Фирма Аэротревел

Какие отзывы о турфирме Аэротревел ?

Лично у меня имеется опыт путешествия с Аэротревел в Хельсинки. Все нормально. Никаких нареканий.

Я через них делаю загран.паспорта для сотрудников уже третий год. Всегда делают по срокам, какие указываем, еще ни разу не подводили.

0608_vasia : Какие отзывы о турфирме Аэротревел ?

Моё мнение таково, что фирме "аэротрэвэл" искренне наплевать на своих клиентов, заказала тур Ф-Ш на 3 дня с 9 по 11 мая 2008 г, в Стокгогльме сломался наш автобус, на экскурсию по городу ехали на метро, трансфер на обед и в музей совершали 2 абсолютно разных автобуса, двоих забыли на обеде, одного в музее, попросили, чтобы нам ввиду поломки выслали автобус в Турку (чтобы хотя бы доехать до дома), но нам, по словам гида, фирма отказала. В итоге на третий день, после посещения аквапарка наш автобус сломался окончательно, прождав 5 часов, мы вчетвером решили добираться своим ходом, потому что у двоих из нас в 00:00 заканчивалась виза, но гиду, Гершевской Наталье, было наплевать, к тому же, в течение всех пяти часов, она повторяла одну и ту же фразу: "автобус подойдет через час". Нас добрые люди довезли до границы, потом, милая девушка до Выборга, а потом из Выборга папа моей подруги. Спасибо этим добрым людям. Так что, если вас угораздило купить тур у Аэротрэвэл и вашего гида зовут Гершевская Наталья, мой совет - останьтесь дома, берегите Ваши нервы. Искренне желаю Вам, чтобы вы не оказались в такой ситуации

<ленуля> : Стокгогльме сломался наш автобус

Ну, сломался автобус - такое бывает. Неприятно, конечно, но поломка автобуса сама по себе не означает наплевательского отношения.

<ленуля> : трансфер на обед и в музей совершали 2 абсолютно разных автобуса

Почему этот факт Вас так растревожил? В чём проблема то?

<ленуля> : двоих забыли на обеде, одного в музее

Думаю, что не ЗАБЫЛИ, а НЕДОЖДАЛИСЬ. Это разные вещи. Гид не обязан бегать по музею и разыскивать задержавшихся экскурсантов.

<ленуля> : попросили, чтобы нам ввиду поломки выслали автобус в Турку (чтобы хотя бы доехать до дома), но нам, по словам гида, фирма отказала

Какая фирма Вам отказала? Если Аэротревел пытался срочно заказать в транспортной компании автобус на подмену, а эта компания не смогла найти свободных автобусов, и вынуждена была отказать - это одно дело. А если Вы попросили Аэротревел выслать Вам автобус, а Аэротревел, имея десяток свободных машин, тем не менее цинично Вам отказал - это другой разговор. Как дело то было?

<ленуля> : прождав 5 часов, мы вчетвером решили добираться своим ходом, потому что у двоих из нас в 00:00 заканчивалась виза, но гиду, Гершевской Наталье, было наплевать

Не думаю, что ей на самом деле было наплевать. Просто сами подумайте, какие конкретно действия она могла предпринять в этой ситуации?

<ленуля> : в течение всех пяти часов, она повторяла одну и ту же фразу: "автобус подойдет через час"

Наверное, девушка, не будучи специалистом по ремонту автобусов, всего лишь повторяла то, что ей говорил водитель. И это ни в коем разе не может означать наплевательского отношения гида к туристам.

Думаю, что гид ОБЯЗАН бегать по музею и разыскивать членов своей группы.
Даже, если они полные бараны, они - клиенты.

Daddy : Даже, если они полные бараны, они - клиенты.

Всё верно.
НО обязаности турфирмы (которую представляет гид) перед Клиентом чётко прописаны в договоре. Формула "Клиент всегда прав" действует только в границах принятых Турфирмой на себя обязательств. И розыск клиентов в музее вряд ли предсумотрен договором. Конечно, гид должен действовать по обстоятельствам.

