GEONT TOURS

Кто-нибудь имел дело с Геонт Турс? Очень нужна инфа. Заранее спасибо.

Ярик12 : Если они просто понадеялись, что по опыту их прежних путешествий всё будет по высшему разряду - это одно. Если же менеджер не смог их проконсультировать по программе и внятно объяснить, где они будут проживать - это другое
п.с. Впрочем, действительно до сих пор непонятно, знали ли они вообще, в каких отелях жить будут

И так и так.... То, что понадеялись - это верно, но и вопросы по отелям менеджеру задавали. Может быть слишком мало вопросов было задано. Нам он скорее удобства расписал (наличие больших удобных кроватей, кофеварок и прочих приятных мелочей). Еще он было упомянуто, что ВОЗМОЖНО отель в Лос-Анжелесе может быть рядом с аэропортом, но взглянув на карту, мы не расстроились.
О том, что в Сан-Франциско отель будет у аэропорта, нас не предупреждали. Так же о том, что вместо трех ночей в СФ, мы получим две в СФ и одну в придорожном мотеле какого-то Фресно, речи не было (на сайте указано, что программа может меняться с летней на зимнюю, но нигде Фресно ни фигурирует). И о том, что временами придется поголодать, мы тоже не догадывались. О том, что завтракать нас будут возить в другой отель, где туроператору оплатить выгодней, нас тоже не предупреждали. Знаете, нам никогда не приходило в голову узнавать такие подробности. Мы правда думали, что цена определяет качество. И да, список отелей вместе с ваучером мы получили перед вылетом.

Ирина : Что джинсы Коллинз по качеству ничем не отличаются от джинсов Версаче, а стоят при этом в 10 раз дешевле?

Сколько бы ни стоили Версаче, они будут гарантированно качественными!

silver : Кроме того, думаю, что если бы она не узнала о стоимости этого тура у американского оператора, то ей бы и в голову не пришло, что несоответсвие имеет место.

Пришло, пришло, уважаемый Карл Генрих! Еще в туре. Только сначала претензии у нас были к New Tours, а потом мы зашли к ним на сайт и выяснили, кто нас ободрал на самом деле.

скажите, а отсутствие каких либо отзывов в инете об этом ТО вас не смутило?

Хочу задать вопрос оппонентам, особенно работникам ваучера и сертификата, которых здесь немало:
Вот вы все в жизни являетесь потребителями услуг. Приходите, к примеру, в ресторан, выбираете не самое дешевое блюдо, а вам приносят на блюде какашку. Вы ведь будете возмущаться? А официант вам в ответ: "А где в меню написано, что должно быть вкусно? За вкусно надо еще доплачивать! А вы не спрашивали подробностей, какие претензии!" Еще раз повторюсь, разве цена не должна определять качество?
А сейчас я сделаю всем смешно:
Я несколько лет проработала в компании, оказывающей транспортные услуги. Так вот... стоимость услуг у нас рассчитывалась исходя из себестоимости, каждая копейка клиента была экономически обоснована. Хотя могли драть три шкуры, ибо были, в своем роде, монополистами. Но не драли. СОВЕСТЬ НЕ ПОЗВОЛЯЛА (всем смеяться!), т.к. не всегда могли оказать услугу качественно. И если клиент уходил от нас недовольный мы всегда понимали, что причина в нас... Никогда нам в голову не приходило сказать ему " Сам лошара, читай договор внимательно, тебе никто ничего не обещал, спрашивать надо было и т.д."
Но реалии отечественного туристического бизнеса иные. Почитала соседние ветки и удивлена, что до сих пор нет комментариев вроде "Радуйтесь, что хоть так... Скажите спасибо, что хоть что-то было... и т.д." Наверное надо действительно радоваться, что мы хотя бы вернулись, а не были брошены, как в этом году тысячи наших туристов за рубежом... И слава богу есть еще ТО к которым хочется обратиться снова, и к которым мы будем обращаться впредь. Геонт не в их числе.

Ирина :скажите, а отсутствие каких либо отзывов в инете об этом ТО вас не смутило?

