Будьте осторожны - "Бюро интересных путешествий"

С 7 по 15 августа я с двумя подругами ездила от фирмы "Бюро интересных путешествий" в автобусный тур "Окно в Европу" (Польша, Германия, Люксембург, Франция, Бельгия, Нидерланды). Путевки мы покупали за 2 месяца, заказали купе в поезде до Бреста. В 6 часов вечера перед самым отъездом нам позвонили и сообщили, что мест в купейных вагонах нет, есть только плацкарт и деньги нам вернут на обратном пути. Как выяснилось позже для руководителя группы и ее ребенка место в купейном вагоне нашлось, да и кроме того купейные вагоны были полупустые. Обещанные в программе тура Аквапарк в Варшаве, посещение Национальной галерии в Берлине не были предоставлены. Аквапарк - не набралось желающих (хотя никого в автобусе на этот счет не спрашивали). Национальная галерея по понедельникам просто закрыта (зачем же тогда писать ее посещение в программе, если согласно графикам этого тура в Берлине группа всегда оказывается по понедельникам). Рассказ руководителя группы Тамразовой Светланы о каждой стране сводился к прочитыванию путеводителей, никакой практической информации по городам представлено не было. На экскурсиях по городам Светлана была больше озабочена поведением своего ребенка, а не выполнением своих обязанностей. В результате чего группа либо ждала 2 часа пока ее сын соизволит собраться, либо бежала (в прямом смысле) на экскурсиях по городам. Заявленный в программе групповой подъем на Эйфелеву башню также не был организован. Желающим сказали, что никакой разницы в посещении башни группой или в одиночку нет. Однако, когда на следующий день мы решили подняться на башню, то обнаружили, что для групп существует отдельный вход, и не надо тратить 2 часа на очередь. Любые слова руководителя группы по организации тура оказывались не соответствующими действительности (соберемся через 30 минут - значит на самом деле чере 1 час 30 минут, экскурсия по Парижу автобусная - на самом деле - пешеходная и т.п.) В заключение, хотим сказать, что в течение 2 недель со дня приезда пытаемся получить с этой фирмы полагающуюся нам разницу за проезд в поезде. Пока безрезультатно (у фирмы якобы нет 60 евро, а куда они дели наши деньги - остается только гадать). Так что преупреждаю - избегайте общения с этой фирмой.

У меня в октябре был тот же тур. Билет в плацкарте на боковой полке, экскусии в основном по автозаправкам ( час в Люксембурге, 2 часа на автостоянке), 2 часа в Варшаве - обед черти где ради комиссионных с группы. Ни предварительного расписания, ни намека на извинения за напрасно потраченное время. О квалификации комментариев вообще говорить не приходится. Руководитель - тот же - Тамразова Светлана. Последний аккорд - попытка сбора денег на взятку таможне за недосмотр автобуса. Что интересно такого она везла из Амстердама? Так что если хотите напрасно потратить время, деньги, хорошо потрепать себе нервы и вернуться с испорченным настроением - лучшей фирмы не найти. 380 долларов и деньги за все экскурсии - и полная программа гарантирована.

BiP (Бюро интересных путешествий) - бывшая компания Вавилон.

О как! Что ж, этим всё сказано.......

Люди, так неужели же ничего нельзя сделать с ними - Клуб потребителей, что-то еще?

Неа. Только игнорировать.

