Чёрный список турфирм

Предлагаю систематизировать информацию, по турфирмам нарушающим свои обязательства. Пишите сюда, чтобы другие покупатели туров лишний раз подумали куда им обращаться и не обращаться. Не корысти ради, а для удаления лохотронщиков из туристического бизнеса.

1. --------- ул.М.Дмитровка д3/10 лицензия ТД N0017565
2. --------- она же --------- ул.Трубная д23/2 лицензия ТД N0016006

З.Ы. А вот составление каких-либо списков граждан без их ведома и согласия- неконституционно цитата

Мы за Ваше предложение-готовы предоставить список ("стрёмных" клиентов), чтобы другие фирмы от них не страдали.

Не пойду я в Каури, да и лексика не нравится

То, что у этой туристической компании есть какой то списочек, как раз и говорит о ее качестве работы.

Вспомнился Герберт Уэллс. Война миров

...В смысле, он отдыхает...

Да какая война..Пусть спокойно отдыхает. Пока в списки не попал
А то скоро фэйс-контроль предложат вводить на входе в ТА
А отказ клиенту в обслуживании не повлечет лишения лицензии? Как-то тоньше надо. Ведь есть же способы послать человека вежливо, а то сразу списки... (вот еще лезет в голову слово "проскрипционные" - не помню что значит, но уже страшно )
А еще классик говорил: -полюбите нас черненькими, а с зелененькими нас любой полюбит

цитата

Согласен полностью с Юлькой!

ну я вообще-то ЮЮЛька, но ладно, юзер, тебе простительно!!
Итак, простой турист, не имеющий больших денег на отдых, например, деньгит подарили на день рождения, открывает журнал, видит цены от 200 долларов в Турцию все включено: звонит, говорит, у вас в рекламе такой-то поездка стоит 200 долларов, что это? ему говорят: ДА, приезжайтек нам и мы все оформим, там 4* рядом с морем, тра-ля-ля, а так дешево, потому что путевка горит!!!
приезжает наивный турист в агентство, ему показывают фотки самоо отеля, говорят как супер там, он едет, но едет абы как, в 3* черт знает где от моря...
это и есть игра на чувствах, на рекламе даже...
Агентства не должны давать неправдоподобную рекламу, ведль именно жертвами таких реклам и становятся все те, кто на этом форуме пишет о своих претензиях...
Вот...
Люди весь год работают, и расчитывают на нормальный отдых, который они заслужили, так поччему же не все агентства могут пойти на встречу и не обманывать, а говорить правду и о состоянии отеля, и о сервисе и т.д.

Реклама-Турция от 199 баксов это неделя на человека в не самой лучшей трешке, а сделано это лишь для самых ограниченных в средствах людях, в моем понимании хороший отель стоит от 1000 в этом же варианте, поэтому не стоит принимать всё за чистую монету.Если я поеду за 100 баксов на неделю я возникать не буду так про какой обман вы тут толкуете? Не экономте, покупайте дорогие отели и всё будет нормально, есть такое понятие как соотношение цены и качества. Многие из вас порой хотят хорошо и дёшево, но так не бывает, ведь не может например Мерседес стоить 199 долларов так почему вы питаете робкие надежды что купив дешёвый тур вас привезут в Риксос.

Уважаемый sergd, вы вот тут говорите что составление списков не конституционно, ну чтож тогда можно смело подать в суд на все консульства иностранных государств которые отказали людям в визах да ещё внесли их в свой чёрный список.

Судя по многочисленным жалобам клиентов на хамство и откровенный обман, которые встречаются именно в агентствах, могу предположить, что в туристическом бизнесе, рядом с добросовестными агентствами (могу отнести сюда свое, хоть я работаю здесь недавно, но агенство работает уже 8 лет!), появились агентства...не знаю как их назвать...

Примерно то же самое, что на рынке недвижимости. Аренда жилья. Одни агентства честно пашут, подбирая клиентам нужные варианты, их сотрудники бегают как волки, показывая квартиры. А другие обклеили полмосквы своими объявлениями, обещая супер условия по позапозапрошлогодним ценам. И клиентам, которые к ним обращаются, там выдается за небольшую сумму списочек телефонов по которым клиент должен сам прозвонить.

Понимаете какая штука, ведь турагентство цены не разрабатывает. И не может давать оперативную рекламу: "Турция от..." Это оператор делает.

Как правило, это цена на одного человека в двухместном номере с минимальным питанием, и на минимальное количество дней. Надо оператору заткнуть дыру на борту нового чартера - он объявляет о "распродаже": "Египет от 230 долларов пятизвездочный отель!" Это значит, что на питании только завтрак, на три дня, два человека заплатят 460 долларов.

