Гранд Тур Вояж.

Итак, моя грустная история : 25 августа 2009 года я приобрёл в офисе компании Гранд Тур Вояж, расположенном в Большом Дровяном переулке, д.8, стр.1, туристическую путёвку в Турцию в отель Justiniano Wish Grand Kemer 5*. 02 сентября утром мы прибыли в отель Justiniano Wish Grand Kemer 5* . В течение 4 часов (с 9 до 13 часов) мы не могли получить номера, нам не было дано возможности переодеться и убрать багаж в специальную комнату. После 13.00 и моих неоднократных просьб свободный номер (135) нам был выделен. Осмотрев комнату, мы обнаружили, что кондиционер неисправен и не включается, а его внутренний (комнатный) блок покрыт крупными каплями воды. Я немедленно сообщил об этом на ресепшн гостиницы. Мой заказ был принят и в наш номер был направлен слесарь, который просто заменил в пульте кондиционера элементы питания. После такого «ремонта» кондиционер не заработал. Местный мастер предложил мне раскручивать вентилятор кондиционера при помощи отвёртки, от чего я категорически отказался. Оказывается, электродвигатель кондиционера заклинил и требовал замены. К вечеру электромотор был заменён, но кондиционер не давал охлаждения. При этом я постоянно сообщал дежурному по отелю о неисправности, но мне отвечали: « У Вас всё уже исправно, идите в номер». Естественно, в номере я обнаруживал вновь неисправный кондиционер. Я позвонил в местный офис компании TURTESS и сообщил о своей претензии. Мне обещали «разобраться».
Утром 3 сентября я вновь сообщил администратору отеля о неисправности, поскольку всю ночь кондиционер не давал положенной прохлады, работая исключительно в режиме вентиляции.
Мне обещали снова прислать отельного мастера по ремонту техники. Мастер пришёл и принялся прочищать систему дренажа конденсата. Всё это время , вместо отдыха на пляже я был вынужден находиться в номере и контролировать процесс ремонта, поскольку без моего контроля мастера уходили и докладывали администратору о полной исправности кондиционера.
Днём 4 сентября я позвонил в московский офис продаж «ГранТурВояж» и сообщил директору офиса г-же О.Мингазовой о сложившейся ситуации. Г-жа Мингазова обещала написать письмо принимающей стороне, а мне посоветовала разобраться на месте самостоятельно.
Более нашими проблемами г-жа Мингазова не интересовалась.
На третий день, 4 сентября, я снова обратился к администратору с просьбой срочно заменить нам номер из-за того, что кондиционер снова работает лишь в режиме вентиляции. К нам вновь посылали мастера, который исправно изображал «ремонт кондиционера». Хочу пояснить, что наш номер находился на солнечной стороне и практически весь день в номере невозможно было находиться из-за невыносимой жары – температура в номере превышала 30 градусов по Цельсию. Ночью мы пытались проветривать номер, открыв окно, но прямо под окнами на дискотеке всю ночь играла громкая музыка, так что спать было совершенно невозможно. Наш малолетний (4 года) ребёнок также не мог спать и испытывал физическое и нравственное страдание от невыносимых условий проживания.
На четвёртый день, 5 сентября, я просил поменять нам номер и ремонтировать кондиционер в наше отсутствие, но мне вновь отказали, сославшись на «очень большой заезд и полное отсутствие свободных номеров». К нам в номер зашёл дежурный администратор отеля и стал убеждать нас в том, что «кондиционер считается исправным, если из него поступает воздух. Если Вы не чувствуете холода, то это Ваши проблемы!»
К нам вновь был направлен мастер по ремонту кондиционера, который зашёл и сразу ушёл в подвал – проверять систему дренажа кондиционера. После этого конденсат из внутреннего блока перестал капать на пол нашего номера.
В ночь с четвёртого на пятый день, около 3.00, нас разбудил страшный грохот – вентилятор кондиционера заклинило и из блока посыпались куски льда. Наш ребёнок очень испугался и находился в состоянии, близком к истерике. Я спустился на первый этаж, на ресепшн, взяв с собой свою видеокамеру, чтобы зафиксировать очередное, 7-е (!) обращение по поводу неисправности кондиционера. Ночной дежурный сообщил мне о том, что у него «нет данных о неисправности кондиционера в номере 135». Такое заявление повергло меня в шок, поскольку я лично видел, что мои жалобы заносились в книгу приёма претензий к техническому состоянию отеля.
Увидев, что я снимаю наши переговоры, дежурный предложил мне присесть и подождать решения вопроса. Воспользовавшись рацией, дежурный отеля вызвал местного охранника, который напал на меня с угрозами и, хватая меня за руки, попытался отобрать или разбить принадлежащую мне видеокамеру. На шум на первом этаже вышла моя жена и с лестницы увидела нападение на меня сотрудника охраны.
В холле отеля в этот момент находились ещё 3 человека – русская семья, отъезжающая в Ростов, но, к мооему удивлению, они отказались помочь мне, выступить в качестве свидетелей.
В итоге, мне удалось успокоить охранника без применения физической силы и видеокамера осталась цела.
Утром я связался с русским консульством в Анталии, а также с представителем туристической компании TURTESS, которая была встречающей стороной по ваучеру. Через несколько часов, 6 сентября, представители местного турагентства вывезли нас из отеля Justiniano Wish Grand Kemer 5* и перевезли в другой отель – Belkoy/Comfort Flora Beach. Остальные дни мы провели во вполне нормальных условиях.
Вернувшись в Москву, я направил в агенгтство Гранд Тур Вояж 3 заказных письма с претензией, но всен они вернулись с пометкой "адресат не числится по указанному адресу". Естественно, агентство продолжает упорно трудиться там же, судя по всему, они платили почтальону, чтобы тот возвращал мои письма.
Вчера судья Останкинского суда г.Москвы приняла решения в мою пользу : справедливость восторжествовала.
Вердикт : если хотите , чтобы агентству было наплевать на ваши проблемы - выбирайте ГРАНД ТУР ВОЯЖ !