Да, господа... Не послушала я никого, не приняла во внимание отзывы и решила съездить в автобусный тур по Чехии и Польше. Ехать должны были с подругой и с детьми на осенние каникулы. Cомневались, конечно, насчет фирмы, но положились на авось. Маршрут прельстил... В итоге остались ни с чем.
Началось с того, что звонили в "Бюро интересных путешествий" по очереди и никак не могли получить внятную информацию о том, какие нужны документы. В итоге потом пришлось два раза довозить необходимые документы.
Составили договор. Поездка 30 ноября, встречаемся на вокзале в 14.30. О том, что поездку перенесли на 31-е мы узнали случайно, позвонив в фирму уточнить место и время встречи. Съездили в офис еще раз, исправили договор на 31. При этом выслушали кучу хамства о том, что морочим им голову, что это мы все перепутали, а в договоре они случайно ошиблись... Пришлось взять еще один денек отпуска (за свой счет).В БИПе не понимают, что у людей отпуск в строго определенное время, что на все эти поездки тратится время, которого и так не хватает.
В последний момент поздно вечером, когда мы уже упаковывали свой багаж, позвонила представительница фирмы и заявила:"Вынуждена вас огорчить, поездка переносится на неопределенный срок. 16 человек из вашего автобуса не получило визы." Оказывается, у фирмы проблемы с чешским консульством, и не смотря ни на что Бюро интересных путешествий продолжает морочить людям голову и собирать деньги на дальнейшие туры. Мы сразу отказались ждать у моря погоды. Потребовали вернуть паспорта и деньги. И со скандалами, с кучей поездок в офис мы их все-таки получили. Говорят нам повезло. Люди по три месяца к ним мотаются, чтобы добиться какого-то результата.
Дети расстроены, мы так никуда и не поехали, а отпуск испорчен мотанием на Малую лубянку. Вот итог нашего обращения в "Бюро интересных Путешествий".

все абсолютно верно...Бездарность, хамство и безответственность на фоне удивительного самоудовлетворения от собственнных персон только подчеркивает абсолютный профессионализм девиц из этого бюро... Они весьма профессионально выстроили маленькую пирамиду. позволяющую им безбедно существовать, за что спасибо их клиентам. Почему то здесь никто не упомянул о ценах, пло которым предлагает бип свои поездки и на которые публика с еадеждой на лучшее собирается... Они иногда ниже себестоимости...как правило. ниже себестоимости... что же потом жаловаться - как платим. так и имеем.

ОООООО!!!!
Господи, наконец-то слышу здравую мысль!!!!!!!!!!!!

написано <заксен>:
все абсолютно верно...Бездарность, хамство и безответственность на фоне удивительного самоудовлетворения от собственнных персон только подчеркивает абсолютный профессионализм девиц из этого бюро... Они весьма профессионально выстроили маленькую пирамиду. позволяющую им безбедно существовать, за что спасибо их клиентам. Почему то здесь никто не упомянул о ценах, пло которым предлагает бип свои поездки и на которые публика с еадеждой на лучшее собирается... Они иногда ниже себестоимости...как правило. ниже себестоимости... что же потом жаловаться - как платим. так и имеем.

Всё правильно...Времена массового туризма и расцвета турфирм уходят в прошлое...Весь мир путешествует уже самостоятельно... мы пока отдыхаем в частном секторе только на юге России...хотя уже и у нас появилась возможность бронировать жилье в частном секторе напрямую у владельца в любой стране мира ... минуя посредника, а значит не переплачивая..., а поездку спланировать самостоятельно ... кому интересно..сходите на сайт www.appartemente.com ...вам точно понравится

молодец гога. и новые перспективы обозначил , и нужную информацию довел, и непривычную для себя пунктуацию осваивать начал, и собой доволен остался... вполне характерно для затянувшегося пубертатного периода.

написано Goga:
Времена массового туризма и расцвета турфирм уходят в прошлое...Весь мир путешествует уже самостоятельно... ..

Позвольте таки с Вами не согласиться Расцвет турфирм еще только грядет. Иначе туризм не стали бы организовывать Федералльное Агентство по Туризму, уведя, наконец, отрасль из-под крылышка спорта ))))))))))))))

http://www.tourdom.ru/static/100/2004/1 ... 15660.html

И массовый туризм как один из сегментов рынка сохранится надолго. Если не навсегда
Самостоятельно путешествуют:
1) автостопщики, 2) люди, которым нравятся не стандартизированные прогораммы и маршруты, а исключительно свое маршрутотворчество, 3) люди очень состоятельные.
А это отнюдьне весь мир!

------"Минуя посредника, а значит не переплачивая"------
Ну, это Вы не очень внимательно изучили вопрос. Иногда пользоваться услугами посредника вовсе не занчит "переплачивать". Бывает и наоборот

Ну товарищ Гога погорячился, это факт, насчет всего мира. Мне как-то больше встречались организованные туристы и на пляжах и в городах (особенно немцы и пенсионеры ). Может молодежь больше склонна идти своим путем, но потом это проходит и все более торжествует американский принцип :"хочешь чтобы было хорошо - поручи профессионалу". Думаю и состоятельные люди, хотя и имеют возможность нестадного путешествия, все же не сами покупают билеты и бронируют "Хилтоны".
А вот насчет Агентства - хорошо это или плохо не знаю, ибо логику наших правительств понять невозможно в принципе, о чем исчерпывающе точно сказал еще Черномырдин Главное, чтобы не мешали людям отдыхать.

