Есть вопрос по существу!!!

Уважаемые форумяне и гости данного сайта! Приятного всем времени суток!
Мож у кого такие ситуевины были и подскажите что делать?
Возможно кто-то встечался с компанией Астэк-тревел
Ситуация такая - человек в течении 6-ти лет ездит в Египет два раза в год, и все замечательнно, тут решил сменить отель, да и компания прибавилась Оплачиваем дружно на 10 челолвек тур в Макси-тревел, получаем документы от Астэк, а дальше все по полной программе
Прилетаем в Египет по местному в 23 с копейками (по Москве плюс 2 часа). У нас в комплекте ребенок 2-х лет На рецепшене нам отвечают что вместо 5* фирмой Астеэк в Москве оплачено 4*. Из-за ребенка вынуждена вселится вся компания. По разговорам - половина отеля - такие же, как и мы - лохи
Отправляющая компания, у которой мы забирали путевки - Макси-турс или как-то так эт пишется обещала возместить 32 доллара вместо 150 с лица.
При коллективном договоре, при подписании которого нас небыло, но мы там вписаны, могем ли мы податьт в суд на туроператора отдельно от всей остальной компании?
И каковы шансы на успех?

При коллективном договоре, при подписании которого нас небыло, но мы там вписаны, могем ли мы податьт в суд на туроператора отдельно от всей остальной компании?
И каковы шансы на успех?

По Закону "О защите прав потребителей", потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд...
Не важно, что Вы не участвовали в процессе заключения договора и лично не заказывали и не приобретали тур.услуги. Важно, что Вы использовали эти услуги, и остались неудовлетворены их качеством. Вы являетесь потребителем туруслуг, и обладаете всеми законными правами потребителя, в том числе и на обращение в суд.
Если в договоре чётко указано, что оплачен отель 5*, а Вас заселили в 4*, и в подтверждение этого факта у Вас есть какие-либо документы, фото и видео-записи, свидетельские показания (а они то у Вас точно есть, раз уж Вас 10 человек было), то шансы на успех достаточно высокие.
Только возникает сразу встречный вопрос - "что называть успехом?"
Если успех - это победа в суде, то Вас ждёт небывалый успех.
Если успех - это получение значительных компенсаций, то, скорее всего, здесь ничего особо "успешного" Вас не ждёт.
Скажите, а суммы 32 доллара и 150 долларов, откуда взялись? Макси-турс каким-то образом объяснило Вам, что это за цифра? А 150 долларов - это Вы с потолка взяли или на чём то основываетесь?
Хорошо бы знать официальные расценки на эти два отеля (оплаченный и предоставленный). Можно, посмотреть в интрнете, а можно поспрашивать у других опреаторов. Может и впрямь, разница копеечная? Может Вы оплатили самую дешёвую пятизвёздку, а Вас поселили в очень хорошие 4*?

написано alfgsh:
Уважаемые форумяне и гости данного сайта! Приятного всем времени суток!
Мож у кого такие ситуевины были и подскажите что делать?
Возможно кто-то встечался с компанией Астэк-тревел
Ситуация такая - человек в течении 6-ти лет ездит в Египет два раза в год, и все замечательнно, тут решил сменить отель, да и компания прибавилась Оплачиваем дружно на 10 челолвек тур в Макси-тревел, получаем документы от Астэк, а дальше все по полной программе
Прилетаем в Египет по местному в 23 с копейками (по Москве плюс 2 часа). У нас в комплекте ребенок 2-х лет На рецепшене нам отвечают что вместо 5* фирмой Астеэк в Москве оплачено 4*. Из-за ребенка вынуждена вселится вся компания. По разговорам - половина отеля - такие же, как и мы - лохи
Отправляющая компания, у которой мы забирали путевки - Макси-турс или как-то так эт пишется обещала возместить 32 доллара вместо 150 с лица.
При коллективном договоре, при подписании которого нас небыло, но мы там вписаны, могем ли мы податьт в суд на туроператора отдельно от всей остальной компании?
И каковы шансы на успех?

Скажите, а когда деньги отдавали, про оператора спрашивали, или цена имела решающее значение? Любой агент Вам сказал бы, что с Астеком надо работать аккуратно.

цитата

Скажите, а когда деньги отдавали, про оператора спрашивали, или цена имела решающее значение? Любой агент Вам сказал бы, что с Астеком надо работать аккуратно.

Светлана! Alfgsh сообщил, что не присутствовал при заключении договора, а потому не мог никого "спрашивать про оператора".