Kompass-Komfort (Компас Комфорт) Дюссельдорф

27.09.2010 отправила двух своих гостей в поездку в Амстердам с фирмой Kompass-Komfort (Дюссельдорф). Поездка стоила 19 евро. Но дело не в цене.

Во время переезда оказалось, что сидение в автобусе поломано, не фиксируется. 3 часа поездки в Амстердам и обратно на таком кресле врядли кому-то покажется заманчивым. После поездки созвонились с сотрудниками фирмы, попытались выяснить, что это за качество предоставляемых услуг. Никаких извинений, сочуствий, предложили все претензии изложить письменно на имя господина Соколова, директора фирмы.

Изложили. Прошло три недели, никакого ответа.
Позвонили и имели "удовольствие" выслушать личное мнение господина Соколова о том, что такое качественное предоставление туристиченских услуг русскоговорящим туристам. Цитата: "Мы знаем на каких маршрутках и автобусах Ваши знакомые из Киева у себя ездят, а мы им тут поездку за копейки на комфортабельном (!) автобусе предоставляем". На моё замечание, что может быть мои знакомы на BMW ездят, а не на маршрутках, незамедлительно последовала реакция господина Соколова: "Вот такие "крутые" покупают у нас индивидуальные туры за 700 евро, а не автобусные поездки". Ну все мячи отбивает господин Соколов. Невероятно!! Опять никаких извинений, только попытка перевесить все наши претензии на нас же самих (вот вы какие привередливые). Единственное, что обрадовало, сообщение господина Соколова о том, что кресло таки починили, в ноябре. Так что всем приятных поездок. Но во избежание вот таких "сюрпризов", советую выбирать другие фирмы. Их в Дюссельдорфе и Кельне предостаточно.

partisanne :для silver:
По-моему, совершенно незачем так придирчиво цепляться к языку составления жалоб. Видно же, что пока жалоба писалась без помощи адвоката.
ЗЫ. Русский язык вообще-то действительно постепенно вытесняется языком другой страны.

Видите - автор текста имеет юридическое образование и практически постоянно проживает в России.
Поэтому вполне можно придирчиво цепляться к языку составления жалобы. Ну, что поделать, если мне на самом деле выть хочется?

Jay-29 :...обрекает на отрицательный результат получение обозначенных нами выше благ.

Я сам иногда люблю сочинить эдакую заковыристую фразу. Но это вообще шедевр.

для Jay-29

Jay-29 :Все,кто оправдывает хамское поведение и некорректное отношение сотрудников данной турфирмы - её хвосты и прихлебатели,лишённые элементарных понятий о справедливости и чувстве такта. Адекватный воспитанный человек никогда не позволит себе заступаться за группу мошенников,на противоправные и абсурдные действия которых указывают все приведённые выше факты.

Какое занятное обобщение.

Начнем с того, что за какую-либо "группу мошенников" никто не заступается.

Вас, простите, всего лишь ткнули носом в несуразность якобы раздутого Вами "судебного процесса", т.к. сам факт оплаты каких-либо денег кому-либо Вы доказать не сможете. Чтобы понять это, не нужно быть профессиональным юристом (который в подобное не вляпался бы и уж тем более не стал бы смешить аудиторию такой аргументацией). Умерьте пафос, пожалуйста, это выглядит несерьезно.

С каждой стороны глупых ляпов прилетело в эту тему уже предостаточно, поэтому вся шумиха вокруг фирмы становится день ото дня интереснее. Иногда создается стойкое впечатление, что одни и те же люди (надувшись друг на друга за что-то пока нам не известное) периодически меняют маски и легенды, сочиняя все красочнее. Кто врет лучше - вот в чем вопрос. А главный вопрос: так что же было на самом деле? Из-за чего шум?

Аlex : поэтому вся шумиха вокруг фирмы становится день ото дня интереснее. Иногда создается стойкое впечатление, что одни и те же люди (надувшись друг на друга за что-то пока нам не известное) периодически меняют маски и легенды, сочиняя все красочнее. Кто врет лучше - вот в чем вопрос. А главный вопрос: так что же было на самом деле? Из-за чего шум?

И меня тоже возникло такое впечатление. Столько вылезших сразу вдруг на форум новых людей - просто ну очень удивительная активность.

Что происходит ?

И меня тоже возникло такое впечатление. Столько вылезших сразу вдруг на форум новых людей - просто ну очень удивительная активность.

