Как испортить себе отдых. обратившись в московскую турфирму "Ветер странствий".

12 декабря мы, чтобы отдохнуть на Рождество, купили в турфирме "Ветер странствий" три путевки в РОЦ "Круглое озеро",почему-то упорно называемый сотрудницей фирмы пансионатом. При этом нам было показано немало заманчивых снимков номеров, территории, бассейна и т. п. Каково же было наше разочарование, когда, приехав в этот так называемый пансионат, мы с ужасом увидели оплаченный нами "двухкомнатный" номер, каждая комната которого имеет площадь 4-5 кв.м., Ужас наводили отваливающиеся куски штукатурки, отставшие от стен обои, вываливающиеся из стен розетки, ржавый унитаз без крышки и замызганное корыто сбоку от него, гордо именуемое сотрудниками турфирмы "удобствами в номере". Но и это еще не все: вся территория пансионата уставлена строительной техникой и строительными бытовками в 3 этажа: на ней идет интенсивное строительство сразу нескольких новых зданий, поэтому наш корпус давно не ремонтировался - в этом нет смысла, все равно через 2-3 месяца он пойдет под снос. все это нам показал и с гордостью рассказал и.о. Генерального директора г. С.В. Аксенов. На мой вопрос о лиценизии на право заниматься туристической деятельностью и принимать отдыхающих директор лишь удивленно открыл глаза и развел руками, сказав, что отродясь о таковой не слыхивал, а затем, устало вздохнув, подписался под нашим отказом ( уже 7-м в этот день) от предоставления столь "ненавязчивых" услуг. Вот и думайте теперь сами: стоит ли иметь дело с такой нечестной и бессовестной компанией? Я для себя уже сделал выбор. С.В.Кравцев.
цитата
купили в турфирме "Ветер странствий" три путевки в РОЦ "Круглое озеро",почему-то упорно называемый сотрудницей фирмы пансионатом. При этом нам было показано немало заманчивых снимков номеров, территории, бассейна и т. п.
Правильно ли я понимаю, что выбрали этот "чудо-пансионат" именно Вы (судя по всему, ориентируясь на цену :D), а сотрудники всего лишь показали Вам "немало заманчивых снимков"? То есть никто Вам не описывал этот "РОЦ" как лучшее предложение с размещением в просторнейших апартаментах "люкс", оснащённых по последнему слову техники? И никто не рассказывал Вам о шикарном высококлассном пятизвездочном обслуживании? И никто не вводил Вас в заблуждение рассказами об изумительной инфрастуктуре, о бесплатных саунах и современных тренажёрных залах, о вкуснейшем ресторанном питании, входящем в стоимость путёвок?
Если Вам всего этого не рассказывали, то почему претензии к турагентству?
цитата
Вот и думайте теперь сами: стоит ли иметь дело с такой нечестной и бессовестной компанией?
Мне почему-то думается, что "заманчивые снимки" были сделаны не сотрудниками "бессовестной компании", а сотрудниками пансионата. И мне кажется, что девушка, оформлявшая Вам путёвку, вряд ли сама отдыхала в этом "пансионате". Она, по-видимому, сама ориентируется на информацию, полученную от администрации РОЦ.
Полагаю, что основная вина в данной ситуации лежит именно на пансионате. И руководство РОЦ "Круглое Озеро", похоже, само это понимает. И именно поэтому оно легко и без мороки подписалось под Вашим отказом от заселения.

Не знаю... Ничего бессовестного в работе турфирмы я из Вашего рассказа не углядел. :D
цитата
Мне почему-то думается, что "заманчивые снимки" были сделаны не сотрудниками "бессовестной компании", а сотрудниками пансионата.
silver ! На мой взгляд, именно в этом и беда часто!!!!
Может быть и сотрудники пансионата делали фото и даже описания...

Но беда в другом!!!
Часто турист, обращается не в ту фирму просто!!!
Часто пишу "Гинеколог, он тоже врач! Но зубы лечить, лучше у стомотолога!"
Ни один менегер-продажник, не откажется заработать с пришедшего клиента!!!
Именно ЗАРАБАТЫВАТЬ, он и пришел!!! И это нужно понимать....
Т.е. это турист, должен понимать и разбираться!!!

Теперь вторая сторона медали!
Часто менегер-продажник, и представления не имеет, что продает!!!
Изучает по картинкам, по РЕКЛАМНЫМ буклетам.....
Часто, просто знает, где и у кого можно взять.
Или пользуется всякого рода рассылаемыми рекламными объявлениями.