Как и предполагалось Максим не стал себя утруждать ответом- мне лично жаль, что человек явно с неординарными способностями-способный добиваться своего не стандартными способами ездит с семьёй отдыхать за 28тыс,не желает развивать себя и пытаться думать- я же спрашивал простую вещь с кем стали бы судиться,если всячески проявляли интерес к Вашей проблеме С ТО или с ТА.
От всей души желаю Максиму найти достойно оплачиваемую работу,всесторонне себя развивать, не забивать голову корпоративной хренью и самое главное понять , что жизнь на самом деле это круговорот,чтобы Вам не вернулось бумерангом то или иное решение надо взвешивать каждый свой поступок-пытаться примерить на себя ситуацию, в которую ставите того или иного человека, чтобы было понятно о чём я, приведу небольшой пример.
Один мой знакомый всё время пытался доказать свою правоту- в не зависимости прав он или нет и не утруждая себя моралью.Вот помню несколько случаев про которые я знаю.Купил в Магазине колбасу- колбаса оказалась тухлой -пошёл и написал в Роспотребнадзор кляузу,купит ботинки в Магазине поносит неделю , а потом обратно несёт,как то пошли в ресторан с ним- он себе костью зуб сломал, что Вы думаете умудрился стрясти с них 10тыс моральный ущерб и вообще очень любил рассказывать как он наказал то одного , то другого охреневшего комерса , а тут пару лет назад познакомился с девушкой из какой то области и всё у них хорошо было поженились,родился ребёночек, а потом взяла у него Супруга и отсудидила квартирку- так что делайте выводы Максим пока не поздно.

мне лично жаль, что человек явно с неординарными способностями-способный добиваться своего не стандартными способами ездит с семьёй отдыхать за 28тыс,не желает развивать себя

Вы бы лучше себя пожалели, ага. Наверное не в курсе что есть люди, которые вообще не ездят за границу, отпуск дома проводят, по разным причинам. Не хотят тратиться, денег нет, или предпочитают тратить на другое. Или отдыхают за 10 тыр рубл по горящим спец предложениям, это всё что они могут себе позволить.
Человек цену своего отдыха озвучил, а вы уж сделали вывод,что он неразвитая личность
Самому то не смешно.
Почитаешь форум и страшно жить,как жеж работники турбизнеса ненавидят туристов. Остаётся только надеяться чтоб хирурги не ненавидели своих пациентов, даже если пациент наркоман и решил покончить с жизнью под действием передозировки. Дело хирурга- спасти человека, а не выяснять достоин ли он того чтоб его спасали.
У всех нас психология потребителя, в большей или меньшей степени, потому что живём за деньги, которые с неба не падают, а зарабатываются, причём разное количество и с разными затратами сил и энергии.

