Как судиться с турфирмами

Господа!
Если кто-нибудь из вас когда-нибудь судился с какой-либо туристической фирмой, прошу ответить. Есть ряд вопросов, первый из которых: " С чего начать?"

с искового заявления, или для начала написать свою историю, и вам посоветуют грамотно и квалифицированно..

С претензии официальной! А не с искового заявления!
несоблюдение прентензионного порядка, в данном случае, влечет оставление дела без рассмотрения.
Посмотреть интересные статьи на эту тему можно здесь/нанять представителя в суд можно на последней ссылке
http://mozp.narod.ru/
http://www.ozpp.ru/

Опыта такого не было. но вообще нужны доказательства с места отдыха - росписки, фотографии и т.д. Меня об этом предупреждали когда я уезжала отдыхать.

Вот только получить на месте эти доказательства - проблема зачастую очень и очень большая Иногда - неразрешимая. Вот и начинают люди по возвращении вместо реального ущерба пытаться покрыть некий моральный, причем в большинстве случаев сами толком не понимают, что они под "моральным ущербом" имеют в виду.

А вообще, у нас в стране тяжбы с фирмами, по-моему, превращаются в национальное хобби. Кто больше денег вернет за поездку...

А у меня есть первая ласточка:
-Совершенно замечательная туристка, в которую я просто влюбился. Поехала в "Хаят Редженси" и взяла страховой полис юридической защиты типа"VIP".
И рассудила очень здраво: раз я плачу 1000 долларов за отдых, неужели я пожалею 766 рублей для своего собственного спокойствия!
Вот у нее не будет проблем (не дай Бог, конечно!) ни со сбором бумажек, ни с составлением претензий...А, скорее всего, дело вообще до этого не дойдет. Бо, случись что, она нервы тратить не будет.

А что этот полис даёт?
И как её могут защищать при отсутствии "бумажек"?!