Никогда не пользуйтесь компанией "Бюро интересных путешествий", если не хотите,чтобы вас элементарно надули. Главное для компании - получить ваши деньги, а потом начинается все самое интересное - тур отменяется, деньги не возвращают и все в этой компании все время врут - то нет директора, а подписывает документы только она, то приходящий бухгалтер что-то перепутала или вообще ее несколько дней найти не могут. Те же, кому "посчастливилось" съездить с этой компанией, могли насладиться чудовищными сопровождающими, плохими гостиницами, ночными экскурсиями и многим другим. Знаю на своем опыте - умудрились с ними съездить в прошлом году, когда они еще не всех так нагло кидали как сейчас. А сейчас они, кажется, опять собираются поменять адрус и потом возродиться по новому адресу. Будьте очень осторожны!

Кстати, есть у них еще несколько вариантов надувания. Они с другими фирмами договариваются... Сначала дают объяву о дешевом туре, за день до отъезда говорят, что тур откладывается (причины разные), но можно уехать хоть завтра с другой фирмой в аналогичный тур, если доплатить(от 50 до 200 у.е)Перекидывают клиентов друг другу. Сначала сажают на крючек, обещая дешевую поездку. А потом ставят всех раком за день до отъезда. Люди, уже сложившие свои вещи, редко отказываются от доплаты. Тем более что выглядит это вполне естественно. У другой фирмы действительно может быть тур дороже... И еще делают вид, что творят добрые дела - помогают вам все-таки уехать....

цитата

Так что если хотите напрасно потратить время, деньги, хорошо потрепать себе нервы и вернуться с испорченным настроением - лучшей фирмы не найти. 380 долларов и деньги за все экскурсии - и полная программа гарантирована.

Уп-с... Может, эта фирма и жутко хамская - я туда не обращалась и судя по отзывам здесь, вряд ли обращусь. Но 380$ такой тур, если он нормальный, стоить не может!!! В прошлом году весной такой тур стоил порядка 600 у.е. с размещением в отлеях порядка 3*. И "галопом по Европам", т.е. много времени в автобусе, в т.ч. несколько ночных переездов. Соответственно, платя копейки за тур, разве можно ждать чего-то нормального?
Бесплатный сыр, он везде на вкус одинаковый.

Аните:подобного рода туры стоили прошлой весной ( да и сейчас) до 300Е (плюс виза, ж/билет и входы в музеи) при двух ночниках и трехместном размещении в 2 звездах. В ином случае подобные туры не продаваемы.

Заксену: Имелся в виду тур конец весны 2003 г. от ТО "Туртрансвояж" стоимостью 500 евро (или 600 долл.), продолжительностью 2 недели, размещение 2*-3*, с ночными переездами.

цитата

Они весьма профессионально выстроили маленькую пирамиду. позволяющую им безбедно существовать, за что спасибо их клиентам. Почему то здесь никто не упомянул о ценах, пло которым предлагает бип свои поездки и на которые публика с еадеждой на лучшее собирается... Они иногда ниже себестоимости...как правило. ниже себестоимости... что же потом жаловаться - как платим. так и имеем.

- не Ваши слова?

цитата заксен:

"..Они иногда ниже себестоимости...как правило. ниже себестоимости... что же потом жаловаться - как платим. так и имеем...."


