Что делать, если испортили багаж во время перелета по путевке? (Мостравел, Ямал)

Приветствую Вас. Может кто-нибудь в курсе, что делать в этом случае? В Домодедово составили акт о повреждении. Писать претензию надо в Ямал или в тур. фирму? Где-то пишут, что если стоимость перелета входила в стоимость путевки, то надо отправлять претензию в тур.фирму. Где-то пишут, что в головной офис авиакомпании. А еще непонятно, как они будут выплачивать, если, конечно, согласятся выплатить. В интернете пишут, что если не было указано заранее ценности багажа, то выплачивают по 20 баксов за кг. Но у нас, например, поврежден дорогой чемодан и обувь в чемодане, а все остальное осталось почти не тронутым. Как это вообще все происходит, может кто в курсе?

Одно могу сказать точно: турфирма не несет ответственности за действия авиакомпании. Даю 99,9%, что прописано в Вашем Договоре с т/ф. А то, что стоимость перелета была включена в стоимость путевки, это не важно при таком раскладе. Не так ли?

цитата

Что делать, если испортили багаж во время перелета по путевке?

В самой постановке вопроса имеет место быть ошибка.
Да, авиаперелёт входит в состав тура. Но авиабилет - самостоятельный договор между пассажиром и авиакомпанией. Турфирма лишь помогает туристу оформить этот договор.
ИМХО, некорректно говорить о "перелёте по путёвке". В турфирму обращаться бесполезно. Очевидно, что за порчу багажа отвечает авиакомпания.
Но разборки будут длительные и муторные, и с нвысокой вероятностью достижения поставленной цели.

После полета на ямал моя сумка была порвана чуть ли не на британский флаг, надо же..

для forumbot:
Претензия пишется только на перевозчика. При этом основной документ - это акт в аэропорту. В нем должно быть отражены все повреждения багажа и личных вещей. Если авиакомпания с вами не договорится о сумме, то вопрос решается через суд.
И скажу, что это не проигрышное дело.

VAKA : И скажу, что это не проигрышное дело.

Даже если и не проигрышное, то в любом случае полученная компенсация будет нестолько незначительна, что не стоило бы и начинать дело. ИМХО, конечно.

Для нуждающихся вот форум, на котором можно найти уйму информации на заданную тему. Претензию написал и выслал на их адрес в Салехард. Посмотрим. Если не будет нормальной компенсации организую масштабную акцию черного пиара в инете..

chirota : После полета на ямал моя сумка была порвана чуть ли не на британский флаг, надо же..

А вам удалось что-то возместить или вы не стали этим заниматься?

Я тоже как-то обнаружил раздавленной свою гитару (ну да, согласен, по меньшей мере глупо было её отправлять с общим багажом, но жена настояла... эххх... не любит она музыку..). Так вот в аэропорту мне девушка восторженно хлопая глазищами ответила лишь "- ОО!! Вы умеете играть?? как здооооорво.."