Получите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!
Отдыхали семьей с двумя детьми (9 и 4 года.), с библиком в Тайланде, на Пхукете. в декабре 2013, перед самым новым годом. То что экскурсия от оператора была никакая, и воды не давали - это пол беды. Нас вообще забыли в Тайланде. 29 мы должны были улетететь чартером в Красноярск на рейс в 17-20, а трансфер попросту не приехал и мы на такси уехали в аэропорт, и приехали в 17-10. их дежурный по аэропорту, Протозанова Елена с улыбкой сообщила что мы опоздали и сейчас они будут разбираться, как так получилось. Нас выгрузили около аэропорта и мы до 10 вечера "разбирались" сидя на чемоданах, никто даже воды не предложил. Негодовали почему это мы отказываемся, от их реального предложения лететь 15 часов через Москву, с пересадкой между аэропортами. Позвали на помощь в уговорах еще пару сотрудников. Некто Андрея и еще девочку. Постоянно хамили, вменяли что мы сами виноваты, что не улетели, хотели даже полицию вызывать. потому что, по их мнению, мы неадекватные, что сидим на улице с детьми и наотрез отказываемся улетать. Причем на их горячей линии в Паттайе были на одной волне с "уговорщиками". Под вечер увезли нас в отель, обещали покормить, оказалось обещанного 3 года ждут. Через полчаса после заселения позвонили и сообщили, что случайно в самолет на Красноярск 31 декабря, 4 места освободились, и что мы остаемся в этом отеле до вылета. Но видимо они не хотели чтобы мы спокойно эти дни прожили. на утро нас выселили и через 2 часа привезли в другой отель на 3 линию. Причем просто привезли и выкинули около рецепшина. мы устали тайцам расказывать, кто мы и чего хотим. Питанием кроме завтраков в отеле никак не обеспечивали. 31 за нами лично приехал Андрей, весь прямо любезный, сообщил, что сам посадит нас на самолет и еще денег на такси из аэропорта даст. Рассказывал, как тяжело было их компании забронировать эти 4 места, что под новый год, мест в самолете не было и т.д и т.п. Кое как посадили нас на самолет. Андрей все порывался распечатать электронные билеты, но ему 2 часа, все время, что то мешало. как оказалось, оно и к лучшему. В итоге тайцы зарегистрировали нас, без Андрея. Мы сдали чемоданы и спокойно пошли в зал ожидания. И тут началось вообще интересно: Андрей просунул нам 2000р. и подал расписки, в которых мы отказываемся от всех претензий к библио-глобусу и их принимающей стороне саяме-трэвел. Когда мы отказались подписывать их бумажки и от денег, посыпались угрозы, что сейчас нас снимут с регистрации и мы сами будем выбираться из Тайланда. Что они подстроят все так, что мы сами еще приплатим им за билеты и проживание, а 4 этажа юристов в москве, разлатают кого хочешь. Причем он начал, прямо куда-то звонить. У меня супруга позвонила на горячую линию, а они как оказалось были уже в курсе. Поняв что угрозы могут быть не беспочвенны, мы "ноги в руки" и помчались на паспортный контроль, причем Андрей шел за нами почти до стойки таможни, постоянно куда-то звонил. 2 часа мы на нерве просидели в свободной зоне. Но наконец-то вылетели в Красноярск и встретили Новый год в самолете. Как оказалось по итогу самолет летел полупустым и дети летели лежа, в полный рост, на центральных местах.
По приезду, мы написали притензию в московский офис. и только 4 февраля получили ответ, от которого были просто в шоке: (почти дословно) Оказывается, мы напротяжении всех двух дней находились в пьяном состоянии, вели себя вызывающе, ругались грязно матом. За нами даже приезжали в отель и не нашли, что у них даже расписка с рецепшина имеется, но оказалось, что это информация ложная и туристы еще в отеле. А забрать из отеля они нас вовремя не смогли, потому что был транспортный коллапс на Пхукете и авария была на перевале Патонг, а еще по острову колесил член королевской семьи. О чем у них имется достоверная и объективная информация. Они действовали добросовестно в рамках своих обязательств.
Такую компанию нужно обходить стороной. Я думаю, что в следующей подобной ситуации, их сотрудники будут более бдительны, и пока оставшиеся туристы не подпишут нужных им бумажек, никто домой не улетит. А мы сейчас готовим иск в суд.
