Хочу предостеречь всех, кто собирается в Грецию!

Хочу предостеречь всех, кто собирается отдыхать в Греции!!!!
Не рекомендую приобретать туры через тур-оператора «Южный Крест» и пользоваться услугами принимающего в Греции агентства «Мерлин».
Этим летом я решил съездить в экскурсионный тур по Греции, так сказать приобщиться к колыбели европейской цивилизации. Специально подобрал программу, которая охватывала практически все интересующие меня места. Программа «По Греции с не высунутым языком» - так называется- действительно была достойная и стоила дороже, чем другие туры! Как меня уверяли в тур-агентстве « Джой Вояж», через которое я и приобретал этот тур, - программа эта новая и существует только первый или второй год.
Причем в эту программу не так просто было попасть. Группа набиралась порядка трех недель, и я был вынужден ждать и несколько раз переносить отпуск. На работе уже стали напрягаться, но что делать, когда отпуск один раз в год?
И вот в предвкушении интересной программы я поехал. Сначала у меня был отдых на море в Лутраки, так – ничего особенного: море, солнце – как и везде. Но на третий день пребывания я связался с моим тур-оператором «Джой Вояж» и мне по факсу прислали программу, которая должна была начаться у меня через три дня. Ничего общего с тем, что я покупал!! Половину экскурсий, ради которых я собственно и ехал, просто вычеркнули, вместо некоторых поставили какую-то ерунду, на которые я бы в жизни не поехал!
И чего мне было делать??? Я уже в Греции!! Я начал прозваниваться в принимающую фирму «Мерлин». А там мне сказали, что тот вариант программы, который мне втюхали в Москве, вообще проводится только осенью и что все партнеры об этом извещены.
Получается, что либо кто-то ошибся в «Южном кресте», либо меня просто ОБМАНУЛИ!!!!
Я естественно начал дергаться, чтобы хоть как-то самому посетить те места, которые были запланированы. Настроение уже никакого, все на нервах, и что самое неприятное – ты никак не можешь повлиять ни на что!! Ездил я на автобусах, причем никто их принимающей стороны «Мерлин» мне даже расписание не помог узнать: «Езжай мол сам на вокзал и узнавай». Ну это хорошо, что я на английском говорю, а если бы нет?
Началась подмененная программа. Но естественно все не по тем маршрутам. Удовольствия никакого! Настроение испорчено!
Со мной в группе было еще несколько человек, которые также покупали путевки через «Южный Крест» и которых так-же ОБМАНУЛИ!!
Я уведомил принимающую сторону о том, что не согласен с заменой программы, причем у меня долго не хотели принимать заявление. Группа не стала ничего делать – не хотели портить себе настроение и отпуск. Кстати, многие агентства и пользуются этим.
Приехав в Москву, я обратился к своему оператору «Джой Вояж». Мол что делать будем? Отпуск то испортили!! «Джой Вояж» все валит на «Южный Крест», мол это центральный тур-оператор, он виноваты! В «Южном кресте» меня попросили предоставить…. ОТЧЕТ (!!!) о моих расходах, которые я понес, стараясь наверстать то, за что уже заплатил в Москве. Или, сказали, пожалуйста – обращайся в суд.. То есть я после того как мне испортили отпуск должен еще отчитываться перед агентствами, которые меня КИНУЛИ!!! И причем агентства уверены в полной своей безнаказанности!!
Короче я не знаю, что из этого выйдет. Скорее всего я буду обращаться в суд. НО ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА, НЕРВОТРЕПКИ ВО ВРЕМЯ ОТПУСКА И БЕГОТНИ ПОСЛЕ ОТПУСКА, ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМИ АГЕНТСТВАМИ! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ЦЕНИТЕ ХОРОШИЙ ОТДЫХ И НАСТРОЕНИЕ!

Денис. Очень жаль, что Вам испортили отдых в Греции. Надеюсь, что страна Вам понравилась и Вы снова вернётесь туда. Конечно, с Вами поступили по-хамски. Не все могут легко перестроиться, если порушились заранее договоренные и прописанные планы. Не у всех быстро проходит обида.
Те люди, кто бывал в Элладе многократно, знают, что октябрь и апрель - лучшее время для сложных экскурсионных программ.
По-моему, у Вас не сложилась компания на отдыхе, и пришлось осматривать страну часть времени одному. В суде у Вас шансов не много ИМХО. Да и денег не вернете. А моральные страдания - поди докажи!
ПОезжайте на следующий год. На нашем форуме много знающих страну людей - подскажем-поможем-посоветуем.

А мне кажется, что шансы в суде есть. Если изначально устраивающая Вас программа была зафиксирована в письменном виде, и являлась приложением к договору, то оператор не имеет права в одностороннем порядке вносить изменения в эту программу. Он обязан письменно уведомить об изменениях туриста, и получить от того подтверждение согласия. Поскольку об изменениях Вы узнали уже в процессе тура, будучи заграницей, то очевидно, что согласия на изменения Вы не давали. В конечном итоге Вы получили не тот тур и не те услуги, за которые заплатили деньги. В этой ситуации, основываясь на главе III Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете требовать от туроператора возмещения денег потраченных на этот тур, то есть всей стоимости путёвки. И если нанять грамотного юриста, то есть вероятность благополучного исхода дела.

Если Вы требовали от туроператора возмещения денег, потраченных самостоятельно на попытку посетить оговоренные места, то он вполне обоснованно требовал от Вас отчёта о расходах. Да, Вас обманули. Да, Вы были не согласны с заменой программы... Но возмещать какие-либо деньги с Ваших слов, без каких-либо доказательств никто не будет. И в суде от Вас также потребуют доказательства всех осуществлённых расходов.
Никаких чеков, билетов, квитанций у Вас, по-видимому, не сохранилось. Поэтому о возмещении убытков говорить бесполезно. ИМХО, имеет смысл настаивать на том, что предоставленная услуга имела ряд существенных недостатков, в следствие чего Вы не получили того, за что заплатили деньги. Необходимо требовать расторжения договора, в связи с невыполнением турфирмой своих обязательств.
Только одна просьба. Вы имеете право привлечь в качестве ответчиков как туроператора, так и турагента. Понятно, что турагентство, продавшее Вам тур, скорее всего, ни в чём не виновато. Поэтому, если это для Вас не принципиально, не мучайте их, а судитесь с оператором.

Хотя, наверное, я всё-таки соглашусь с Ларисой. На судебные тяжбы Вы потратите больше нервов, чем на неудавшееся путешествие. И если юристы оператора будут достаточно профессиональны, то борьба предстоит трудная и долгая. И если сумма для Вас не слишком велика, то, может, имеет смысл махнуть рукой на "Южный Крест", и впредь просто отдыхать через нормальные фирмы?