Библио-глобус забыл нас в Тайланде.

Отдыхали семьей с двумя детьми (9 и 4 года.), с библиком в Тайланде, на Пхукете. в декабре 2013, перед самым новым годом. То что экскурсия от оператора была никакая, и воды не давали - это пол беды. Нас вообще забыли в Тайланде. 29 мы должны были улетететь чартером в Красноярск на рейс в 17-20, а трансфер попросту не приехал и мы на такси уехали в аэропорт, и приехали в 17-10. их дежурный по аэропорту, Протозанова Елена с улыбкой сообщила что мы опоздали и сейчас они будут разбираться, как так получилось. Нас выгрузили около аэропорта и мы до 10 вечера "разбирались" сидя на чемоданах, никто даже воды не предложил. Негодовали почему это мы отказываемся, от их реального предложения лететь 15 часов через Москву, с пересадкой между аэропортами. Позвали на помощь в уговорах еще пару сотрудников. Некто Андрея и еще девочку. Постоянно хамили, вменяли что мы сами виноваты, что не улетели, хотели даже полицию вызывать. потому что, по их мнению, мы неадекватные, что сидим на улице с детьми и наотрез отказываемся улетать. Причем на их горячей линии в Паттайе были на одной волне с "уговорщиками". Под вечер увезли нас в отель, обещали покормить, оказалось обещанного 3 года ждут. Через полчаса после заселения позвонили и сообщили, что случайно в самолет на Красноярск 31 декабря, 4 места освободились, и что мы остаемся в этом отеле до вылета. Но видимо они не хотели чтобы мы спокойно эти дни прожили. на утро нас выселили и через 2 часа привезли в другой отель на 3 линию. Причем просто привезли и выкинули около рецепшина. мы устали тайцам расказывать, кто мы и чего хотим. Питанием кроме завтраков в отеле никак не обеспечивали. 31 за нами лично приехал Андрей, весь прямо любезный, сообщил, что сам посадит нас на самолет и еще денег на такси из аэропорта даст. Рассказывал, как тяжело было их компании забронировать эти 4 места, что под новый год, мест в самолете не было и т.д и т.п. Кое как посадили нас на самолет. Андрей все порывался распечатать электронные билеты, но ему 2 часа, все время, что то мешало. как оказалось, оно и к лучшему. В итоге тайцы зарегистрировали нас, без Андрея. Мы сдали чемоданы и спокойно пошли в зал ожидания. И тут началось вообще интересно: Андрей просунул нам 2000р. и подал расписки, в которых мы отказываемся от всех претензий к библио-глобусу и их принимающей стороне саяме-трэвел. Когда мы отказались подписывать их бумажки и от денег, посыпались угрозы, что сейчас нас снимут с регистрации и мы сами будем выбираться из Тайланда. Что они подстроят все так, что мы сами еще приплатим им за билеты и проживание, а 4 этажа юристов в москве, разлатают кого хочешь. Причем он начал, прямо куда-то звонить. У меня супруга позвонила на горячую линию, а они как оказалось были уже в курсе. Поняв что угрозы могут быть не беспочвенны, мы "ноги в руки" и помчались на паспортный контроль, причем Андрей шел за нами почти до стойки таможни, постоянно куда-то звонил. 2 часа мы на нерве просидели в свободной зоне. Но наконец-то вылетели в Красноярск и встретили Новый год в самолете. Как оказалось по итогу самолет летел полупустым и дети летели лежа, в полный рост, на центральных местах.
По приезду, мы написали притензию в московский офис. и только 4 февраля получили ответ, от которого были просто в шоке: (почти дословно) Оказывается, мы напротяжении всех двух дней находились в пьяном состоянии, вели себя вызывающе, ругались грязно матом. За нами даже приезжали в отель и не нашли, что у них даже расписка с рецепшина имеется, но оказалось, что это информация ложная и туристы еще в отеле. А забрать из отеля они нас вовремя не смогли, потому что был транспортный коллапс на Пхукете и авария была на перевале Патонг, а еще по острову колесил член королевской семьи. О чем у них имется достоверная и объективная информация. Они действовали добросовестно в рамках своих обязательств.