Mixaagyl :Не пойму что и кому Вы хотели доказать вытащив из лички мою заинтересованность в размещении на сайте БГ информации о моём агентстве?Хотя Вы правы глупо было писать ...
Предложение об обмене некоего набора текста на финансовые выгоды (повышенную комиссию, дополнительные бонусы, скидку на туры, приоритетное рассмотрение заявок и различных ньюансов по ним и прочее) типичное. Вы лишь подтвердили собой общую тенденцию и свою личную заинтересованность.
Впредь будьте осторожны в словах. Ветки обсуждений порой заканчиваются отключением от онлайна.
для Chaika2011: Очередной Ваш бред. Я Вам не предлагал менять некий набор текста на какие то приоритеты.Я Вам задал вопрос возможно ли размещение на сайте БГ инфы о моём агентстве, ОШИБОЧНО ПРИНЯВ ВАС ЗА СОТРУДНИКА БГ.
Перестаньте всё перековеркивать.Интересно сколько Вы ещё тут будете спамить и Вам будут давать такую возможность. Про отключение от он лайна насмешили!Кто Вы такая чтобы угрожать одному из лучших агентств обсуждаемого тут оператора. ВЫ НИКТО-ЛИЦО НЕОФИЦИАЛЬНОЕ выдающее себя за представителя данного туроператора.
Кстати, я всё таки поинтересовался в департаменте PR службы БГ про Ваше отношение к данному ТО- не про какого пользователя Чайка там не слышали,но оказалось что продвижением в интернете и соц сетях занимается специальный департамент и чтобы был официальный ответ необходимо послать официальный запрос с почты портала Туризм ру на k.markovchina@bgoperator.com PR-Менеджер Ксения Марковчина
Sergio1512 :О !
Кстати, сисадмины БГ выложили видео чайки со скрытой камеры.
Ну да...Сисадмины всех ресурсов только этим и занимаются, выкладывают видео внутреннего назначения. Ну-ну.
К сожалению, мою абсолютно нейтральную ссылку на ютьюб потерли, но ролик очень точно отражал ваши перлы.
Можете сами найти по запросу "Злой немецкий геймер".
Sergio1512 :
К сожалению, мою абсолютно нейтральную ссылку на ютьюб потерли, но ролик очень точно отражал ваши перлы.
Можете сами найти по запросу "Злой немецкий геймер".
Ролик и правда в самую точку, особенно хорош в Русском переводе
Chaika2011 :Ответ по заявке может получить исключительно турист, с которым заключен юридический договор. Вы как стороннее лицо можете назвать условия договора, посредника (турагентство) данного туриста? На основании какой доверенности вы хотите получить доступ к его личной информации (фамилиям туристам, сумма тура, прочей детализации), без которых невозможен разбор тура, оказания или неоказания тех или иных услуг, входящих в пакет.
Одного опубликованного на форуме желания недостаточно.
О как интересно!
То есть Вы сначала, будучи анонимным (пардон) растением семейства капустных с горы (да-да, без доверенности и т.д. по списку), сначала требуете от ТС публично сообщить в теме данные его заявки, а потом внезапно отказываетесь их же публично прокомментировать?
Давайте будем последовательными: или Вы держите свои требования при себе, или играете по собственноручно сформулированным правилам. Сейчас же Ваши огрызания смешны и глупы.
Повторяю: жду Ваших комментариев по заявке, номер которой Вы потребовали от ТС публично сообщить.
Нечего сказать? Тогда прошу покинуть тему, т.к. Ваше участие в ней считаю нахальным троллингом. Выбор за Вами.
P.S. И еще: Вам пора бы знать, что юридический договор с туристом ТО не заключает. Договор заключает ТА. При этом номер заявки в договоре никак не фиксируется и связать заявку с конкретным договором турист не может (ТА может посылать и аннулировать десятки заявок по одному договору, и каждый раз заявке может быть присвоен новый номер). Хватит врать и показывать себя полностью некомпетентной.
Договор заключает ТА. При этом номер заявки в договоре никак не фиксируется и связать заявку с конкретным договором турист не может
Номер заявки , он же номер бронирования дублируется на всех конечных документах для туриста, начиная с ваучера.
Турист знает эти цифры. Ему лично, его агенту и туроператору эти цифры говорят многое. Для всех остальных это лишь сочетание цифр и не более того.
