Хочешь отдохнуть непросто - Нева...млин

...тебе поможет. Печально то, что люди попавшие сегодня в "непростое" положение раньше пользовались услугами Невы и были довольны, но как я вижу из высказываний ранее - "много воды утекло с тех пор". А начиналось всё хорошо-приходите 27.12, визы получите, билеты готовы и т.д., 27го говорят, заминочка вышла, приходите 28го, 28го говорят, впрочем уже не говорят, потому как по телефону дозвониться ны 6й Монетчиковский в Скандинавский отдел просто нереально(банально не снимают трубку, а если дозваниваешься, то обязательно попадаешь не на того менеджера он пытается соединить с кем просишь и результат тот же, звонок уходит в неизвестность). 29го на 49й раз дозваниваешься(засекал статистику), твой менеджер говорит, что напряги в посольстве, но 30го точно всё будет ок(приходите часикам к 5ти)! В назначеный день и час, собираешься заскочить минут на 15-20, что бы забрать документы... не тут то было. На третий час ожидания(т.е. около 8ми вечера и народу не получивших визы, билеты в данном направлении собралось человек 25, а каждому из этих 25 в среднем на 3-4х человек надо доки получить не считая групп) уже начинали переделывать анекдоты и сочинять новые слоганы достойные турфирмы "Нева"(мне по этому поводу нравятся банеры на различных сайтах, типа фирма года, нам 15 лет и мы ещё "ого-го" как можем), "Жене сказал, что на работе, на работе, что дома, а сам в фирму "Нева" ВЫГРЫЗАТЬ визы или билеты", "Хочется остренького-кетчуп фирмы Нева, наш выбор, кетчупа нет, а остроты хоть отбавляй". Реальное место к концу года засидевшимся домохозяйкам пощекотать нервы, результат 100%й. Самый интересный отмаз, финское посольство нехорошее, а вот мы хорошие. Я бы то же послал кого подальше, еслиб мне не порционно, а в один день принесли парочку нехилых коробок с паспортами на оформление. Зачем спрашивается напрягать людей, чтоб они до 10го декабря принесли паспорта с фотографиями на оформление виз(ну в крайнем случае до 14го, оставшиеся), если потом они на оформление отправили их только 19го декабря!?!? Дальше ещё веселей,цитирую слова сотрудника фирмы: "Мы неожидали, что столько будет туристов в этот период". Интересно, менеджмент фирмы интересуется, что и куда(в плане праздников) у нас в государстве переносится? И как в связи с этим надо построить работу в декабре месяце(оптимизировать), чтоб не получилось нокаута? Да что там говорить, сидел рядом человек, который сдал документы аж 25го ноября, ему повезло, 30го декабря в 22.10 ему таки выдали комплект документов и паспорта, а-лилуя, алилуя!
...жалко было девушку, которая сделала подарок своему ребёнку, купив 3х дневный тур в Хельсинки с отъездом 1го числа, а ей всё говорили-17.05 видимо в следующей партиии паспортов, в 18.30-что то там какие то накладки(а паспорта всё получали люди выезжающие 2го и 3го), в 20.15 надо подождать ещё минут 40, и на очередной звонок ребёнка, она уже незнала, что отвечать, потому как работники турфирмы только разводили руками, в девять часов на неё без грусти уже нельзя было смотреть, она держалась, чтоб не разрыдаться от непонимания, что она сделала не так или, какие документы она не сдала вовремя. Ей к счастью повезло, в 21.35 ей объявили, что наконец то привезли и её паспорт, но она отказывалась верить, пока не взяла паспорт в руки.
На какие то вопросы решилась ответить сотрудник фирмы(из близкого к руководству) только в 22.15(кроме того, что в финском посольстве пробки, мы ничего не услышали и они здесь абсолютно не причем). Не знаю, повезёт ли тем, которые оставались в офисе турфирмы(я ушёл в пол одиннадцатого) и которые завтра, 31го числа попытают своё счастье получить паспорта с визами, потому как фирма в НГ начнёт работу только 2го числа, но знаю одно точно - услугами этой фирмы они больше не воспользуются(не стал рассказывать про безумные предложения менеджеров фирмы выехать в Питер без виз и получить их там перед самым выездом, про полнейшую незаинтересованность менеджеров фирмы в общении с тобой, типа а чё те здесь надо то, во уже достали, вас много, а я одна, про несовпадение информации по поводу страховки-один менеджер говорит, что страхуют только на период тура и более никак, другой, что пока едешь по территории на машине или поезде, тоже надо страховаться, но только не как горнолыжная 2евр в день а один и если это не так, то зачем она это делает, про то, что одни менеджеры берут за визу 45 а другие 55-казус, пол группы едут за 55, а пол за 45, одни оплачивались у одного менеджера, другие у другого, может я чего то не допонимаю?).