Есть вопросы к турфирме Nord

Хочу рассказать об одном туроператоре, к которому стоит обращаться только если вы хотите, чтобы ваш отпуск был безнадёжно испорчен! Называется Nord.

На прошлой неделе вернулась из Египта, Норд испортил отпуск как только мог!
На такой фигне, как Трансаэро, кроме них, по-моему, уже ни один туроператор не отправляет - все знают, что Трансаэро почти никогда вовремя не вылетает. Мы в итоге 14 часов провели в аэропорту!
Потом нас поселили не в тот отель - мы просили конкретный отель на первой линии, а нас поселили в отель на второй линии (осуществилось это очень просто - непонятно почему, не согласовав это с нами, в ваучере нам поставили в скобках удобный ДЛЯ НИХ отель, объяснив нам, что это просто рекламная акция отеля с аква-парком, а жить мы будем в том, в котором договаривались), заявив, что номера закончились и тот отель дескать лучше, т.к. с аква-парком, т.е. море нам даже не нужно будет. Детская отмазка, я бы сказала - не надо за меня решать, нужно мне будет море или нет! если бы я хотела аква-парк, я бы и искала отель с аква-парком! А мы искали отель на первой линии. И таких, как мы, там был полный автобус, т.е. это не разовая проблема!!! Когда мы из отеля им позвонили, они сказали, что обязательно решат эту проблему или как-то нам всё компенсируют - либо экскурсию бесплано сделают, либо ещё что-то! так нихрена они не сделали! более того - на телефоне у них сидит вообще редкостная хамка Татьяна, которая бросает трубку постоянно, даже если представляешься не так, как ей нужно!

В общем, не повторяйте наших ошибок - ездейте проверенными операторами! пусть это будет дороже, зато впечатлений отрицательных будет меньше!

цитата

В общем, не повторяйте наших ошибок - ездейте проверенными операторами!

Легко сказать "ЕЗДЕЙТЕ"... А если подумать немного, то всё не так просто...
Задержки бывают не только у "Трансаэро", но и у любых других авиакомпаний. При этом 14 часов - это не рекорд. И конечно же не только NORD отправляет туристов рейсами "Трансаэро", но и множество других операторов. В том числе и те, которых Вы, возможно, отнесли бы к категории "проверенных".

Замена отелей - тоже достаточно стандартая проблема, с которой сталкивается множество туристов в Египте и, например, Турции. ИМХО, нет ни одного оператора, который не грешил бы подобными заменами...
Если бы Вы, отчитав Nord за ошибки, одновременно просветили бы нас всех отсносительно того, куда всем стоит обращатся, то Вашему сообщению не было бы цены. Назовите оператора, который никогда не ошибается, и который фрахтует самолёты, вылетающие минута в минуту... Напишите название такого оператора, и все Вам будут по гроб жизни благодарны.

Понимаю и разделяю Ваше негодование в связи с заменой гостиницы и задержкой рейса. Но ничего нового Вы не рассказали.

Привет всем.Хочу сказать и подтвердить что НОРД-дерьмо.Нас 3недели назад тоже поселили не в тот Отель,не встретили в аэропорту и вообще никого из представителей НОРД за всё время нашего отдыха в Египте Шарм Эль Шейхе не было.ПРОСЬБА ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ ОТДЫХАЛИ ТАМ С 9 ПО 16 НОЯБРЯ 2008г И КОТОРЫХ ВМЕСТО ОТЕЛЯ 5*CROWNE PLAZA ПОСЕЛИЛИ В СТРОЯЩИЙСЯ CHARM LIFE НАПИСАТЬ НАМ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ ЯЩИК;***** Ребята из Архангельска,Прибалтики,Владимира,Москвы ОТКЛИКНИТЕСЬ

sanek_hahol : ВМЕСТО ОТЕЛЯ 5*CROWNE PLAZA ПОСЕЛИЛИ В СТРОЯЩИЙСЯ CHARM LIFE

Шарм Лайф - это расширение Краун Плаза, не более того. Территория единая, питание одинаковое, пляж тоже, а вот номера в новых корпусах получше, чем в старой части Краун Плазы. Так что обвинение "не в тот отель" нигде у вас не пройдет.
Да, и что там строящееся, кроме вилл?
Касаемо отельного гида - в октябре наш мальчик ежедневно сидел в лобби в оговоренное время (20-21, если не ошибаюсь), один день его не было - тогда нордовцами занималась девушка из Мостревела. Отель средненький, спорить не буду, но и стоит не в пример другим пятеркам. Туда едут только ради рифа.

Администратор из ТУшино!Вы хоть считать-то умеете??? Ваш МАЛЬЧИК может и сидел там в октябре,только мы отдыхали в ноябре.А не вы ли испортили мне отпуск,а теперь так дорожите РЕПУТАЦИЕЙ НОРДА?И почему вы отвечаете за НОРД?

