Фирма Мондо - турс.

Почему-то на большинстве форумов в разделе отзывы о фирмах 90% составляют негативные отзывы.
Наверно это правильно, хочется предупредить других людей от неприятностей.
Но думаю посоветовать хорошую фирму тоже может оказаться кому-то полезным.

Вобщем с путешествиями по большому счету мне всегда везло. Но хочу особо отметить фирму Мондо –турс.
В этом году, собираясь на Крит, мы как обычно собрали отовсюду информацию, сходили на выставку, и, собственно, встал вопрос с кем ехать. Предложений много читали, сравнивали, пока не обнаружили название Мондо – турс.
Сразу вспомнилось, как профессионально и без каких-либо накладок 4 года назад они отправили нас (группу сотрудников одной фирмы) на Кипр.
Решили, что от добра добра не ищут и что самая короткая дорога та, которую знаешь, и приехали в офис Мондо- турс с нашими желаниями и прожектами.

И ни разу нам не пришлось об этом пожалеть. Пока мы оформляли тур, ждали получение паспортов, сто раз меняли свои желания, мучили нашего очаровательного менеджера Любу Розанову кучей самых дурацких вопросов - со стороны сотрудников фирмы встречали исключительно только доброжелательность, и что особенно ценно - честность.
И сама поездка прошла прекрасно. Встретили и отвезли без малейшей задержки. (Двоих на такси по цене группового трансферта)- просто потому, что кроме нас никто на восток острова не ехал. Звонили и интересовались: как мы устроились не нуждаемся ли в чем, смогли ли взять машину на прокат, если будут хоть малейшие проблемы, чтобы тут же позвонили менеджеру на Крите – Нине.

Люди в этой фирме ДУМАЮТ о своих туристах.

Всего один маленький момент:
Мы с подругой улетали на Крит на 2 недели, а третья наша подруга должна была к нам присоединиться на вторую неделю.

Вылеты наши были по воскресеньям. У нас все прошло просто идеально и по расписанию. Подруге нашей не повезло, и рейс был отложен на 4 часа.
Так вот она не сидела эти четыре часа в аэропорту, как это бывает обычно. Её известили об этом сотрудники фирмы сразу, как только им самим стало об этом известно (от авиакомпании) – за день до вылета.

Как было бы хорошо, если бы все фирмы стремились работать с людьми, а не с потоком туристов.

Спасибо фирме Мондо Турс и нашему менеджеру Любе.

Знаете почему большинство отзывов о турфирмах - отрицательные???
Во- первых: конкуренция и очень часто здесь применяются грязные технологии
Во-вторых: люди сами изначально виноваты в своих проблемах, но не умея честно сказать себе: "Во я дурак", изливают свою злобу на агентство.
Пример: друзья решили отправить своих жен с детьми на отдых. Что бы сэкономить решили взять им один номер. Менеджер в фирме им честно сказала, что будет тесно, но ребята махнули рукой "Фигня!!!!!" И вот их жены с детьми приезжают в отель и им в стандартный номер втискивают еще две раскладушки так что остается лишь узкий проходик, где вдвоем не разойтись. + проблемы с туалетом и разнополостью.
Дамы поднимают крик и вопль. Но кричат они не :"Ну и мужья у нас гады жадные!!!!", а "Люди добрые!!! Вы посмотрите что это агентство делает!!!! Они только деньги умеют драть!!! Вы посмотрите как они нас поселили!!!! Мы же даже не родственники!!!!! И мы, с чужими разнополыми детьми вот так мучиться должны!!!!" .....рассказывать дальше????????
Дальше еда в ресторане оказывается такой, что все заболели дезинтерией, холерой и открытой формой туберкулеза, море -грязной помойкой, а турлидер - отъявленным хамом....
Дамочки доплачивают на месте за расселение, но на месте оказывается дороже..... Потом, по приезде, они пытаются предъявить в агентство претензию - нас не проинформировали...но, получив от ворот поворот, пишут кляузы везде, где можно, что бы как-то излить свою злость на собственную А)глупость, Б)жадность, В) легкомысленность, Г).............