а тут пару лет назад познакомился с девушкой из какой то области и всё у них хорошо было поженились,родился ребёночек, а потом взяла у него Супруга и отсудидила квартирку- так что делайте выводы Максим пока не поздно.

Что хотели сказать-что бог наказал?
Ответ простой: подобное тянется к подобному.

для Фрося: Вот именно Вы правильный сделали Вывод подобное тянется к подобному, остальные Ваши выводы из монолога неверные, особенно про неразвитую личность-я этого про Максима нигде не писал, а всего лишь порекомендовал себя развивать- в этом на мой взгляд и есть предназначение любого человека- в постоянном всестороннем развитии-я имею в виду личностно морально духовные качества!

Фрося :Почитаешь форум и страшно жить,как жеж работники турбизнеса ненавидят туристов.

Во-первых, не стоит из того, что пишет Mixaaggyl делать выводы обо всех работниках туротрасли.
И не стоит делать какие-то глобальные выводы из моего личного неприятия туристов-жлобов.
В большинстве крупных сетевых агентств для работников проводятся тренинги по "удовлетворению" клиентов. И они удовлетворяют. Изо всех сил. Другое дело, что это не гарантия от претензий, наездов и скандалов. Чем больше вылизываешь иному клиенту пятую точку, тем сильнее он чувствует себя королевичем, и тем капризнее он становится.
И, чем дешевле тур, тем больше будет вони при малейшем же затруднении. И тем значительнее будут размеры запрашиваемой компенсации, к примеру, за опоздавший на три минуты трансфер.

Я люблю всех клиентов, кроме наглых, грубых и неадекватных.

Фрося :Остаётся только надеяться чтоб хирурги не ненавидели своих пациентов, даже если пациент наркоман и решил покончить с жизнью под действием передозировки. Дело хирурга- спасти человека, а не выяснять достоин ли он того чтоб его спасали.

Уверяю Вас, большинство врачей ненавидит пациентов наркоманов с передозом. Они ненавидят их, но спасают. Они не обязаны их любить, они обязаны их спасать - даже самых мерзких.
Сотрудники химчистки не должны любить грязную одежду - они должны её чистить.
И даже парикмахер не обязан любить волосы своих клиентов - он должен их качественно стричь.
А Максим то как раз хочет, чтобы сотрудники турфирм любили каждого туриста, заботились о нём, звонили и интересовались самочувствием. Чтобы искренне и от всей души были готовы прийти на помощь по любому, даже самому несущественному, поводу.
Вернее, он считает, что за его деньги сотрудники обязаны качественно и натурально изображать любовь, искреннюю заботу и готовность прийти на помощь.
А я считаю, что сотрудники турфирм должны просто хорошо выполнять свою работу - то есть продавать туры. И они не давали клятвы Тура Хейердала, и не обязаны обслуживать любого обратившегося.

Максим написал несколько пунктов правильного (с его точки зрения) поведения директора агентства... Я мог бы возразить практически по каждому пункту, но я это уже несколько раз делал. В очередной раз поовторятся нет никакого смысла.

Фрося :У всех нас психология потребителя, в большей или меньшей степени, потому что живём за деньги, которые с неба не падают, а зарабатываются, причём разное количество и с разными затратами сил и энергии.

Сотрудникам турфирм деньги тоже не с неба падают. Они работают с утра до вечера и вовсе не заслуживают того, чтобы из-за косяка туроператора их называли бессовестными гадами...
Я понимаю, что "психология потребителя" может быть у каждого из нас. Но есть люди, у которых "психология потребителя" проявляется в гипертрофированной форме. И я таких не люблю.

Во-первых, не стоит из того, что пишет Mixaaggyl делать выводы обо всех работниках туротрасли.

А ,что собственно Вам не нравится из того ,что я пишу?

Вот читаю я всё это и у меня возникают вопросы. Всё случилось - 3 года назад. И три года Максим доказывал, что он прав. Вот знаю, что автор темы не ответит - но тем не менее: Сколько за эти три года было истрачено - на адвоката, на поездки в суд и прочие накладные расходы,так вот - сколько было истрачено средств? Эта компенсация в 28 000 рублей - эти затраты хоть покрыла? А если добавить потраченные нервы и время?
И стоило это того?

