Отзывы о турфирмах
GTI-Trevel
Люди, настоятельно не рекомендую компанию GTI. Ездила с ними в Турцию, дико не понравилось отношение к клиентам. Начиная с отложенного рейса, о чем мы узнали только в аэропорту, заканчивая хамоватым гидом уже в отеле. Маски-шоу с вылетом продолжалось целый день. Приехали в Домодедово около 9 (вылет был назначен на 11 часов утра). Оказалось, что рейса нет вообще. В смысле совсем. Никакой информации. Стали искать представителей компании, звонить в офис - бесполезно, было воскресенье. Окольными путями раздобыли мобильник парня, который должен был приехать в аэропорт с нашими билетами, но толку мало: недоступен. В конце-концов, юноша появился где-то в районе 3 часов дня. Сообщил восторженной публике, что наш рейс (в 11,00) раскидали на два (в 18.30 и 22.00). Нам, конечно же, достался вылет в 22.00. Дальше - больше. Несмотря на наличие наших имен в списке, билетов и ваучера у молодого человека не было. После долгих препирательств он-таки решил, что стоит метнуться до офиса и найти наши документы. Одним словом, до места мы добрались только в 4 часа ночи в состоянии близком к зомбическому. Обещанный информационный коктейль не состоялся по причине отсутствия "главного коктейльщика" 
В итоге гида мы случайно встретили в отеле в 2 часа ночи примерно на третий день. Очень важным и усталым голосом нам было сказано, что ему некогда заезжать в наш отель, потому что в других отелях у него живет по 20 человек (замечу, отель, где мы жили был ПОЛНОСТЬЮ сформирован из клиентов GTI).
Короче, относясь к происходящему с изрядной долей юмора, мы сумели справиться с безумными психологическими травмами, нанесенными тур-оператором) Слава Богу, улетели во время
Советы: 1. обязательно брать номер мобильного того представителя компании, который должен приехать в аэропорт (это было явное упущение с нашей стороны, хотя дозвониться все равно было нельзя ). 2. Если рейс откладывается и вы теряете день, брать у представителей компании письмо об этом ЕЩЕ В АЭРОПОРТУ. Пусть корячатся как хотят, но потом доказать свое право на пару бесплатных экскурсий или возврат бабок будет сложно.
За сим откланиваюсь, отдыхайте весело
В итоге гида мы случайно встретили в отеле в 2 часа ночи примерно на третий день. Очень важным и усталым голосом нам было сказано, что ему некогда заезжать в наш отель, потому что в других отелях у него живет по 20 человек (замечу, отель, где мы жили был ПОЛНОСТЬЮ сформирован из клиентов GTI). Короче, относясь к происходящему с изрядной долей юмора, мы сумели справиться с безумными психологическими травмами, нанесенными тур-оператором
) Слава Богу, улетели во время Советы: 1. обязательно брать номер мобильного того представителя компании, который должен приехать в аэропорт (это было явное упущение с нашей стороны, хотя дозвониться все равно было нельзя
). 2. Если рейс откладывается и вы теряете день, брать у представителей компании письмо об этом ЕЩЕ В АЭРОПОРТУ. Пусть корячатся как хотят, но потом доказать свое право на пару бесплатных экскурсий или возврат бабок будет сложно.За сим откланиваюсь, отдыхайте весело
Уважаемый странник, целиком подпишусь под Вашими словами. Да, язык необходимо учить. Собственно говоря с сентября иду на курсы. Стыдно стало мне Простой турецкий парень в свои 20 с небольшим знает три языка, а я весь такой из себя, отец семейства, только русский со словарем.
Опять же согласен, не надо равняться на немцев и пр. Просто их начинают ставить в пример, а про нас все: колхоз, колхоз. Сами себя ставим ниже. И снова согласен, что надо вести себя по человечески везде, куда бы ни приехал. Надо уважать людей и страну пребывания. Любишь, не любишь, не важно. Уважать все равно надо.
