Отзывы о турфирмах
"Диалог" - это кошмар
Действительно, ситуация выглядит неприятно. Однако, следующие фактики:
А в остальном примите соболезнования в связи с таким гаденьким отпуском.
P.S. Кстати, а сколько стоила эта чудесная поездка?
... не могут быть основанием для предъявления претензий к турфирме. Ведь очередь на границе перед новым годом не сотрудники турфирмы организовали. Да и выдача документов за день до отъезда - обычное дело в любой турфирме.- Документы были готовы только 29, а отъезд 30.12.05
- На границе стояли 5 часов.
А в остальном примите соболезнования в связи с таким гаденьким отпуском.
P.S. Кстати, а сколько стоила эта чудесная поездка?
Кстати...
цитата
цитата
Что, прям вот так все шесть часов просто стояли на улице??? Не сходили погулять? Не зашли в ресторанчик? Бедняжки.Обратно обещали другой автобус. Так вот мы его ждали на улице 6 часов! Было холодно.
Ну так если все туры (то есть места в самолёте) распроданы заранее, то ничто не мешает турфирмам сдать заранее все документы в консульство. Ну, а если, например, автобус распродавался до последнего, то есть свободные места оставались вплоть до последнего дня сдачи документов на визы? Понятно, что сдавать документы каждого туриста в консульство слишком сложно, и турфирмы обычно сдают всю группу сразу. Не знаю, как обстоят дела с Эстонским консульством, но с шенгенскими странами обычно всё именно так.
Вы летали на Новый Год, то есть в период, когда поездки в Рим, распродаются, как горячие пирожки задолго до даты вылета. И немудрено, что турфирма смогла оформить всё заранее.
Но на обычные, не столь популярные даты ситуация выглядит несколько иначе.
Вы летали на Новый Год, то есть в период, когда поездки в Рим, распродаются, как горячие пирожки задолго до даты вылета. И немудрено, что турфирма смогла оформить всё заранее.
Но на обычные, не столь популярные даты ситуация выглядит несколько иначе.
А зачем забирали договора и почему Вы их отдали?
Это же документ, подтверждающих наличие услуг, которые Вы приобрели.
Я вообще не могу понять, как фирме удалось их забрать.
Это же документ, подтверждающих наличие услуг, которые Вы приобрели.
Я вообще не могу понять, как фирме удалось их забрать.
Простите, а что такое "нереальные договора"???
И вообще, мне почему-то представляется сомнительной информация о том, что фирма ни с кем не заключает договоров, а просто берёт деньги, выдавая взамен "чеки об оплате". Вряд ли можно еженедельно находить такое количество олигофренов, готовых расстаться со своими кровными безо всяких договоров. Пытаюсь представить, целый автобус дураков, и страшно становится.
И вообще, мне почему-то представляется сомнительной информация о том, что фирма ни с кем не заключает договоров, а просто берёт деньги, выдавая взамен "чеки об оплате". Вряд ли можно еженедельно находить такое количество олигофренов, готовых расстаться со своими кровными безо всяких договоров. Пытаюсь представить, целый автобус дураков, и страшно становится.
Это ещё что! Знакомые из-за 5% скидки летали в Египет без договоров и квитанций, тур оплачивали по безналу. Как ещё отдохнули и вернулись назад, не знаю! Про подробности не рассказывали. Они на олигофренов не похожи.написано silver:
Простите, а что такое "нереальные договора"???
И вообще, мне почему-то представляется сомнительной информация о том, что фирма ни с кем не заключает договоров, а просто берёт деньги, выдавая взамен "чеки об оплате". Вряд ли можно еженедельно находить такое количество олигофренов, готовых расстаться со своими кровными безо всяких договоров. Пытаюсь представить, целый автобус дураков, и страшно становится.
цитата
Вы пишете: "Информация о том, что данная фирма не выдает никаких документов - более чем достоверная.". Но дальше рассказываете, что всё-таки некий договор-поручение с туристами заключается. А это уже не просто приём денег под квитанцию, а какие-никакие договорные отношения.
Другое дело, если потом, при выдаче билетов и ваучеров, сотрудники фирмы пытаются хитростью этот договор изъять у туристов. Если это на самом деле так, а туристы при этом безропотно отдают договора, то мои ужасные фантазии об автобусе под завязку набитом дураками не так уж и нереальны. От этого становится ещё страшнее.
