Элс-туризм- отвратительная работа

Ни в коем случае не связывайтесь с этой фирмой по работе с загран паспортами . Грубые менеджеры и директор , который на ваши притензии бросает ваши документы. Задержка паспортов, мы отдали документы на оформление загранпаспортов на 22 дня, но паспорт получили через 2 месяца. Разницу за то, что документы были сделаны не вовремя не вернули. Вот такая работа у Элс-туризма.

я только отдала паспорт на оформление,причем не свой,а чужой.

Господа, ну когда же Вы поймёте, что паспорта турфирмы не у себя в офисе на компьютере печатают! Неужели Вы думаете, что сотрудникам турфирм приятно держать ваши документы у себя и затягивать оформление? Турфирма - лишь ваш помощник в оформлении заявления и других необходимых документов, и посредник в передаче этих документов в ОВИР (или как он там сейчас называется?). И ВСЁ! Фирма не может раньше времени вырвать из цепких лап ОВИРа Ваши документы.
Если менеджеры грубые - это конечно плохо. Но никакую разницу Вам никто возвращать не должен.

цитата

я только отдала паспорт на оформление,причем не свой,а чужой

Если честно, что-то не понял, а зачем паспорт-то отдавать Этим летом первый раз делал паспорт (МИД, а не ОВИР, правда)через фирму. Название не пишу, самому пригодится (просто она не в столицах).Понравилось
1. Привез документы (анкета и фото), заключил договор.Никакого аванса, оплата по факту, шкала дифференцирована. Так что даже вопрос о возврате какой-то разницы не возникает.
2. За день до получения позвонили, попросили съездить, погасить старый паспорт (там оставалось 2-3 месяца). В день получения утром привез гражданский, после обеда забрал его и новый загран.
И что, неужели в Москве так никто не работает? Или тут отзывы только от тех, кому не повезло?

Мне кажется что "престиж" мидовского паспорта уже утрачен. Столько подделок и соответственно особое внимание к таким паспортам со стороны контролирующих органов. Это очень бросается в глаза в Шарике.

Элс-туризм отвратительная фирма! А разницу почему они не должны возвращать? Это вот и интрересно! Это их работа! если не могут выполнить в срок, то пусть возвращают. Это их проблемы. А то получается берут 700 долларов а делают по срокам за 300-350.

цитата

Элс-туризм отвратительная фирма! А разницу почему они не должны возвращать? Это вот и интрересно! Это их работа! если не могут выполнить в срок, то пусть возвращают. Это их проблемы. А то получается берут 700 долларов а делают по срокам за 300-350.

Во-первых, про "разницу, которую не нужно возаращать" я написал в декабре 2004 года. Уж, скоро два года будет, как обсуждение завяло. А Вы только проснулись.

Во-вторых, отрадно сознавать, что с конца 2004 года и до сих пор, в этом форуме не видно массовых жалоб на систематическую задержку в оформлении паспортов именно этой фирмой. Значит всем остальным они паспорта делают в срок (ну, или почти в срок ), а раз в год бывают накладки.

В-третьих, эти накладки совсем не обязательно связаны с действиями или бездействием сотрудников фирмы. Задержки могут происходить на любом этапе, а причиной этих задержек могут быть предыдущие места работы или учёбы человека, на которого оформляется паспорт; его предыдущее место жительства; его судимости или приводы в милицию и т.д., и т.п.

Если Вы, к примеру, сдали паспорт на семь дней потому, что через 10 дней должны улететь в Турцию, а паспорта нет ни через 7, ни через 27 дней, то Ваше возмущение можно понять.
Но с другой стороны, Вы же достаточно сообразительны, чтобы понять, что не сотрудники фирмы "Элс-туризм" сами печатают паспорта, и не из-за их ленности и бесконечных перекуров происходят задержки.

Сначала выясните, в чём причина задержки, а потом пишите про "отвратительную фирму".

Это понятно. Но! Я считаю что цена должна в таких случаях компенсироваться. Разница то в сроках большая!