для sanek_hahol:
Если вы пришли сюда поорать и похамить, то выбрали не лучшее место, Санек из Тулы .
Читать и считать я умею уже давно и делаю это небезуспешно. Если мальчик в ноябре не сидел, он кинул себя на большие деньги: отель на отшибе, за экскурсиями пришлось бы ехать в Нааму. Потому большинство обитателей отеля затовариваются экскурсиями у своих отельных гидов. Насколько я знаю египетский менталитет, многие египтяне дорого бы заплатили за право сидеть в отеле и продавать экскурсии каждый вечер. Потому маловероятно, что гида совсем не было. Другое дело, что его не было на протяжении дня и он не выскакивал по первому свисту - но это норма для Египта, а не исключение. Да и для других стран тоже норма. Есть вопросы к отельному гиду - решаем их в назначенное время, в экстренных случаях звоним ему на мобильный. Если вы потрудитесь рассказать, в чем именно заключаются ваши претензии - конкретно, причем те места, которые не совпадают с договором - еще и подробно, то, вполне возможно, я разделю ваше негодование. Но чутье мне подсказывает, что если рассказ начинается с крика, то ничего конкретного услышать не удастся.

sanek_hahol : А не вы ли испортили мне отпуск,а теперь так дорожите РЕПУТАЦИЕЙ НОРДА?

Конечно, это он и есть. Врёт, зараза, что из Тушино. На самом деле сидит в Египте и туристам отпуск портит.

сколько удивительного и не понятного происходит в жизни ....
собрался человек написать "всю праду-матку" про некую компанию, причем не голословно а ТАК чтоб все поверили прониклись и ...
... и тутже придумывает себе погоняло "sanek_hahol" (чиста конкретное), чтоб сразу было понятно - серьезный чел ...

sanek_hahol : ПРОСЬБА ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ ОТДЫХАЛИ ТАМ С 9 ПО 16 НОЯБРЯ 2008г И КОТОРЫХ ВМЕСТО ОТЕЛЯ 5*CROWNE PLAZA ПОСЕЛИЛИ В СТРОЯЩИЙСЯ CHARM LIFE НАПИСАТЬ НАМ НА ЭЛЕКТРОННЫЙ ЯЩИК;***** Ребята из Архангельска,Прибалтики,Владимира,Москвы ОТКЛИКНИТЕСЬ

объединение единомышленников - всегда хорошо, но что помешало вам находясь еще в Египте обменяться "обратными адресами"?
складывается впечатление что у вас ОБИДА (за угнетения и претеснения со стороны ТО) созрела уже после возвращения...

sanek_hahol : А не вы ли испортили мне отпуск,а теперь так дорожите РЕПУТАЦИЕЙ НОРДА?

он.
точно он.
даже не сомневайтесь - 100% он виноват.
легче стало?

sanek_hahol : И почему вы отвечаете за НОРД?

а чем его личность вас не устраивает?
ааа понял...
для Redaktor: вы "прокололись", нужно было заменить надпись "Тушино" на "Парк культуры" и тогда вы бы "сошли" за представителя НОРДа.

для Redaktor:Особо большого желания вам рассказывать,всё равно вы ничего не измените?А насчёт хамства:Я и не собирался никому хамить.А продавать один отель а вселять людей в другой и при этом некому было пожаловаться,кроме представителей другого туроператора.Почему-то они все были в форме КАПИТАЛтур???НЕ странноли или это так задуманно?Объясните мне это если вы считаете себя ВСЕЗНАЙКОЙ

Vasiliy P. Gaikin:Насчёт единомышленников-мы расчитывали на порядочность этой турфирмы,а они высокомерно решили нас отфутболить Если все и почаще будут писать и подавать в суд(если они правы и имеют какие-то доказательства)ТО И ХАМСТВА И ВЫСОКОМЕРИЯ у турфирм поубавится.Когда же мы перестанем быть быдлом и слепыми барашками???

Попытаемся через суд добится справедливости.Но пока адвокат смотрит наши документы и доказательства.Там в договоре есть ссылка:Что вы согласны на предложенное жильё.Но когда мы подписывали его то думали о том ателе за который платим,а теперь они ссылаясь на эту ссылку говорят:вы-же согласились на проживание.Разве это не развод,да ещё и нагло???Так что подписывая договор обращайте на это внимание!!!!!

sanek_hahol : А продавать один отель а вселять людей в другой и при этом некому было пожаловаться,кроме представителей другого туроператора.Почему-то они все были в форме КАПИТАЛтур???НЕ странноли или это так задуманно?

