Coral Travel и его странная политика

Ситуация обычная. Пришли клиенты, долго выбирали отель по карману, выбрали KAMI (приличные отзывы).
Подтверждение ждали 5 дней. Звонили, общались с менеджерами, у них то санитарный день, то выходной, поэтому бронирование так долго.
В итоге сообщили, что нет ответа (!?) от принимающей стороны.
Туристам вылетать послезавтра. От ТО ни "Да" ни "Нет".
В итоге после окончания раб. дня появился статус "Не подтверждено". Хоть что-то.
Предложили доплатить 9000 руб. и забронировать Derya Deniz 3* (по отзывам два с минусом).
Мило.
До этого имели с ними дело купив Турцию по акции "Раннее бронирование". В итоге пришлось доплачивать еще за 1 день (авиакомпания у них отменила рейсы).
Еще ранее была подобная нервотрепка с затягиванием бронирования. Сами выяснили причину (отель внезапно перестал принимать одиноких мужчин). Менеджеры затруднялись это объяснить.
У другого ТО, с которым работаем постоянно, таких косяков нет и не было никогда (название умолчу, никого рекламировать не собираюсь).
В итоге опыт работы с Coral Travel: из 5 бронирований 2 нормальных.
Это нам так везет или такая ситуация обычна для данного ТО?
Работать с этими господами нет никакого желания...

Боюсь, что дело в непрофессионализме агентства. Корал точно не причем.

Да ладно! У "Корала" такие косяки бывают, шо маманегорюй!
А еще они любят присылать штрафы за туры, давно аннулированные, причем аннуляции ими же были подтверждены

Ну это конечно так - косяки у всех бывают. Но в целом мы с "Коралом" работаем давно и спокойно.
Главное самих себя не загонять в тупик "подзапросными" бронированиями за 3 дня до вылета.

Этим летом "косячат" все ТО помаленьку, а некоторые по полной программе. Особенно любят некоторые в он-лане все вывесить зеленым (типа гарантии сплошные), а потом ставить заявку в статус "запрошено" дня так на три, а потом и вовсе не подтверждать...

для Старый Турист:

ИМХО, важно не как часто косячит ТО, а как быстро он разруливает свои косяки. У меня 90% всей "турции-египет" идет стабильно от Корала. Косяки бывают не чаще 2-3%. А если и бывают (например овербукинг), то есть парочка волшебных майлов, выслав письма на которые и эти косяки решаются.

Старый Турист : А еще они любят присылать штрафы за туры, давно аннулированные, причем аннуляции ими же были подтверждены

Зеркальная ситуация была на днях:
Туристка пришла аннулироваться. Смотрим в договор - штраф 50%. Туристка согласна (пишет расписку). Аннулируем. Приходит штраф всего 25%. Все довольны и счастливы

для Espe_Gonzalez:

Espe_Gonzalez : Особенно любят некоторые в он-лане все вывесить зеленым (типа гарантии сплошные), а потом ставить заявку в статус "запрошено" дня так на три

А позвонить в Корал и узнать, что значат зеленые строки в он-лайне не судьба?

Честно говоря, к ним прозвониться было ненамного легче, чем в "Натали"
У каждого свой опыт, но мне лично "Корал" не очень нравится.

Старый Турист : Честно говоря, к ним прозвониться было ненамного легче, чем в "Натали"

Хмм... Честно - не замечал проблем с дозвоном.
А вот в Натали наоборот. Но вот по... гхм-гхм... достоверности информации (скажем так ), мне Натали не очень нравяться. Да и не гибкие они...

Кость, в Корал правда стало тяжело дозваниваться.... А в Санмар вообще без вариантов.... Еще меня убивает охрана Корала/Санмара....это что-то с чем-то.... У нас директор агентства один раз заехал по рекламе пообщаться, так его охранник категорически не пускал - требовал доверенность , объяснения на тему - Я директор, и доверенность сам на себя выписать не могу не действовали....
И мне недавно не понравилась ситуация...поменяли вылет обратный туристам, мало того что с позднего на очень ранний, на дико плохую чартерную компанию....так еще и достаточно грубо общались на эту тему

Ok_ : Это нам так везет или такая ситуация обычна для данного ТО?

Это Вам так везёт. У меня с Коралом проблем нет. Единственный минус - высокие цены.