А вот про гидов категорически несогласен. Категорически. Все нарекания на туроператоров по сути своей сводяться к некомпетентной работе гидов. Я точно знаю,что в Турции все проблемы в отеле можно легко решить. Главное, что бы гид захотел. Поднимут на уши всех, но решат. При мне двух человек из 3-х звезд на два дня поселили в 4, потому как комнаты свободной не было. Т.е. решили проблему, захотели. А у некоторых операторов (видимо с повышенным спросом) явная нехватка хороших кадров. Берут девочек лет по 20 на месяц. Она больше отдыхает, чем работает. Ни языка, ни знания истории и специфики. Те же курортники, по сути (могу назвать туроператора). И еще хочу добавить. Я конечно человек невысокой культуры, но и не хам. Не наседка над детьми, но за границей, знаете ли, с детьми рисковать и искать приключений не хочу. А ведь чуть не нашел. И не по своей вине, а именно по вине туроператора (обратный трансфер с экскурсии мне сделать забыли. Ну я напомнил ). Вот такие дела.
Простой турецкий парень в свои 20 с небольшим знает три языка, а я весь такой из себя, отец семейства, только русский со словарем.Опять же согласен, не надо равняться на немцев и пр. Просто их начинают ставить в пример, а про нас все: колхоз, колхоз. Сами себя ставим ниже. И снова согласен, что надо вести себя по человечески везде, куда бы ни приехал. Надо уважать людей и страну пребывания. Любишь, не любишь, не важно. Уважать все равно надо.
А вот про гидов категорически несогласен. Категорически. Все нарекания на туроператоров по сути своей сводяться к некомпетентной работе гидов. Я точно знаю,что в Турции все проблемы в отеле можно легко решить. Главное, что бы гид захотел. Поднимут на уши всех, но решат. При мне двух человек из 3-х звезд на два дня поселили в 4, потому как комнаты свободной не было. Т.е. решили проблему, захотели. А у некоторых операторов (видимо с повышенным спросом) явная нехватка хороших кадров. Берут девочек лет по 20 на месяц. Она больше отдыхает, чем работает. Ни языка, ни знания истории и специфики. Те же курортники, по сути (могу назвать туроператора). И еще хочу добавить. Я конечно человек невысокой культуры, но и не хам. Не наседка над детьми, но за границей, знаете ли, с детьми рисковать и искать приключений не хочу. А ведь чуть не нашел. И не по своей вине, а именно по вине туроператора (обратный трансфер с экскурсии мне сделать забыли. Ну я напомнил
). Вот такие дела.
Но тем не менее, мы едем отдыхать, а они работать. И это является основополагающим принципом в наших взаимоотношениях. Я могу быть какой угодно скотиной (что безусловно меня не красит абсолютно), но туроператор в лице гида ОБЯЗАН обо мне заботиться и, грубо говоря, вытерать сопельки и водить за ручку. Естественно в пределах своей зоны ответственности. Отельный гид вообще по сути посредник между отелем и мной, т.е. он должен решать возникающие конфликты между нами (в том числе, если я веду себя плохо ), а не быть просто продавцом экскурсий. Многие наши ляпы происходят от неинформированности, от незнания местной специфики. Кто же нам расскажет о ней? А если гид сам ничего не знает? Вот и получается, что очень часто мы начинаем себя вести по хамски в том числе по вине туроператора. Он не предупредил, а мы вляпались и со страху бузим . Есть конечно частности. И многое зависит от человека, но все же я настаиваю, что в конфликте турфирма - турист изначально более прав именно турист.
), а не быть просто продавцом экскурсий. Многие наши ляпы происходят от неинформированности, от незнания местной специфики. Кто же нам расскажет о ней? А если гид сам ничего не знает? Вот и получается, что очень часто мы начинаем себя вести по хамски в том числе по вине туроператора. Он не предупредил, а мы вляпались и со страху бузим . Есть конечно частности. И многое зависит от человека, но все же я настаиваю, что в конфликте турфирма - турист изначально более прав именно турист.
