"Кругозор"

Господа! Покупая туры, особенно популярные, в фирме "Кругозор" (Москва), будьте готовы к тому, что Ваша поездка сорвется из-за того, что "Не набралась группа". Причем в последний момент, когда уже ни одна фирма не возьмет Ваши документы на время оформленного отпуска. Так случилось и с нами. Мы вовремя сдали документы и деньги на тур №4 с 17.06.07, регулярно звонили, интересуясь все ли в порядке. Нас успокаивали. И еще 28-го сказали, что все нормально, а 29-го вечером сообщили, что группа не набралась и поездка отменяется. Деньги вернут. Бросились звонить в другие фирмы с аналогичными турами - у всех группы укомплектованы уже месяц назад! Что ж Кругозор такой невезучий? Или у него плохая репутация или они продали весь тур одним пакетом, а нам позвонить "забыли". Неприятно. Особенно поразило то, что они даже отключили мой профиль на своем форуме, видимо, чтобы не портить радужную картину из других отзывов.
Обидно не то, что произошел срыв – бывает. Обидно, что не оставили никакого резерва для маневра и сами НИЧЕГО не предложили на эти даты (отпуск-то уже оформлен!). Вчера вернули деньги и документы. Не извинились.

: Я вижу от бизнеса Вы далеки.

Да, как до луны...

: У меня в этом плане слава богу всё в порядке.

Тем более, открывайте свою турфирму.

: Мне как рядовому туристу всего лишь хочется чтобы в случае форс-мажора туроператор сообщал клиенту о том, что тур не состоится по тем или иным причинам.

Неужели они этого не делают?

: Вообще-то, то что в этом году "все фирмы испытывают проблемы с набором туристов в автобусные туры" и люди не желают ехать в такого рода туры - это всё голословно и верится с трудом.

Вы не обязаны верить. Возьмите и проверьте это сами. И не будет голословности.

Время от времени каждая фирма может позволить себе на убыточный курс. Совсем недавно (26.04-12.05) в Италию от "Кругозора" ездил мой автобус с 13 туристами.

: А если у "кругозора" хронически будут не набираться группы, они будут в куда более крупных убытках,т.к. их клиенты будут переходить к более добросовестным туроператорам.

Мда... Маразм крепчал.
Вот, предположим, у меня было много клиентов, которые приносили мне убыток. Но я, желая, чтобы эти клиенты меня любили, терпел убытки и доплачивал за их отдых из своего семейного бюджета. Но, несмотря на все мои усилия, клиенты меня разлюбили и решили перейти к другому, "более добросовестному" оператору...
Так откуда же у меня возьмутся "более крупные убытки"?

И вообще, что такое в Вашем понимании "более добросовестный оператор"? Вы хотите сказать, что у Кругозора не набираются группы потому, что он их недобросовестно набирает? Мол, вот ведь какие лоботрясы работают в Кругозоре - туристов набирают спустя рукава!
Вы что, сами не понимаете, что именно Кругозор больше всего заинтересован набрать группу и отправить её в путешествие? Ведь только в этом случае Кругозор сможет заработать денег. Как можно недобросовестно спасать себя от убытков??? Вообще при чём тут добросовестность???

: Да дело то не в убытке, а в отношении к клиентам.

Господи! Ну, неужели не ясно, что можно очень хорошо относиться к клиентам, но если эти клиенты приносят убытки, то они и даром не нужны!

редиска : Время от времени каждая фирма может позволить себе на убыточный курс

Во-первых, далеко не каждая фирма, а только крупная и при этом более или менее состоятельная. А, во-вторых, именно "время от времени", а не постоянно.

редиска : Совсем недавно (26.04-12.05) в Италию от "Кругозора" ездил мой автобус с 13 туристами.

Кстати будет еще у Вас вот что спросить. "Кругозор" отправил туристов себе в убыток. Это несомненно из-за такого кол-ва народа. Но вот Вы, лично Вы в в эту поездку свой автобус отправили себе в убыток? Я знаю, что рейс может быть убыточным из-за поломки или аварии. Но отправите ли Вы автобус даже в С. Посад, скажем, заведомо зная, что затраты даже не окупят себя? Не говоря уж про Италию.

Вижу, что меня тут не правильно поняли и, честно говоря, не понимаю, почему атакуют. Я привела пример, чтобы показать, что и "Кругозор" тоже имеет практику убыточных выездов. Я, как и многие другие фирмы, тоже имела убыточные выезды и по себестоимости, чтоб не потерять авторитет. Конкретно этот выезд не был убыточным. Плохим бы я была бизнесменом, еслб мои автобусы приносили убытки. Со временем я научилась как избежать убыточных ситуаций. Хотя проколы бывают. И как я уже декларировала раньше, считаю, что "Кругозор" достаточно профессиональная фирма и сотрудничество с ними мне не приносит убытка.