Если вы турист, в какой мере это должно беспокоить лично вашу персону - поездка рентабельна/нерентабельна, ниже себестоимости. ??
Собираясь в тур, вы апелируете определенной суммой денег, готовых потратить на поездку. У одних этих денег побольше, у других их поменьше. Даже такая, если она и самая дешевая из предлагаемых, все равно планируется, организовывается. И если все аспекты тура организаторами четко проработаны, и решены вопроса транспорта, передвижения, ночлега, экскурсии и т.д., то вопрос, по моему, сводится лишь к тому, кого это предложение устраивает, в смысле, готовых на ночные переезды и ночевать в 2* при трассовых магистралях (что, по моему опыту, в Европе вполне сносные и приемлемые) и готовых на некоторые ограничения в сервисе (услуги и класс их ниже).
Многие именно на этом и экономят, чтобы максимально возможные наличности потратить непосредственно на знакомство с достопримечательностями. Думаю, они имеют на это право, и не наше дело корить за это. Но туристы, совершающие "дешевые туры" должны понимать это, и ТА должны доводить до них однозначное понимание представляемых услуг за эти деньги. Тогда и проблем не будет.
А человеческий фактор, есть везде, и в дорогих турах.
Anuta, в подобных турах сыров никогда не предлагают.

Написано Странник:

цитата

И если все аспекты тура организаторами четко проработаны, и решены вопроса транспорта, передвижения, ночлега, экскурсии и т.д., то вопрос, по моему, сводится лишь к тому, кого это предложение устраивает, в смысле, готовых на ночные переезды и ночевать в 2* при трассовых магистралях (что, по моему опыту, в Европе вполне сносные и приемлемые) и готовых на некоторые ограничения в сервисе (услуги и класс их ниже).

Абсолютно согласна. Именно так - либо человек согласен на такие условия, которые должны быть четко оговорены до покупки тура, либо нет. Если Бип обсуждает подробно все это с туристами, то какие могут быть претензии? Если нет - другой вопрос.

Насчет "сыра" я имела в виду - когда человек платит, к примеру, 300 у.е. (любых, здесь именно про принцип речь), а отдачи ждет на 600 - ну разве так бывает?

Аните :угу... погорячился... я имел ввиду десятидневную поездку. А слова мои. И я их с удовольствием повторю, хотя в данном случае в 380Е, не исключаю, можно уложиться. При полной загрузке автобуса. Надо посчитать. Если не будет лень, завтра посчитаю.
Страннику:вы совершенно правы. Но не понятно, почему вы высказываете очевидное как некий контраргумент выхваченной из контекста фразе, при этом, видимо, не прочитав ( или не поняв) сам текст?

страннику: и с сыром вы погорячились. Бывает.

заксен, может быть уточните поконкретнее насчет какой то невидимой "пирамиды", позволяющей той компании жить припеваючи и лапошить всех без разбору и подряд простых туристов... Не надо путать разные понятия. Одно дело когда плохо проработана сама программа тура. Совсем другое, если сотрудники фирмы так ведут себя (как вы пишите).
И я не вижу здесь никакой связи с закомуфлированным сыром, употребляемым простым и наивным, по вашей логике, туристом.
Возможно, в моем комментарии и закралось некое отступление от главной идеи вашего поста, с которым я и не согласился. Думаю, согласитесь, что дешевый это не значит задарма. Даже и в этой ситуации можно требовать исполнение и компенсации за объявленные, оплаченные, но представленные услуги....

страннику: уточню (хотя история становления российского бизнеса вполне наглядно иллюстрирует понятие пирамида,и я думаю, вы очевидно представляете, что под сим подразумевается, но да ладно...). Под пирамидой я ( и не только) подразумеваю поступление оборотных заемных средст, позволяюшее осуществлять текущие проплаты без формирования фондов. Это возможно в течении достаточно долгого периода при постоянном( даже стагнированном) обороте . И время от времени позволяет крупным оборотам существовать, давая возможность реорганизовать производство, используя заемные, по сути, деньги. Оборот бипа не позволяет так наслаждаться жизнью, потому нормой стал сбор неожиданных денег с туристов и пр. , о чем вы могли прочитать выше. А если к этому добавить удивительную нелюбовь сотрудников этой организации ни к делу, которым они занимаются, ни к своим туристам, то вполне естественны отзывы, представленные здесь. Также и характерная, и для вас тоже, манера безапелляционно судить о том, чего не знают и слушать, только то, что хотят слышать на фоне вопиющего непрофессионализма придает этой организации особое очарование.
А связи с сыром здесь никакой нет. Просто он часто встречается в таких поездках. Впрочем, вы этого можете и не знать, но зачем тогда Аниту, впоне симпатичную девушку, смущать?