На первый вопрос я вам уже ответил - если корпуса 8 (виллы) и 9 именуются Sharm Life, это не делает их отдельным отелем. Вы отдыхали в Crowne Plaza, жили на территории этого отеля и пользовались всеми без исключения сервисами. Если вы назовете хоть один момент дискриминации из-за названия на вашем браслете - обязуюсь выяснить всё подробно у руководства Норда и ответить.
Второй вопрос - тоже не есть тайна, если вас озадачила униформа Капитал-тура, можно было у носителей этой формы и поинтересоваться. Капитал - основной партнер у принимающей компании, его обороты на порядок больше, чем у Норда. И Капитал провел в договоре пункт, что все гиды этой принимающей компании ходят в униформе Капитал-тура, даже если обслуживают клиентов других операторов.
Вы так и не ответили на вопросы по сути - что было плохо-то? Как вам удалось попасть в отель, если вас не встретили? Чем еще не угодили? Или в договоре было написано, что гид должен быть одет каким-то определенным образом?
Итак - перечислите пункты договора, которые, на ваш взгляд, не были исполнены.

sanek_hahol : Если все и почаще будут писать и подавать в суд(если они правы и имеют какие-то доказательства)ТО И ХАМСТВА И ВЫСОКОМЕРИЯ у турфирм поубавится.

согласен.

sanek_hahol : Особо большого желания вам рассказывать,всё равно вы ничего не измените

тогда зачем вообще писать?
отвести душу?

цитата

Если вы назовете хоть один момент дискриминации из-за названия на вашем браслете

Момент 1:глядя на наши браслеты в Бич баре на пляже предлагали оплатить мороженное, хотя по договору это должно предоставляться бесплатно.
момент 2:опять глядя на браслеты в ресторане официант принося не фреш сок а из пакетов или вино в бокалах, одновременно приносил и счет-оплату за них.
Момент 3:в мини-бар кроме 0.5л воды при въезде не дали ни чего, хотя предусмотрено сок, пиво, вода, чай и кофе, электрочайник.В корпусах с 1 по 7 все это было, пополнялось каждый день, а в нашей зоне отчуждения Charm Life корпус №9 (вы говорите, что это Crown plaza)наверное решили сэкономить.
Насчет гида НОРД: кореец или таиландец или еще кто-то со шрамом на лице встретил нас в аэропорту, довес до отеля, с размещение 54 туристов у него не получилось, он тихо скрылся. Позднее со всеми вопросами нам предложили обращаться к гиду КАПИТАЛ, НОРДовцев больше не было.
Redaktor из Тушино с тобой хочет пообщаться жена sanek_hahol, а то вы друг друга понять не можете, муж договорился уже до суда и адваката. А что ты посоветуешь мне в нашей ситуации ??

sanek_hahol : А что ты посоветуешь мне в нашей ситуации ??

Вроде как на брудершафт не пили, потому посоветую общаться в более формальном ключе.
В номере отеля лежит распечатка на РУССКОМ языке - что входит в систему олл инклюзив в данном отеле. Там, если память не отказывает, значится поллитровая бутылка воды на нос при заселении, разливное пиво, вино, кола-спрайт, чай-кофе, какие-то разовые посещения массажа и сауны... В этой же бумаженции указано, в какое время что где бесплатно - в главном ресторане, в бич-баре, на дискотеке. Остальное - за деньги. Касаемо проживания - корпуса Шарм Лайф состоят из номеров "стандарт", номера в "нижней" части - категорией и ценой выше (геструмс, экзекьютив и сьютс). Требовать, чтобы комплектовались они одинаково со стандартами, бессмысленно. И если у вас в ваучере значится "стандарт", то расходы на адвоката окажутся пустыми. Если был оплачен номер более высокой категории и у вас есть документальное подтверждение, что вам предоставили номер разрядом ниже - вполне можно судиться.
Сразу замечу - мы с женой были вовсе не в восторге от этого отеля, и все это я изложил в своем отзыве. Но за те деньги, что за него просят, комплект услуг вполне достаточный.

Распечатки на русском языке в номере не было,не дали её и на ресепшен.За остальную информацию спасибо

sanek_hahol : думали о том ателе за который платим

Проблема именно в том, что Вы думали об "Ателе", а надо было об Отеле.

А если серьёзно, то из Вашего первого поста следует, что НОРД - дерьмо. Это утверждение Вы аргументировали тремя фактами:
1) Вас не встретили в аэропорту.
2) Вас заселили не в тот отель.
3) Никого из представителей НОРД за всё время Вашего отдыха не было.