Наоборот, порадовало! Ведь пишут обычно плохие отзывы, на хорошие обычно у людей не хватает времени

для Abramamama:
Я хоть и не Ваш оппонент, но ответ будет имхо примерно такой; "Вам надо было взять эту какашку и отнести в лабораторию. Если содержание мяса/рыбы/курицы в ней ниже нормы, то смело в суд. В противном случае претензия необоснованна))))

Ярик12 :для Abramamama:
Я хоть и не Ваш оппонент, но ответ будет имхо примерно такой; "Вам надо было взять эту какашку и отнести в лабораторию. Если содержание мяса/рыбы/курицы в ней ниже нормы, то смело в суд. В противном случае претензия необоснованна))))

Спасибо, что не оппонент, и за наличие "имхо" спасибо. О том, чтобы судиться с ТО, здесь речь не ведется. Мы здесь выразили свое НЕДОВОЛЬСТВО - это наше право, так же, как Ваше право иметь своё "имхо".

для Abramamama:
Да не за что) Поскольку я не имею никакого отношения к турбизнесу, мне зачастую ближе позиции туристов. Но тут есть два полярных момента. Бывает, что туристы очень часто хотят за энную и не всегда высокую сумму золотых гор. Ну и плюс чтобы их за ручку водили на протяжении всего отдыха и сопли вытирали. Такие вещи безусловно надо обговаривать сразу, но и цене потом не удивляться. А в противном случае не обвинять во всех смертных грехах работников турбизнеса. С другой стороны, если я, например, прихожу в турфирму, а на мои вопросы получаю либо невнятные ответы либо ссылки на какие-то должностные инструкции менеджера - мол это он не обязан, то не обязан, это в договоре не прописано, то не прописано - в таком случае подобные турфирмы имхо лучше обходить стороной. Поскольку подкованных в юридических тонкостях и специфике работы турфирм туристов наверняка не так много. Что ж теперь отдыхать только юристам и турагентам?
Но это я скорее всего крайности беру

Я на самом деле тоже их не защищаю. Но вы выбрали недешевый тур, непоймиукого, при наличии более стабильных и известных ТО по США.
Мне просто не понятно следующее: был ли это ваш собственный выбор, или выбор-предложение ТА. Люди , покупающие тур за 3 копейки всю душу вытрясут - про программу тура, про отели, про еду, вплоть до того , сколько булок им дадут на завтрак.
А вы купили кота в мешке,
но формально ТО перед вами свои обязательства выполнил. города вы посетили. Программа состоялась. А то, что отели были не такие и не там - там это ваше субъективное мнение, как и понятие "какашки" на блюде - одному вкусны тараканы сушеные и змеи в маринаде, а другому нет.

Сколько бы ни стоили Версаче, они будут гарантированно качественными!

при покупке через интернет они могут просто оказаться малы... или велики.... и это только лишь повод обвинять себя и свой риск,
так же и с этим туром - вы заплатили деньги не имея четкого преставления, что за свои кровные получите.
ваши ожидания не оправдались.

Ярик12 :для Abramamama:
Да не за что) Поскольку я не имею никакого отношения к турбизнесу, мне зачастую ближе позиции туристов. Но тут есть два полярных момента. Бывает, что туристы очень часто хотят за энную и не всегда высокую сумму золотых гор. Ну и плюс чтобы их за ручку водили на протяжении всего отдыха и сопли вытирали. Такие вещи безусловно надо обговаривать сразу, но и цене потом не удивляться. А в противном случае не обвинять во всех смертных грехах работников турбизнеса. С другой стороны, если я, например, прихожу в турфирму, а на мои вопросы получаю либо невнятные ответы либо ссылки на какие-то должностные инструкции менеджера - мол это он не обязан, то не обязан, это в договоре не прописано, то не прописано - в таком случае подобные турфирмы имхо лучше обходить стороной. Поскольку подкованных в юридических тонкостях и специфике работы турфирм туристов наверняка не так много. Что ж теперь отдыхать только юристам и турагентам?
Но это я скорее всего крайности беру

Вы совершенно правы, это действительно крайности.

для Ирина:
Так и толкаете к самобичеванию, так и толкаете....
Была у нас подруга, которая постоянно нас к самокритике призывала. Человек она интересный, но мы устали.
Примем ко вниманию Ваши доводы, примем... Всю душу из менеджера вытрясем в следующий раз.

Ирина :скажите, а отсутствие каких либо отзывов в инете об этом ТО вас не смутило?

Тут по-соседству совсем недавно были обсуждения работы ТО, о которых десятки негативных отзывов.
Думаете это как-то сказывается еа работе этих фирма или на "пассажиропотоке"?

Abramamama :для Ирина:
Так и толкаете к самобичеванию, так и толкаете.....

