Корал Тревел

Кто нибудь летал от "КОРАЛ ТРЕВЕЛ"?, что можете сказать об этом туроператоре!!!

Это, конечно, логично. Но турист же хочет, чтоб проблема решалась быстрее. А тут еще нужно принять человеческий фактор: трансермен может забыть, не дозвониться, либо в отель прибыли поздно вечером и решить вопрос он не может или попросту "забить" (это уже от гида зависит).
Поэтому я и написал эти три варианта

для КинстантинЪ:
Ну да, дальше по ситуации - иногда разумнее на утро отложить решение проблемы

А мои варианты при заселении "не туда" такие:
1) Предложить трансфермену САМОМУ и за собственные средства разыскать свое руководство либо отельного гида. Ему это сделать проще. Потребовать четкого ответа и компромиссного решения проблемы в течение 30 минут.
2) Вызвать туристическую полицию, которой предъявить ваучер (в идеале перед вылетом из Москвы я бы еще запросил из отеля по электронной почте либо факсу подтверждение брони на мое имя) и объяснить ситуацию. Уж они-то быстро разруливают ситуацию, проверено.

Как вариант - возможно созвониться с отелем, указанном в ваучере, либо подъехать в отель с представителем принимающей стороны и проверить наличие брони на свое имя (а также документов, эту бронь в последний день аннулирующих) на месте. Отсюда, кстати, туристическую полицию вызывать будет намного результативнее (ваучер есть, места нет, бронь магически отменена).

Был подобный прецедент в Египте. Изначально хамящая встречающая сторона стала шелковой в считанные минуты. И место в отеле сразу нашлось, и бронь отыскалась...


А вот звонить в Россию своему турагенту - дело неблагодарное:
Дело в том, что наиболее часто описанные выше "косяки" со стороны ТО возникают в воскресенье, то есть в тот день, когда большинство фирм, включая офисы ТО в Москве, не работают и выяснение вопроса откладывается минимум до понедельника (на это время турист "временно" размещается так, как угодно принимающей стороне, а потом достаточно велик шанс, что от дальнейшего переезда измученный турист откажется). Именно поэтому всем своим друзьям я категорически не рекомендую брать путевки, начинающиеся в выходной или праздничный день.

для Аlex:

Тоже хорошие, только несколько агрессивные методы . Хотя я бы тоже воспользовался ими, но тут уж все смотря по ситуации и по поведению трансфермена.

Аlex : в идеале перед вылетом из Москвы я бы еще запросил из отеля по электронной почте либо факсу подтверждение брони на мое имя

А не легче будет попросить распечатать в Турагенстве подтверждение?
Или самим посмотреть его на сайте туроператора - благо такая функция появляется сейчас на сайтах некоторых ТО.

КинстантинЪ : А не легче будет попросить распечатать в Турагенстве подтверждение?

Технически, конечно, легче.
А смысл? Во многих случаях такая распечатка не поможет.
Поясню.

Берем к примеру Египет. Местная турполиция по-русски ни "бе", ни "ме" (и это логично).
Поэтому непонятная распечатка с кириллицей для них - вещь малоинформативная. В отличие от того же англоязычного ответа из отеля.

Далее. В переписке любого вида фиксируется отправитель. На факсе будет телефонный номер отеля, с которого отправлен текст, в электронной почте информация вообще развернута, и легко можно предъявить как доказательство свой почтовый ящик с запросом в отель и ответом из него. Вероятность подлога и изъятия из учета документа ничтожна. Но если адрес и телефон отеля являются для турполиции доказательством, то контактная информация о ПупкинТрэвеле из далекой Москвы ни о чем не говорит.

И самое главное: распечатка подтверждения в турагентстве может засвидетельствовать лишь позицию туроператора по данному вопросу. А вот позиции встречающей стороны (если она не совпадает с ТО, как это у Корала, например) и отеля в ней никак не отражены. И если эти позиции не совпадают, то ничего не останется, как искать невыгодный туристу компромисс и ждать понедельника (а потом опять вместо отдыха ловить и собирать вместе гидов, турполицию и т.п.). Тянется драгоценное время, мотаются еще более драгоценные нервы.

То ли дело имеющийся на руках ответ отеля о том, что бронь на туриста Пупкина поступила! Пусть только попробует менеджер на ресепшен округлить глаза и сказать, что он впервые слышит про туриста Пупкина. Наоборот: он должен будет предъявить документ, на основании которого бронь была снята! И тут-то виновная сторона вычисляется вмиг (замечу: это уже будет явно не турист).

КинстантинЪ : Или самим посмотреть его на сайте туроператора - благо такая функция появляется сейчас на сайтах некоторых ТО.

