплатить всё пребывание, а не предоплату вносить), шла бы в посольство без всяких проблем, говорила бы честно, что хочу САМА поглядеть красоты Италии, покупала бы рейс( вон у Аэрофлота на сайте болтаются предложения именно сейчас по 249 баксов, хотя бакс у них ближе к евро) и летела. Кабы усё так запросто було Я в данный момент не работаю, тем не менее меня есть даже кому проспонсировать и справку я могу предъявить от родителей, что достаточно у меня ювриков для путешествия. Тока не выпустят миня Я потенциальный эмигрант, 24 года, незамужем, без детей...Вот и мучаюсь.
А проблема с рейсами существует. Летала от натали в Испанию, получилось что рейс был транзитный и на этом они и сыграли, вылетела в четверг на Маойрку в 12.00( точно не помню но приблизительно так), прилетела в 14.00, если бы до Ибизы рейс был сразу, то всё пучком, ан нет, рейс на Ибизу был аж в 18.45, пока прилетели, пока доехали 8 вечера день коту под хвост, то же и днём вылета в 11 утра вылет с Ибизы на Майорку, рейс в Москву в 15.45, в Москве 21.50, ну ессно это в районе 11 вечера, опять день в полёте. Кстати, ещё обидно что например прямых рейсов до Ибизы нету. И насколько я поняла с этим бороться невозможно никак. В контракте не оговаривается время в полёте, а так заселилась я в день отмеченный и выехала тогда же. Обыдно Господа и Дамы, что наши агенства наё***т нас даже по таким мелочам, между тем если у меня стоял полупансион то один ужин я точно потеряла, в день прилёта Для сравнения, есть у меня знакомые немцы, так у них в агенстве они сами себе тур собирают, выбирают отель и выбирают рейс, и туда, и обратно и это фиксируется в договоре с тур-оператором или агенством, только есть сноска, что если вылет отменён по вине авиакомпании тур-агенство ответсвенности не несёт, видите как всё просто? А у нас? Почти то же, да не то Если бы у меня была возможность подбора вылета, и вылет бы переносился не по прихоти тур-операторов( т.е. полетите не в 11 утра, а в 8 вечера), я бы всеми руками и ногами за

Интек в Перми занимается перепродажей радиоктивных отходов металла под маркой лома чугуна
перепродажей низкокачественного китайского активированного древесного угля под маркой якобы производителя Уралхимсорб продажа запорной арматуры Кидалово это принцип фирмы осторожно господа

Вот ведь как бывает. Мы тут какие-то правила чартерных перевозок обсуждали, а людей на самом деле беспокоят совсем другие проблемы.
Не решаюсь даже предположить, какое всё это имеет отношение к туризму.
Может "Интек" - это такая своеобразная турфирма, которая балуется перепродажей радиоактивных отходов иностранцам, пребывающим полюбоваться красотами нашей Родины?
А может "Интек" перепродаёт низкокачественный активированный уголь туристам, которых отправляет, например, в Африку. Мол, господа туристы, у Вас там всенепременно случится растройство желудка, поэтому, будьте любезны прихватить с собой килограмм 10-15 угля от "Уралхимсорба". В нагрузочку, так сказать.
Вот только запорную арматуру я никак не смог к туризму притянуть. Наверняка какая-то связь имеется, но пока она недоступна моему несовершенному разуму.

Обыдно Господа и Дамы, что наши агенства наё***т нас даже по таким мелочам
=====================================================================
Я, признаться, так и не понял, при чем тут агентство??? Может я тупой не в меру, но перенос времени вылета, равно как и слоты авиакомпаний (и, кста, выдача визы) от АГЕНТСТВА зависит меньше всего... К сожалению.

Так и хотца вспомнить, в честь сегодняшнего дня, возникновение революционных ситуаций и т.п. - селедка подорожала, значитца, царь виноват!...

В общем, рассуждения дилетантские (без обиды!)

написано Старый Турист:
Обыдно Господа и Дамы, что наши агенства наё***т нас даже по таким мелочам
=====================================================================
Я, признаться, так и не понял, при чем тут агентство??? Может я тупой не в меру, но перенос времени вылета, равно как и слоты авиакомпаний (и, кста, выдача визы) от АГЕНТСТВА зависит меньше всего... К сожалению.

Так и хотца вспомнить, в честь сегодняшнего дня, возникновение революционных ситуаций и т.п. - селедка подорожала, значитца, царь виноват!...

В общем, рассуждения дилетантские (без обиды!)

без обид, а чего тут непонятного? может рейс в 20.00 дешевле, чем рейс в 11.00, патаму чта другая авиакомпания, поскольку авиакомпания в договоре с ТА или ТО не прописывается, и время тоже, то можно на этом сэкономить и даже очень, а может тур-агенство не проплатило питание на первый день, я когда летала в Испанию дикарём, сама убедилась, что питание-штука дорогая, если его не брать в отеле дикарём, можно 30-40 евро съэкономить, а 30-40 евро это деньги и вполне приличные, я лично на них 2 дня кушать могу, а то и все 3. Я конечно не работник тур-фирм, но и не такой уж дилетант. Одно дело задержка рейса, другое дело поменять рейс с более раннего на более поздний. А уж сколько на билете мона съэкономить, уууууух, сама лазаю и смотрю, если лететь каким-нить русским небом, а не транс-аэро, то билеты-то почти вдвое дешевле будут, тока скажут ли нам об этос в ТА или ТО?

1. Не будут. На аналогичные перелеты цена чартера практически одинакова. Не важно - "ИстЛайн" это (РН) или, скажем, "КрасЭйр". Ну, может быть, долларов на 10-15, но уж точно не в 2 раза... Я имею в виду стоимость билета, входящего в турпакет, а не висящего в свободной продаже.
2. Я же говорю - дилетантские рассуждения! Агентство НЕ ОПЛАЧИВАЕТ ПИТАНИЕ отдельно от оплаты за номер! А номер оплачивается ЗА СУТКИ (за ночь), причем сутками считается время с 12-00 одного дня (чек ин) до 12-00 другого дня (чек аут). Вы можете приехать в 3 часа ночи, но оплата при этом все равно идет за сутки. И это вовсе не злодейская прихоть наших агентств, а общемировая практика.

Опишите "Лохотрон" на сайте http://www.*********.com и помогите другим избежать лохотрона.
PS. Разместите это сообщение на форуме или отправьте другу и лохотроны исчезнут!

Как у нас тут говорят: "очередная голимая самореклама".
Я понимаю, что мистер Correctis хочет раскрутить свой новенький сайтик. И, наверное, поэтому он везде к месту и не к месту развешивает горячие призывы, разместить хоть что-нибудь на его пустом ресурсе.
Вряд ли Correctis искренне верит в то, что если кто-нибудь опишет "лохотрон" на его сайте, то лохотроны исчезнут.
Но самое интересное, что на его сайте написано следующее:
цитата

В связи с ростом популярности Интернета увеличивается количество недобросовестных владельцев сайтов, которые в погони за прибылью, не всегда соблюдают нормы приличия. Наш сайт посвящён борьбе со всеми, кто использует Интернет с нарушением законодательства и кодекса чести!

Оригинально...