ИЗБЕГАЙТЕ KMP GROUP !!!

По причине халатности и непрофессионализма сотрудников KMP Group сорвалась тур.поездка в Великобританию. Менеджмент компании при расторжении договора удержал все свои понесенные расходы и даже не извинился, хотя вина KMP Group очевидна (из-за ложной консультации менеджера компании был собран неполный комплект документов на оформление визы и получен отказ в посольстве). Отношение к клиентам в KMP Group отвратительное и даже хамское со стороны руководства!

После этого инцидента обратиласть в другую тур.фирму и через 10 дней уже была в Лондоне.

forum2009 : Менеджмент компании при расторжении договора удержал все свои понесенные расходы и даже не извинился

Они должны были извиниться за то, что удержали некую сумму за свою работу?
Это их право: уверен - оно прописано в договоре.

forum2009 : из-за ложной консультации менеджера компании был собран неполный комплект документов на оформление визы

Какой именно ложной консультации? Вам что то сказали неправильно или не договорили? В таком случае, что мешало Вам позвоинть им или самостоятельно проверить информацию на сайте? Мне потребовалось 2 мин, чтобы найти этот сайт через яндекс.

В любом случае даже если Вы предоставляете в посольство Все документы, которые Вы сами посмотрели на сайте, то это не гарантирует, то, что посольство не запросит еще дополнительные документы. Цитирую с их сайта: "11. Внимание! Посольство имеет право потребовать дополнительные документы."

forum2009 : был собран неполный комплект документов на оформление визы и получен отказ в посольстве

За мой опыт работы в турагенстве я ни разу не отправлял туристов в Великобританию - не посчастливилось Но, если не ошибаюсь, у Вас даже не примут основной пакет документов, если он неполный. Надеюсь, коллеги и более опытные посетители этого форума меня поправят, если я ошибаюсь.

цитата

Какой именно ложной консультации? Вам что то сказали неправильно или не договорили? В таком случае, что мешало Вам позвоинть им или самостоятельно проверить информацию на сайте?

Мне тогда вообще непонятно зачем нужны турагенства? Вы и должны сами обо всем консультировать, если я еще и сама буду информацию искать и уточнять-за что вам собственно деньги немалые платят...

Чумазик : Мне тогда вообще непонятно зачем нужны турагенства?

Турагентства - это продавцы путёвок. Они нужны для того, чтобы продавать туры. Они не "должны обо всём консультировать". Они должны предоставить клиенту всю предусмотренную законом информацию о реализуемом турпродукте.
Речь шла о том, что, выбирая товар, имеет смысл поискать о нём информацию. В таком деле дополнительная информация лишней не будет.

KMP замечательная фирма))))) Не единожды отправляла через них туристов, и никаких накладок