Интер Трэвел

Кто-нибудь имел дело с фирмой Интер Трэвел (именно в таком написании, потому, что есть еще фирма Интертрэвел, т.е. пишется вместе)? Интересно узнать Ваши впечатления. Заранее благодарен!

Уважаемый Silver! Большое спасибо за Ваше участие и желание помочь. Вы совершенно правы, в большинсве мы абсолютно юридически безграмотные люди, но кто же знал, что на старости лет придется использовать подобные знания и помимо МИФИ и иняза(в моем случае) нужно было закончить юрфак, а ведь в наше время это было вполне возможно, учмсь - не хочу и все бесплатно. Ну да ладно, Астаховыми мы все равно не станем и не стали бы. А вот что касается советов, хотелось бы отметить слудующее, я когда поняла, что ооо ит просто до невозможного сузила свои договорные обязательства по отношению ко мне, уверяю Вас любая подсказка, любой правовой нюанс я ловила с надеждой, что мне это возможно пригодится и таким образом я досконально изучила закон о ЗПП, искала любой возможности проконсультироваться со знающими людьми, поэтому я не предлагаю людям четко следовать моим указаниям, просто исходя из какой-то точки выстраивать логическую цепочку и только тогда можно прийти к какому-то результату. вы правы существует Водушный кодекс, но я на данном этапе им интересовалась постольку поскольку и не стала особенно вникать в название правового акта. Просто это была зацепка и возможно она может помочь людям, только и всего. Что касается их бесплатных путевок, просто на других форумах (тревелтур,айда) появилось послание бывшей сотрудницы ооо ит, где она нас всех называет лохвми и раскрывает тайну их деятельности, вот и все, кому интересно, пускай посмотрят.
И последнее, если Вы не возражаете и Вас интересуют подробности договора и мое общение с ними по поводу питания как по причине того, что какой-то менеджер, занимеющийся моей поездкой в Египет, в силу того, что ушел в отпуск и не передал мои дела кому-то еще сорвала мою поездку в марте, я Вам все напишу подробно лично. Большое спасибо за понимание и не судите нас строго за нашу правовую безграмотность, увы, не мы в этом виноваты.

Ninor : Что касается их бесплатных путевок, просто на других форумах (тревелтур,айда) появилось послание бывшей сотрудницы ооо ит, где она нас всех называет лохвми и раскрывает тайну их деятельности, вот и все, кому интересно, пускай посмотрят.

Просто это не "тайна их деятельности". Наберите в поисковике словосочетание "fly-buy" и поймёте, что "бесплатный статус" рекламных поездок - это секрет Полишенеля. Другое дело, что ни одна турфирма не обязана распространять рекламные поездки бесплатно.
Но это отдельный серьёзный вопрос, которые уже многократно обсуждался в Форуме.

Ninor : И последнее, если Вы не возражаете и Вас интересуют подробности договора и мое общение с ними по поводу питания как по причине того, что какой-то менеджер, занимеющийся моей поездкой в Египет, в силу того, что ушел в отпуск и не передал мои дела кому-то еще сорвала мою поездку в марте, я Вам все напишу подробно лично.

Да, давайте. Это интересно.

Моргните, пожалуйста, получили вы мои "шепталки". У меня сомнения, что они ушли.

моргаю.

И все-таки не напрасно я написала в Роспотребнадзор, их вызвали и после визита деньги мне вернули в том объеме, который я просила в претензии, т.е за 2 неиспользованные недели.

Ninor : И все-таки не напрасно я написала в Роспотребнадзор, их вызвали и после визита деньги мне вернули в том объеме, который я просила в претензии, т.е за 2 неиспользованные недели.

Рад за Вас.
Но не понимаю, что такого им могли сказать в Роспотребнадзоре.
Может, обратили их внимание на какие-нибудь формальные нарушения в договоре?

Чесьно говоря, не знаю. РПН при переговорах со мной занял очень странную позицию, якобы у нас договор с ооо ит не является потребительским дог.(т.е.не подлежит оценки с позиции закона о ЗПП), а это какой-то другой договор, я не поняла. Сейчас я жду от них официальный ответ, чтобы оценить их позицию. Но факт тот, что после разговора с РПН, они мне сразу сказали, чтобы я звонила в ооо и все вопросы будут решены. И этот самый Леонид очень любезно сначала по инерции настаивал о дальнейих поездках, но когда я категорически заявиила, что дальше только суд, он сразу же предложил мне приехать чуть ли не в этот день за деньгами. И когда я подписывала соглашение на расторжение договора, там ясно было сказано за несоблюдение ооо закона о ЗПП. Поэтому мне очень странна позиция РПН и я собираюсь, только не знаю, где и у кого прояснить их позицию является ли наш договор категорией потребительской. На форумк ОЗПП г-н Мясин мне разъяснил, что является и предложил написать Фед.службу РПН(претензию я отправляла в Моск.отд.РПН), хотя странно самим же на себя. Ну ничего, я этот вопрос добью.