Но уверяю Вас, что если бы гид бегал по музею и искал бы "баранов", то в форуме появилось бы не менее эмоциональное сообщение, но уже от тех, кто сидел в автобусе и ждал, пока гид найдёт каких-то клиентов. При этом обязательно была бы выдвинута версия о том, что эти опаздавшие "бараны" - наверняка друзья гида, поэтому их индивидуально разыскивают в музее и уделяют им столько внимания.

Кроме того, обязаность клиента вовремя приходить к месту сбора группы тоже наверняка прописана в договоре.

ездила с этой фирмой в Стокгольм паромный тур через Турку. границу проходили быстро с нами еще автобусов 5 было но наш гид как то быстренько все организовал. Когда у семейной пары в отеле возникла проблема(вместо 2 местного дали 1) а гид с автобусом уже уехал размещать оставшихся туристов в пригороде ему позвонили на мобильный и быстрнько все решили. в общем впечатления наилушчие. Я в Швеции частенько бываю про их столицу знаю много но гиду удалось столько новой интересной информации преподнести за что ему огромное спасибо.Годом раньше я была в подобном туре с фирмой НЕВА вот это кошмар полный был .Там сопровождающая было просто ужас. экскурсии полный отстой. она о Стокгольме знала не больше своих туристо а то может и меньше. Тогда мы жили в пригороде Причем я так поняла в этот отель она ездила уже не первый раз . Но на вопрос как пройти в метро отправила нас совсем в другую сторону хорошо что я зная шведский спросила у местных жителей. В итоге половина группы весь вечер просидела в отеле(не знали как добраться до центра).

Исключительно негативное мнение об этой турфирме.

Моя сестра с подружкой планировали съездить с 9 по 12 мая в Ригу и воспользовались услугой "Аэротревела".
Туда и обратно должны были ехать рейсовым автобусом "Евролайнс". Билет туда вместо 8 мая был оформлен на 8 апреля и соответственно девушек просто не посадили в автобус. Но на самом деле нет худа без добра - на обратном пути автобус по расписанию пересекает эстонско-российскую границу в 1-30 ночи 12 мая, а виза была оформлена только по 11 мая. И было бы 100% нарушение визового режима, а уж эстонцы вряд ли бы закрыли на него глаза.
Конечно девушки сами виноваты, что не проверили все документы, но с турфирмы это не снимает вины.
Уплаченные деньги мы с них получили, но даже извиниться за испорченные выходные никто не посчитал нужным, скорее наоборот. Вышли из их офиса, как оплеванные.

2005 ездил с ними в Стокольм
все было хорошо

Отвратительная турфирма. Хуже не встречал.

Ездили во Францию через Скандинавию на Новый год.

Некомпетентный гид Стрельникова Татьяна-просто кошмар.

1.Слово в слово читала по путеводителю.
2.Постоянно переносила время встречи, когда многие туристы уже разошлись.
3.Исключала из программы заявленные экскурсии и вместо них предлагала свои собственные по неадекватным ценам.
4.Вместо полноценных обзорок возила по "своим" торговым точкам.
5.Стельникова и водители частенько заставляли себя ждать по 10-20 минут, хотя договаривались, что ждем друг друга только 5 мин. Себе же позволили оставить туриста в музее, который опоздал на 4 минуты.
6.Туриста вместо оплаченной одноместной каюты Стрельникова заселила в 4-х местную. Акт несоответствия подписывать отказалась.
7. Автобус был дефектный- с открывающимися на ходу дверцами багажного отделения.

Покупая тур, советую убедиться, что тур-оператор не Аэротревел.

Начну с того, что поездка мною оценена высшей оценкой. Организация тура была сделана чётко и качественно! да, действительно, в самом начале наш гид Илона Яздовская сказала о правилах, что ждатьникого не будем, пересказала несколько история, в котрых "потеряшки" сами догоняли автобус на попутке, НО при этом для экстренных случаев дала каждому свой номер телефона. На протяжении тура многие терялись и опаздывали аж на 30 минут, при этом позвонив гиду-при всё при этом мы никогда никуда не опаздывали и у нам давали свободного времени больше, чем достаточно: если это кафешка на шоссе, то это 40 минут, если посещение туалета давалось именно столько сколько нужно, а не так, что "кто не успел, тот вечный мученник", если это свободное время в городе, то от полутора часов до 3, а в Стокгольме, так вообще 5 часов дали, так как мы "успели всё сделать вовремя и до парома можно и погулять аж 5 часов"... Нагулялись...даже показалось много! В магазины ходили, кто куда хочет, но перед этим Илона сообщала нам, где дешевле, последнее и было нами доказано.