Что происходит ?

Да вроде ничего особого не происходит.
.....
Некоторое время тому назад на одном очень посещаемом форуме появилось сколько-то негативных отзывов о работе турфирмы из того же что и К-К города.
...
Всякие были примеры и антипримеры. Точно так как и тут.
Потом в дисскуссии принял участие сотрудник обсуждаемого бюро путешествий и привёл главный (по его мнению) аргумент: чего вы хотите за такие деньги.
Когда ему возразили что тут далеко не всё так однозначно, он ответил: "собаки лают, караван идёт".
...
Какое бы впечатление не возникло у вас, уважаемые участники обсуждения, не стоит так интенсивно критиковать именно тех, кто высказывает критику.
Возможно я ошибаюсь, но впечатление именно такое.

[quote="silver"][quote="partisanne"]для silver:
Видите - автор текста имеет юридическое образование и практически постоянно проживает в России.
Поэтому вполне можно придирчиво цепляться к языку составления жалобы. Ну, что поделать, если мне на самом деле выть хочется?

Уважаемый! Убеждён,что данный аватар,символизирующий мудрость и рассудительность вам совсем не подходит. Уместно было бы поместить на это место портрет Победоносцева,который не жил ничем кроме критики.

Аlex :для Jay-29

Jay-29 :Все,кто оправдывает хамское поведение и некорректное отношение сотрудников данной турфирмы - её хвосты и прихлебатели,лишённые элементарных понятий о справедливости и чувстве такта. Адекватный воспитанный человек никогда не позволит себе заступаться за группу мошенников,на противоправные и абсурдные действия которых указывают все приведённые выше факты.

Какое занятное обобщение.

С каждой стороны глупых ляпов прилетело в эту тему уже предостаточно, поэтому вся шумиха вокруг фирмы становится день ото дня интереснее. Иногда создается стойкое впечатление, что одни и те же люди (надувшись друг на друга за что-то пока нам не известное) периодически меняют маски и легенды, сочиняя все красочнее. Кто врет лучше - вот в чем вопрос. А главный вопрос: так что же было на самом деле? Из-за чего шум?

Сразу видно,что Вы никогда не воспитывались в кругах,где отношения регулируются кодексом мужской чести и рамками нравственности и ответственности за слова и поступки. Поэтому с такой лёгкостью сорите фразами о вранье и лжи - упрёками,за которые МУЖЧИНЕ следует отвечать,если он не приводит к таким обвинениям стопроцентных доказательств. Выезжаете на том,что сидите в собственных квартирах за несколько тысяч километров от своих оппонентов. С удовольствием посмотрел бы с каким рвением и пафосом высказывали бы Вы всё это,окажись мы лицом к лицу.

для Jay-29:
Итак, господин интернет-тролль, на этом позвольте Ваш театральный выход считать завершенным.
Все дальнейшие сообщения не по существу и в подобном тоне будут удаляться.
Увы, своим поведением Вы лишь склоняете чашу весов на сторону оппонирующей турфирмы. Жаль.

для Jay-29:
Добавлю и от себя желтую карточку.

Redaktor :для Jay-29:
Добавлю и от себя желтую карточку.

Ну-ну... Поздравляю Вас,джентльмены! Вы истинные софисты! Говорить больше не о чем. Салют.

Сразу видно,что Вы никогда не воспитывались в кругах,где отношения регулируются кодексом мужской чести и рамками нравственности и ответственности за слова и поступки.

Это видимо в спецназе воспитывают такие качества- не смешите мои тапочки Я тут вспомнил одного человечка ,который с утра до вечера пил и всем сообщал , что он спецназовец

Поэтому с такой лёгкостью сорите фразами о вранье и лжи - упрёками,за которые МУЖЧИНЕ следует отвечать,если он не приводит к таким обвинениям стопроцентных доказательств.

А зачем Вы выделили слов МУЖЧИНА, какая разница кто Ваш оппонент мужчина или женщина? Вы ненавидите женщин?

Выезжаете на том,что сидите в собственных квартирах за несколько тысяч километров от своих оппонентов.

Расстояние для форума не имеет значение,здесь не достоинствами меряются , а интеллектом, пока счёт не в Вашу пользу

С удовольствием посмотрел бы с каким рвением и пафосом высказывали бы Вы всё это,окажись мы лицом к лицу.