Ninor : для dolmatiny:
Почитайте мои записи и может быть вас что-то заинтересует.

Да, я почитала.
Мы своё дело уладили до Нового 2010 года, и деньги они нам вернули.

Дада, и некто Леонид нам очень знаком, редкое хамло и мерзкое существо!
Боролись мы с ними до победного!!!
Но претензионное письмо наше - они получили и приняли.

Мы отдыхали через компанию Интер Трэвел, по гостевому сертификату (подарили друзья). Отдыхали на о. Тенерифе в клубе «Каллао Гарден» в мае. Все очень понравилось. Профессионализм нашего представителя Игоря, кроме этого, хочется по заслугам оценить дар профессиональный экскурсовода Аллы. С их помощью мы смогли посмотреть все, что задумали, даже несколько больше, за что им большое человеческое спасибо!

здравствуйте! я - дилетант в области туризма. Вчера в Московском повелась на выигрыш (три подарка) и закрутилось. Пока компьютер (якобы) определял, какой именно мне выдать подарок, нас с дочкой начали обрабатывать по очереди три сотрудника фирмы Интер тревел. В итоге мы заплатили 7 000 руб первоначальный взнос с обязательным (!) внесением на следующий день оставшейся суммы (сегодня дочка должна отнести) и взамен мы получаем двухнедельный отпуск на канарах в январе либо феврале (что, в принципе, нас устраивало при собеседовании). Но, приехав домой (я в др. городе живу) и проанализировав ситуацию в которой оказались мы с дочкой, я засомневалась да и просто желание пропало отдыхать через эту фирму. Как можно вернуть свои денежки? Когда я вчера их об этом спросила, мне сказали, что-то туманно-расплывчатое. Дочка звонит и спрашивает, относить ли остаток денег. Боюсь подвоха, обмана. Дайте професс. совет.

и еще, договор с этой тур фирмой я вчера подписала. Обрабатывают хорошо, ничего не скажешь....но именно это настораживало меня, но я, почему-то поддалась...

ау-у...ну где же вы, форумчане? помогите дельным советом, как вернуть свои денежки или все-таки доплатить и не думать негативно?

для отражение:
я бы не рекомендовал вам относить оставшиеся деньги - (ИМХО).

пож., обоснуйте, подкрепите мою интуицию

silver, подключитесь, плиз, к моему вопросу

отражение : пож., обоснуйте, подкрепите мою интуицию

зачем?
вы же читать самостоятельно не хотите, а убеждать вас или тем более уговаривать я не буду.

Мы отдохнули просто замечательно, как я писала ранее, мы отдыхали по гостевому сертификату (подарили друзья), поэтому сомнений не было. А вот друзья в первый раз были в той же ситуации что и вы! Я помню мы все вместе искали информацию, после того как моя подруга заключила договор, пришла домой, прочитала отзывы...и была в полной растерянности, "что делать"!!! Долго разбирали отзывы и пришли к выводу: Что весь негатив идет от людей, которые даже не съездили отдохнуть, а прочитав отзывы, сразу побежали забирать деньги! Есть не мало отзывов от людей, которые реально отдыхали через данную компанию и заметьте нет негативных! И не может компания, работающая на рынке более 10 лет, быть "Лохотроном". В итоге друзья отдали оставшуюся сумму, ОТЛИЧНО отдохнули и продолжают отдыхать, нам тоже очень ПОНРАВИЛОСЬ!

marisha888 : пришли к выводу: Что весь негатив идет от людей, которые даже не съездили отдохнуть, а прочитав отзывы, сразу побежали забирать деньги!

основной негатив идет из за определенного метода продаж.

marisha888 : И не может компания, работающая на рынке более 10 лет, быть "Лохотроном"

смотря на чем именно она специализируется

Vasiliy P. Gaikin : основной негатив идет из за определенного метода продаж.

Да, продавцы они хорошие с этим не поспоришь
Главное итог: отличный отдых!!!

