испорченный отдых от Пегаса и Самотлора

Купили новогодний тур в Гоа на 4 человек в компании Самотлор-Тур. Заплатили бешенные деньги. Туроператором выступал Пегас. Самотлор забрал у нас паспорта для оформления виз и сообщил, что получим мы их у Пегаса в аэропорту кольцово перед вылетом. 30 декабря мы приехали для вылета в аэропорт, а там выясняется, что половины наших паспортов нет!!! Представители Пегас вели себя нагло и не смогли пояснить нам где они. На этом наше новогоднее путешествие до Гоа закончилось и мы были вынуждены вернуться обратно в Челябинск. Позвонили в Самотлор, там нам тоже не смогли сказать где паспорта и решать наш вопрос вообще не стали. Паспорта нам вернули только 12 января (вместо 30 декабря)!!!. От возрата уплаченных денежных средств Самотлор и Пегас уклоняются ссылась друг на друга (мол они виноваты)!!!. В итоге у нас ни путешествия ни денег. Ребята, поокуратнее с этими компаниями. У них там попахивает мошейничеством!!!

ulyia : От возрата уплаченных денежных средств Самотлор и Пегас уклоняются ссылась друг на друга (мол они виноваты)!!!.

Чем мотивируют данную ситуацию!?

ulyia : Паспорта нам вернули только 12 января (вместо 30 декабря)!!!. От возрата уплаченных денежных средств Самотлор и Пегас уклоняются ссылась друг на друга (мол они виноваты)!!!.

Но я надеюсь, Вы уже действуете? Вы написали претензию в агентство? А жалобу в ОБЭП? К суду готовитесь?
Кстати, а какие документы у Вас есть на руках? Имеются ли доказательства произошедшего? Договор? Чеки или квитанции? Билеты до Москвы и обратно? Какая-нибудь переписка в Агентством и Оператором? Видеозапись в Москве?

ulyia : У них там попахивает мошейничеством!!!

Чем, простите, у них там попахивает?