для marenic:
Максим много раз говорил, что цель - не нажива.
Цель - НАКАЗАТЬ НЕРАДИВЫХ ТУРАГЕНТОВ.
А ради этой святой цели не жалко ни денег, ни времени, ни средств.
Вопрос только в том, кому и что Максим доказал? И что изменилось с его выигрышем?
На мой взгляд, не изменилось ничего. Охранники в отеле наверняка работают, и тараканы тоже никуда не делись. И кондиционер, у которого были проблемы с системой дренажа, наверняка до сих пор барахлит. А если этот кондиционер, наконец, починили, то обязательно сломался кондиционер в другом номере.
Туроператор продолжает продавать туры в этот отель. При этом не только через ГТВ, но и через множество других агентств по всей стране.
Самому ГТВ 28 тыс. - что слону дробинка. И даже эта тема вряд ли сможет оказать существенное влияние на поток клиентов ГТВ.
А туриндустрия, к которой взывал возмущённый Максим даже не заметила этого мелкого и будничного судебного разбирательства.
То есть, не изменилось НИЧЕГО.

Народ в этот отель ездит через множество разных агентств, и вроде бы не жалуется. Информации о том, что группа охранников снова кого-то жестоко избила на рецепшен отеля что-то не поступало. Да, и до визита Максима в этот отель о подобных случаях никто даже не заикался.
Короче, тишь да гладь...
А Максим три года продолжал бороться.

Максим Чураков :1. Постараться успокоить клиента сразу же;
2. Связаться с туроператором;
3. По возможности - связаться с гостиницей;
4. Проконтролировать процесс решения проблемы ;
5. Уведомить клиегнта о решении проблемы или предложить альтернативу;
6. Извиниться перед клиентом за принесённые неудобства;
7. Чтобы не упускать лояльного клиента - предложить ему на следующий тур "конфетку" - скидку и т.п.

1. Работник ТА - не психиатр, и успокаивать клиента он не должен. Он обязан лишь выслушать клиента и сообщить клиенту, что он может сделать со своей стороны, и что клиент может сделать со своей, чтобы исправить ситуацию.
2. Обязательно. И желательно, сделать это в письменном виде.
3. Вообще не надо этого делать. ТА для гостиницы - НИКТО, и звать его НИКАК. Впоследствии при разборе полетов ТО первый же скажет: анафига? У ТА есть один контрагент по туру - ТО, и все вопросы должны решаться исключительно через ТО.
4. Вот здесь, как мне кажется, ТА и прокололось. Действительно, они пустили ситуацию на самотек. Что нужно делать в такой ситауции - это (а) официально потребовать решения проблемы у ТО, (б) держать постоянную связь с ТО и клиентом, вплоть до решения проблемы, (в) по факту решения проблемы добиться от ТО официального ответа о причинах и мерах предотвращения повторения подобной ситуации. Эта система носит название "CYA".
5. Не совсем понятно, о какой альтернативе идет речь со стороны ТА. Упаковку свежего льда прислать в номер?
6. Это даааа.
7. А это лишь признак хорошего тона, причем в самом дурном вкусе. Компания своими материализовавшимися извинениями не должна прямо побуждать клиента покупать у них услуги в дальнейшем. Признаком хорошего тона в таких случаях является подарок клиенту в виде цветов, корзины фруктов и т.д. и т.п. Хотя в ДАННОМ случае, я думаю, ГТВ готов была уже приплатить только за то, чтобы ЭТОТ клиент уже больше никогда не возвращался. Но не успел.

Максим Чураков :Только не надо в 100-й раз утверждать, что, дескать, ТА не имеет никакой возможности влиять. Имеет. И договоры с ТО составляются кем-то.

Договоры с ТО составяются ТО. А если ТА не хочет подписывать договор с ТО в том виде, который хочет ТО, то ТА идет гулять в пеший эротический тур.
Не берем в расчет крайности - мелкие ТО, которые ТА даром не нужны, и крупные сети ТА, в которых ТО сам заинтересован.

Максим Чураков :А иначе получается не туристическая кухня, а некий "пищеварительный тракт", из которого выходит иногда известно, что.

Возможно... Откройте тайну, как Вы умудрились так виртуозно подключить этот "тракт" к своей клавиатуре?

Максим Чураков :Лучше уж заранее договоритьсся между собой о сферах ответственности и способах урегулирования проблем вместо того, чтобы потом убытки нести.
Так ведь ?

