И снова об особенностя российского турбизнеса.

Сидя в очередной раз как на иголках ужасно мучает меня вопрос. Почему наши турагенства так черезжопински работают? Ну почему из посольства документы забирают только в 6 вечера в день перед вылетом? При том, что вылет рано утром. Как же задолбала эта их игра на наших нервах. Неужели нельзя сдать документы на неделю раньше?
И это называется бизнес, оказывающий сервис населению?

цитата

И это называется бизнес, оказывающий сервис населению?

Нет. Это сервис, показывающий бизнес населению. Эх, до чего же люди у нас иногда любят продемонстрировать своё "умение" общаться на бюрократическом языке. Ничего путного обычно из этого не выходит. Инна, как говорится, "не умеешь, не берись".
цитата

Почему наши турагенства так черезжопински работают? Ну почему из посольства документы забирают только в 6 вечера в день перед вылетом? При том, что вылет рано утром. Как же задолбала эта их игра на наших нервах. Неужели нельзя сдать документы на неделю раньше?

Иногда можно, иногда нельзя. Разные ситуации бывают.

Например, если Вы собрались в недешёвый индивидуальный, специально для Вас формированный тур, купили билеты на регулярный рейс, сдали в Турфирму все документы заранее... И при этом заострили внимание сотрудников на том, что хотели бы все документы получить заранее. То в этой ситуации турфирме ничего не мешает отдать документы в Посольство и за две недели, и за три.
Если при таком раскладе Турфирма просто из-за головотяпства сотрудников тянула до последнего, а документы просто валялись в офисе, то это, конечно, плохо.

Но если Вы намерены купить в одном из агентств недорогую путёвку с перелётом на чартере, то имейте в виду следующие тонкости.
Агентство, передаст Ваши документы в Посольство, скорее всего не сразу, а заодно с документами других туристов. То есть направлять курьера к оператору исключительно из-за Ваших документов, вряд ли кто-нибудь станет. Комиссионные с недорогого тура - это, как говорится, не те деньги.
Оператор также не станет заносить только Ваши документы в Посольство. Он подождёт, пока все агентства, забронировавшие такие жё туры, привезут документы своих туристов и оплатят путёвки. После чего оператор на всех туристов по списку подтвердит оплату авиабилетов, либо, может быть, в определённых случаях, выпишет сами билеты. И уже полный комплект документов передаст в Посольство. Но это будет, разумеется, не заранее, а, чаще всего, в последний момент. И, соответственно, выход документов из Посольства тоже приходится на последний момент. Открыта виза или нет можно посмотреть раньше по компьютеру, но забирать документы из консульства едут только тогда, когда сама виза уже вклеена в паспорта всех туристов.

Я не утверждаю, что все операторы именно так и работают, но схема в большинстве случаев именно такая.

Если мы говорим о покупке обычного недорогого тура, то оператор будет индифферентен к Вашим переживаниям и страданиям. Его задача - организовать поездку без накладок. И не более того. У крупных операторов нет времени на заботу о душевных волнениях туристов.
Вот, например, Вы сидите, как на иголках, а мои туристы, которые сегодня улетели на Канары, с момента сдачи документов ни разу не звонили в фирму, и не беспокоились ни о чём. Вчера в 16:00 мы им позвонили и сказали, что документы у нас. Они спокойно поблагодарили, в течении часа подъехали и всё получили. Сели вчера вечером на поезд до Москвы, а сегодня улетели.
Кто-то психует, а кто-то умеет контролировать свои эмоции и не треплет себе нервы. Оператор не может знать об особенностях психологического склада каждого туриста.
Вот, например, Вам потребовалось дать выход негативной энергии, и Вы сделали это через форум. А для многих ситуация с получением документов в последний день ни чем не примечательна.

Если Вы хотите, чтобы Вас информировали обо всех стадиях оформления Ваших документов, незамедлительно сообщали о получении подтверждений, о сдаче паспорта в Посольство, а выписке авиабилета и т.п... Если Вы хотите, чтобы для индивидуальной доставки Ваших документов сразу же выезжал специальный курьер... То в этой ситуации нужно предварительно оговаривать с турфирмой этот вопрос, и платить за индивидуальный сервис. И проблем быть не должно.

