"Диалог" - это кошмар

написано silver:

А здесь Вас что удивило? Если обзорная экскурсия на самом деле была в программе тура; если она действительно была оплачена и гид Вас ждал... В чём тогда претензия?
Теоретически, если весь автобус до одного человека готовы были письменно подтердить своё нежелание ездить по Таллину, и если при этом все до одного написали бы, что в связи с добровольным отказом от экскурсии не будут иметь никаких материальных претензий к турфирме, то тогда, возможно, стоило бы отвезти туристов в отель.
Но поскольку вряд ли весь автобус был настолько единодушен, и при этом те, кто просили отвезти их в отель, в последствии гарантировано бы пришли в фирму требовать деньги за экскурсию, то руководитель группы принял вполне разумное решение.
А если кто-то решил отказаться от экускурсии и ехать в отель, то почему Вас так обидило предложение "ехать на такси"?
Я прекрасно понимаю, что Вам могло в целом не понравиться обслуживание в этой фирме. Вам вполне могла не понравиться организация тура. Но нужно быть объективнее.

написано <Атлантида>:
Да, не все собирались ехать по отелям (пару человек хотели экскурсию). Но у нас уже потом речь шла о том, чтобы во время обзорки, проезжая отели, автобус высаживал желающих выйти. Это тоже воспринималось в штыки.
Кстати сказать, я весьма объективна. Без эмоций и по факту изложила все, что было.

написано user:
Мы с женой на новый год уже не пользовались услугами ДИАЛОГА, хватило одного раза. Но я не поленился и пошуршал на их сайте и вот что нашел:
*** Хороший вариант эконом тура в Таллинн на Новый год
По отелю Меритон Олд Таун у нас сейчас идёт акция "виза в подарок"
Расчёт стоимости : 155 у.е -это программа на человека экскурсии, страховка ,проживание, +Новогодний банкет в Старом городе в "В гостях у охотника" 60 у.е+66 у.е автобус Москва-Таллинн -Москва Итого: 281 у.е на человека за 4 дня в Таллинне! ***
Видимо речь здесь идет именно про этот тур.

Вот и на границе стояли по его вине (это нам лично сказал таможенник).

написано silver:
Документы у них есть - билеты на поезд, ваучеры, страховки и т.п. Нет только договора. И это, конечно, проблема для туриста.

написано Миа:

Это действительно Ужасно! Тащить людей на экскурсию когда они этого не хотят бедненькие Вы, что вы пережили я представляю)) Только единственное НИКОМУ НЕ РАССКАЗЫВАЙТЕ ! Для фирмы реклама суперская я вот тут других отзывов почитала так там люди то же жалуются только вот всё наооборот то есть типа обещали но не показали не свозили и т.д

Да, иенно эти документы у нас на руках (в отели у нас ничего не забирали). Обпратите внимание на то как Silver хорошо осведомлен и как ръяно отстаивает честь "Диалога". Это наталкивает на определнные мысли.