Такую компанию нужно обходить стороной. Я думаю, что в следующей подобной ситуации, их сотрудники будут более бдительны, и пока оставшиеся туристы не подпишут нужных им бумажек, никто домой не улетит. А мы сейчас готовим иск в суд.

silver : Такая ситуация была, или её не было?
Если всё здесь описанное - плод фантазии топикстартера, то так и скажите.

Не было.
Уже 4й раз пишу - нет заявки, нет отеля - нет подтверждения, что такой турист существовал.
Сколько раз еще нужно написать? Сколько людей должны ответить? Учитывая тот факт, что местные модераторы считают, что у компании, отправляющей порядка 2 млн туристов в год, может быть только один ответчик на форуме. Может, и один сотрудник будет всех оформлять, проверять, выдавать документы?
Кто бы не появился в защиту в теме про нападение на ТО - будет сразу же грешником. Более предвзятого ресурса в туризме нет на сегодняшний день. Если только турдом со своей спецификой регистрации акков на ТА.
В теме не приведено ничего, чтобы доказывало обратное
Но участникам все равно, им лишь бы тему развить
Поэтому это вброс. По Таиланду его сейчас через край льется, сезон же.

Mixaagyl :У меня был аналогичный случай семь лет назад в Египте..

Господи! 7мь лет назад курс доллара был другой, метро стоило дешевле и парковка была бесплатная.. Может, еще про времена царя Гороха поговорим? Есть здесь и сейчас. Все остальное - непрофессионально.

Chaika2011 :

silver : Такая ситуация была, или её не было?
Если всё здесь описанное - плод фантазии топикстартера, то так и скажите.

Не было. Уже 4й раз пишу - нет заявки, нет отеля - нет подтверждения, что такой турист существовал.

Давайте не будем заниматься казуистикой.
Я понимаю, что есть такое понятие, как презумпция невиновности, и Вы, разумеется, не обязаны ничего доказывать. Напротив, это топикстартер должен доказать, что всё изложенное в его сообщении - правда.
Но если уж Вы здесь, то не надо на прямой вопрос отвечать так расплывчато. Я ведь Вас не про документальные подтверждения существования туриста спрашивал, а про то, происходила ли подобная ситуация на самом деле. Вы отвечаете, что не происходила, поскольку нет заявки.
Немного странный ответ, не находите?

Надеюсь, что Вы в Библио-Глобусе не уборщицей работаете и имеете доступ к информации.
И если на самом деле 29 декабря 2013 года семья из четырёх человек (включая детей 4 и 9 лет) должна была в 17:20 улететь чартером в Красноярск, но не улетела, а несколько часов сидела в аэропорту, после чего была размещена в отеле, то информация об этой нестандартной ситуации наверняка была бы на слуху, и этих туристов можно было бы без труда идентифицировать.
Ведь это была нестандартная ситуация, правда?

Есть данные о том, что с туристами в аэропорту Пхукета общалась "дежурная по аэропорту Протозанова Елена" и "Некто Андрей".
Ведь можно выяснить контакты этой Протозановой Елены, правда?

ПРИ ЖЕЛАНИИ можно выяснить абсолютно всё, и сообщить актуальную информацию. Мол, по данным оператора 29 декабря все туристы, которым были выписаны билеты на этот рейс сели в самолёт и долетели до Красноярска.
А Вы вместо этого говорите о том, что нет заявки и копии отзыва на сайте БГ.

Chaika2011 :Написано много текста, спустя месяц, но при этом не указаны ни точные сроки заезда, ни конкретный отель из тура. Когда клиенты собирают документы в суд, они основополагающие факторы не забывают указывать.
Отзыв не поступал непосредственно на сайт туроператора, где проверка на реальность автора, проходится автоматически (заявка очевидна), зато начал стремительно копипаститься по интернет-сайтам.

Топикстартер утверждает, что 04 февраля получил ответ на претензию, который его не устроил. И именно с этого момента он начинает копировать по всему Рунету свой отзыв. Звучит вполне логично, разве нет?

Chaika2011 :Сколько раз еще нужно написать?
Сколько людей должны ответить?

Если один человек напишет один ВНЯТНЫЕ И ИСЧЕРПЫВАЮЩИЕ ответы на все вопросы, то этого будет вполне достаточно.

