Хочешь быть бедным и злым - отдыхай с НЕВОЙ

КАРАУЛ! ГРАБЯТ!! Так хочется орать после общения с офисом фирмы НЕВА на Чернышевской. Первое - ЦЕНЫ. Отдых в Италии, отель АУДИ - 559 евро, у других фирм - 439 евро. Виза в НЕВЕ - 50 евро, в ругих фирмах - 35 евро. И так во всем.
Далее. Взялись оформить все за 5 дней, при оформлении вдруг оказалось, что нет ОБРАТНЫХ билетов!!! Заказали конктретный отель- якобы без проблем. На следующий день бронь не подтвердилась. Ладно, решим с гостиницей самостоятельно. Пишем заявление ввиду неподтверждения отеля вернуть деньги. ФИГУ!!!
И понеслось.... Да мы вам все сделаем, да может другой (еще дороже на 50%) и т.п. Потом - мы с вас вычтем штраф 200 евро!!!!. И вычли!!! Не понеся никаких затрат НЕВА слупила 200 евро просто за то, что как последний лох пришел к ним. И вся эта эпопея в течение 4 дней - то нет руководителя, то нет денег, то еще что нибудь.
АЛО, господа из НЕВЫ!
Сейчас не начало 90-х годов, пора научиться работать. Хоть прочитайте законодательство РФ по своей сфере деятельности. Надеюсь, у вас добавится проблем. А вообще-то гнать надо поганой метлой таких "фирмачей" из бизнеса - дешевым рекетирам здесь не место.

А ещё говорят, что в клубном отдыхе развод и кидалово! Посмотрите, что творится в обычном туризме!
Надеюсь, что Людвиг что-нибудь предпримет и накажет этих дуриков из Невы!

написано :
КАРАУЛ! ГРАБЯТ!! Так хочется орать после общения с офисом фирмы НЕВА на Чернышевской. Первое - ЦЕНЫ. Отдых в Италии, отель АУДИ - 559 евро, у других фирм - 439 евро. Виза в НЕВЕ - 50 евро, в ругих фирмах - 35 евро. И так во всем.
................................................
АЛО, господа из НЕВЫ!
Сейчас не начало 90-х годов, пора научиться работать. Хоть прочитайте законодательство РФ по своей сфере деятельности. Надеюсь, у вас добавится проблем. А вообще-то гнать надо поганой метлой таких "фирмачей" из бизнеса - дешевым рекетирам здесь не место.

Хорошо сказал человек: - Сейчас не начало 90-х годов, когда интернет был редкостью редчайшей.
Сейчас человек прежде чем выберет фирму, в инетернете несколько часов проведет. Все что можно узнать - узнает, а потом еще и обзвонит полгорода, прежде чем в фирму прийти.

Я работая в Москве, только за один месяц оформил туры людям из Орла, Нефтеюганска, Тюмени. Расстояния перстали быть проблемой.

Вы можете объяснить ЧТО же такое заставило Вас - нормального и грамотного человека (сумели же Вы интернетом воспользоваться что бы пасквиль свой написать) обратиться в фирму где все туры изначально дороже (и не на один десяток евро дороже)???
Вот каким медом Вам там было намазано????
А может быть у Невы есть специальные "приманочные" цены? Нет? Все цены выложены на сайте и любой может с ними ознакомиться?
А может быть мафия действует и все остальные цены свои спрятали, а как только Вы оплатили тур, тут же и выложили - типа поиздеваться? Что, тоже нет?

А!!!!!!!!!!!! Вы написали: "дешевые рэкетиры"!!! Все понятно!!!
Менеджеры-быки турфирмы "Нева" вломились к Вам в квартиру на рассвете, когда Вы, спросонья не разобравшись кто пришел, неосторожно открыли дверь!!! Дальше все просто: Вас несколько раз ударили для порядка а потом объявили Вам, что Вы должны ехать в Италию.
Вы начали отчаянно сопротивляться, но в ход пошел утюг, паяльник, и на паяльнике Вы не выдержали и подписали Договор!!! Правильно??? Так дело было???

Нет??? Не вламывались?? Вы сами пришли к ним в офис???

Странно все это...очень странно

А что такого ужасного, что люди пошли в эту фирму!? Она позиционируется как крупный и надежный туроператор. Это ли не причина обратиться в данную фирму? Почему у нас в стране не действует принцип того, что "Клиент всегда прав"? Турфирмы как будто совершенно не дорожат своей репутацией при наличии жесткой конкуренции в сфере турбизнеса.
Мое глубокое убеждение, что фирма, которой клиент доверил такое важное дело, как свой отдых, а главное принес ей свои кровные деньги, имеет полное право на хороший сервис и внимательное к себе отношение!!!
Не понимаю я этого совкоского подхода, когда, что бы не происходило, "вы сами виноваты!" Извините, у нас теперь капитализм, и за нарушение прав потребителя можно и в суд подать! Да, не только можно, но и нужно, чтобы люди хорошо работали!

fani, а что вы в исковом заявлении указывать собрались? "Требую выплатить мне 3 000 000 баксов компенсации, поскольку в т/ф. "Нева" люди работают плохо!"? Детский сад, ей богу! И ещё..., мне очень нравится, как вы тут многих уличаете в "совковом подходе". Скажите, а вы поди сами всю жизнь не иначе как в Швейцарии какой - нить прожили?

fani, прежде чем кидаться на защиту обиженного плохой "Невой" клиента, перечитайте его жалобу внимательно:

- "Нева" предлагает услуги по более высоким ценам, чем другие операторы.

Это - право "Невы" - устанавливать цены на свои услуги. Кто здесь проявляет больше совковости? "Нева", или клиент?

В чем клиент прав?

