Отзывы о турфирмах

Компасс-Комфорт...как умудряются существовать?

Хочу поделиться испорченным настроением. Наши русские друзья приобрели В Компасс-Комфорт нам (семье из России из 4 человек, 2 детей 14 и 5 лет) путевку в Париж на 2 полных дня. выезд из Дюссельдорфа в 20-15 8 июня 2018 года. Тур: Париж вашей мечты. N 19077, стоимость 467 евро. Места в автобусе нам достались на 2 этаже, за окном +28, регулятор холода сломан, есть 2 варианта: либо замерзаем, либо выключаем и задыхаемся, + никаких индивидуальных мониторов, или даже одного общего в проходе, не говорю уже про USB разъемы для зарядки телефонов и тем более Wi-Fi, но с этим еще как то можно прожить, но 2 вещи заставили нас прекратить путешествие уже в Кельне, спустя час. В автобусе, в котором, как нам сказали - был после ремонта - НЕ РАБОТАЛ ТУАЛЕТ, и время в пути, чтобы покрыть расстояние 500 км- составляло 12 ДВЕНАДЦАТЬ!!! часов!!! Одному из детей наличие сан узла по физическим причинам было ОЧЕНЬ необходимо, и на вопрос как решать эту проблему нам было сказано: выходите и решайте! На первой же остановке в Кельне мы уже не смогли ее решить, и после просьбы связаться с руководством, после долгих пререканий и заверений, что никто вечером этот вопрос не решит, нам сказали: не хотите - можете не ехать, но деньги вы потеряете... вот так никому не пожелаю остаться в незнакомой местности без знания языка с маленькими детьми в 10 вечера. На это и расчет, что никто так не поступит, но ехать 12 часов в некомфортабельном автобусе у нас сил не было, и мы - добившись письменной расписки о возврате денежных средств у представителя компании некого Фрегера Николая (расписка имеется, составленная при свидетелях: туристах, которые тоже были , кстати, ошарашены новостью, что им предстоят непредвиденные расходы, о которых их никто не информировал... ) - покинули автобус, и только при помощи органов власти нам удалось ночью добраться до друзей, которые живут в 60 км от Кельна... ( не забываем про ночь и детей)...
Удивительно, что это все происходит в цивилизованной стране, и я очень бы хотел посмотреть на человека немецкого происхождения, которому предложили бы такие условия....Весь расчёт на русских... очень обидно, что нас держат за низший сорт и мы это проглатываем. .....Мы часто путешествуем по Европе, и такие условия транспортировки мы встретили впервые!!!, Даже в России давно такого нет,любая длительная поездка оснащается комфортабельным транспортом.. Резюме: после написания заявления о претензии, из центрального офиса лояльной на первый взгляд компании пришел ответ: «возврата денежных средств не будет, подавайте в суд»... так как мы деньги зарабатываем трудом, просто так дарить их вот таким организациям отнюдь не собираемся... надеюсь кто- то прочтет, задумается и сделает выводы....
зато - дешево
Для Сергей:
Насколько помню, на портале присутствует представитель этой компании - Юрий Бужор:http://album.turizm.ru/authors/28170/
Возможно, он как-то прояснит эту неприятную ситуацию.

В любом случае стоимость такого тура из расчета на четверых должна была изначально насторожить.

Судите сами: самый дешевый способ добраться из Дюссельдорфа в Париж (при отсутствии спецпредложений у авиакомпаний-дискаунтеров на нужные даты) - это автобус, и на Вашу группу стоимость билетов туда-обратно составляет от 210 евро.
Предположим, недорогой номер 2+2 обойдется около 100 евро. Завтраки парижские обычно рассчитываются исходя из 9-10 евро на человека. То есть, на Вашу группу 9*2*4=72 евро.

Итого имеем без экскурсий и трансферов по Парижу уже 382 евро. А на экскурсии и трансферы остается лишь 85 евро (или 21 евро на человека) на 2 дня. С учетом оптимизации логистики в составе постоянного турпакета побольше, конечно, но не намного.

Типичная парижская цена присоединения лишь к одной групповой экскурсии составляет примерно 25-40 евро за туриста. Следовательно, стоимость двухдневного пакета экскурсий на группу из 4 человек можно смело прикинуть, и она никак не может вписаться в объявленную Вам стоимость тура. Отдельно обращаю внимание, что Париж - достаточно дорогой город, и Ваши неизбежные расходы на месте тоже составляют приличную сумму.
Для Аlex:

путевки приобретали друзья, живущие в Германии, они к сожалению люди взрослые и не ориентируются в прайсах...мы конечно были готовы к подвохам,...к доплатам.....где то понимали, что это развод, но чтобы элементарных минимальных услуг таких, как тулет в транспорте, который в пути 12 часов......
Сергей писал(а):
но чтобы элементарных минимальных услуг таких, как тулет в транспорте, который в пути 12 часов......
Зачастую туалет в автобусе не есть хорошо. После того, как его посетят пара-тройка человек, запах в автобусе отравляет жизнь всем остальным пассажирам.
А если:
Сергей писал(а):
Одному из детей наличие сан узла по физическим причинам было ОЧЕНЬ необходимо
то подобные автобусные туры явно не для Вашей семьи ИМХО.
Для РоВлаВик:
как правило такие ситуации возникают внезапно, как и в этот раз...и предугадать их невозможно...а по поводу туалета- нам наверно везло, изъездили Австрию, Баварию, Чехию на автобусах FlixBus- не было ничего подобного...я вообще был уверен, что в Европе такого сервиса мы однозначно не встретим....но...увы
Для Сергей:

Остается только Вам посочувствовать.
Удачи в последующих путешествиях!
Для РоВлаВик:
спасибо!