Я не понимаю вот этой Вашей фразы: "Ох как мы орали, но делать то было нечего, да и, главное, некогда, завтра на поезд.". Простите меня, но если бы Вы отказались отдать им договор, то что бы они сделали? Не выдали бы Вам паспорта с визами, билеты на поезд и ваучер на заселение? Сами то подумайте, как они бы смогли это сделать??? У Вас есть договор (пусть даже договор поручения), по которому Вы им поручили оформить эстонские визы, забронировать и оплатить номер в отеле, купить для Вас ж/д билеты. И вот Вы приходите к ним, а они говорят, что не отдадут Вам документы. Вы приводите свидетелей, в их присутсвии составляете акт о том, что Вы были в фирме такого-то числа, но фирма Вам ничего не выдала и спокойно идёте в суд. Взыскиваете все деньги, плюс компенсацию и т.д. Турфирма понимает это прекрасно. И, естественно, она выдала бы Вам все документы без разговоров.
Ведь недаром у одной пары в автобусе договор был всё-таки обнаружен!
И ещё... Судя по всему, Диалог оказал Вам все оплаченные Вами услуги. Вы пишете: "Тур у нас был самый элементарный: виза, поезд, отель в Таллинне, который мы хорошо знали.". Я так понимаю, что этот элементарный тур был предоставлен Вам в полном объёме. Но тогда какие претензии к фирме, кроме того, что Елене, "занимающей начальствующий пост", по Вашему мнению, "вообще противопоказано общаться с людьми"?
Вы говорите, что "накололись". Но я никак не пойму, в чём именно.
Если это договор (не важно, договор поручения, или чего-либо ещё), то там ещё должны быть прописаны предмет договора, ответсвенность сторон, права и обязаности сторон, порядок урегулирования претензий и споров и т.д. Если таких пунктов нет - то это и договором то трудно назвать. А если есть - то тогда я не очень понимаю одну тонкость.Единственно, что там прописано - это тур (отель, питание, экскурсионка, транспорт...) и деньги, которые Вы заплатили,
Вы пишете: "Информация о том, что данная фирма не выдает никаких документов - более чем достоверная.". Но дальше рассказываете, что всё-таки некий договор-поручение с туристами заключается. А это уже не просто приём денег под квитанцию, а какие-никакие договорные отношения.
Другое дело, если потом, при выдаче билетов и ваучеров, сотрудники фирмы пытаются хитростью этот договор изъять у туристов. Если это на самом деле так, а туристы при этом безропотно отдают договора, то мои ужасные фантазии об автобусе под завязку набитом дураками не так уж и нереальны. От этого становится ещё страшнее.
Я не понимаю вот этой Вашей фразы: "Ох как мы орали, но делать то было нечего, да и, главное, некогда, завтра на поезд.". Простите меня, но если бы Вы отказались отдать им договор, то что бы они сделали? Не выдали бы Вам паспорта с визами, билеты на поезд и ваучер на заселение? Сами то подумайте, как они бы смогли это сделать??? У Вас есть договор (пусть даже договор поручения), по которому Вы им поручили оформить эстонские визы, забронировать и оплатить номер в отеле, купить для Вас ж/д билеты. И вот Вы приходите к ним, а они говорят, что не отдадут Вам документы. Вы приводите свидетелей, в их присутсвии составляете акт о том, что Вы были в фирме такого-то числа, но фирма Вам ничего не выдала и спокойно идёте в суд. Взыскиваете все деньги, плюс компенсацию и т.д. Турфирма понимает это прекрасно. И, естественно, она выдала бы Вам все документы без разговоров.
Ведь недаром у одной пары в автобусе договор был всё-таки обнаружен!
И ещё... Судя по всему, Диалог оказал Вам все оплаченные Вами услуги. Вы пишете: "Тур у нас был самый элементарный: виза, поезд, отель в Таллинне, который мы хорошо знали.". Я так понимаю, что этот элементарный тур был предоставлен Вам в полном объёме. Но тогда какие претензии к фирме, кроме того, что Елене, "занимающей начальствующий пост", по Вашему мнению, "вообще противопоказано общаться с людьми"?