А вот результаты такой работы, когда турист обращается не по профилю....
Вот и читаем их по форумам.....
цитата
Не знаю... Ничего бессовестного в работе турфирмы я из Вашего рассказа не углядел.
Я тоже не углядел!
Скорей всего, просто не в ту дверь постучались :D
И не раз писал, "Часто выбор по фото...............!" А именно так, выбирают наши туристы.
Грубо говоря, просто картинки разглядывают, смотрят стоимости, ищут по-дешевле.
Именно на всякого рода "У нас дешевле" и разного рода халявных посулах, и покупаются наши туристы.........

Именно в этом и вижу результатом, данный пост!

Удачи всем нам!
цитата
Полагаю, что основная вина в данной ситуации лежит именно на пансионате.
Полагаю и уверен!
Что ответственность ВСЕГДА, лежит на том, кто продает путевку!!!!
Это именно специалист, должен знать и представлять в тонкостях ВСЕ свойства, продаваемого им товара!!!
И лично я бы спрашивал с того, кто меня в эту (_!_) загнал....
И только я бы знал, каким художественным свистом они пользовались!!!!

Далеко не факт, что пансионат дал искаженную информацию....
На практике, часто видим именно художественный свист менегера-продажника!!!

Хотя во всех Договорах есть пункт об ответственности в сторон. И в нем четко прописывают ответственность за достоверность и полноту информации!
А посем, если что-то небыло выполнено, я бы спросил с ТФ. И не мое дело, как бы ТФ, разбиралось со СВОИМ партнером!
И кто сказал, что ТФ брала у пансионата???

Удачи всем нам!
цитата
Далеко не факт, что пансионат дал искаженную информацию....
Вы полагаете, что Пансионат дал Турфирме точную информацию? То есть он в описании так и написал: "двухкомнатный номер, каждая комната которого имеет площадь 4-5 кв.м., Ужас наводили отваливающиеся куски штукатурки, отставшие от стен обои, вываливающиеся из стен розетки, ржавый унитаз без крышки и замызганное корыто сбоку от него... Вся территория пансионата уставлена строительной техникой и строительными бытовками в 3 этажа: на ней идет интенсивное строительство сразу нескольких новых зданий, поэтому основной корпус давно не ремонтировался - в этом нет смысла, все равно через 2-3 месяца он пойдет под снос".
цитата
На практике, часто видим именно художественный свист менегера-продажника!!!
Если бы претензия заключалась в "художественном свисте", то С.В.Кравцев так бы и написал. :D
цитата
двухкомнатный номер, каждая комната которого имеет площадь 4-5 кв.м.,
silver! Я в это вооще не верю!!!! 4-5 квадратов, это ванные комнаты в пятиэтажках!!! И если пансионату сто лет в обед, то комнаты, МИНИМУМ 12 квадратов. И в этом уверен. Т.к. раньше меньше не строили и причина проста норма была 6 квадратов на носик припудренный!

И уже давно взял себе за правило. Не верить на слово НИКОМУ!!! цитата
Если бы претензия заключалась в "художественном свисте", то С.В.Кравцев так бы и написал.
Не хочу здесь спорить! Как и что рассказывалось туристу. Какую информацию дал пансионат. Есть ли вообще Договор у ТФ с данным пансионатом. Как фактически там обстоят дела. Этого мы с Вами, просто знать не можем... Это знают только участники процесса!

И почему я должен поверить в то, что здесь написали?
Почему я должен исключить вариант простого очернительства ТФ "Ветер странствий"?
Таких ходов в инете масса......

Но вот то, что ТФ ОБЯЗАНА знать и сначала видить, что она продает, вот это точно......
А уж про строительные работы на территории, ОБЯЗАНА предупреждать.........

А вот дал эту информацию пансионат, или не дал, это только ТФ и пансионат знают......

И уже написал, в чем на мой взгляд проблема и она не одинока!!!
Проблема проста ТФ просто не предсавляет, что она продает. А когда не представляет, рисует золотые горы. И это сплошь и рядом. Приходится сталкиваться очень часто..........

Удачи всем нам!

П.С.
В этой теме, выступил с одной лишь целью.
На психологическом языке, она называется "Закрасть сомнения"
Т.е. посетитель, зашедший в форум и увидев такую пламенную речь автора, должен увидить и мнения другие. Анализ, предположения, почему это произошло? Задуматься, какие ошибки были. Задуматься, возможно ли это и кто в этом виноват.
Задуматься, а не вариант ли это черного пиара.........
Ну и так далее!

Вариантов масса! Иногда и черный пиар, самый действенный :D
Не зря говорят, самая действенная реклама, это реклама на скандале!!!