Истинно так . Турция - страна контрастов.
А вообще-то такая вот ерунда, и с туристами, и с операторами, и с гидами будет продолжаться еще лет 10-15, а то и 20. Пока советское прошлое не исчезнет в тумане. Все-таки многие вещи идут оттуда. И когда наши туристы начинают "борзеть" - тоже оттуда. Из грязи в князи. И когда оператор занят в основном только грубым сшибанием денег. Тоже из прошлого. Наши все "сожрут". А турки... Ну турки будут вести себя так, как им позволят турфирмы. Они любят деньги и, что сильно отличает их от арабов и нас, готовы их полностью отработать.
И если все будет хорошо, то в следующий раз я все равно поеду а Анталию. В любом случае там лучше, чем в Анапе
Удачи, странник. Новых тебе путешествий.
. Турция - страна контрастов.А вообще-то такая вот ерунда, и с туристами, и с операторами, и с гидами будет продолжаться еще лет 10-15, а то и 20. Пока советское прошлое не исчезнет в тумане. Все-таки многие вещи идут оттуда. И когда наши туристы начинают "борзеть" - тоже оттуда. Из грязи в князи. И когда оператор занят в основном только грубым сшибанием денег. Тоже из прошлого. Наши все "сожрут". А турки... Ну турки будут вести себя так, как им позволят турфирмы. Они любят деньги и, что сильно отличает их от арабов и нас, готовы их полностью отработать.
И если все будет хорошо, то в следующий раз я все равно поеду а Анталию. В любом случае там лучше, чем в Анапе
Удачи, странник. Новых тебе путешествий.
А мне понравилось GTI! и гид у нас был классный!Мы с друзьями ездили в октябре, погода была мерзкая,когда прилетели шел дождь! В отель мы приехали поздно вечером, представляете картинку- отель стоит на горе, везде ступеньки и камни, мокро, холодно, скользко. Первое впечатление- конечно шок. И тут спасибо работникам отеля и гиду- нас поселили в хороший номер, веселили и утешали как могли.А через день выглянуло солнышко. И все стало еще лучше. Все кто приехал с нами в один день ходили мрачные и угрюмые,люди наводили панику на себя и на остальных, а мы успокоились и начили веселиться. Не думала, что когда-нибудь буду купаться ночью ПОД ДОЖДЕМ В ТУРЦИИ! Ощущение СУПЕРРР!!!!!!! А компания абсолютно нормальная, ничем не хуже и не лучше других,а проколы бывают у всех! И если в следующий раз мне предложат этого туроператора, возражать не буду.
Слава богу, у нас таких проблем не было.
Мы отдыхали с 26.12.04 по 03.01.05 в Сиде в отеле Papillon Muna.
Улетели без происшествий, встретили нас хорошо и без сюрпризов и обратно вернулись нормально.
Единственно были небольшие проблемы с поездкой в Pamukkale.
Но все равно все понравилось.
Мы отдыхали с 26.12.04 по 03.01.05 в Сиде в отеле Papillon Muna.
Улетели без происшествий, встретили нас хорошо и без сюрпризов и обратно вернулись нормально.
Единственно были небольшие проблемы с поездкой в Pamukkale.
Но все равно все понравилось.
В эти каникулы с 03 января по 11 января наша группа Отправилась по
маршруту Скажи Парижу Да! от фирмы Петротурсервис. Надо сказать, что
билеты от Москвы до Бреста нам достали, вот только распределили очень
странно на детскую группу с 2-я руководителями, дали места в 3-х
вагонах. Дальше еще лучше. Наш гид по отзывам директора и коллег очень
хороший, неоднократно ездивший по маршруту, зовут его - ШУСТОВ МАКСИМ,
оказывается ни разу не был в Берлине, в результате чего мы сдетьми
проходили впустую по Берлину ничего не увидев, даже, обещанного
зоопарка. Но мы это стерпели. Дальше был Брюсель, где тоже просто
походили по городу, что смотреть, зачем приехали, тоже не узнали.