Chaika2011 :Учитывая тот факт, что местные модераторы считают, что у компании, отправляющей порядка 2 млн туристов в год, может быть только один ответчик на форуме. Может, и один сотрудник будет всех оформлять, проверять, выдавать документы?

Вряд ли модераторы действительно считают, что именно Вы должны отвечать по всем ситуациям Библио-Глобуса.
Но мы рассчитываем, что в подобных ситуациях, когда есть сомнения в искренности и порядочности топикстартера, Вы можете добыть актуальную достоверную информацию, и внести некоторую ясность.
Ваше нежелание сделать это немного удивляет.

Chaika2011 :Кто бы не появился в защиту в теме про нападение на ТО - будет сразу же грешником. Более предвзятого ресурса в туризме нет на сегодняшний день.

Да, ну, бросьте. К примеру, я в большинстве случаев выступаю на стороне турфирм, особенно когда вижу неадекватные и абсурдные претензии.
И я не считаю представителей ТО грешниками. Но раз уж Вы взялись отстаивать интересы БГ, то вполне логично, что именно Вам задают все вопросы. И если Вы не хотите на них ответить, отвечаете уклончиво или односложно, то это вызывает закономерную реакцию.

Chaika2011 :Но участникам все равно, им лишь бы тему развить...

Ну, так на то и форум.

Mixaagyl :Ну, ну!
У тебя всё если да кабы.
Только доказать вину туриста очень СЛОЖНО!
ТО проще разместить туриста и найти альтернативный вылет, чем расхлёбывать весь возможный гемор от ситуации и из описанной ситуации мы видим, что именно так и произошло.Так что чушь на этот раз пишешь ты.

Смотри.
Предположим, что добросовестный оператор организовал трансфер, а хитрозадый турист решил всех объегорить, и остаться за счёт оператора на Новый Год.
И вот автобус с улетающими туристами приехал в отель к установленному времени, которое указанно в информационном листе. Туриста подождали, потом трансфермен пошёл на рецепшен и позвонил в номер. Трубку никто не взял.
Можно ли доказать факт приезда трансфера в отель в нужное время и отсутствие туристов в назначенном месте? Легко! Видеозаписями службы безопасности отеля и свидетельскими показаниями других туристов.
Можно ли доказать факт захода трансфермена в здание отеля, его обращение на рецепшен и звонок в номер? Легко! Видеозаписью и справкой с рецепшен.
Можно ли доказать, что на момент приезда трансфера туристы ещё не сдали ключи от номера и не оформили свой выезд из гостиницы? Легко! Документами, с подписью туриста, или просто справкой из гостиницы.
И так далее, и тому подобное.

Если оператор всем туристам, которые по своей тупости или злому умыслу не сели в автобус, и не приехали в аэропорт самостоятельно, станет покупать за свой счёт билеты на четырёх человек и оплачивать проживание, то получится слишком большая статья расходов. Можно помочь туристам, опоздавшим на трансфер и организовать их отлёт другим рейсом, НО, разумеется, за их счёт.
Но платить за всех подобных хитрецов - это странно. Проще собрать пакет доказательств и отправить его в Москву (или в Красноярск), чтобы у местных офисов БГ была возможность в суде отстаивать свою правоту.

Неужели ты думаешь, что операторы на самом деле так легко поддаются на подобные выходки шантажистов и безропотно оплачивают все расходы? Если чувствуют за собой вину - возможно. Но если вины оператора нет ни на йоту, то я никогда не поверю, что операторы так легко покупают туристам билеты и селят их за свой счёт в гостиницы.

И в данной ситуации БГ мог оплатить билеты и гостиницу ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если туристы действительно не улетели по вине оператора. Понимаешь?

А по поводу детей...
Ты, как отец, сам понимаешь крайне низкую вероятность того, что родители с двумя маленькими детьми станут прокручивать такие махинации. Для того, чтобы попытаться отработать эту мутную схему нужно быть или очень хитрым, или тупым, как пробка.
Для того, чтобы так уверенно и нагло в течении нескольких часов шантажировать оператора, нужно изучить местное законодательство (чтоб тебя на самом деле не сдали в полицию), нужно так всё продумать и рассчитать, чтобы исключить возможность оператора доказать свою невиновность и т.д. А действовать наобум, без подготовки, без гарантии успеха, имея при этом на руках маленьких детей - это полный идиотизм. Идиотов, конечно, немало. Но таких идиотов - надо очень сильно поискать. Вероятность того, что все они попрутся перед Новым Годом на Пхукет через Библио Глобус равна нулю.