И что бы Вы сделали, двинули по морде- достойный ответ интеллектуального человека

Redaktor :Мне кажется, что причина бури - профессиональный цинизм Юрия. В этом нет ничего плохого - когда не выходит за рамки внутрикланового общения, но если врачи на публичном сайте начнут классифицировать своих пациентов, то врачам это авторитета не добавит. Работа нервная, и без определенной доли цинизма просто не выжить. Но это не значит, что все эти памперсы, пусть даже и виртуозно описанные, нужно выкладывать на всеобщее обозрение...

Нет, я не циник, я другой. Но да, повинен в свистопляске: на маскарад пришел без маски, явился к ряженым нагой. Из баловства ли, сгоряча недобрых птичек поголовье спугнул, когда в журнал "Здоровье" полез с "Записками врача". Прости-прощай, публичный сайт! Очаровательны, по-моему, все эти шалости с "помоями". Не я выкладывал их, right? О, как вы энтомологичны, зоилы милые мои.Сколь ужасающе вторичны "молчи", "скрывайся" и "таи" в тенетах липкой паутины. А мне работать. Пик путины. Но - в радость. Сердца именины. Любовь и дело - вот причины для наслажденья(Навои).

для Юрий Бужор:
Цитаты - это здорово. Стихи - еще здоровее. Но хотелось бы действительно узнать ваше мнение по поводу резкой активизации обсуждения не самой крупной в Германии турфирмы. При том, что Неккерман всем до фени... Или Навои ничего на этот счет не писал, потому и вы своего мнения сказать не можете?

Redaktor :для Юрий Бужор:
Цитаты - это здорово. Стихи - еще здоровее. Но хотелось бы действительно узнать ваше мнение по поводу резкой активизации обсуждения не самой крупной в Германии турфирмы. При том, что Неккерман всем до фени... Или Навои ничего на этот счет не писал, потому и вы своего мнения сказать не можете?

Только что отправил ответ Вам в личку, не хотел публично, уходя уходи типа.
Но - вопрос задан. Так что как бы вразрез с образом гида, который запрещает свои подопечным задавать вопросы (!), отвечу здесь. Хотя, честно, меня было слишком много, пора бы и честь знать. А работы немеряно, стало отвлекать.
Компас Комфорт - крупнейший игрок на своем рынке. Это русскоязычные граждане и жители Германии, а также их гости. К фирме обращаются и туроператоры с базой в России, но, по-моему, относительно не так много. Неккерман не до фени "настоящим" немцам. Надо сравнивать яблоко с яблоком, а грушу с грушей.
При таких объемах число благодарностей и нареканий соответственно увеличивается.
Плюс черный пиар. По-моему, тема открывалась образчиком этого жанра. И еще немало. На что Модератор обратил внимание.
Плюс персонификация в данном случае. Роясь на свои имя-фамилию в сети вышел на положительный отзыв о моей работе. И тут же сомнения в его аутентичности. Это задело. В стишке я выделяю еще неформат и выход в сеть без ника. Последнее - красная тряпка для сетевых энергофагов, ни на кого не показывая пальцем. И кое-кто узнал себя кое в ком. Элементы цинизма? Допустим. Это разогрело перепалку. Активность некоторых сидельцев на форуме потрясает, она перманентна и в свою очередь наводит на размышления.
Не думаете ли Вы, что КК сознательно апает тему? Известное дело, лишь бы не молчали, а хорошо говорили или плохо, кто же вспомнит. Но вот Вы задали вопрос, а я отвечаю - мы с Вами значит, тоже сейчас апаем...Лучше спросить работодателя, но, думаю, такое апанье ему сугубо параллельно. 90% рекламы - сарафанное радио, ввиду профиля фирмы и особенностей ее рынка.
Вам виднее, что сделать с темой, кто и почему. Но Вы поинтересовались моим мнением, я ответил.

Но Вы поинтересовались моим мнением, я ответил.