Париж. В нем наш гид был 4 раза, он все знает, все нам расскажет. Но в
Париже нас ждало глубокое разочарование, Максим абсолютно не
ориентировлся на местности, представьте картинку Мужчина, за ним идут
плотной шеренгой 45 человек к автобусу, по одному и тому же месту мы
прошли 4 раза. А наш гид постоянно говорил, мы уже почти пришли.
Обзорная экскурсия по Парижу проведена была следующим образом
посмотрите это Лувр, там дальше Гранд опера, ну это вы узнали эйфелева
башня и все остальное в том же духе. Паралельно с нами по этому же
туру ехала вторая группа, у которых гид была Наташа, она показала
группе, все что смогла, они ни минуты не сидели спокой, она
организовала для них дегустацию вин. Группа разве что не молилась на
нее, а мы получили абсолютно профнепригодного гида. Директор фирмы
Юрий Борисович, нам ответил, а что Вы хотели, у меня только один
хороший гид Наташа. Так, зачем же было, принимать заявку и
организовывать путешествие, если не могли достойно организовать тур.
Мы попросили отвести нас пообедать, нас отвели в кафе. В меню большими
буквами написано комплексный обед, стоимость 8 евро, входит салат,
горячее, десерт и вода. С нас Максим собрал по 10 евро и разрешил
взять только горячее и салат или десерт на выбор. Входные билеты на
кораблик по Сене резко возросли на 3,5 евро, тогда когда мы туда
пришли. Наши дети под конец поездки начали слагать анекдоты про супер
гида. Но и на этом наши беды не закончились, фирма Петротурсервис
обещала билеты из Бреста на 132 поезд, который прибывает в Москву в
19.40, нас же посадили на дополнительный 438, который прибывает в
21.27, а наш поезд в Пермь отправлялся в 22.35 минут.
Дети и мы приехали разочарованные. Ды мы были в Париже, но это все,
что мы можем рассказать. Да мы были в Берлине, но не видели ни
Рейхстага, ни Брандербургских ворот.
ЧТОБЫ НЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ, НИКОГДА НЕ ЕЗДИТЕ С ГИДОМ ШУСТОВЫМ
МАКСИМОМ.
маршруту Скажи Парижу Да! от фирмы Петротурсервис. Надо сказать, что
билеты от Москвы до Бреста нам достали, вот только распределили очень
странно на детскую группу с 2-я руководителями, дали места в 3-х
вагонах. Дальше еще лучше. Наш гид по отзывам директора и коллег очень
хороший, неоднократно ездивший по маршруту, зовут его - ШУСТОВ МАКСИМ,
оказывается ни разу не был в Берлине, в результате чего мы сдетьми
проходили впустую по Берлину ничего не увидев, даже, обещанного
зоопарка. Но мы это стерпели. Дальше был Брюсель, где тоже просто
походили по городу, что смотреть, зачем приехали, тоже не узнали.
Париж. В нем наш гид был 4 раза, он все знает, все нам расскажет. Но в
Париже нас ждало глубокое разочарование, Максим абсолютно не
ориентировлся на местности, представьте картинку Мужчина, за ним идут
плотной шеренгой 45 человек к автобусу, по одному и тому же месту мы
прошли 4 раза. А наш гид постоянно говорил, мы уже почти пришли.
Обзорная экскурсия по Парижу проведена была следующим образом
посмотрите это Лувр, там дальше Гранд опера, ну это вы узнали эйфелева
башня и все остальное в том же духе. Паралельно с нами по этому же
туру ехала вторая группа, у которых гид была Наташа, она показала
группе, все что смогла, они ни минуты не сидели спокой, она
организовала для них дегустацию вин. Группа разве что не молилась на
нее, а мы получили абсолютно профнепригодного гида. Директор фирмы
Юрий Борисович, нам ответил, а что Вы хотели, у меня только один
хороший гид Наташа. Так, зачем же было, принимать заявку и
организовывать путешествие, если не могли достойно организовать тур.