Из дальнейшей переписки следует, что:
1) "Кореец или таиландец или еще кто-то со шрамом на лице" встретил Вас в аэропорту и доставил до отеля. То есть, первый пункт Вашей претензии можно считать необоснованным.
2) Вас поселили в один из корпусов именно того отеля, за который Вы заплатили деньги. Вы ничего не возразили относительно предположения Редактора о том, что у Вас в ваучере значится "стандарт". Значит, скорее всего, именно стандарт Вы и оплатили. Таким образом Вас заселили именно в тот отель, и в тот номер, который значится в договоре. То есть и о втором пункте Вашей претензии можно забыть.
3) Представители принимающей стороны присутствовали в отеле и обслуживали Вас. Вам не понравилось, что они были в униформе "Капитал-Тура", однако непонятно, с чего Вы решили, что на курорте должны были присутствовать именно представители Норда в фирменой униформе? Такой пункт прописан в договоре? Уверен, что такого пункта нет. Значит, и третья Ваша претензия ничем не обоснована.

Тогда возникает вопрос: "На каком основании Вы заявляете, что Норд - дерьмо"? А если Вы уже поняли, что во многом не правы, то тогда почему не напишите, что, мол, был не прав, погорячился?

Да мы и в суд то не обращались,а тем более к адвокатам.У нас денег нет что бы туда обращаться.Просто хотелось что бы кто нибудь подсказал что делать и как надо себя вести в этой ситуации.Да в ваучере значится "стандарт"но ни напитков,ни местного вина,ни чай или кофе а тем более чайника как нам обещали в номере небыло и не пополнялось в течении нашего пребывания.Приходилось таблетки запивать из под крана,а потом бегать в туалет.Но они ведь даже на стоимости авиабилета обманывают,пишут на одного туда и обратно 13тысяч.А мы звонили в аэропорт Домодедово,там сказали что они берут оптом и примерно за одно место в одну сторону полёта стоимость примерно 3 не больше 4 тысяч.ЭТО КАК?

По ихним подсчётам мы питались на 300 рублей в день.На проживание и еду около 5 тысяч рублей на двоих?

Конечно я погорячился,но обещали почти рай а его там и близко не было.Почемуто в 7 корпусах и напитки меняли ежедневно и пиво было и пакетики с чаем и кофе и чайник и всё каждый день пополнялось а у нас кроме поллитра минералки при заезде ничего не было и в дальнейшем не пополнялось.Ведь там 316 номеров"стандарт",Я не думаю что номера выше по уровню хуже тех что ближе к морю?На это как нам надо было реагировать,обидно было.Ведь у нас есть распечатка на английском из Краун Плазе(извени я по русски напишу название,мыже не в Египте)и описание что должно быть в номере и как пополняться

для sanek_hahol:
Делить стоимость тура на составляющие - это за отель, а это за перелет - пустое дело, цена пляшет даже в зависимости от даты продажи. На мой взгляд, всё у вас было не смертельно, просто ожидания на фешенебельный отдых не оправдались. И, скорее всего, это была ваша первая поездка в Египет. А к Египту надо привыкать, во второй раз вы уже будете знать, что есть норма и не будете тратить нервы. Большинство проблем решаемо. Плохо, конечно, что по приезду вы не получили распечатку, о которой я говорил выше, но ее же под расписку не вручают. Ее кладут в папочку, где всякие англоязычные листовки об услугах в отеле и прочем - вы могли и не заметить, а персонал считает, что все без исключения постояльцы твердо знают, где что должно лежать.
На будущее - просто не стесняйтесь выглядеть незнайкой, спрашивайте у персонала обо всем, в чем сомневаетесь. Плохо с языком - обычно есть кто-то русскоговорящий на ресепшн, или попросите перевести кого-нибудь из туристов.


http://album.turizm.ru/7475/reviews/

для Redaktor:А зачем мне ваш адрес,я и так заходил на вашу страницу?Такое впечатление что вы или делаете вид что не понимаете о чём я писал или невнимательно читаете??? Я же написал что у меня есть распечатка что должно быть в номере и я написал что у нас этого небыло.НЕУЖЕЛИ ЭТО ТАК ТРУДНО ПОНЯТЬ,хоть я и первый раз был а вы смотрю много раз,но вы нехотите понять простых вещей????УДИВЛЯЮСЬ

И не надо втирать что цена пляшет от времени:Она не может плясать между 4 и 13тысячами.Вам же написали мы звонили в аэропорт.И не стоит так расплывчато отвечать?Конкретно вы ни начто не отвечаете,впрочем как это делают и в ТУРФИРМАХ

для sanek_hahol:
Давайте так - если вам слышно только себя, то продолжайте удивляться. Но сами уже. Идите по судам, тратьтесь на адвокатов, получайте от своих грядущих поездок кучу негатива и утверждайтесь в мысли, что все кругом сговорились против вас. На самом деле граница между восхитительным и напрочь испорченным отдыхом почти неразличима и проходит в башке каждого из нас. Если это выше вашего понимания - это уже ваша проблема, мне ее решать не интересно.