Друзья!
Давайте размещать благодарности турфирмам!
Вспомните свои последние поездки.
Неужели каждый раз были проблемы?
Некоторые наши знакомые турфирмы обзванивают вернувшихся
туристов - и в итоге 95% туристов довольны своим отдыхом.
А в интернете 95% отзывов - отрицательные. Поэтому от имени всей
туриндустрии прошу - не забывайте говорить "спасибо!".
Понравился отдых - позвоните или напишите. Ведь люди зачастую
из кожи вон лезут, чтобы Вы хорошо отдохнули. Не поленитесь,
потратьте 10 минут, чтобы поблагодарить людей, которые
сделали Вам приятное. И тогда в следующий раз они будут
стараться еще больше!!!

На мой взгляд, размещение отрицательной и положительной информации имеет одинаковую ценность: если вы лишь хотите донести до других людей голую информацию, лишенную огромного пласта эмоциональных субъективных наслоений, то для всего интернет-сообщества эти сообщения одинаково важны.
Но следуя пожеланиям администратора сайта хочу поделиться своим скромным опытом: я пользуюсь в течении 10 лет услугами двух туристических агенств Сан Экспресс и ПАКС. Ими я очень доволен. Они перекрывают весь спектр моих туристических потребностей. Работают четко, профессионально, хорошо знают туристические продукты, которые продают. Но, конечно, если турист сам не знает, чего он хочет, то помочь ему трудно.
Вам дают на выбор спектр вариантов, а дальше нужно думать самому, читать статьи в Интернете.
Пример. Мой приятель отправился на Майорку. Но остался не совсем удовлетворен отдыхом. Отель, который был ему предложен отвечал всем его требованиям, но находился далеко от населенных пунктов и набережная, по которой можно было бы прогуляться с семьей перед сном здесь отсутствовала.
Он подсознательно расчитывал на то, что будет какое-то место, где можно будет гулять по вечерам. Но не сказал про это никому, а лишь подразумевал.
Ну, и кто виноват? Увы, но в ваши мысли никакой турагент проникнуть не сможет. Думать и принимать решения нужно все-таки самому.

Интернет оккупировали 5% недовольных туристов. Ноют и возмущаются. В большинстве случаев сами виноваты, а пишут гадости про турфирмы. Про нашу компанию написали всего 2 положительных отзыва и кучу отрицательных. Как будто все кто недоволен - пользователи Интернета, а остальные нет. Доброго слова за свою работу не дождешься. Приходится в лепешку расшибаться, а тебе за это в ответ хамить начинают.

Так что не дождемся мы для себя благодарностей. У нашего народа менталитет такой. Тут 30 декабря в новостях видел, как водители троллейбусов переоделись в Дед морозов и поздравляли всех пассажиров с Новым годом. Хоть бы один улыбнулся. Сидели все как будто на расстрел везут.

Грустно, девушки!!!

Но у нас были туристы, которые врывались в офис с шампанским:
-Спасибо!!!!! Это Вам!!!!! Так классно отдохнули!!!!!
Наверняка и у Вас были такие. Нет?????

Очень многие возвращаются из поездок и приходят к нам не только с шампанским,но и подарками!Становятся нашими друзьями! Не говоря уже о том, что мы, например, каждого нашего туриста вызваниваем по приезду, поздравляем с днем рождения и с праздниками! Зато как приятно быть заваленными поздравлениями - да вот хоть взять эти праздники!..Нормальных людей гораздо больше!

Пролистал данный форум и обнаружил, что это, пажалуй, единственная благодарность конкретной фирме и конкретному менеджеру Любови Розановой.
Она психолог, окончила МГУ,и приятно, что свою работу посчитала законченной не выдачей документов на тур, а и не побоялась сообщить туристке о переносе на 4 часа ее рейса, ведь можно было прикинуться щлангом, пусть туристка едит в аэропорт согласно времени указанному в билете. Нет, она выслушала праведный гнев клиентки типа "ну вот, началось" и объективно сделала лучше для последней. Между прочим, знаю, что недавно Розанова получила повышение по службе и возглавляет отдел.
Ей Богу, надоели слова типа "отстой, вааще, кидалово, мы-не-лохи, ужо-я-вам-покажу" и т.п.

ну почему же, есть и много положительных отзывов, но если только съездили классно, а если съездили ужасно и как бомжи отдыхали, то поверьте писать доброе не хочется совсем...