Причём так ловко, что ничего при этом не сказали

[quote="Redaktor"]для Юрий Бужор:
Цитаты - это здорово. Стихи - еще здоровее. Но хотелось бы действительно узнать ваше мнение по поводу резкой активизации обсуждения не самой крупной в Германии турфирмы.
Позвольте я попробую ответить?
Просто сейчас "сезон гостей из России" Фирма сделала себе очень неплохую рекламу, отправляет автобусы каждый день. Многие, живущие здесь, едут в поездки вместе со своими гостями из России, ну и после поездки в шоке пишут отзывы, дабы люди не попадались впердь на "ласковые речи" фирмы "Компасс комфорт" Из Италии, к примеру, вернулось почти 80 взбешенных людей, просто не все найдут этот сайт и ветку с отзывами, а многие просто плюнут и не будут трепать себе нервы, предпочитая забыть все как страшный сон.
Вобщем думайте как хотите, но я лично никому не рекомендую связываться с данной фирмой. В Германии достаточно русскоязычных фирм, выбирайте их, но не "Компасс комфорт". Хотя, если хочется экзотики, к примеру - хамства и острых ощущений - то добро пожаловать с "Компасом"

для Ия15:
А вы какую конкретно фирму представляете? Раз уж пошел сеанс полного разоблачения - не стесняйтесь.

Redaktor :для Ия15:
А вы какую конкретно фирму представляете? Раз уж пошел сеанс полного разоблачения - не стесняйтесь.

Если честно - никакой. Ни к какой фирме не принадлежу и вобще ничего общего с работой в туризме не имею, писала как турист и только, а парень, который недавно судом "Компасу" грозил, по-моему ,просто уже в истерике бился. Меня лично это не удивило, я имела честь познакомится с работой "Компаса" и понимаю его. Не все способны спокойно на такое обращение реагировать, что поделать - люди разные.

gregormichael :

Но Вы поинтересовались моим мнением, я ответил.

Причём так ловко, что ничего при этом не сказали

Я, не меняя текст, пункты пронумерую, чтобы вам было понятнее. Три пункта - три причины активизации обсуждения, вызвавшей удивление Редактора.

Redaktor писал(а):
для Юрий Бужор:
Цитаты - это здорово. Стихи - еще здоровее. Но хотелось бы действительно узнать ваше мнение по поводу резкой активизации обсуждения не самой крупной в Германии турфирмы. При том, что Неккерман всем до фени... Или Навои ничего на этот счет не писал, потому и вы своего мнения сказать не можете?


Для Redaktor:
Только что отправил ответ Вам в личку, не хотел публично, уходя уходи типа.
Но - вопрос задан. Так что как бы вразрез с образом гида, который запрещает свои подопечным задавать вопросы (!), отвечу здесь. Хотя, честно, меня было слишком много, пора бы и честь знать. А работы немеряно, стало отвлекать.
1. Компас Комфорт - крупнейший игрок на своем рынке. Это русскоязычные граждане и жители Германии, а также их гости. К фирме обращаются и туроператоры с базой в России, но, по-моему, относительно не так много. Неккерман не до фени "настоящим" немцам. Надо сравнивать яблоко с яблоком, а грушу с грушей.
При таких объемах число благодарностей и нареканий соответственно увеличивается.
2. Плюс черный пиар. По-моему, тема открывалась образчиком этого жанра. И еще немало. На что Модератор обратил внимание.
3. Плюс персонификация в данном случае. Роясь на свои имя-фамилию в сети вышел на положительный отзыв о моей работе. И тут же сомнения в его аутентичности. Это задело. В стишке я выделяю еще неформат и выход в сеть без ника. Последнее - красная тряпка для сетевых энергофагов, ни на кого не показывая пальцем. И кое-кто узнал себя кое в ком. Элементы цинизма? Допустим. Это разогрело перепалку. Активность некоторых сидельцев на форуме потрясает, она перманентна и в свою очередь наводит на размышления.
Не думаете ли Вы, что КК сознательно апает тему? Известное дело, лишь бы не молчали, а хорошо говорили или плохо, кто же вспомнит. Но вот Вы задали вопрос, а я отвечаю - мы с Вами значит, тоже сейчас апаем...Лучше спросить работодателя, но, думаю, такое апанье ему сугубо параллельно. 90% рекламы - сарафанное радио, ввиду профиля фирмы и особенностей ее рынка.
Вам виднее, что сделать с темой, кто и почему. Но Вы поинтересовались моим мнением, я ответил.

Для gregormichael:
Теперь ясно? Не "ничего не сказал"?

Теперь ясно? Не "ничего не сказал"?

