НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами компании Де Люкс Трэвел (
http://www.deluxetravel.ru/), туроператора по Северной Греции. Они изменяют условия тура после заключения письменного договора и внесения предоплаты.
На прошлой неделе я позвонил в эту компанию и четко обозначил свой пожелания к туру: нужны
билеты и виза, отель найдем сами на месте. Если такое невозможно, то нужен самый дешевый отель, т.к. жить в нем мы не собираемся. Мне был предложен шоп-тур с прилетом в Салоники, и посещением Кастории (
http://www.deluxetravel.ru/shoptours/fi ... be003122b0). Цена (284 евро) меня волне устроила. В их офисе я еще раз высказал свои пожелания, после чего подписал договор (длинный, на 5 страниц, с массой юридический нюансов), и внес предоплату. В договоре было написано дословно "шоп-тур без обязательств".
Когда я приехал вносить оставшуюся сумму, выяснилось, что в Касторию я ехать все же ОБЯЗАН. Когда я сказал, что это не входит в мои планы, то услышал, что это невозможно, т.к. греки их оштрафуют. Когда я проявил настойчивость и сослался на подписанный договор, то услышал что:
- у них из-за меня теперь будут проблемы;
- они уйдут в минус;
- они не собираются меня спонсировать.
Также было 2 попытки шантажа с целью заставить меня отказаться от выбранного тура или купить другой, по цене 407 евро. Я услышал, что:
- "договор можно прочитать по-разному" (одна сотрудница другой: "вы проверьте, что этот молодой человек говорит")
- у меня на выезде из Греции могут возникнуть проблемы: греки-де серьезно следят за соблюдение программы шоп-
туров и при выезде из страны могут потребовать уплатить штраф.
Естественно, после такого я забрал свои деньги. Мне не столько жалко денег, сколько не хочу иметь дело с таким "разводиловом".
Что важно, за все полчаса нашего "милого" общения я ни разу не услышал извинения за неточность, допущенную их сотрудником при подборе тура. А ведь если бы по-человечески извинились - и репутация могли бы сохранить, и я бы мог согласиться на повышение цены.
Кстати, одно из агентств, которое работает с ними, предлагало мне этот же тур, тоже по цене 284 евро (я также говорил, что в Касторию я не собираюсь). Тоже динамо?
Справедливости ради стоит заметить, что первое впечатление о компании было весьма приятное.
Михаил
P.S. очень хочу верить, что рынок в нашей стране все же станет цивилизованным.