Всем привет! Только что вернулся с отдыха в Индии. Не знаю какова заслуга той фирмы, которая все организовывала,но отдых прошел хорошо. Слова благодарности хотел бы высказать гиду отеля Dona Silvia (Goa)- Алле Радзиховской! Замечательный человек и действительно профессионал!

Поздравляем Начальника отдела прямых продаж Леночку Гриценко с успешным выступлением дочери на чемпионате мира по синхронному плаванию. Леночка с 2 кратной чемпионкой мира. Так держать.

Привет!!! Спасибо Мондо, за предоставленный отдых в Греции. Все было супер. Персональное спасибо Елене Гриценко. Вы просто-профессионал своего дела. Теперь только через Вас!!!

Приветик! Турфирм в Москве больше семи тысяч. Многие из них работают полулегально.Каждый год несколько таких доходных заведений исчезает, прихватив наши с вами деньги. Еще больше случаев, когда у нас испорчен отпуск. Мы с мужем благодарны судьбе, попав в хорошие руки опытного менеджера Гриценко Лены. Она просто душка! Как приятно что о тебе беспокоятся и готовы помоч. Приятно что Мондо турс на высоте. Очень качественный тур продукт из ваших рук.

Огромное спасибо Мондотурс и ТЕЗу. Ездили через них неоднократно и ни разу не было ни одной накладки.
Отдельная благодарность самарскому агенству Самараинтур и его руководителю Елене Сегал. Очень приятно и спокойно иметь дело с профессионалами, когда знаешь, что все твои пожелания ,касательно отдыха, будут учтены и любые возникающие проблемы улажены. Удачи вам и так держать!

цитата

Гриценко Елена Николаевна

Примите наши поздравления!!!
Класс!Руские синхронистки МОЛОДЦЫ !!!
А то футбол?

написано <РОСИЧИ>:
Спасибо за поздравления.Будем так держать.
РОСИЧИ>
unregistered

IP: запомнен
размещено 27 Июл 2004 17:16 Правка • Ответить

--------------------------------------------------------------------------------

цитата:
--------------------------------------------------------------------------------
Гриценко Елена Николаевна
--------------------------------------------------------------------------------

Примите наши поздравления!!!
Класс!Руские синхронистки МОЛОДЦЫ !!!
А то футбол?



Примите наши поздравления!!!
Класс!Руские синхронистки МОЛОДЦЫ !!!
А то футбол?

Леночка!!!
Присоединяемся к поздравлениям. Так держать.Всех Вас и Ваших друзей, знакомых ждем в Греции. Мы очень рады видеть
русских туристов, все через Мондо-турс к нам.

А почему бы не организовать отдельную ветку типа "Рейтинг турфирм"?

да ну, мне кажется рейтинг - это все ж таки аналитическая и нформация, обобщенная и привелденная в форме таблицы или списка с необходимым количеством баллов или шкалой...
и зачем напрягаться...

А если я почти всё время из Киева летаю (+ иногда со Львова) - хвалить?

На Форуме-то почти одни россияне, оно вам надо?

ну мы против украины ничего не имеем, и писать можно всем, пишите пожалуйста, только честно, без мата и рекламы...

Зачем же с матом? Я же хвалить буду, а с матом хвалить я не умею...
Реклама тоже никчему: кого может интересовать мелкое ТА в провинции, да ещё за границей?!
Операторы, с которыми я давно работаю и сам пользуюсь их услугами (все киевские):
по автобусным турам "Артекс" (недёшево, но большой выбор), "Пилигрим-М" и "Дельта" (в "Дельте" завели для меня специальную папку для документов, ибо я от них езжу раз в 1-2 месяца).
Авиа: "Проланд" и "ЛИК" (по слухам, ЛИК это "легальная" дочерняя фирма "Яны", оплата только в гривнах, всё честно-благородно ).
Ну вот и всё....

Да, отдельное спасибо бессменному гиду "Дельты" в Будапеште Андрею за чуткое отношение к туристам! Ну оооочень эрудированный парень! Жутко интересно пообщаться!

А я вот еду в Италию и сомневаюсь. Кто то был там? Напишите.