Спасибо что написанное адаптировали. Действительно лучше воспринимается.
А по-сути изменений нет.
Вольно или невольно акцент в теме переносится на личность экскурсовода Юрия.
Так случайно получилось что несколько моих знакомых были с Вами на экскурсиях и сказали практически одно и то-же.
(Только один пример: "поругался с сопровождающей").
Я Ваших экскурсий не слушал, кое-что из написанного читал. Однако хвалить или ругать естественно не стану.
ТЕМА О ДРУГОМ
...
Другими словами тема о замечаниях к работе конкретной туристической фирмы, которую Вы невольно уводите в сторону.
Действительно КК самое крупное райзебюро (бюро путешествий) в регионе.
Даёт ли это право сотрудникам допускать такие вещи, о которых пишут в частности в этой теме?
...
PS Своё мнение о работе гидов я написал в "соседской" теме. Приглашаю

для Jay-29:
Раз уж Вы здесь, давайте рассмотрим логику Вашего первого сообщения.

"Дорогие друзья! Для абсолютно безапелляционной демонстрации... ниже привожу..."

Тут Вы сами приписали своим действиям признак безапелляционности, т.е. неразумной категоричности. Этим практически всё сказано.

для partisanne:
Это не язык составления жалоб, это язык обращения к дорогим друзьям, т.е. к нам.

для Jay-29:
Ок, Вы не вняли просьбам и продолжили.
Что ж, на этот раз я подмел Ваши труды, Джей. Однако в следующий раз Вас могут просто превратить в "молчаливого Боба".
Последний раз прошу: по сути, пожалуйста.

Аlex : Ок, Вы не вняли просьбам и продолжили.
Что ж, на этот раз я подмел Ваши труды, Джей. Однако в следующий раз Вас могут просто превратить в "молчаливого Боба".
Последний раз прошу: по сути, пожалуйста.

Благодарю! Почему же Вы в своём великодушии не были так последовательны,чтобы удалить все мои сообщения? Я ведь просил,подчёркиваю,по человечески и абсолютно без сарказма.

Jay-29 :Будьте добры,господин Знайка, скажите мне, сварщик или шахтёр - поэтому ВСЕ они у Вас быдло и лишены интеллекта,что 5 дней в неделю занимаются тяжелейшим физическим трудом?

Я разве где-нибудь хоть словом обмолвился о сварщиках или шахтёрах? И где Вы увидели, чтобы я хоть кого-нибудь назвал быдлом?
Что за ерунду Вы выдумываете?

Jay-29 :Никогда не приходило в голову,что в остальное время кто-то из них посещает театры, музеи и филармонии, постоянно читает разностороннюю литературу и просматривает политические обзоры и исторические фильмы?

Вполне допускаю, что сварщики и шахтёры посещают театры и филармонии. Сразу из забоя - в филармонию. Всякое бывает.
Но при чём тут это?
Думаю, что интеллект человека можно оценить уже хотя бы по тому, как он излагает свои мысли. А число посещений филармонии и объём прочитанных политических обзоров - это не показатель.
 

Jay-29 :А никогда не задумывались, что депутаты,с купленными мандатами, адвокаты и судьи,таким де образом оплатившие свои удостоверения,чтобы обеспечить себе сытую жизнь на сто лет вперёд,все эти представители элитарных областей с маникюром и галстуками за 2 тысячи долларов - на самом деле не прочитали ничего больше "Тома Сойера" и "Винни Пуха",а просто удачно заняли "тёплые места"?

Задумывался. И даже лично знаю некоторых таких людей.
При этом знаю многих успешных представителей "элитарных областей", у которых и галстуки, и маникюр, но при этом они всего добились сами, благодаря собственным мозгам.
Только не пойму, к чему Вы это...
 

Jay-29 : Это я к тому,что никогда не обобщайте мнение о представителях той или иной профессии,если сами ей не занимались,а следовательно не можете о ней адекватно судить.

Ах, вот Вы к чему так долго рассуждали!
Хм... Я, вроде бы, нигде не обобщал мнение ни о какой профессии.
Вы сообщили о службе в спецназе и работе в органах, как о фактах, подтверждающих Вашу компетентность, Ваш высокий интеллект, Ваше владение русским языком и умение грамотно составлять официальные документы.
Но это же смешно.
Ведь очевидно, что интеллект - это не самый главный показатель, по которому отбирают в спецназ.
И если, к примеру, шахтёр скажет мне: "Не надо меня учить русскому языку - ведь я шахтёр", то мне это тоже покажется несколько странным. И даже забавным.

Чего Вы хотите доказать? Что спецназовцы - все как на подбор высокоинтеллектуальные  личности?
Ну, пусть будет так.  Я не против.

Ой, пока я неспеша писал ответ, здесь была произведена генеральная уборка.