Мы знаем туркомпанию Элс туризм, как надежную фирму так как сами и наши знакомые не раз обращались за помощью оформления загранпаспортов. А что касается задержек по выходу паспортов в первую очередь нужно смотреть на биографию и трудовую деятельность тех клиентов которые их заказывают.
Прошло уже пять лет с первого получения паспорта. В январе собираюсь опять к ним и вам советую

цитата

Мы знаем туркомпанию Элс туризм, как надежную фирму так как сами и наши знакомые не раз обращались за помощью оформления загранпаспортов

Молодцы, что сами "не раз" обращались за оформлением папспортов. Я почти поверил...
Вы не раз оформляли паспорт, по-видимому, для того, чтобы ездить отдыхать заграницу, при этом компанию "Элс туризм" Вы знаете, как надёжную турфирму. Но тогда возникает вопрос: "А почему Вы только паспорта через неё оформляете"? А отдыхаете, судя по всему, через другую надёжную фирму?
цитата

А что касается задержек по выходу паспортов в первую очередь нужно смотреть на биографию и трудовую деятельность тех клиентов которые их заказывают.

А откуда у Вас, обычных туристов, такие познания?
Мда... Уж, сколько раз твердили миру по поводу саморекламы в форумах... Да, всё не в прок.

написано <ира>:
В январе собираюсь опять к ним и вам советую

А ЗАЧЕМ???, если можно спокойно пойти в паспортный стол и за месяц сделать загран, потратив 400 рублей.
Я уж не говорю о том, что МИДовские паспорта никто не далает нынче Даже хваленый "Элс"
Так что сходИте, сходИте, а мы посмеемся и поаплодируем!

А ЗАЧЕМ?? :написано Старый Турист:


, если можно спокойно пойти в паспортный стол и за месяц сделать загран, потратив 400 рублей.
Я уж не говорю о том, что МИДовские паспорта никто не далает нынче Даже хваленый "Элс"
Так что сходИте, сходИте, а мы посмеемся и поаплодируем!

А зря смеетесь! Тот же елс туризм и другие компании делают мидовские поспорта! Без проблем! Я считаю это даже лучше и надежнее!Между прочим сама делвла паспорт в элс туризме! Все на высшем уровне!!!!

Н-да? Вот прямо сейчас, в ноябре 2006 года, делают мидовские паспорта???
Ну-ну...

а вы сомневаетесь, Старый?.. совершенно напрасно: в Элс туризм делают всё, кроме абортов! кстати, г-н Редактор тоже так считает, потому и оберегает эти ранимые души от чрезмерной критики.

Представляю рекламу: "Горящие аборты!!! Постоянным клиентам скидка!!!"

Ну, может быть я не прав. Может быть, они действительно такие всемогущие, каюсь, посыпаюсь пеплом и вообсче обязуюсь впредь молчать в тряпочку...
Но все равно никто мне не докажет, что платить 300 долларов за мидовский ОЗП (изготовление 22-24 рабочих дня) лучше, чем платить 400 рублей в паспортный стол за обычный ОЗП, изготовляемый в течение тех же 4-х недель.

Ну, не знаю как где, а вот во Владивостоке сейчас проблемы с бланками для загранпаспортов - коллега сдала документы в паспортный стол еще в начале сентября (при этом предварительно в течении 2 недель приходилось ежедневно утром и вечером отмечаться в очереди) и до сих пор новый паспорт не получила. А ее старый (был действителен до января 2007г) забрали вместе с документами. И сколько ей еще ждать - неизвестно, на все один ответ "Нет бланков". И, кстати, еще про сроки изготовления паспорта - подруге в Тюмени паспорт делали 4 месяца, объясняли, что из Владивостока не приходит ответ на их запрос (подруга родилась и до недавнего времени жила во Владивостоке, потом вышла замуж и уехала в Тюмень).

Кому-то и не горит. Можно ждать и 1-3месяца ,а кому-то нужно срочно!Вот и вся разница кто где и за какие деньги делает.

Элс-туризм - ОТЛАЖЕННАЯ ГРУППА МОШЕННИКОВ. У них много потерпевших.


Отдали паспорт пол года назад, они отказались отдавать деньги и паспорт не выдают.
Под разными бредовыми предлогами откровенно посылают и хамят, причем все сотрудники этой "фирмы".
На директора выйти невозможно, его координаты они не дают.

Общаться с ними бесполезно,ТОЛЬКО НА ИХ ЯЗЫКЕ. Надо подавать в суд. Координаты адвоката нашли.
Объединяюсь с другими людьми, оказавшимися в аналогичной ситуации, их координаты на сайте:

Мой личный мэйл: *****

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ.