Поэтому я всё-таки склоняюсь к выводу о том, что ситуация имело место быть. А все тонкости и аспекты рано или поздно выяснятся.

Смотри.
Предположим, что добросовестный оператор организовал трансфер, а хитрозадый турист решил всех объегорить, и остаться за счёт оператора на Новый Год.

Предположим.

И вот автобус с улетающими туристами приехал в отель к установленному времени, которое указанно в информационном листе. Туриста подождали, потом трансфермен пошёл на рецепшен и позвонил в номер. Трубку никто не взял.

Вот, вот никто не взял.

Можно ли доказать факт приезда трансфера в отель в нужное время и отсутствие туристов в назначенном месте? Легко! Видеозаписями службы безопасности отеля и свидетельскими показаниями других туристов.

Ты удивишься, но не все селятся в пятизвёздочные отели в которых имеется видео оборудование на ресепшене.Кроме того трансфермен скорее всего подумает, что турист уехал в аэропорт самостоятельно и не застав туриста просто уедет со всеми собравшимися в порт.

Можно ли доказать факт захода трансфермена в здание отеля, его обращение на рецепшен и звонок в номер? Легко! Видеозаписью и справкой с рецепшен.

Точно также как и турист может доказать справкой из отеля, что ожидал трансфер,но за ним никто не приехал.

Можно ли доказать, что на момент приезда трансфера туристы ещё не сдали ключи от номера и не оформили свой выезд из гостиницы? Легко! Документами, с подписью туриста, или просто справкой из гостиницы.
И так далее, и тому подобное.

А если они сдали ключи?

Если оператор всем туристам, которые по своей тупости или злому умыслу не сели в автобус, и не приехали в аэропорт самостоятельно, станет покупать за свой счёт билеты на четырёх человек и оплачивать проживание, то получится слишком большая статья расходов. Можно помочь туристам, опоздавшим на трансфер и организовать их отлёт другим рейсом, НО, разумеется, за их счёт.

Как быть если туристы потратились под ноль и им нечем оплачивать проживание в отеле и обратные билеты.Оставить их на улице?

Но платить за всех подобных хитрецов - это странно. Проще собрать пакет доказательств и отправить его в Москву (или в Красноярск), чтобы у местных офисов БГ была возможность в суде отстаивать свою правоту.

Давай посмотрим на ситуацию под другим градусом.Туристы вовсе не хитрецы.Они добросовестно сдали ключи от номера и сидели ждали трансфера,НО не заметили приевшего трансфера.

Неужели ты думаешь, что операторы на самом деле так легко поддаются на подобные выходки шантажистов и безропотно оплачивают все расходы? Если чувствуют за собой вину - возможно. Но если вины оператора нет ни на йоту, то я никогда не поверю, что операторы так легко покупают туристам билеты и селят их за свой счёт в гостиницы.

Я думаю что такая ситуация крайне редкая, НО вполне вероятная.Можно верить, а можно не верить, НО туроператор не может оставить туриста беспризорным на улице в чужой стране иначе какой смысл существования туроператоров?Давай представим, что ТО оставляет туриста на улице аргументируя, что за ним заезжали.Ты представляешь какой скандал можно раздуть на этой ниве и нужно ли это туроператору? Полагаю что совершенно не нужно и если стоять тупо на своём мы Вас ждали, но никто не приехал и теперь селите нас как хотите и предоставляйте обратные билеты, а свои записи хождения трнсфермена можете засунуть в известное место.
Это называется издержки бизнеса ТО

И в данной ситуации БГ мог оплатить билеты и гостиницу ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если туристы действительно не улетели по вине оператора. Понимаешь?