Мы попросили отвести нас пообедать, нас отвели в кафе. В меню большими
буквами написано комплексный обед, стоимость 8 евро, входит салат,
горячее, десерт и вода. С нас Максим собрал по 10 евро и разрешил
взять только горячее и салат или десерт на выбор. Входные билеты на
кораблик по Сене резко возросли на 3,5 евро, тогда когда мы туда
пришли. Наши дети под конец поездки начали слагать анекдоты про супер
гида. Но и на этом наши беды не закончились, фирма Петротурсервис
обещала билеты из Бреста на 132 поезд, который прибывает в Москву в
19.40, нас же посадили на дополнительный 438, который прибывает в
21.27, а наш поезд в Пермь отправлялся в 22.35 минут.
Дети и мы приехали разочарованные. Ды мы были в Париже, но это все,
что мы можем рассказать. Да мы были в Берлине, но не видели ни
Рейхстага, ни Брандербургских ворот.
ЧТОБЫ НЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ, НИКОГДА НЕ ЕЗДИТЕ С ГИДОМ ШУСТОВЫМ
МАКСИМОМ.
И всё?Согласно договора мне должны были предоставлены следующие услуги:
Проживание в двухместном номере гостиницы «Фортуна» 4*.
Больше никаких услуг??? Ни билетов, ни питания??? Странный договор. цитата
Претензии относительно классности отеля правомерны и обоснованы. Если у Вас есть документы о том, что Вы проживали в гостинице 3*, а договором было предусмотренно размещение в 4* - требуйте у Турфирмы компенсацию, или идите сразу в суд.В данной гостинице часто отключалась горячая вода, а иногда вообще не было воды, плохое питание, рваное постельное белье, тараканы в номере. Расстояние до моря 400 м. Там же я отравилась мясом и несколько дней пролежала с высокой температурой. Это самый отвратительный сервис!
Только вот я никак не пойму, каким образом турфирма оказалась виновата в том, что Вы отравились мясом и несколько дней пролежали с высокой температурой? (Кстати, при отравлении, кроме температуры, должен быть ещё ряд симптомов
)P.S. Вряд ли Вам кто-нибудь дал бы гарантию, что Вы не столкнулись бы с тараканами в той гостинице, которую изначально оплатили.
Электра, вы видимо очень удивитесь, но ваши посты поражают много больше постов Сильверанаписано Электра:
Что за бред??? Ваши посты меня просто поражают, то есть турфирма может наобещать с три короба, а потом заселить бедных туристов в отстойный клоповник, где они все перетравяться дерьмовой едой... И турфирма ни при чем??? Это кидалово с большой буквы.
Для кого - то и отель 5* мировой цепочки - "отстойный клоповник", и запечёные перепела с белым французским "Шардоне" - "дерьмовая еда" Если уж берётесь обличать турбизнесменов, то делайте это не с воинственными индейскими криками 
Если вы не улавливаете, о чём пишет ваш оппонент, то лучше вообще ничего не писать
цитата
цитата
Но как следует из того же самого Вашего сообщения, отравились не все туристы, а только Вы. И если бы все до одного отравились, то подозрения относительно некачественной пищи в ресторане отеля, могли бы иметь право на существование. Но поскольку речь идёт только о Вашем отравлении, то велика вероятность того, что Вы вполне могли отравиться где-то кроме отеля, и чем-то кроме мяса. Ведь Вы не доктор, и не эксперт, и вряд ли сможете с вероятностью 100% определить источник растройства желудка.
Будучи в расстроенных чувствах Вы всё смешали в одну кучу, и, забыв об объективности, решили всё повесить на турфирму. Я не удивлюсь, если Вы бы обвинили турфирму и в том, что в один из дней на небе было слишком много облачков.