Насколько я понимаю, появилась целая сеть ТА, управляемых хищниками. Их главный принцип - затащить клиента к себе в офис. Любой ценой. Установка менеджерам:
- Никогда не говори клиенту "НЕТ". Затащи его к себе. Если ты менеджер - уговори! Впарь! Не думай о последствиях! Не все пойдут в суд - единицы.Не придут они к тебе второй раз - придут другие. Жадность человеческая бессмертна и мощна, как движитель тяжелого танка.

У нас был случай, когда клиентка пришла, потом ушла - там дешевле. Потом вернулась - ей там забронировали совсем другой отель, а когда она потребовала деньги, обозвали "паршивой сукой".

Но тут что можно посоветовать клиентам? Думайте, господа-товарищи. Прежде чем отдаться собственной жадности, подумайте - с чего бы это? Тем более, что компьетер сегодня доступен. Операторские цены - открыты для всех.

Создавать списки - бесполезно.

Вот вы, bivaliy, рассуждаете как представитель турфирмы, а вы попоробуйте рассудить как турист: ну нет у меня 1000 долларов, и не хочу я ехать в Риц например, ну так почему же по телефону не сказать это, ан, нет, вызывают к себе и там уже начинается уговаривание...
Я не про ваше агентство гшоворю - никаких нареканий и претензий, (уж ты-то знаешь), но многие агентства так и работают, посылают людей и за 400 и за 700 дорлларов в отстой... а говорят просто неправдоподобную информацию и о сервиче и об отеле в целом, ну разве я не права???
(и кстати, уж если Юзер до этого с моим мнением согласился - надо и тебе согласиться, ну хоть чуточку)

Вот пример:
-07.08 BELEK
VENEZIA PALACE DELUXE - 5* UDAL от 350$

Венеция - 350 долларов!!!! Круто??????

теперь откройте предложение: http://www.deeptour.com/turkey/turkey20 ... 1570754777

да уж, совсем длругие расценки, ну вот я про то и говорю..

Да, мне тоже не понятно это. Я понимаю, если такая реклама по радио, на улице. Но когда заходишь на их сайт, и видишь сначала одно, а дальше другое. На что рассчитывают?
Но пусть даже самый дешевый 457 у.е. за сингл, но это же только за 2 ночи.
Ну не знаю... сложно поверить, чтобы за рекламную цену клиент будет требовать отдых на 2 недели.
Про "хамство". Вот мне как то трудно представить себе, чтобы вначале разговора менеджер турфирмы сразу начал бы хамить клиенту. Не могу себе представить это. Думаю, это ответная реакция клиенту на вопросы, задаваемые им.

Чушь какая - то собачья! Ехать в Турцию (АХТУНГ!!!), заплатив (еще раз АХТУНГ!!!), если я прально из таблицы понял, за сингл два косаря бакцев, чтобы попасть (многочисленный АХТУНГ!!!) в гуттаперчевую, суррогатную, эрзац - Венецию! На кой ляд мне жить среди псевдодекораций одного из красивейших городов мира? Кощунство какое - то! В 2003 году сингл в настоящей Венеции у меня стоил 120 евро в сутки. Переводя в баксы и кладя на 14 дней получаем те же 2000 штуки "зелени"

Юль, я и говорю что если нет 1000 и человек едет за 100, не надо потом по приезду хаить свой отдых и говорить что меня обманули, а строить из себя крутого подавно, у нас есть клиент которай приходит и говорит -мне отель самый дорогой и всё! А коль ты согласился поехать за 100, наслаждайся морем и солнцем, на комфортное проживание ты не зароботал, ну и чтож теперь прими это в свой адрес как должное

так я говорю про то, что купив путевку за 1000 долларов, агентство врет и предлагает отель который не стоит этих денег, а если у человека 100 баксов на отдых, то не надо сразу предлагать ему пардон сарай, а лучший из сараев...
вот...
и никто. кто зарабатывает себе на отдых только 100 долларов не придет с претензиями, он отлично понимает а вернее привык к таким условиям, ему лишь бы море...
Я говорю, что агентства преднамеренно иногда отправляют туриста в отель. дав заведомо ложную инфу.... про отелю, про пляж, про услуги, про дальность от моря. ВОТ О ЧЕМ Я ГОВОРЮ СЕРГЕЙ!!!!!!!!!