для редиска:
Пользуясь случаем хочу Вас спросить о другом, на другую тему. У нас в Спб совсем невыгодно из-за низкой оплаты давать автобусы за рубеж. Гораздо лучше работать в городе и в пригородах. В Москве по-другому?

В Москве,как правило,используются автобусы из Евросоюза:польские,литовские.На крайний случай белорусы.Странно было читать о ненаполняемости,бронировался за год(!) и уже не на любимые 2с-2д ,а в майском АШУ было 54 человека .Где они только такой автобус нашли

Shamael : Странно было читать о ненаполняемости,бронировался за год(!)

За год очень многие передумали ехать.

Ну это врядли Туры на конкретного гида набираются,как правило,хорошо.Я же говорю:АШУ забито по конец сентября и вовсю идет запись на следующий год.Вот только британское консульство звереть начало Пошли отказы в визах

Shamael : Я же говорю:АШУ

Shamael : уже не на любимые 2с-2д

Будьте любезны, расшифруйте. Лично мне это совсем непонятно.

АШУ-Англия-Шотландия-Уэльс.Ну а 2с-2д это просто:второй ряд справа,сразу за гидом

Shamael : Вот только британское консульство звереть начало Пошли отказы в визах

Не могли ли по этой причине быть ненаборы группы? В визе отказали -- и нет туриста. Я Вам верю, но поверьте и Вы мне. В СПб в этом году автобусные туры идут очень плохо. Недоборы постоянными стали.

Дмитрий8 :
Если честно, то я Вам не верю. Врядли кто-нибудь в этих случаях дает "железные" гарантии.

цитата:.

Я на майские праздники бронировалась. Сказали: туры на майские набираются "Железно".
Потом пришлось в спешном порядке перебронироваться на похожий тур в туртрансвояже. Успела, что называется, на желтый свет! Чуть не в последний день

для <Гуча>:
Верю и сочувствую.

Надо не сочуствовать,а радоваться.Я понял так,что Гуче с ТТВ понравилось
В Москве туристы собираются со всей страны,может быть,поэтому фирмам проще,чем в СПб.

Да, мне понравилось с ТТВ! Причем в первый раз в Париже и Берлине я была именно с Кругозором. И поняла, что не узнала и сотой доли того, что дал гид-сопровождающий Туртранса.
Вернувшись из поездки с Кругозором, я, например, всем "авторитетно" заявляла, что Берлин - отвратительный город. И смотреть там нечего, и атмосфера там дурацкая.
И вдруг - после путешествия с ТТВ - узнаю, что Берлин - это супер!!! Что за 9 часов, которые мы там тусовались, я ничего толком-то посмотреть не успела. И хочу опять в Берлин.
Во как.

Shamael : В Москве туристы собираются со всей страны,может быть,поэтому фирмам проще,чем в СПб.

Здравая мысль.

Действительно в Берлине есть что посмотреть,приезжайте и убедитесь,что в этом городе тоже много хорошего и красивого

Живу в Берлине на протяжении 7 лет и могу всех уверить,что в Берлине много красивых мест,я не буду перечеслять все памятники,многие знают о них,много музеев и парков,а так же замки,их тоже хватает,кому интересно знать то есть музей истории Второй мировой войны,где история этой войны предоставлена с точки зрения немцев и русских,там был подписан пакт капитуляции,да действительно всего не расскажешь.Очень большой город и есть что посмотреть.Просто поверьте мне)))Всем приятных путешествий!

То то я вижу, что это за проблемы с набором групп в этом году. В Питере они, возможно, и существуют. Москве это не грозит,т.к. отсюда уезжают туристы со всей страны. Автобусные туры ещё очень долгое время будут популярны, ибо наши туристы, в массе своей, недостаточно обеспечены чтобы позволить себе авиатур. И ездить они будут только с правильными туроператорами,у которых отлично построин маркетинг, в связи с чем ненабор групп сведён к минимуму.
Есть показательный пример. В специализированных изданиях о туризме реклама ТТВ стала встречаться довольно редко. Им реклама уже не нужна. Туры раскупаются как горячие пирожки. Вот это точно факт.

: Им реклама уже не нужна

Только дилетант в маркетинге мог так написать.

Не в этом суть.

: Туры раскупаются как горячие пирожки.

Какие туры? В каких направлениях? Уместно ли сравнение с пирожками? И еще, это где в 21-м веке пирожки раскупаются быстро? В конце 20-го века, при наличии повального дефицита они и то не всегда быстро раскупались. Вы ни с чем так просто не соглашаетесь. Боюсь, не согласитесь даже с последним.

: Вот это точно факт.

"Точно факт" для кого? Для вас? Не соглашусь полностью, т.к. лично для меня не факт.
Вы очень самоуверенный человек. Судя по всему, вы придерживаетесь принципа Н. С. Хрущева, который сказал примерно так: "есть две точки зрения: моя и дурацкая". К диалогу вы не приучены, предпочитаете монолог.