Ничего не могу сказать конкретно про эту фирму. Хотя не могу себе представить ситуацию, при которой фирме было бы выгодно просто так держать у себя паспорт клиента, и при этом откровенно хамить и посылать.

Ну, сами представьте себе ситуацию.
Фирма (которая существует уже много лет - то есть не контора-однодневка ) взялась сделать Вам загранпаспорт. Приняла все документы... Но отправлять документы в УФМС даже и не думала. Просто держит документы у себя 6 месяцев, а когда клиент культурно интересуется, что с его документами, неожиданно посылает его в всевозможные и разноплановые эротические путешествия, обзывает, хамит и ругается на клиента.
Выглядит такая ситуация абсурдно. Видимо, Вы что-то не договариваете.

Так вот. Не защищая эту фирму, скажу пару слов о механизме.
Недавно меня попросили сделать ускоренный загранпаспорт дочке одного высокопоставленного человека. Поскольку я сам нужных выходов на ФМС не имею, то я обратился в фирму, через которую уже многократно и без проблем делал паспорта своим клиентам. При этом предупредил, что клиентка очень важная, и что ни в коем случае нельзя подвести. Люди прониклись ситуацией, проверили все документы, и взялись оформить всё за 7 рабочих дней.
Паспорт нужно было оформить (взамен использованного) в связи с необходимостью ехать в Европу для продолжения обучения.
Документы на следующий день отнесли "своему" инспектору. Инспектор должна была в обход установленных сроков, оформить все документы и проконтролировать их своевременный внеочередной выход. Именно за это платятся деньги. Поскольку клиентка для меня была очень важна, то инспектору неоднократно объяснили ситуацию, и та обещала всё держать на контроле.
Так вот, в итоге, оформление вместо 7 дней заняло полтора месяца. Почему? Да потому, что девушка, для которой оформлялся паспорт, "забыла" указать, что помимо российского гражданства, у неё есть ещё гражданство Латвии (или Литвы - не помню точно). Документы застряли в ФСБ, и выцарапать их оттуда ни у кого не получилось.
Все очень нервничали и ругались. Отец девушки очень гневался, и уже начал напрягать своих людей...

Уж, как мы всё контролировали. Уж, как мы старались сделать всё без сучка, без задоринки. Уж, как мы желали скорейшего оформления паспорта.
Но "забывчивость" девушки перечеркнула все наши желания и старания.
Требовать деньги от инспектора никому в голову не пришло. Она то выполнила все договорённости.

Так вот, если фирма специализируется на паспортах, и через неё оформляется, например, 500 паспортов в месяц, то неминуемо 5-10 паспортов окажутся проблемными. Либо форма допуска, либо судимость, либо ещё что-нибудь. Если эти 5-10 человек соберутся вместе, да обсудят свои горести, то у них вполне может создаться впечатление, что "потерпевших много", и что это - "отлаженная группа мошенников".

Допускаю, что и мошенничество может иметь место быть. Но мошеннические фирмы обычно не существуют так долго.


для Cloud7:
А что говорят в фирме, помимо хамства и ругани? Ведь какое-то объяснение произошедшему они дают? Или, может, давали, пока конфликт не разросся до серьёзных размеров?

В прошлый раз мэйл не пропечатался. Кто хочет объединить усилия и подавать в суд на работу менеджеров компании Элс-туризм, обращайтесь: **********@hotmail.com
И В ЭТОТ РАЗ МЭЙЛ НЕ ПРОПЕЧАТАЛСЯ. ЧИТАЙТЕ ПРАВИЛА ФОРУМА. silver

Кроме этого, вы можете проверить информацию, и также связаться с большим количеством народа, имевшим очень негативный опыт работы с данной "конторой". Мы там уже объединились - http://*************.ru/ и ************@mail.ru

На самом деле все довольно просто. Любому нормальному человеку станет все понятно, что это не просто хамство, а мошенничество. Под года фирма кормит следующими отмазками: "нужный Вам менеджер в отпуске (почти постоянно), сотрудники милицции, которые должны выдать паспорт тоже интенсивно ходят в отпуска, паспорт оформили не биометрический, а обычный (изначально запрашивался биометрический !), 12 раз говорили прост позвонить позже, т.к. менеджера нет на месте". Разницу за оформление не биометрического, а обычного паспорте менеджер отказался возвращать. Телефон директора ни один из сотрудников не дает, что, конечно, характеризует эту фирму со странной стороны. У них так работа построена.