Сильвер, красавец! ай как разложил!
молодца!
=Совершенно с Вами согласен.

p.s. как 8 марта встретили? надеюсь Вас не поздравляли?
шучу

silver , а зачем так многословно?
Раньше на подобные претензии отвечали:-Вас много, а я одна!

а теперь это называется "особенности технологических цепочек операторов".

действительно - чем дешевле тур, тем больше всяких накладок в таких цепочках.

А соберетесь, к примеру, через нас в Иорданию, Сирию или Ливан - совсем другой подход будет. Билет и виза на следующий день после оплаты выдаются :о)

написано Anhar:
а теперь это называется "особенности технологических цепочек операторов".

действительно - чем дешевле тур, тем больше всяких накладок в таких цепочках.

А соберетесь, к примеру, через нас в Иорданию, Сирию или Ливан - совсем другой подход будет. Билет и виза на следующий день после оплаты выдаются :о)

В сирию, иорданию или Ливан теперь только через Вас -)

я серьезно. редко но бывают запросы на Ваши направления.
покажете класс обслуживания

C 1997 года работаем, тока этим и занимаемся. От членов Правительства РФ и известных музыкантов до простых рассейских служащих возим.

Так что уровень, слава Богу, соответствует :о))

Если чего - обращайтесь. В отличие от других "операторов" мы не предлагаем туристам выезжать из отеля в Акабе в 2 ночи и 4 часа трястись по пустыне, чтобы в 9 утра вылететь в Москву (мы своих туристов селим в последнюю ночь в Аммане или на Мертвом море - оттуда в 4 раза ближе до аэропорта чем из Акабы). Ну и много каких других "камней" обходим. И программ у нас не две с половиной, а сколько угодно.
Находу придумываем


[ 12 Мар 2006: Сообщение отредактировано: Anhar ]

Ну не всегда и не во-всем туробщественность виновата. Роль Посольств тоже велика. Например, в Скандинавские страны я хоть индивидуалов, хоть группы могу хоть за 3 месяца сдать, а вот тоже самое консульство Италии максимум за сколько примет документы - хоть группу, хоть индивидуалов - это неделя. Как-то у меня приняли (добрые, наверно, были) аж за 2 недели, но тогда визировали вместо 3 дней 10 и выдали - чрезвычайно для них заранее! - аж за 3 дня до вылета. Нынешние Австрийские навороты опять же не дают спокойно спать - в день принимается не более 400 паспортов, поэтому операторы просто вынуждены заносить документы согласно сроку вылета, а не срокам подачи. Я не говорю, что мы белые и пушистые, но и всех собак тоже, пожалуйста, не надо

Татьяна Геннадиевна, неужто это Вы?

silver, хотите историю?
Мы с подругой собрались в ноябре в Прагу, документы сдали ровно за месяц. Регулярно звонили, справлялись, как там с визами говорили - делают. Хорошо. Недели за полторы звоню, - ну как? -готово, отвечают. - давайте приеду паспорта заберу, - да зачем вам, приезжайте как все, за 2 дня до вылета, все заберете вместе с билетами. - Точно? - Точно!- говорят.
Приезжаем вечером в пятницу (вылет в воскресенье), и тут (пропущу душещипательный рассказ)))) выясняется, что виза на проставлена не на 21 ноября, а на 21 ДЕКАБРЯ. Немая сцена по Гоголю. Врать не буду, разрулили эту ситуацию, перенесли на неделю(слава богам, у нас вышло поменять отпуска с коллегами, отпуска по неделе), сделали бизнес класс вместо эконома, и с отелем тоже... лучше дали (*шепотом* но, как выянилось, дешевле)
Наше счастье, что все довольно удачно разрешилось, хоть и не без нервов, а если бы не так?

цитата

silver, хотите историю?...

Ну, так это обычное головотяпство сотрудников турфирм. И такое тоже встречается. Я же не говорю, что все белые и пушистые.
Просто документы выдаются перед вылетом не из-за того, что все работники туриндустрии - в душе матёрые садисты, и им доставляет удовольствие мучать несчастных туристов. Есть масса более правдоподобных причин... Вот я о чём...