Не понимаю.Допустим турист сидел где то в углу фойе ресепшена и безудержено глушил воду, а в момент прибытия трансфермена, который очень спешил за другими туристами отлучился в туалет по малой нужде. Трансфермен подумал что турист уехал самостоятельно, погрузил туристов и уехал в порт.Ну и кто виноват в данной ситуации ТО нерадивый трансфермен которого не разыскал нерадивого туриста или сам турист?
А кто виноват в моей ситуации в Египте трансфермен, который не удосужился позвонить нам в номер или я из за того что проспал?
А по поводу детей...
Кстати никогда не пользуюсь общими трансферами именно с того случая и кстати не припомню чтобы нам кто то звонил в номер и требовал прийти на общий трансфер.

Ты, как отец, сам понимаешь крайне низкую вероятность того, что родители с двумя маленькими детьми станут прокручивать такие махинации.

Я понимаю и в моём случае с такси бы я договорился заранее и 100% с маленькими детьми не надеялся бы на групповые трансферы.

Для того, чтобы попытаться отработать эту мутную схему нужно быть или очень хитрым, или тупым, как пробка.

Самое смешное, что эта мутная схема может сработать как в варианте с очень хитрым, так и в варианте с тупым как пробка.
М.да вероятность с тупым как пробка кстати движется к 100%, а шибко хитрый ещё должен быть и очень выдержанным, чтобы не падать виду и стойко отыграть всю комбинацию очень тупого.
Наверно случай с ТС первый вариант

Для того, чтобы так уверенно и нагло в течении нескольких часов шантажировать оператора, нужно изучить местное законодательство (чтоб тебя на самом деле не сдали в полицию), нужно так всё продумать и рассчитать, чтобы исключить возможность оператора доказать свою невиновность и т.д.

А что тут изучать. Человек ждал трансфер, трансфер не было. Оператор должен предоставить отель и альтернативные билеты.

А действовать наобум, без подготовки, без гарантии успеха, имея при этом на руках маленьких детей - это полный идиотизм. Идиотов, конечно, немало. Но таких идиотов - надо очень сильно поискать. Вероятность того, что все они попрутся перед Новым Годом на Пхукет через Библио Глобус равна нулю.

Тык идиотов то не тьма, а всего одна единственная жалоба и согласись поведение ТС совершенно не понятно когда он опаздывает на свой рейс, но почему то вовремя не озадачился такси и вовремя не позвонил ТО.Люди разные и есть такие для которых наличие детей дополнительный аргумент в их пользу.Мы же не знаем, может ТС профессиональный турист и мошенник.

Не ссорьтесь ТО работает по след схеме:
Обратный трансфер оговаривается заранее, далее за 1 день вывешивают бумажку или отправляют записку в номер с указанием времени. Машина может опоздать или приехать раньше, начинают разыскивать туристов, если не найдут, то на ресепшен водитель подписывает бумажку что был в такое-то время и его никто не встретил. Если до закрытия регистрации никто не явился, то ТО уже не несет ответственность за дальнейшие расходы клиента. При оформлении трансфера в транспортный отдел идет бумага с именем клиента, рейсами и временем (бумажка внутренняя, но предъявить жалобщику можно) К счастью в бытность работы представителем никого не забывала, но были потеряшки которые являлись сами под конец регистрации: не хотели ехать в автобусе, предпочитая лишний час посидеть на пляже

Chaika2011 :

silver : Такая ситуация была, или её не было?
Если всё здесь описанное - плод фантазии топикстартера, то так и скажите.

Не было.
Уже 4й раз пишу - нет заявки, нет отеля - нет подтверждения, что такой турист существовал.
Сколько раз еще нужно написать? Сколько людей должны ответить? Учитывая тот факт, что местные модераторы считают, что у компании, отправляющей порядка 2 млн туристов в год, может быть только один ответчик на форуме. Может, и один сотрудник будет всех оформлять, проверять, выдавать документы?
Кто бы не появился в защиту в теме про нападение на ТО - будет сразу же грешником. Более предвзятого ресурса в туризме нет на сегодняшний день. Если только турдом со своей спецификой регистрации акков на ТА.
В теме не приведено ничего, чтобы доказывало обратное
Но участникам все равно, им лишь бы тему развить
Поэтому это вброс. По Таиланду его сейчас через край льется, сезон же.