Обеды, не входящие в прорамму организовывались Илоной и водителями (Ян, Фёдор) превосходно: в кафешках нам рассказывали какие блюда с чем едят, что из чего состоит-в общем рассказывали нам всё и вся,что ни может ни радовать!

Проживание было включено в программу тура и отели, надо сказать, подобраны на высоком уровне: в номерах была и горничная ( по вызову), и телефон, и телевизор,и спутниковые каналы (доп.плата), и ИНТЕРНЕТ Wi-Fi, и даже умывальные принадлежности, кое-где даже электрочайник.

Что сказать об экскурсиях... Экскурсии происходили очень интересно и всегда на каждый объект давалось минут 20 для фотоснимков! Илона начинала рассказ про историю того или иного объекта, плавно переходя на современную характеристику. В туре не было предусмотрено поездки в Версаль, в Пизу-нам же эти поездки организовали, по меркам Европы, по вполне приемлимым ценам. Кстати, если вы берёте с собой 500 евро-вам должно хватить на все 13 дней поездки, как на пищу (качественную, НЕ фаст-фуд), так и на вино,сувениры и развлечения и на все-все дополнительные экскурсии и на посещения всех музеев, не запланиованных программой!

О человеческих качествах Илоны можно говорить долго, но тот факт, что она в Италии помнила, что должна моему соседу ещё из Швеции 20 крон (2 евро) очень радует. Параллельно с нами до Амстердама ехало ещё 2 автобуса из Аэротревел-мы общались с туристами из них: те тоже очень довольны! автобус наш был Sierra-ни разу не ломался, а кондиционер и вентиляция работает в нём УХ как круто-в Италии при уличных +35, в автобусе было свежо и прохладно! Так что, если вам попадётся автобус с водителями Яном и Фёдором и государственым номером, принадлежащим то ли Латвии, то Литве с цифрой 170-считайте Вам повезло! Аеротревел обеспечило мой отдых качественно и со вкусом, очень рад, что на страже моего отличного настроения на протяжении всей поездки была менеджер в турфирме в офисе у метро площадь Восстания Фокина Настя и впоследствии гид Илона Яздовская с прекрасными и дружелюбными водителями. Надеюсь, что в следующее моё турне, я обращусь именно в Аэротревел!

<Вячеслав Пряников> : В магазины ходили, кто куда хочет, но перед этим Илона сообщала нам, где дешевле, последнее и было нами доказано.

<Вячеслав Пряников> : Обеды, не входящие в прорамму организовывались Илоной и водителями (Ян, Фёдор) превосходно: в кафешках нам рассказывали какие блюда с чем едят, что из чего состоит-в общем рассказывали нам всё и вся,

<Вячеслав Пряников> : В туре не было предусмотрено поездки в Версаль, в Пизу-нам же эти поездки организовали, по меркам Европы, по вполне приемлимым ценам.

<Вячеслав Пряников> : Кстати, если вы берёте с собой 500 евро-вам должно хватить на все 13 дней поездки, как на пищу (качественную, НЕ фаст-фуд), так и на вино,сувениры и развлечения и на все-все дополнительные экскурсии и на посещения всех музеев, не запланиованных программой!

<Вячеслав Пряников> : О человеческих качествах Илоны можно говорить долго, но тот факт, что она в Италии помнила, что должна моему соседу ещё из Швеции 20 крон (2 евро) очень радует.

<Вячеслав Пряников> : Параллельно с нами до Амстердама ехало ещё 2 автобуса из Аэротревел-мы общались с туристами из них: те тоже очень довольны!

<Вячеслав Пряников> : Аеротревел обеспечило мой отдых качественно и со вкусом, очень рад, что на страже моего отличного настроения на протяжении всей поездки была менеджер в турфирме в офисе у метро площадь Восстания Фокина Настя и впоследствии гид Илона Яздовская с прекрасными и дружелюбными водителями.