Вы говорите, что "накололись". Но я никак не пойму, в чём именно.
Редкое и необычное желание!написано user:
Пользуясь услугами туристических агентств, хочется не разборками с ними заниматься (со свидетелями, как Вы пишите), а быстро, надежно и качественно получить желаемые услуги.
Всё правильно. Никто и не уговаривает Вас в следующий раз доверить свой отдых этой конторе.
Но всё-таки, в чём Вы накололись? Ведь нужно следить за тем, что говоришь и пишешь.
Если основная претензия заключается в том, что сотрудники не умеют разговаривать с туристами, портят настроение, и всё время орут на несчастных путешественников - то так и надо было писать.
Но всё-таки, в чём Вы накололись? Ведь нужно следить за тем, что говоришь и пишешь.
Если основная претензия заключается в том, что сотрудники не умеют разговаривать с туристами, портят настроение, и всё время орут на несчастных путешественников - то так и надо было писать.
цитата
цитата
Теоретически, если весь автобус до одного человека готовы были письменно подтердить своё нежелание ездить по Таллину, и если при этом все до одного написали бы, что в связи с добровольным отказом от экскурсии не будут иметь никаких материальных претензий к турфирме, то тогда, возможно, стоило бы отвезти туристов в отель.
Но поскольку вряд ли весь автобус был настолько единодушен, и при этом те, кто просили отвезти их в отель, в последствии гарантировано бы пришли в фирму требовать деньги за экскурсию, то руководитель группы принял вполне разумное решение.
А если кто-то решил отказаться от экускурсии и ехать в отель, то почему Вас так обидило предложение "ехать на такси"?
Я прекрасно понимаю, что Вам могло в целом не понравиться обслуживание в этой фирме. Вам вполне могла не понравиться организация тура. Но нужно быть объективнее.
Это почему произошло? Потому, что злыдни из "Диалога" решили Вас специально помучать? Или, всё-таки, потому, что трудно спланировать ситуацию на границе перед Новым Годом?В Таллин мы приехали (ехали на автобусе) вместо обещанных 12 часов в 16.00.
цитата
А здесь Вас что удивило? Если обзорная экскурсия на самом деле была в программе тура; если она действительно была оплачена и гид Вас ждал... В чём тогда претензия?По плану еще была обзорка по городу. На наши мольбы отвезти нас в отель вместо эксурсии (все-таки 31 декабря и хотелось встретить НГ чистенькими и красивыми), нам было сказано ехать на такси за свои деньги (экскурсия оплачена и гид ждет).
Теоретически, если весь автобус до одного человека готовы были письменно подтердить своё нежелание ездить по Таллину, и если при этом все до одного написали бы, что в связи с добровольным отказом от экскурсии не будут иметь никаких материальных претензий к турфирме, то тогда, возможно, стоило бы отвезти туристов в отель.
Но поскольку вряд ли весь автобус был настолько единодушен, и при этом те, кто просили отвезти их в отель, в последствии гарантировано бы пришли в фирму требовать деньги за экскурсию, то руководитель группы принял вполне разумное решение.
А если кто-то решил отказаться от экускурсии и ехать в отель, то почему Вас так обидило предложение "ехать на такси"?
Я прекрасно понимаю, что Вам могло в целом не понравиться обслуживание в этой фирме. Вам вполне могла не понравиться организация тура. Но нужно быть объективнее.
Содержательное и, главное, грамотное сообщение от Миа. Обожаю такие.
Миа, я, наверное, очень сильно Вас удивлю, но в мире существует такое понятие, как знаки препинания. Очень удобная вещь, знаете ли. Особенно, если мысли путаются...
Обожаю такие.Миа, я, наверное, очень сильно Вас удивлю, но в мире существует такое понятие, как знаки препинания. Очень удобная вещь, знаете ли. Особенно, если мысли путаются...
На Вас не угодишьнаписано silver:
Содержательное и, главное, грамотное сообщение от Миа.
Миа, я, наверное, очень сильно Вас удивлю, но в мире существует такое понятие, как знаки препинания. Очень удобная вещь, знаете ли. Особенно, если мысли путаются...
(это я и про "Старый город" тоже) ГЫ ГЫ ГЫ