на самом деле всегда правильно "самобичеваться" :)
не "меня обманули", а "я позволила себя обмануть, в следующий раз буду умнее "

Кстати, у ньютурса тоже ничего не раписано.....так же коротко и непонятно

....Думаете это как-то сказывается еа работе этих фирма или на "пассажиропотоке"?

не знаю....
знаете, у меня муж всегда говорит "Я за год не разбил ни одной чашки, а ты бьешь посуду регулярно....." На что я ему отвечаю : "Так я её мою, а не ты!".
Наличие негативных отзывов о пегасе, тезе и прочих мастодонтах говорит в том числе и о том, что они много работают. А отсутствие любых отзывов - признак очень малого количества клиентов. ИМХО.

На ошибках учатся. Это аксиома.
Аксиома, к сожалению, и то что хорошо бы учиться не толькор на своих ошибках, но происходит это весьма редко.
Частенько "нас пронесёт" перевешивает или какой-никакой аргумент (в нужный нам день было только у них, например) перевешивает.
Да и десятки других отзывов (а мы с этой фирмой 3 раза ездили и было хорошо) непременно расслабляют.

Я сам тому пример.
Как-то был в Праге с фирмой, которая организовала поездку в первый день вступления Чехии в ЕС. То-есть когда уже не нужно было визу получать.
Впечатления у меня самые хорошие (хотя и додигитальная эра ещё была, что позволило сделать немного фото, зато много видео, из которого я сделал фильм).
Повторяю - впечатления остались положительными. А недавно в одной компании встретились с женщиной, с которой (как оказалось) вместе были в той поездке. Она со всеми подробностями вспоминала как вместо обещанной гостиницы была предоставлена другая, ** всего с ванной и туалетом на 2 номера.

Так что всяко бывает

просто все привыкли путать божий дар с яичницей.
мы переходим на какие-то "как-бы" гражданско-правовые отношения,
и наши понятия "понравилось-не понравилось" или "вкусно-невкусно" в эти отношения никак не укладываются.

С точки зрения ТА - наличие договора нас выручало неоднократно, именно тогда, когда претензии туриста были необоснованны: скудный завтрак, отель не в центре, замена экскурсий и пр.
С точки зрения потребителя - я также иногда оказываюсь обманутой в своих ожиданиях, и стараюсь понять, почему так произошло. Например, купила по инету дорогой музыкальный компьютер, не уточнив комплектацию....... Кого винить? Только себя, хотя цена выходит совершенно необоснованная.....

мы переходим на какие-то "как-бы" гражданско-правовые отношения,
и наши понятия "понравилось-не понравилось" или "вкусно-невкусно" в эти отношения никак не укладываются.

Вобщем да. О времена! О нравы!
Мы "позволяем себя обманывать", все еще надеясь на честность и порядочность. Становитесь хитрыми и изворотливыми, вытрясайте всю душу из ТО и ТА, при покупке предметов выясняйте все до наличия последнего болтика, обнюхивайте товар перед покупкой, пробуйте на зуб и проч. и проч....
Ни к кому не обращаюсь,это так... смех сквозь слезы.

Ия15 :... вытрясайте всю душу из ТО и ТА, при покупке предметов выясняйте все до наличия последнего болтика, обнюхивайте товар перед покупкой, пробуйте на зуб и проч. и проч....

я уже давно об этом говорил: многие туристы вообще не задают никаких вопросов при покупке даже "дорогих" туров.
особо распространена ситуация когда на форуме появляется пост примерно такого содержания:

... мы оплатили тур в Египет/Турцию/на луну, в "какой то там" отель, расскажите пожалуйста:
1. где находится этот отель?
2. что есть на територии отеля?
3. что там есть поблизости?
...

и это к сожалению не единичные случаи.

для Vasiliy P. Gaikin:
Вот и я о том же) А потом те же самые туристы, которым неизвестно что мешало задавать вопросы или почитать отзывы, уже непосредственно на курорте при первой же неожиданной для них ситуации (например, вид из номера не понравился) просто забивают на отдых и развивают бурную деятельность - бегают с фотоаппаратом в поисках таракана или трещин в кафеле)

Имхо тут вся проблема в людях - кому-то по склочности своей натуры отдых просто противопоказан, в суровой серо-будничной российской действительности они себя чувствуют как рыбы в воде. А от такого слова как "релакс" их просто в дрожь бросает. Хватает и молодняка особенно женского пола (простите, если кого-то обидел), кто заплатив, например, сотню-другую бакинских за Аланию, закатывают истерики и искренне удивляются, не обнаружив занавесок, расшитых золотом