Конечно, так. Но это не вопрос к ТО и ТА, а к тем, кого на выборах не выбирали. Законодательство в туризме у нас такое, что само понятие ответственности носит исключительно случайный характер. Примерно, как в Вашем случае.

Максим Чураков :К величайшему сожалению, я не работаю в турбизнесе, поэтому не желаю раскладывать по полочкам эти ситуации и решать их за вас, уж простите великодушно. Это выше моих душевных сил - бороться с возникшими по вине цепочки ТА-ТО-отель проблемами, а затем учить ГТВ как решать эти самые проблемы.

Конечно, за три года душевные силы основательно подистощились, и человек уже даже и вспомнить не может, чего же он так хотел в тот момент от ГТВ...

Максим Чураков :Более того, участие каждого внешнего элемента в решении проблемы означает необходимость возмещения стоимости процедур по решению проблемы.

Это Вы на что намекаете? Типо, щщот за консультацию на форуме хотите выставить? Дык, оглашайте сумму, не надо стесняться! Страна должна знать расценки своих героев!

Максим Чураков :...я мечтал просто отдохнуть семьёй в 5* отеле у моря. И всё.

Какая святая наивность... ПЯТЬ звезд у моря на 10 дней, да с перелетом на троих, и за 60 тыщ... Вообще, что 3*, что 5* отношения к делу не имеет - кондиционер должен работать в любом случае, и толпа тараканчегов не должна ждать в ванной с плакатом "добро пожаловать", но вот не надо только подчеркивать, что там был пятизвездочный (произносить с придыханием) отель. Это ведь не Кемпински, и даже не какой-нибудь Интерконтинеталь с Ренессансом.

Максим Чураков :...как будто я только и думаю, с кем мне судиться каждый раз.
Ей-Богу, наскучило уже...

Да не наскучило Вам, не лицемерьте. По Вашим постам видно, что Вы огромное удовольствие от всей этой дискуссии получаете, близкое к оргазмическому.

КинстантинЪ :Увы - это невозможно. Мы с Вами понимаем, кто виноват данной ситуации. Максим же, в свою очередь - не понимает (конечно, с нашей точки зрения).

Все Максим понимает, и с вашей точки зрения тоже, уважаемые работники туристической отрасли. Просто он не хочет признавать то, что ему невыгодно признавать. А ТА во многом виновато - как во время развития этой ситуации, так и после.
Самое что интересное - это их ничему не научит. Судя по телефонному разговору из видеоролика, там сидят очень недалекие тетки, которые думают чисто по жизненным понятиям. Уровень колхоза. Разговаривать не умеют ваапсче, впрочем, как и промолчать в нужный момент тоже.

marenic :...Вот знаю, что автор темы не ответит - но тем не менее: Сколько за эти три года было истрачено - на адвоката, на поездки в суд и прочие накладные расходы,так вот - сколько было истрачено средств? Эта компенсация в 28 000 рублей - эти затраты хоть покрыла? А если добавить потраченные нервы и время?

Не ответит автор, так я отвечу. Для Максима это не потраченные "нервы и время". Это колоссальное удовольствие, и то, что эта тема появилась на форуме только после суда, лишь подтверждает одну простую вещь - ему этого очень не хватает. Как только завершился суд, жизнь стала бесвкусной, и надо было найти хоть какую-то возможность продолжить столь милое его сердцу занятие, чем он и занимается до сих пор.

silver :для marenic:
Максим много раз говорил, что цель - не нажива.
Цель - НАКАЗАТЬ НЕРАДИВЫХ ТУРАГЕНТОВ.
А ради этой святой цели не жалко ни денег, ни времени, ни средств.
)

Сильвер - меня мало волнует - сколько он там отсудил - это не важно, дело в том, что я не думаю, что убитое время, силы, нервы - равнозначны полученному результату.
И вот на фига всё это было надо? зачем? Месть? а зачем? турагентов наказать - наказал?
итого - за 3(!) года борьбы - на выходе - хрен с прованским маслом. ну и?
Мне всё больше кажется, что и ТС сам уже понимает, но не признает, что результата-то как такового - просто нет.
Весь пар в свисток и в 32 страницы на форуме.
Грустно.

Для Максима это не потраченные "нервы и время". Это колоссальное удовольствие

Тогда это какой-то вид мазохизма.

marenic :32 страницы на форуме

marenic :Грустно.