Я счастлив читать такие вещи! Особенно про кафе и магазины. Но и про персонал тоже.

Ржу ни магу! Сам только, что вернулся из тура по Европе (Италия), не скажу от какой фирмы , и читая такой отзыв просто бешусь! Ну почему людям так везет! Им даже рассказали какое блюдо из чего состоит и с чем его едят А вот у нас все было практически на 100% наоборот!!! И я почемуто неверю , что кому-то так могло повезти, особенно когда организуют по своей инициативе незапланированные поездки "по европейским ценам". Хотелось бы читать более объективные отзывы, терпеть не могу когда фирму поливают грязью за какие-то мелочи и когда ей поют дифирамбы за то, что кому-то показали дешевый магазин (причем не факт, что он действительно дешевый)!
Планирую в следующем году поездку с Аэротревел, поэтому хотелось бы больше объективности о этой фирме.

В целом, фирма неплохая, особенно по сравнению с Невой. Менеджеры в офисе компетентные и любезные. Но гид Стрельникова Татьяна-ужас! Ездила с ней в Финляндию-Швецию, отношение к туристам отвратительное. В автобусе пересадила девушку из нашей компании через несколько рядов от нас, мотивируя это тем, что какая-то пожилая пара по каким-то непонятным причинам хочет сидеть по отдельности друг от друга. В итоге представитель этой пары большую часть пути провел, сидя все-таки со своей женой. По приезду в Стокгольм, во время остановки у Ратуши, нагло соврала, что там нет туалета, типа "потом, в музее сходите", хотя многие готовы были бежать чуть ли не в кусты, если бы они там были... понятно, что в Швеции при каком бы то ни было культурном объекте просто не может не быть туалета. и, конечно, мы его нашли. много было еще таких ньюансов, после которых впечатление о гиде осталось очень неприятное.

Подскажите как обстоит у Аэротревел с автобусами: свои или наемные, как общее состояние автобусов? Просто в этом году, неисправный автобус испортил нам всю поездку. И еще, в одном из отзывов о Аэротревел, прочитал, что места в автобусе туристы занимают по принципу "кто какое успел, тот то и занял". Неужели такое может быть или это был единичный случай?

у нас автобус был хороший, только туалеты не открывали. а места занимали, кто какое успел

Вообще-то может сломаться любой автобус. И не важно, кому он принадлежит. Насчет туалетов скажу так. Приятно ли самим этот запах ощущать? Особенно это касается тех, кто сидит в непосредственной от туалета.

ну да. поэтому их надо чистить периодически (туалеты). или делать технические остановки

lenusek : надо чистить периодически (туалеты)

Надо, безусловно. Но Вы этого точно делать не станете. Значит, придется это делать водителям. А у них и без того работы хватает.

lenusek : или делать технические остановки

Чувствуете разницу? Только не технические, а бытовые остановки.

Daddy : Думаю, что гид ОБЯЗАН бегать по музею и разыскивать членов своей группы.
Даже, если они полные бараны, они - клиенты.

Гид не ОБЯЗАН бегать за клиентами.
Тур - это сделка между ТО и туристом, при которой у каждой из сторон есть свои права и (заметьте!) обязанности. И всех по 100 раз предупреждают, что опоздавших клиентов ждать не будут.

lenusek : В целом, фирма неплохая, особенно по сравнению с Невой.

Я слышала обратное по поводу НЕВЫ и их европейских туров, хотя честно говоря сама не ездила.
Но факт остается фактом - они лидеры по этому направлению уже несколько лет (по результатам опроса на сайте Travel.ru)

для Katerini:
Интересно, кто ж это Неву хвалить будет?

Ездила с Аэротревел в тур Франция-Италия через Скандинавию в мае 2008. Так вот хочу сказать, что путешествие получилось выше всяких похвал!!!
С нами работала гид КУЛИЖНИКОВА СВЕТЛАНА и водители АРВИДАС и ВИДАС - нам ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ПОВЕЗЛО!!!
Теперь хочу поехать со Светой в Испанию..... Интересно можно выбрать гида самим?!