Добавлю свои 5 копеек.
Скажу честно, негативное отношение к этой конторе (если что - я говорю про Интер Трэвел ) сложилось исключительно из-за их менеджеров.
История, конечно, хрестоматийная)) Сегодня с супругой зашли в "Московский" и на 1-м этаже были атакованы девочкой с рекламными буклетами.
Сразу после слов о призах вспомнились лихие 90-е с огромным количеством бесплатного сыра)) Решили проверить, поржать
Сначала с нами разговаривала молоденькая девушка-менеджер. Рассказывала достаточно хорошо, мы бы даже купили какой-нибудь тур, если бы супруга в свое время не работала в конторе типа ИТ и не продавала таймшер. Минут через 10 после начала "презентации" супруга спросила у девушки "Это таймшер?" На что получила гениальнейший ответ "Вы что? Конечно нет! В РФ таймшера нет!" Ага, в СССР в свое время секса тоже не было, а детей выращивали в биореакторах В общем, девушка упорно открещивалась от таймшера - прям как Зоя Космодемьянская на допросах. Я, конечно, понимаю, что с 90-х репутация таймшера в РФ очень сильно подмочена, но обмана лично я не признаю в принципе. Хотя тут даже не обман - она не говорила неправду, она не договаривала правду. Про понятие клубного отдыха, естественно, ничего не рассказала. В итоге было ни разу не понятно, что за форма отдыха нам предлагается. Мы честно, без подколов и неудобных вопросов выслушали "презентацию", которая заняла минут 40 вместо обещанных 20. В общем, нам стало настолько интересно, что мы решили послушать финансового менеджера. Этот финансовый менеджер сделал 2 принципиальные ошибки, чем свел на нет всю работу предыдущей девушки. Во-первых, он начал поливать грязью конкурентов (не запомнил, кого именно, да это и не важно); во-вторых, он начал с нами разговаривать как ближайший друг, через минуту скатившись в панибратство - т.е. нагло влез в личное пространство, чем вызвал естественную реакцию отторжения. И начал озвучивать цены, практически делая мне одолжение. Этого я тоже не люблю. Ну не виноват же я, что он мне никто, и что плевать я хотел на его одолжения! В общем, они были культурно посланы и нас проводили в помещение раздачи халявы. Вот тут-то и начался цирк))))) Естественно, мы выиграли бесплатную путевку в Египет, которую должны были оформить на месте. Очень нервная девушка (не запомнил ее имени) начала в очень быстром темпе рассказывать, как мы можем использовать эту бесплатную неделю (мы с супругой только что из отпуска - в понедельник на работу. Очевидно, что ни в какие Египты мы ехать не может, даже если бы и хотели). Далее, уже не слушая нас, она стала заполнять какой-то бланк. Видать, все-таки решила отправить нас отдохнуть принудительно. Далее имел место диалог:
Супруга (С): А мы можем эту выигранную неделю кому-нибудь подарить?
Манагер (М): Нет. Но вы можете...бла-бла-бла....
С: А как вы это оформляете, если у меня нет при себе никаких документов?
М: Вы с этим сертификатом поедете в центральный офис.
С: Так получается, что я могу назвать любую фамилию и этот человек поедет вместо меня?
М (сорвалась на хамство и практически на крик): Хватит мне тут детский сад (или цирк - не помню точно) устраивать! Вы сюда развлекаться пришли?!?
С (мне): Пошли отсюда.
Я (манагеру): Не стоит хамить клиентам. До свидания.
На этом наше общение с менеджерами ИТ закончилось. Скорее всего - навсегда.
Господа манагеры (не менеджеры, а именно манагеры), постарайтесь понять что:
1. Вы обязаны знать все о продаваемом предмете, в противном случае вы всю жизнь будете продавать путевки, в то время, как действительно хорошие менеджеры продают оборудование на миллионы долларов (менеджеры компании, в которой я работаю, к примеру);
2. Не надо лезть клиенту в душу и пытаться неправильно использовать методы НЛП (несколько лет назад я интересовался принципами НЛП, но мастеров НЛП в живую не видел никогда. Манагеры - не исключение. Наверное, не знают, что кроме книжки Ф.Богачева есть труды ученых, посвятивших НЛП не один десяток лет);
3. Надо учиться правильно продавать. Есть много трудов, посвященных маркетингу и прямым продажам;
4. Не надо хамить клиенту, даже если он ничего у вас не купил. От этого страдаете не вы - страдает имидж вашей компании.
Все, сказанное выше - ИМХО ))
DIXI

Да, продавцы они хорошие с этим не поспоришь

ИМХО, хреновые они продавцы)))

Добрый День! Скажите, а кто-нибудь проплачивал путевки и ездил по ним отдыхать? И какое впечатление?

БЕСПЛАТНЫХ НЕДЕЛЬ НИКАКИХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ И СУЩЕСТВОВАТЬ НЕ МОЖЕТ ,КЛУБНЫЙ ОТДЫХ ПОСТРОЕН ТАК-ЖЕ НА МЯГКО ГОВОРЯ НА НАИВНЫХ ЛЮДЯХ-ВЕРЯЩИХ В ЧУДО,А ЧУДЕС БЕСПЛАТНЫХ НЕ БЫВАЕТ!

Mixaaggyl :БЕСПЛАТНЫХ НЕДЕЛЬ НИКАКИХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ И СУЩЕСТВОВАТЬ НЕ МОЖЕТ

Вы ерунду какую-то говорите! При этом так эмоционально... Кричите зачем-то.

для ekaterina-valerevna:
Напишите мне в личку, какой конкретно отель Вас интересует - постараюсь дать побольше информации.

DeathWid :2. Не надо неправильно использовать методы НЛП...

Полностью согласен.

DeathWid :4. Не надо хамить клиенту, даже если он ничего у вас не купил.

До тех пор, пока он ничего не купил, он не клиент, а посетитель.
Хотя, хамить никому не надо - тут Вы правы.