Да нет, никакой грусти нет. Спасибо умному человеку, который мне посоветовал читать подобные "32 страницы" со стороны, и не принимать в них участия.
Я лично увидел, что многие люди срывались и переходили на личность, а о теме забывали , даже мной уважаемый Чеп (Андрэ, привет ) Не надо Автора темы демонизировать и делать свои досужие домыслы о нём и их озвучивать, смотрится со стороны это не лучше того, о ком вы выражаете своё мнение.

Пусть живут и здравствуют такие "32 страницы" - в них мы узнаём, как вести себя в подобных ситуациях, в них мы узнаём окружающих нас форумчан, буквально всё до мелочей, чего даже он сам нам никогда бы о себе не рассказал...
Однозначно полезные темы - спорные

Вот тока о себе не забывайте,о своём реальном имидже - мы на вас смотрим, читаем, ну и есс-но не забываем о личке - там вы у нас во всём цвете, уважаемые "максимы, чепы, михаджи и прочие..."

никс :мне посоветовал читать подобные "32 страницы"

Всё верите в сказки? Да ещё в такие длинные? А может не надо дурных советов слушать?
Тема состоялась, практически благодаря только Сильверу. Если бы не он, то клиент умер бы на третьей странице. Ну и "Старый" тут бултыхался-бултыхался, да слился.....
А промолчи....(не понимаю, почему не промолчали) - и героев страна, так и не узнала бы.
Так что поклониться надо Сильверу Он "героя" по-родил, но убить не смог

Олега :А промолчи....(не понимаю, почему не промолчали) - и героев страна, так и не узнала бы.
Так что поклониться надо Сильверу Он "героя" по-родил, но убить не смог

Дык, а ради чего молчать то? Чтобы, не дай Бог, чего не вышло?
ИМХО, хорошая тема получилась, задорная! Каждый остался доволен собой, и каждый уверен в очевидности своей безоговорочной победы над оппонентом.
Некоторые узнали много нового. Кто-то о правовых аспектах, кто-то о технике взаимодействия участников тур.рынка. А кто-то узнал много нового о некоторых форумчанах. Ну, что ж - тоже полезно.

Убивать героя не за что... Да, я и не пытался. Обычный спор. Банальное столкновение мировоззрений.
У героя есть определённая жизненная позиция, определённый алгоритм решения вопросов и устоявшаяся схема коммуникации с представителями сферы услуг. Он считает свои обычаи и привычки - единственной правильными. Он искренне считает, что здесь сидят тайные агенты ГТВ, платные риторики и флудеры.
Его переубедить невозможно. Но мне кажется правильным, что те, кого эта тема заинтересует, смогут прочитать разные точки зрения.
Зачем молчать, если есть, что сказать?

для никс:
Никки, это ты щаз каво нафек послал?

для Mixaaggyl:

Что ж, опять - 25 ! Начинается песня "А чего вы хотели за 28 тыщ!"
Путёвка в турецкий отель 5* Justiniano Wish Grand Kemer на 10 дней на 3 персоны стоила 60 К с копейками.
Почему я согласился на это предложение ?
1.Гранд Тур Вояж никогда не "подсовывал" мне плохих туров;
2.Это нормальная цена за турецкий отель, бывают и спец.предложения.

Обсуждать стоимость отдыха в Турции не вижу смысла. Убеждать меня, что надо было ехать в Италию вместо Турции - по крайней мере, наивно.
Считать деньги в моём кармане - неэтично.

Я ответил ?

28 "тыщ" - это компенсация за 5 дней, проведённых нами в неподобающих условиях. Вычислена эта компенсация при помощи формулы : общее количество дней х количество людей. Математика тут проста. + 50 К я добавил для придания иску веса.

Иск признан судом 2 инстанции и удовлетворён частично.

Я не мазохист, а , скорее, упорный человек, ищущий правду и справедливость.

Свои права и честь отстаивать нужно. Всегда. Тем более, когда речь идёт об оказании платных услуг потребителю таковых.

И ещё : я не тратил 3 года , особых напрягов в суде нет. а уж жалобы и претензии написать - это надо просто однажды научиться.

Чтобы неповадно было тем, кто нарушает Закон - и сотрудникам ГИБДД и тем, кто оказывает нам услуги.