Не смешите.
При любом конфликте потереть или изменить такую информацию - дело одной минуты. Причем без следа.
В описанной ситуации задача туриста - доказать свою позицию. Значит, максимум доказательств должен быть на руках. А те самые скрины с сайтов для предварительной распечатки в большинстве случаев ничего не докажут - там предусмотрительно не собрана воедино идентифицирующая тур и туриста информация (а зачастую после вылета самолета информация о соответствующих заявках удаляется)

Аlex : 2) Вызвать туристическую полицию, которой предъявить ваучер (в идеале перед вылетом из Москвы я бы еще запросил из отеля по электронной почте либо факсу подтверждение брони на мое имя) и объяснить ситуацию. Уж они-то быстро разруливают ситуацию, проверено.

У меня в Испании ситуация была хуже - документы получала в аэропорту перед самым вылетом (вылет был из Москвы, а не из Питера), и ваучер мне вручили уже на другой отель. *** вместо **** и расположен в противоположном конце Салоу. И это при том, что за две недели до вылета мне все подтвердили (на словах) и клятвенно заверили, что будет именно выбранный отель. Нужно было, конечно, просить подтверждение брони. Но я этот момент упустила.

Так что, когда поставили перед фактом, оставался один вариант - дожать организаторов через барышню, которая развозила нас по отелям. Получилось. В том числе повезло. Но очень запомнилось. Барышня сначала пыталась отмахнуться как от назойливой мухи. Наивная такая. Но договор у меня с собой был, там замена предусматривалась, но звездность оплаченного отеля была четко прописана. Это и помогло. Но теперь стараюсь - по возможности - обходиться без посредников в лице ТО или ТА. Слишком хорошо прочувствовала все прелести собственной беспомощности в подобных ситуациях. Да и омерзительно, честно говоря, во время собственного отпуска вести холодную войну за то, что было тщательно выбрано и полностью оплачено.

=foxy= :
Да и омерзительно, честно говоря, во время собственного отпуска вести холодную войну за то, что было тщательно выбрано и полностью оплачено.

Согласен с Вам, самый эффективный и оперативный способ решения проблем туриста - это через гида принимающей стороны. Звонки с мобильного за свой счет могут не принести результата. Дешевле решать вопрос с помощью чаевых. К сожалению, Гиды не всегда добросовестно и ответственно относятся к своим обязанностям, хамят оставаясь безнаказанными. Это все относится к Coral Travel и его представительству Odeon Tour.

Константин : для :
Вы расскажите, какой отель и когда. Мы ездили от Корал в начале сентября, отель Туркуас. Все было нормально. Причем ездили группой 8 человек. Принимающая сторона- Одеон.

Полностью Согласен. Но на репутацию этой компании наплевать.

Prostovasya, navernoe Vy zaviduete Rossijanam? Poetomu tak postupaete. Kogda u Vas detin pojavjatsy den'gi i zhelanie puteshestvovat' (hotya vrjad li), Vam auknetsya.

prostovasya : Насчёт вывоза Англичан в 5 утра,вывозил,оставляли чаевые.

О как. Не просто "англичан", а прям с большой буквы?
А насчет остального "рекомендованного" что ж не отпишетесь?

Напомню:
1) забирали ли Вы англичан из отеля не просто в 5 утра, а еще и за 4 часа до самолета, специально чтобы на часок по пути завезти в супермаркет?
2) встречая англичан из аэропорта, катали ли Вы их пару часиков по разным отелям (кланяясь каждому столбу)?
3) высаживали ли Вы прилетевших англичан в голой степи не у заказанного отеля, а у совершенно левого замененного отеля, а недовольных запирали ли на пару часов в автобусе, отключив кондиционер?

Или все вышеперечисленное допустимо лишь для русских?
Рассказывайте уж всю правду до конца, искренний Вы наш.
Интересно же, как Вы с "белыми людьми" работаете.

А то ишь отписку удумали, мол, и англичан я в 5 утра забирал.
А чего ж их, например, не забрать в 5 утра, если самолет у них в 7-8 часов?

prostovasya : Начните с себя,со своего воспитания чтобы вас стали уважать зарубежом.

Начните с того, что прекратите лгать (либо утаивать истину) и передергивать карты в свою пользу. Потом разбудите совесть и разберитесь с дискриминацией туристов из СНГ (которую ощутите, сравнивая уровень сервиса для европейцев и для наших).

Когда устраните в себе вышеперечисленные качества, Ваше мнение относительно чужого воспитания станет аудитории интересным.

prostovasya : Ну что господа как говорица и бревна в глазу не видем???????????

Я до сих пор в дискуссии не учавствовал, но тут не выдержал. Я Вам скажу, что я вижу.

prostovasya : Я сам русский

Вы, Вася, какой-то недоразвитый русский. ИМХО, Вы позор русской нации, ибо то, что и как Вы пишете, свидетельствует о Вашей полной деградации на чужбине.
И, если Вы считаете себя русским, то учите русский язык. А то ведь на уровне трёх классов сельской школы общаетесь.