если нужен номер заявки пожалуйста: 223655813, отель TROPICAL SERENE RESORT. Можете хоть как глумиться, обвиняя и оскорбляя (бог вам судья) , но сидя на рецепшине отеля начиная с 13-30, а заехать должны были в 13-20. мы начали бомбить по телефону отельного гида, в ответ слышали только: подождите, сейчас-сейчас, сейчас трансфер приедет, и т.п. 2 раза звонили на горячую линию с тем же вопросом: где трансфер и почему никто не едет. Ответ был такой же. А на ваш аргумент, почему не поехали на такси, отвечу: Если бы мы действительно, чувствуя, что сильно опаздываем, сами поехали на такси, и так же опоздали, Библио-глобус попросту бы вообще умыл руки. И кстати на рецепшине нас провожали люди из других городов, которые подтвердят, что за нами никто не приезжал, и никто не спрашивал. А взять липовую справку у работников отеля, которым компания БГ платит деньги, это прощее, чем два пальца об асфальт.
и кстати в своем ответе представитель БГ фактически признал, что за нами не заехали, пусть и по причине коллапса. Хотя все другие туристы спокойно доехали и улетели своим рейсом.

Интересно. что ответят оппоненты. Пострадавшая в результате типичной халатности "продавцов отдыха" обозначила данные.

Казалось бы, всё указывает на вину ТО, но хочу обратить внимание на следующую цитату из последнего поста ТС:

ghzybr :сидя на рецепшине отеля начиная с 13-30, а заехать должны были в 13-20

Иными словами, правильно ли я понимаю, что турист опоздал к назначенному времени выезда на 10 минут, и далее речь идет о втором заезде в отель специально за ним?

Опять же не совсем понимаю, где был турист с 12:00 после чекаута.

Уважаемый пострадавший, к сожалению обратившись в суд вы не получите желаемой компенсации. Проживание и обратный вылет вам предоставили и это все... могут еще компенсировать ваши расходы по предъявленным чекам. Нужно было по максимуму нагибать представителей на месте. У вас нет никакого документального подтверждения от представителя о задержки/отсутствии трансфера... Сожалею, но не стоит тратить свои время, деньги и нервы. Просто сделайте выводы и не пользуетесь этой компанией.

Mixaagyl :Смотри.
Точно также как и турист может доказать справкой из отеля, что ожидал трансфер,но за ним никто не приехал.

Не все так просто. Я пытался взять справку в отеле, что мы все время с 12-00 до выезда на такси, неотлучно находились на рецепшине. В ответ на что Администратор пучил глаза и говорил, что не может дать такой справки. И что если она нам нужна, мы можем получить ее в Саяме-трэвал, а они не уполномочены ничего выдавать без согласований. Одним словом: рука-руку моет.

Аlex :Казалось бы, всё указывает на вину ТО, но хочу обратить внимание на следующую цитату из последнего поста ТС:

ghzybr :сидя на рецепшине отеля начиная с 13-30, а заехать должны были в 13-20

Иными словами, правильно ли я понимаю, что турист опоздал к назначенному времени выезда на 10 минут, и далее речь идет о втором заезде в отель специально за ним?

Опять же не совсем понимаю, где был турист с 12:00 после чекаута.

Мог и цифры перепутать.

Аlex :Казалось бы, всё указывает на вину ТО, но хочу обратить внимание на следующую цитату из последнего поста ТС:

ghzybr :сидя на рецепшине отеля начиная с 13-30, а заехать должны были в 13-20

Иными словами, правильно ли я понимаю, что турист опоздал к назначенному времени выезда на 10 минут, и далее речь идет о втором заезде в отель специально за ним?

Опять же не совсем понимаю, где был турист с 12:00 после чекаута.

ПРоясню.
В 12-00 нас выселили и мы перебрались на рецепшн. в 13-20 за нами должны были заехать. в 13-30 мы сделали первый звонок отельному гиду. От отеля мы отъехали в 15-40. и в 17-10 приехали в аэропорт. самолет улетал в 17-20. путь из Аэропорта до каты, даже ночью составляет 1ч-30 мин.

для ghzybr:

ghzybr :В 12-00 нас выселили и мы перебрались на рецепшн. в 13-20 за нами должны были заехать. в 13-30 мы сделали первый звонок отельному гиду.