Именно благодаря таким, как я (уж извините за саморекламу), ГАИшники меньше берут взяток (Командиры подразделений ДПС потом получают жалобы, диктофонные записи, видео), нам всем перестают хамить и отказывать в магазинах (боятся судов и исков).

Что же плохого, если есть люди-бойцы, которые, пользуясь законодательством РФ, наказывают юрлица и чиновников, если те неправы ?

Конечно, есть те, кто делает из этого бизнес.

Но, уверяю вас, я не из числа этих людей. Мне просто за себя и за державу обидно ! (С)

для Максим Чураков: Ок- согласен с вами частично- всё таки если не затруднит ответьте мне на мой вопрос.
С кем стали бы судиться,если ТА всячески проявлял интерес к Вашей проблеме С ТО или с ТА?

Максим Чураков :Именно благодаря таким, как я (уж извините за саморекламу), ГАИшники меньше берут взяток (Командиры подразделений ДПС потом получают жалобы, диктофонные записи, видео),

А я всегда взятку даю....(если нарушал).Я знаю куда она пойдёт (гаишник в семью пожрать-выпить купит, начальник - водовки...), а с офицштрафа? Накормить выбранных давеча дармоедов?
Увольте....Гаишник стоит на дороге и зарабатывает (пусть взятками..), а дармоеды - штаны протирают и бабло получают никаким образом не заработанное.
Так что боритесь....а бабло непобедимо....
Хотя, если у Вамподобных, какие-то гаишники вымогают взятки (за несовершонное нарушение), то "карты в руки". Как Вы себя ставите в жизни, так к Вам и относятся......

Максим Чураков :Чтобы неповадно было тем, кто нарушает Закон -..........и тем, кто оказывает нам услуги.

И вы на полном серьёзе считаете, что наказали ГТВ?

Максим Чураков : а уж жалобы и претензии написать - это надо просто однажды научиться.

Скажите, а вот когда вас хорошо обслужили - вы благодарности пишите? Или вы только караете?

никс :в них мы узнаём окружающих нас форумчан, буквально всё до мелочей

тебе виднее.

Mixaaggyl :для Максим Чураков: Ок- согласен с вами частично- всё таки если не затруднит ответьте мне на мой вопрос.
С кем стали бы судиться,если ТА всячески проявлял интерес к Вашей проблеме С ТО или с ТА?

Если бы "проявлял интерес", но ничего не смог сделать - то судился бы С ТА, в соответствии с ЗоЗПП.

А может, и вообще не стал бы судиться, как знать. В качестве соответчика судья не стала рассматривать ТО.
ТА выступает "уполномоченным торговым агентом ТО", поэтому они вместе должны были распутать создавшийся клубок.

По поводу взяток : Олега, я не даю ГАИ взяток с 1997г.
Взятки развращают гаишников - инспекторы на многих водителей в результате смотрят как на способ пополнения бюджета и получения сверхдохода.

По поводу психолога в штате ТА - не обязательно дорогостоящий психолог, с клиентами может работать и просто подготовленный (стрессоустойчивый), тренированный специалист по работе с клиентами. Как иначе ? Но в материале 1 канала про ГТВ мы слышим : "А как он докажет, что плохо отдохнул ?" Вот и весь сказ. Но я доказал.

На моём примере, Гранд Тур Вояж оказался не вполне современным в плане качества оказания услуг.

По поводу высказывания Silver "28 для ГТВ - что слону дробина". Не спорю, может и так. Но резонанс был - ТВ, Интернет, множество потенциальных клиентов почитали мой пост.

Не хочу их больше ругать - пусть учатся оказывать качественные услуги клиентам и эффективно решать возникающие проблемы.

Цитата:
Для Максима это не потраченные "нервы и время". Это колоссальное удовольствие

Несколько лет я занимался борьбой дзюдо. Победа в суде, равно как и победа на соревнованиях - это приятно, согласен на все 100.
Но оба эти ощущения не имеют ничего эротического, уж поверьте.

Уверяю Вас, большинство врачей ненавидит пациентов наркоманов с передозом.

Ужас какой, они же люди.

И вот на фига всё это было надо? зачем? Месть? а зачем? турагентов наказать - наказал?
итого - за 3(!) года борьбы - на выходе - хрен с прованским маслом. ну и?
Мне всё больше кажется, что и ТС сам уже понимает, но не признает, что результата-то как такового - просто нет.