Дальше его жалоба изложена крайне непонятно: не смотря на более высокую цену, клиент решил купить тур здесь. Что-то подтвердили, что-то не подтвердили, заявление написал, отель сам забронировал и на штраф налетел.

Понимаете, отношения турфирма-клиент, это прежде всего - денежные отношения. Они все оформляются документально.
Что он бронировал? каков был Договор? Он пишет, что не было обратных билетов, а отказался от тура из-за неподтверждения отеля.
Так были обратные билеты или нет?
А если их не было, то как бронировался тур???

Сама жалоба изложена так, что ясно только одно: - человек отказался от тура и налетел на штраф.

Вот именно, речь идет о товарно-денежных отношениях. Есть разные клиенты, и кто-то готов платить больше денег за то же самое в расчете на более высокий уровень предоставляемых услуг. И имеет на это полное право.
А что касается "совковости", я просто не люблю, когда люди наплевательски относятся к своей работе. У меня есть много друзей-иностранцев, и иногда мне стыдно за русских и нашу страну. В т.ч. есть и друг из Швейцарии, который в Москве 1,5 мес., и объездил весь мир. Так вот он в шоке от наших людей, порядков и качества обслуживания. И, бывая за границей, я постоянно сталкиваюся с негативным отношением к русским. Очень хотелось бы, чтобы данная ситуация изменилась!

Fani, говоря о товарно денежных отношениях, оформляемых документально, я имел ввиду, что у клиента должно быть все отражено в бумагах.
Понимаете?
И на основании этих бумаг, уже должна писаться жалоба-претензия.

А тут что?
Вот я Вам повторю свой вопрос:

- Вы сами поняли из-за чего с него взяли штраф и что там случилось?

Уверен, что нет. Но говорите о наплевательском отношении к своим обязаннстям незнакомых людей. О совковости, знакомых, отношении к русским.

Обо всем этом можно поговорить на другой ветке. Открывайте:
"Как ведут себя русские туристы за границей и почему соотечественникам становится стыдно".

А знаете, что сейчас получится?
Кто-то откликнется на Ваше замечание о поведении наших за границей, напишет свое, и пойдет поедет многостраничное обсуждение под общим заглавием "НЕВА - кака".
Это - цивилизовано?

написано fani:
А что касается "совковости", я просто не люблю, когда люди наплевательски относятся к своей работе. У меня есть много друзей-иностранцев, и иногда мне стыдно за русских и нашу страну. В т.ч. есть и друг из Швейцарии, который в Москве 1,5 мес., и объездил весь мир. Так вот он в шоке от наших людей, порядков и качества обслуживания. И, бывая за границей, я постоянно сталкиваюся с негативным отношением к русским. Очень хотелось бы, чтобы данная ситуация изменилась!

Вот где собака зарыта! Очередная "русская" (ой ли? Русская ли?), которой стыдно за русских и Россию, видите ли! Нет, поднимать волну русофобии на русскоязычном сайте - это смело, конечно... Уже и знакомых иностранцев за уши притянула, в качестве вещдока. Хорошо, что у fani видимо нет друзей - знакомых негроидной расы, иначе она бы нам поведала, что в России не только "совковое" мышление, наплевательское отношение к работе, так российские подростки ещё и охотно избивают негров вусмерть прямо на Красной площади или около милицейского околотка.

Посоветуйте вашему иностранному другу не ездить в Россию, пусть сидит в любимом Берне или Женеве: и ему хорошо, нервы не трепит, и нам приятно - очередное иностранное чмо не указывает нам на наши же недостатки.

Вы, дамочка, с небес на землю-то спуститесь. За границей дерьма не меньше, чем в России, только вот своё не пахнет, как известно! Как ваш иностранный, весь такой суперкультурный и обалдевший от российской брутальности дружбан объяснит обсчёты в итальянских ресторанах, к вопросу об обслуживании и "как работают"? А португальские таможенники? За время проверки пассажиров одного российского борта, успевают обслужить аж с трёх английских! Опять же, к вопросу "как работают".
Однако я, русский, не ору на форуме, что итальянцы - нация уродов, воров и рвачей, а не потомки Великого и что Италия - это лишь зассаные переулки Неаполя и портовая вонь Генуи! Не ору, что венгры рисуют краской на памятнике своему национальному герою Петефи, не заявляю, что холуи-португальцы подобострастно обслуживают жителей ЕС, но "кладут" на россиян!

Негативное отношение к русским? Где? В какой стране? Почему у меня никогда за границей не было проблем? Если вы дурак по жизни, хронический лузер или ходячее убожество, без роду и племени, к вам будет соответствующее отношение независимо от вашей нац. принадлежности!

Так это вы, любезная, видите в русских и в России только плохое! Я-то, как раз, вижу только хорошее! И нехрен (простите мой французский), кокетливо потупив глазки заявлять здесь:

написано fani:
мне стыдно за русских и нашу страну.

Да, зачем же так категорично реагировать???!!! Никто не говорит, что где-то лучше, чем у нас! Здесь обсуждается конкретная тема- недобросовестная работа турфирмы! Почему клиенты должны терпеть хамство со стороны различных учреждений, в т.ч. турфирм?! Чему стоит поучиться у Запада, так это тому, что люди умеют бороться за свои права, в отличие от нас! И зачем равняться на негатив и не стремиться к лучшему?
А вы все так рьяно защищаете турфирмы, что, видимо, сами на них работаете!

Если здесь обсуждается плохая работа конкретной турфирмы, то давайте именно это обсуждать (не обсуждать), а не городить огород!
P. S. В турфирме не работаю. А если бы и работал, то что? Это моветон?

Если бы работали, и все было на высшем уровне, то можно было бы Вас только поздравить!

Мне и на своём месте комфортно. Сапоги пусть точает сапожник.