В таком случае выражайтесь яснее, пожалуйста. В прежнем посте говорится совсем иное (буквально "сидели на ресепшен с 13:30"), и разница в этих двух трактовках принципиальна.

Mariko11 :Уважаемый пострадавший, к сожалению обратившись в суд вы не получите желаемой компенсации. Проживание и обратный вылет вам предоставили и это все... могут еще компенсировать ваши расходы по предъявленным чекам. Нужно было по максимуму нагибать представителей на месте. У вас нет никакого документального подтверждения от представителя о задержки/отсутствии трансфера... Сожалею, но не стоит тратить свои время, деньги и нервы. Просто сделайте выводы и не пользуетесь этой компанией.

А мы и так навидимо сильно напрягли БГ, отказавшись от перелета через Москву, что они отправили нас чартерным рейсом с наверное любимым им Пегасом. Только вот в отместку начали нас кидать по отелям, чтобы видимо нам последние дни отдыха раем не показались.
Документальное подтверждение от представителя БГ за Исх.№25/02-ЮР о данном факте есть. На крайний случай, есть 2 пары свидетелей, которые подтвердят наши слова.
И не нужно никогда не о чем сожалеть. А суд обязательно будет. я даже обещаю держать вас в курсе событий.

Аlex : Опять же не совсем понимаю, где был турист с 12:00 после чекаута.

Миша уже ответил на этот вопрос

турист сидел где то в углу фойе ресепшена и безудержено глушил воду

Учитывая, что у всеми нами любимого Миши с русским языком дружба дается нелегко, не удивлюсь, если в слове "воду" закралась очепятка.

ЗЫ.
(Кхм. - Redaktor) *** из БГ как всегда - жжОт !

Постоянный "представитель" библов на ресурсе chaika 2011, как всегда не имеет ни какой информации о данной ситуации.=D Или ТАСС НЕ уполномочен заявить?=D Что то библы в последнее время в конец распоясались на Тайском направлении.

Меня всегда "забавляет" традиция в теме о плохой работе турфирм стремление обгадить .... того кто пишет негативный отзыв.

Корпоративная солидарность?
Или советский менталитет?

gregormichael : Меня всегда "забавляет" традиция в теме о плохой работе турфирм стремление обгадить .... того кто пишет негативный отзыв.

Это из солидарности с "коллегами по цеху" из России? Если нет поводов для обсуждений (в привычной Вам терминологии "обгадить"), то нет и обсуждений как таковых.

gregormichael : Корпоративная солидарность?

Не согласие с наплевательским отношением Российских "продавцов отдыха" к своим же согражданам.

gregormichael : Или советский менталитет?

Это ближе Вам. Многие, пишущие здесь, этот ментальный период (не самый плохой к стати) не застали.

Л-ё-л-и-к :Постоянный "представитель" библов на ресурсе chaika 2011, как всегда не имеет ни какой информации о данной ситуации.=D Или ТАСС НЕ уполномочен заявить?=D

Алексеич! Что у тебя с памятью ?!

Она обычно пишет так:

Реклама оплачена !

Sergio1512 :
Алексеич! Что у тебя с памятью ?!!

=D

Sergio1512 : Она обычно пишет так:

Реклама оплачена !

Жаль, что ты не можешь передать в своем посте весь накал торжественности и значимости этой фразы о проплаченной рекламе на ресурсе и недоумения по поводу не понимания окружающими значения этого события. И ведь не купируют.=D

для ghzybr: Мне интересно, а в суде Вы на какой предмет собираетесь судиться с БГ?

Я бы с треском за испорченный праздник с такой туркомпажкой судилась! А может у пострадавшего какой-нибудь финансовый договор , назначенный на 30.12. к чертям покатился. А может надо было пристарелую маму встретить, которая ничего об опоздании не знала и была уже в пути и ей пришлось ночевать 2 дня в гостинице за свой счёт. А может надо было выйти на работу и 2 дня зарплаты теперь в воздухе и т.д.

Mixaagyl :для ghzybr: Мне интересно, а в суде Вы на какой предмет собираетесь судиться с БГ?

на предмет ненадлежащего исполнения условий договора. Более четко, юристы в субботу в иске отобразят.