Мареник, непонимание-эт от того что ставишь себя на место ТС.
Тебе не нравится автор темы?
Портрет можно нарисовать разными красками, их нужно только рассмотреть.
Во-первых, ТС отдыхал не один, а семьёй, с ребёнком и женой, значит заботился не только о себе, а за других людей.
Во вторых, он не первый раз от этого ТА едет, значит в предыдущие разы он был вполне примерным туристом для этого ТА.
В третьих, он достаточно корректен в этой теме, увёртывается от бросаемых в него тапок как может.
Мареник, конечно автор получает удовольствие от суда. Цель поставлена-цель достигнута!
Трудности в ходе дела усиливают остроту ощущений от удачного результата.

Так что боритесь....а бабло непобедимо....
Хотя, если у Вамподобных, какие-то гаишники вымогают взятки (за несовершонное нарушение), то "карты в руки". Как Вы себя ставите в жизни, так к Вам и относятся..

Олега,ерунду не неси,что гаишники взятки берут без каких либо нарушений.
К чему эти наезды на ТС?
А то, что поощряешь взяточничество-ничего хорошего не вижу.
И всё как обставил то, как помощь семье нуждающимся, гыгы.
Ты взрослый мальчик, поздно лекции читать, а вобщет мозги промыть надо бы.

Олега, а чего тему то закрывать? Форум и хорош живым общением, а не парой ответов или ссылкой на ютуб, песенку послушать
Обсуждение жизненной ситуации, главное- без оскорблений.
Кому не нравится-те проходят мимо или не читают форумчан,которые по их мнению хрень пишут, дя этого авы придумали, для визуализации ников.
А Сильвер-да, в любой теме заметен количеством букв, его можно читать выборочно
И почему ты думаешь что Максиму обязательно нужно внушить, что он не прав?
Разве он не имеет право НЕ давать взятки гаишникам, в отличии от тебя, а идти и жаловаться на них в суд за взяточничество?
У вас с ним разная психология, вы никогда не поймёте друг друга.
Тебе чтоб настроение не портить наверное лучше не заходить в тему, эт не наезд. Хочу чтоб у тебя всегда настроение было хорошее

Несколько лет я занимался борьбой дзюдо. Победа в суде, равно как и победа на соревнованиях - это приятно, согласен на все 100.

Ну я же говорила. Это как в спорте

Максим Чураков :Взятки развращают гаишников

Взятки развращают водителей.....
Но меня не развращают . Я стараюсь не нарушать, но случается. И с какого бодуна я должен отдать "государству" 1000р,если можно отдать гаишнику 500?
А чё уж он с ними сделает - его дело. Я постараюсь быть внимательнее, что б не дать ещё повода для опустошения кармана.
А с нерадивыми гаишниками пусть борется государство. Или Вы

Silver,

Как же "нет резонанса" ? А Ваше появления и пикировка со мной, а беспочвенные обвинения профи в мой адрес ?
А то, что Вы (владелец бизнесов) , отвлеклись на мою историю, получили от юриста Гранд Тур Вояж сканы моих исков, решений суда ?

Бугага, не верю ! Вы стали бы работать бесплатно ? Делать Вам, что ли, нечего - набивать 'многабукв' здесь ? Именно это я считаю полноценной работой - даже набивать буквы.

Я думаю, что Гранд Тур Вояж уже устал видеть мои буквы, если бы нет - никто бы здесь ничего в мой адрес не писал.

Вы пишете - значит, это кому-то нужно.

Фрося :Олега, а чего тему то закрывать?

А я где-то ляпнул про "клоуз ве посол плиз"? Я никогда не был сторонником закрытия не накакие темо-споры. Попутала ты мене.....

Фрося :Олега,ерунду не неси,что гаишники взятки берут без каких либо нарушений.

Берут, берут...за наезд на сплошную в трактовке "выезд на полосу....." - это оттуда....
А настроение у мну всегда хорошеееееее......-и немного осталось.....(когда-то спел Макар)
Ты мне ни с кем не спутала?

А с нерадивыми гаишниками пусть борется государство. Или Вы

Вот она психология потребителя. Кто нибудь бы сделал всю грязную работу чтоб мне жилось хорошо

для Максим Чураков:
Максим, да что вы пристали с этой оплатой к Сильверу?
Ну могут же быть у человека свои увлечения.
Мне и Олега тоже никто не платит..чесна..чесна