для Abramamama: Вы так и не ответили на мой вопрос,что у Вас прописано в договоре, ну да ладно.На самом деле мне являясь работником туризма совсем не понятно зачем в принципе нужно пользоваться услугами туроператора для посещения США?В первом своём посте Вы написали, что 4000тыс это без стоимости билетов.Скажите,что Вам мешало купить самостоятельно билеты, а уже на месте воспользоваться услугами местных экскурсионных бюро- сэкономили бы кучу денег.Дело в том , что есть масса направлений куда надо ехать только С ТО-это те направления куда ТО ставят чартерные программы,вплотную работают с отелями и прочее и есть другие направления куда нет чартеров и массовых программ и в их числе США- по этим направлениям ТО совершенно лишние звено.Задача ТО оптимизировать Ваш поездку с экономической точки зрения, А НЕТ ЧАРТЕРОВ И ОСОБЫХ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ОТЕЛЯМИ- НЕТ И ОПТИМИЗАЦИИ!

Ярик12 :Имхо тут вся проблема в людях - кому-то по склочности своей натуры отдых просто противопоказан, в суровой серо-будничной российской действительности они себя чувствуют как рыбы в воде. А от такого слова как "релакс" их просто в дрожь бросает. Хватает и молодняка особенно женского пола (простите, если кого-то обидел), кто заплатив, например, сотню-другую бакинских за Аланию, закатывают истерики и искренне удивляются, не обнаружив занавесок, расшитых золотом

Вы правда склонны думать, что мы из этой породы или утрируете? По закону жанра за таким текстом должна следовать проповедь о христианском смирении.
А насчет ресторана был вполне конкретный вопрос, на который никто так и не ответил.

Mixaaggyl :для Abramamama: Вы так и не ответили на мой вопрос,что у Вас прописано в договоре, ну да ладно.На самом деле мне являясь работником туризма совсем не понятно зачем в принципе нужно пользоваться услугами туроператора для посещения США?В первом своём посте Вы написали, что 4000тыс это без стоимости билетов.Скажите,что Вам мешало купить самостоятельно билеты, а уже на месте воспользоваться услугами местных экскурсионных бюро- сэкономили бы кучу денег.Дело в том , что есть масса направлений куда надо ехать только С ТО-это те направления куда ТО ставят чартерные программы,вплотную работают с отелями и прочее и есть другие направления куда нет чартеров и массовых программ и в их числе США- по этим направлениям ТО совершенно лишние звено.Задача ТО оптимизировать Ваш поездку с экономической точки зрения, А НЕТ ЧАРТЕРОВ И ОСОБЫХ ДОГОВОРНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ОТЕЛЯМИ- НЕТ И ОПТИМИЗАЦИИ!

Не могу не согласиться.
Наша поездка была комбинированной, этот тур был лишь ее частью. На свою собственную программу мы сами бронировали отели и брали экскурсии. Поэтому зная сколько стоят отели, ориентировочно прикинув (по прошлому опыту) сколько в стоимости тура заложено на трансфер, услуги гида, процент прибыли ТО, мы и рассчитывали на не самые плохие отели (не на золотые занавески, как тут некоторые пишут). Тем более, что менеджер нас уверил, что всё с отелями будет ништяк-ништяк. То, что направление не массовое, мы тоже понимали, но причину немассовости отнесли скорее к относительной дороговизне тура (относительно Европы и овощного отдыха). Поэтому логично предположили, что народ туда едет платежеспособный, который в хостеле жить не будет. Да и цена тура, которую нам озвучил Геонт склоняла нас к этой мысли.
Список отелей мы просили заранее, так как сами бронировали на вечера рестораны и билеты на развлечения. Но менеджер сказал, что у них почему-то отели бронируются не заранее (опять же по логике заранее бронируют как правило дешевые отели, т.к. они в сезон нарасхват) и опять же, лучезарно улыбнувшись, уверил, что все будет окейно.
Почему не поехали сами? Просто устали, чтобы самим заморачиваться насчет всего.
Будем считать это наукой для нас. И для других пусть наука будет.

для Abramamama:
Нет, я совершенно не Вас имел ввиду. Возможно это оффтоп был с моей стороны, просто мне показалось, что тема за рамки Вашего случая вышла