В любом случае, вряд ли Ваше отравление связано с заменой отеля. И турфирма не подсовывала Вам гнилого мяса. Вот я о чём. Понимаете???
Разумно.Если вы не улавливаете, о чём пишет ваш оппонент, то лучше вообще ничего не писать
цитата
Из Вашего сообщения не следовало, что фирма "наобещала Вам с три короба". Вы просто написали, что согласно договору должно было быть 4*, а заселили Вас в 3*. И тут очевидно, что Турфирма должна возместить Ваши убытки (в том числе и моральные), возникшие вследствие ненадлежащего исполнения договора. Тут и обсуждать нечего.турфирма может наобещать с три короба, а потом заселить бедных туристов в отстойный клоповник, где они все перетравяться дерьмовой едой... И турфирма ни при чем???
Но как следует из того же самого Вашего сообщения, отравились не все туристы, а только Вы. И если бы все до одного отравились, то подозрения относительно некачественной пищи в ресторане отеля, могли бы иметь право на существование. Но поскольку речь идёт только о Вашем отравлении, то велика вероятность того, что Вы вполне могли отравиться где-то кроме отеля, и чем-то кроме мяса. Ведь Вы не доктор, и не эксперт, и вряд ли сможете с вероятностью 100% определить источник растройства желудка.
Будучи в расстроенных чувствах Вы всё смешали в одну кучу, и, забыв об объективности, решили всё повесить на турфирму. Я не удивлюсь, если Вы бы обвинили турфирму и в том, что в один из дней на небе было слишком много облачков.
В любом случае, вряд ли Ваше отравление связано с заменой отеля. И турфирма не подсовывала Вам гнилого мяса. Вот я о чём. Понимаете???
цитата
цитата Кроме того, ни Вы, ни я не можем проверить, насколько претензии Kate объективны. Возможно, она была в расстроенных чувствах и специально искала, к чему придраться. И маленькую дырочку в уголке простынки она вполне могла обозвать "равным бельём". Отключение горячей воды вполне могло происходить и в гостинице 4*, и даже в 5*. От этого никто не застрахован.
Не надо принимать всё, что пишут туристы за чистую монету. Вы, прочитав письмо Kate сразу сделали вывод о том, что "турфирма наобещала с три короба, а потом заселила бедных туристов в отстойный клоповник, где они все перетравились дерьмовой едой".
А как обстояли дела на самом деле никому, кроме Kate неизвестно. Да и та вряд ли способна объективно оценить ситуацию.
Согласен, иногда к вечеру внимание бывает несколько рассеянным.Во-первых, речь вообще не обо мне, будь вы достаточно внимательным, вы бы это уловили...
цитата
Из поста Kate не следует, что кто-то ещё отравился. А уж если кто-нибудь ещё отравился мясом в ресторане, то будьте уверены, Kate бы не смолчала.Мне кажется, что из этого следует, что условия проживания были более чем недопустимыми! Что касается отравления, то вы не знаете о фактах отравления других проживающих, так что аргумент, что это только ее проблемы не имеет основания.
Кроме того, ни Вы, ни я не можем проверить, насколько претензии Kate объективны. Возможно, она была в расстроенных чувствах и специально искала, к чему придраться. И маленькую дырочку в уголке простынки она вполне могла обозвать "равным бельём". Отключение горячей воды вполне могло происходить и в гостинице 4*, и даже в 5*. От этого никто не застрахован. Не надо принимать всё, что пишут туристы за чистую монету. Вы, прочитав письмо Kate сразу сделали вывод о том, что "турфирма наобещала с три короба, а потом заселила бедных туристов в отстойный клоповник, где они все перетравились дерьмовой едой".
А как обстояли дела на самом деле никому, кроме Kate неизвестно. Да и та вряд ли способна объективно оценить ситуацию.