Я Вам задал вопрос возможно ли размещение на сайте БГ инфы о моём агентстве
Вы видели когда-либо информацию о каких-либо агентствах на сайтах ТО, с которого спрашивали свое продвижение?
Про отключение от он лайна насмешили!
Спросите на турдоме, там до сих пор "смеются" отдельные юр.лица, пытаюсь перезаключить договора на сотрудничество.
Кстати, я всё таки поинтересовался в департаменте PR службы БГ
Ваша полоса взаимодействия - отдел по работе с агентствами, ни более ни менее.
чтобы был официальный ответ необходимо послать официальный запрос с почты портала Туризм ру
Конечно, ваш безымянный емейл не подойдет. Кстати, на каком основании какой-либо портал будет запрашивать информацию личного плана о том или ином туристе, его туре и финансовых взаимоотношениях с коммерческой структурой?
Вы видели когда-либо информацию о каких-либо агентствах на сайтах ТО, с которого спрашивали свое продвижение?
Какой же антипиарщик Вас умудрился нанять?Вы вершина некомпетентности в тур. отрасли!На всех сайтах ТО есть информация о партнёрах агентствах в разделе где купить.
Спросите на турдоме, там до сих пор "смеются" отдельные юр.лица, пытаюсь перезаключить договора на сотрудничество.
Если это и имеет место быть, то какое это имеет отношение к обсуждаемой Вашей некомпетентности.
Ваша полоса взаимодействия - отдел по работе с агентствами, ни более ни менее.
Вы не работаете в ТО Библиоглобус и поэтому не можете знать полосу взаимодействий.
Конечно, ваш безымянный емейл не подойдет. Кстати, на каком основании какой-либо портал будет запрашивать информацию личного плана о том или ином туристе, его туре и финансовых взаимоотношениях с коммерческой структурой?
Вы хотя бы читать умеете? Речь УЖЕ давно не идёт о туристах.Речь идёт о Вас и Вашем безграмотном антипиаре, который Вы тут устроили.
К сожалению пока многие ТО недооценивают тот ущерб который могут нанести акции в интернете подобные Вашей .
Самому порталу туризм ру конечно нет смысла что то запрашивать если нет инициативы со стороны обсуждаемого ТО.Привлечь Вас по закону тоже особо не за что, вроде бы ничего особенного не пишите- просто постоянно хамите вызывая у читателей соответствующие реакции.Неискушённый читатель и в правду поверит, что Вы представитель ТО сделая неправильные выводы о всей работе ТО.ИМХО, в целом не плохой работе!
Про две заявки насмешили, лишний раз подтвердив, что к ИЗНАЧАЛЬНО обсуждаемому ТО Вы не имеете никакого отношения
P/S Интересно Вас уволили и теперь Вы пишите уже по собственной инициативе?
Здравствуйте всем.. Прошу извинить за задержку информации, суды загружены работой и пока то да сё, прошло немало времени. Иск приняли к рассмотрению. первое заседание назначено на 5 июня.
Здравствуйте вам. Сегодня состоялось 1 заседание суда. Как мы и предпологали, представители ответчика на суд не явились. Судья пояснила, что это обычная практика затягивания процесса. Будем ждать 2 заседание. Потом скорее всего 3. Но как говориться, сколько веревочке не виться, конец найдется... В связи с летними отпусками и загруженностью, второе заседание назначено на 18 сентября.
ghzybr :Здравствуйте вам. Сегодня состоялось 1 заседание суда. Как мы и предпологали, представители ответчика на суд не явились. Судья пояснила, что это обычная практика затягивания процесса. Будем ждать 2 заседание. Потом скорее всего 3. Но как говориться, сколько веревочке не виться, конец найдется... В связи с летними отпусками и загруженностью, второе заседание назначено на 18 сентября.
А причина неявки была озвучена? Потому как просто игнорирование приглашения в суд-является автоматическим проигрыванием не явившейся стороны.
ghzybr :Здравствуйте вам. Сегодня состоялось 1 заседание суда. Как мы и предпологали, представители ответчика на суд не явились. Судья пояснила, что это обычная практика затягивания процесса. Будем ждать 2 заседание. Потом скорее всего 3. Но как говориться, сколько веревочке не виться, конец найдется... В связи с летними отпусками и загруженностью, второе заседание назначено на 18 сентября.
А причина неявки была озвучена? Потому как просто игнорирование приглашения в суд-является автоматическим проигрыванием не явившейся стороны.