Для туристов: самое главное, что вы должна понимать-так это то что чудес не бывает, ну не может хороший отель стоить подозрительно дешево, я понимаю что вы хотите потратить как можно меньше, но не бывает так.Если вам назавают стоимость ниже рыночной процентов на 10-15, поверьте вас КИДАЮТ, да бывают не плохие "спецухи" но это всё равно не демпинг. Будьте внимательны и не пытайтесь сэкономить двадцатку, жадность ..... погубит.

да никто не пытается экономить...
просто говорится об обмане, о неправильном информировании туристов некоторыми турагентствами ради извлечения большей прибыли, они готовы обманывать, давать ложную рекламу и т.д.

Агенство предлогает отель по той цене которую дает оператор, это во первых, а во вторых у человека всегда есть выбор, не торопись и выбери себе вариант, ведь обычно агенство подбирает несколько вариантов или даже стран, в третьих каждая вещь имеет свою цену.

На счёт экономии, ты не права, почти все хотят сэкономить, готов пригласить тебя к себе на денёк другой сама всё поймёшь.

куда это???

Кстати к на почти две недели ходила мадам со школьной тетрадкой на 96 листов, обошла она бедняжка ну офисов 500 как минимум и всё пишет и пишет и что вы думаете до поездки остались считанные дни, а ехать то некуда, фиг чего подтвердишь, уехала туда, что было, а остались не самые лучшие варианты, сейчас вернётся грязью всех поливать будет.

написано yuyulka:
Я говорю, что агентства преднамеренно иногда отправляют туриста в отель. дав заведомо ложную инфу.... про отелю, про пляж, про услуги, про дальность от моря.

А по-моему, нужно проживать или в уж очень далёкой деревне, где нет ни интернета, ни телевизоров, в общем никакой возможности нарыть инфу... Либо быть дураком от рождения. Расскажу вам байку из всамделешней жизни. Итак...

2002 год, хочу в Италию. Приезжаю в "Pac - group", молвлю девице - менеджеру:
- Хочу то - то и то - то, ваши предложения?
- В Риме я вам очень рекомендую отель Zara 3*
- А почему этот?
- Да вы что?!!! Это же (читает каталог "Pac - group" вслух): "Небольшой уютный отель. Расположен в центре Рима на улице Национале, недалеко от фонтана Треви, площади Венеции, Испании и Республики. Находится в старинном особняке, недавно полностью отреставрированном. Очень удобное местоположение вблизи достопримечательностей и магазинов делают отель привлекательным для многих туристов." Я сама там постоянно останавливаюсь, так что....
- Так! Стоп! Где ВЫ останавливаетесь - мне абсолютно всё равно! Покажите мне на карте города перечисленные вами достопримечательности и месторасположение отеля!
(Показывает, прикидываю растояние)
- Извините, но от отеля до всего этого минут 20 пешком топать!
- Дааа, ноооо, вообщем это близко... (неуверенно)
- Хорошо, а зачем мне отель в старинном особняке? Я не сам особняк еду покупать и в отеле собираюсь только мыться и спать?!
(Ещё более неуверенным голосом)
- Ну, как же! Это же круто - старинный особняк!
- Для меня не круто! И что это за улица Национале?
- Оооо! Эта как у нас Тверская улица! Так же престижно и круто!
- И так же шумно, полно машин и людей?
(Помявшись)
- Нууу, не тихо, конечно... Но там очень много бутиков!
- Мне не нужны бутики, понимаете? Я мужик, приехал город смотреть, а не в шоп-тур за тряпками!
(Теряется окончательно, злится)
- Тогда я и не знаю, что вы хотите! Вы у меня на один отель уже 15 минут времени отняли, а вам еще на Искьи отель ведь нужен! Почему вы мне не верите?!!!
- А я и не должен верить вашим глянцевым каталогам бездумно. ЧТО ИМЕННО я хочу, вам уже было сказано, что вы мне свою "Zara" суёте, которая лишь в ВАШЕМ описании расчудестный отель, на деле - нет!

Вообщем, прослушав блеяние этой мадамы еще минут 10, я ничего не купил в "Pac - group". А вот другое турбюро вело себя иначе, его менеджеры не тупили и не баранили, за что и получили мой заказ тура

Вывод: полученную инфу нужно тщательно просеивать, перепроверять, прикидывать максимально возможное кол-во нюансев и разных "НО". Только тогда, ИМХО, вас не заставят верить заведомо ложной информации

ну вот и я про тоже, дают инфы много и иногда не по делу, и читают, что написано и все, а нужно все-таки индивидуальный подход, вот как например у bivaliy

bivaliy
"почти две недели ходила мадам со школьной тетрадкой..."

что то смахивает на анекдот, если не ошибаюсь, у user была такая же история...