Хотите конкретную ситуацию,20июля служба безопасности выводит ко мне в жопу пъяную россиянку которую подчёркиваю ждут уже 2 часа полный автобус,40человек,конечноже ей же по**й что её все ждут!Туристка реально начала бузить,типа непоеду,чёето вы меня каралевну тут торопити,мне ещё сигару надо выкурит,короче нести ***ню всякую,пришлось дать ей понять что жопу ей лизать никто небудет,мы уезжаем,до её пъяной башки дошло что её кинут,сразуже как шолковая стала мол где мой автобус.
Я сам русский мне противно видеть когда именно русские прилетают в анталию,начинают при выходе из аэропорта орать как в лесу,типа эй Коля где там ***аный пигас!?
А сколько драк я видел как мужъя с жёнами ***дились в анталийском аэропорту и посылали на**й полицейских.

Думаю, дальнейшее нарушение Вами правил форума повлечёт блокировку Вашего аккаунта. Думаю, ведущие не испытывают ни малейшего удовольствия от подтирания Ваших художеств.

prostovasya : Я согласен что в каждой нации есть уроды но так много!Только хохлы хуже русских,знакомая из Украинской турфирмы кария турс,сказала что быдло из украины в этом году в турцию летело ужас

И у Вас поворачивается язык говорить про "БЫДЛО"? Кто и у кого там бревна в глазу не увидел?

prostovasya : Я согласен что в каждой нации есть уроды но так много!Только хохлы хуже русских,знакомая из Украинской турфирмы кария турс,сказала что быдло из украины в этом году в турцию летело ужас

Вы всерьез считаете, что от Ваших постов веет утончнным аристократизмом?..
Лексика, грамматика и пунктуация - увы - указывают как раз на обратное.

Все сообщения пользователя prostovasya удалены.

Redaktor : Все сообщения пользователя prostovasya удалены.

Ну вот... а я и прочитать не успел.

Страшно заинтригован, как же все-таки бравые трансфермены измываются над англичанами, если даже не относившаяся к данному вопросу часть удаленного поста пестрела такими перлами?

Аlex : как же все-таки бравые трансфермены измываются над англичанами

Да просто. Ледис-н-джентельмен в бытовом русском не сильно разбираются, в ответ на идиомы трансфермена радостно улыбаются. Все довольны. С нашими фишка не проходит.

prostovasya : считают что заплатили деньги и им должны за ето отсасывать!

а вам часто приходится отсасывать таким туристам?
в таком случае понятна причина вашего негативного отношения к туристам.

prostovasya : а в турцию любой у кого есть 300доларов может прилететь

я бы слетал в турцию за $300, но подозреваю что за такие деньги жить придется в коровнике у вашего товарища.
вы вроде бы "крикнули" что работник турбизнеса, так откуда взялась цена в $300? или вы не в туристической теме, а просто специалист по отсасыванию?

prostovasya : Поповоду моего русского языка я говорю на английском арабском турецком а ты кроме хав ар ю ничё незнаеш

М-да...
Сильное утверждение, опирающееся на прочный фактический материал.
Может, у кого и остались вопросы к докладчику, а у меня точно уже нет вопросов

prostovasya :цитата

О Продали корову приехали в турцию отдыхать

И прально - у нас на продажу всего - что коров, что прочей скотины - много... А вы, Простовася, сами в Турции-то чем заняты - видимо, как человек со вкусом и манерами, сколачиваете капитал, чтобы купить козу и потом ее, к примеру, ... пасти? Успехов вам, Простовася, на трудном пути к голубой мечте каждого козопаса... Ну, а пока вам все же придется продолжать делать то, с чем прекрасно знакомы ваши друзья "с турфирм"... Там как раз владение языком пригодится...

prostovasya :Vasiliy P. Gaikin:
так откуда взялась цена в $300

Абонемент?))

Altedo : Абонемент?))

может типа сезонка (как на электричку)?

prostovasya : Господа ну почему в Эмираты едут воспитаные россияне отдыхать а в турцию безкультуръе одно?

Ну Вы сравнили однако турков с эмиратскими арабами! Какая страна - такие туристы

Простите великодушно. Нема больше prostovasya. Пусть память о нем сохранится в цитатах... Но всему есть мера.

Vasiliy P. Gaikin : или вы не в туристической теме, а просто специалист по отсасыванию?

эээээ это ты что имел ввиду?

для prostovasya:
Итак, ответить на поставленные вопросы Вам нечего.

Значит, кроме пустых понтов и негатива от Вас ожидать ничего не приходится.

prostovasya : Поповоду моего русского языка я говорю на английском арабском турецком а ты кроме хав ар ю ничё незнаеш

Думаю, большинство участников дискуссии в качестве экзамена охотно и развернуто объяснят на английском, арабском и турецком (а также других языках), куда бы Вам следовало пойти.

На этой радостной ноте предлагаю тему закрыть.

Redaktor : Нема больше prostovasya. Пусть память о нем сохранится в цитатах...

зря.... я не успела поинтересоваться как себя чувствовала пьяная россиянка у простоваси в ж***

20июля служба безопасности выводит ко мне в жопу пъяную россиянку

Теперь мы это не узнаем...