Менеджеры не перезванивают, хотя это компания, оказывающая услуги за деньги, и не клиент должен за свои же деньги им звонить пол года и искать менеджеров-фантомов, а, вообще-то, это прямые обязанности менеджера. + свои фамилии и фамилии руководства не называют (спрашивается, чего ребята боятся, если совесть чиста?). Откровенно заявляют, что, судя по моему послужном списке я переживу потерю 12 000 руб, т.к. подтверждать мне не чем, потому что договор со мной они не заключали !!! И таких свидетельств масса. Короче, свидетельств против них достаточно. Они перегнули палку, теперь я не пожалею ни времени, ни доп. денег, чтобы обратиться в суд. Обсуждать и доказывать на форуме больше не вижу смысла. Доказательств более, чем достаточно. Просьба обращаться только тех, кто также хочет подать на них в суд.

Присоединяюсь к негативному отзыву - прохиндеи. Имела несчастье делать паспорт через них. Вместо 22-х дней делали 66! Каждый божий день по истечению объявленного срока я звонила им по три раза в день! Они обещали утром, потом после обеда, потом говорили, что информация будет после шести, после шести опять предлагали звонить утром... и так ПОЛТОРА месяца. Слава богу паспорт отдали. Ребята, я до сих пор от этого стресса отойти не могу. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ НИКОГДА!

Cloud7 : На самом деле все довольно просто. Любому нормальному человеку станет все понятно, что это не просто хамство, а мошенничество. Под года фирма кормит следующими отмазками: "нужный Вам менеджер в отпуске (почти постоянно), сотрудники милицции, которые должны выдать паспорт тоже интенсивно ходят в отпуска, паспорт оформили не биометрический, а обычный (изначально запрашивался биометрический !)

То есть, паспорт всё-таки оформили? А какая дата оформления там стоит? Они оформили паспорт и просто тупо держали его у себя? Или всё-таки документы до последнего находились в ФМС?

Cloud7 : Откровенно заявляют, что, судя по моему послужном списке я переживу потерю 12 000 руб, т.к. подтверждать мне не чем, потому что договор со мной они не заключали !!! И таких свидетельств масса. Короче, свидетельств против них достаточно. Они перегнули палку, теперь я не пожалею ни времени, ни доп. денег, чтобы обратиться в суд. Обсуждать и доказывать на форуме больше не вижу смысла. Доказательств более, чем достаточно.

Интересно, с какими документами Вы пойдёте в суд? С какими доказательствами? Где они?
В суд надо идти с оригиналом договора, и с финансовыми документами, подтверждающими уплату денег. Если договора нет, и кассового чека нет, то в суд Вам идти не с чем. Как Вы будете доказывать сам факт наличия каких-либо взаимоотношений с фирмой. Даже если суд примет от Вас заявление (что вряд ли), они скажут, что значть Вас не знают, и никогда от Вас не принимали никаких документов.
ИМХО, в суд Вам идти не с чем. Можно обратится в ОБЭП, но это, скорее, чтобы их наругать, а не для возврата 12'000 рублей.

froggy_r : Имела несчастье делать паспорт через них. Вместо 22-х дней делали 66! Каждый божий день по истечению объявленного срока я звонила им по три раза в день! Они обещали утром, потом после обеда, потом говорили, что информация будет после шести, после шести опять предлагали звонить утром... и так ПОЛТОРА месяца. Слава богу паспорт отдали.

Слава Богу, что паспорт отдали.
А вообще, как Вы думаете, что эти прохиндеи делали с Вашими документами 66 дней? Как они ими пользовались? Ведь в искусственном затягивании оформления должен быть какой-то смысл?

silver : А вообще, как Вы думаете, что эти прохиндеи делали с Вашими документами 66 дней? Как они ими пользовались?

мне даже страшно подумать... правда!

silver : Интересно, с какими документами Вы пойдёте в суд?

летом они мне давали какую-то бумажку сама понимаю, что это смешно...