Отзывы о турфирмах
Безобразный сервис от "Pegas turistik".
Если Вы внимательно перечитаете все мои посты, у Вас все прекрасно состыкуется, например, скандал был утром, около 11 часов, а в холле я сидела ночью...или Вы прочитали только то, что хотели прочитать? ...а правда здесь только одна: тема называется "Безобразный сервис от Пегас Туристик". Или не так?Опытный :
Люди с "высшим образованем и интиллигентной профессией"(?!) за границей писают в холле отеля на глазах у изумлённого персонала... . Высший показатель образования и интилекта! А злиться мне на вас не на что.
Но определённые выводы напрашиваются сами собой. В общем, у каждого своя правда.
Да, конечно же, я все перепутала...Пегас у нас белый и пушистый, селит непонятно кого за смешные деньги в прекрасные дворцы со смиренным персоналом, а неблагодарные миряне не ценят заботы, более того, вместо благодарности устраивают скандалы, писают прямо в холле, спасибо, что хоть мебель не ломают и посуду не бьют Пустили, называется, Дуньку в Европу Остается только принести нижайшие извинения за то, что такая, как я,посмела пожаловаться на сервис от "святая святых" кто такая, пошла вон...а, может, о моем вопиющем поведении темку заведем? или слишком много чести? в очередной раз порадовалась умению некоторых граждан передергивать факты, перекладывать с больной головы на здоровую, вставать в оскорбленную позу и заявлять в ответ на критику "ты на себя посмотри" и "сама такая" правда, здорово, сама я так не умею...засим - разрешите откланяться
ИМХО, у "Пегаса" можно требовать или не требовать - результат (судя по количеству возмущенных отзывов на разных порталах)равен нулюsolnzea : Абсолютно солидарна с А37! Пора начинать уважать туристов и требовать качественных услуг у туроператоров!
Я бы сказала так: надо начинать уважать самих себя и не обращаться к ТО, предлагающим самый проблемный сервис за самые маленькие деньги на туристическом рынке. Не бронировать у них отели типа Antique Roman Palace или отель Богемия.
Как сказал классик :Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной.."
да.Altedo : Разве он виноват - он хотел как лучше, но просто не сумел...
походу у многих есть ТАКИЕ истории
моего ТАКОГО товарища зовут Сергей и он обычно ТАК ремонтирует авто
согласен.гунька : надо начинать уважать самих себя и не обращаться к ТО, предлагающим самый проблемный сервис за самые маленькие деньги на туристическом рынке. Не бронировать у них отели типа Antique Roman Palace или отель Богемия.
честно говоря - я так и не понял цели данного "жеста":larimara : Наконец муж был вынужден пойти на крайние меры - пописал прямо в холле, на глазах у изумленных турков.
1. очень хотелось в туалет?
2. попытка привлечь внимание?
А чего же Пегасу с ним не работать, если туристы едут в этот отель! Даже после рассказов своих знакомых про то что этот отель бомжатник, всё равно едут. У меня складывается впечатление, что Ваша сотрудница, зная что едет в бомжатник, специально купила тур в этот отель, в надежде на бесплатное переселение. Так некоторые и делают... Покупают за 3 копейки отель(зная что там плохо), а потом устраивают скандал и требуют переселения в лучший вариант без доплат!larimara : с тех пор там ровным счетом ничего не изменилось. Знаю точно, потому что пару недель назад вернулась наша сотрудница, отдыхавшая в этом отеле. Она его так же, как и Вы, обозвала - "бомжатник". Он самый, родимый, как был, так и есть. И Пегас продолжает с ним работать, полностью игнорируя возмущение отдыхающих. Ей поменять отель не удалось, так что она в шоке от турецкого сервиса до сих пор.
Может быть Вы и не знали куда ехали, но сотрудница то наверняка знала Вашу историю. Заведомо покупать плохое и потом возмущаться... Мазохизм какой то...
Образование и культура - разные вещи однако..Опытный : Люди с "высшим образованем и интиллигентной профессией"(?!) за границей писают в холле отеля на глазах у изумлённого персонала... . Высший показатель образования и интилекта! А злиться мне на вас не на что.
larsen :
А чего же Пегасу с ним не работать, если туристы едут в этот отель! Даже после рассказов своих знакомых про то что этот отель бомжатник, всё равно едут. У меня складывается впечатление, что Ваша сотрудница, зная что едет в бомжатник, специально купила тур в этот отель, в надежде на бесплатное переселение. Так некоторые и делают... Покупают за 3 копейки отель(зная что там плохо), а потом устраивают скандал и требуют переселения в лучший вариант без доплат!
Может быть Вы и не знали куда ехали, но сотрудница то наверняка знала Вашу историю. Заведомо покупать плохое и потом возмущаться... Мазохизм какой то...
Видите ли, в этот отель в основном селят людей из провинции. Они меньше "возбухают". Более привередиливых и скандальных москвичей стараются все же заселить в более приличные места. Обычно. Но иногда бывает, что заселять просто некуда. Сотрудница наша не знала ничего про этот отель, когда ехала туда, я работаю на фирме с октября 2008, в Богемии была раньше, так что про мой случай с Богемией сказала только после того, как она вернулась и стала живописать все прелести загубленного отдыха. На выселение без доплаты она, конечно, не рассчитывала (кстати, а с чего Вы взяли что переселяют без доплаты? Мы доплачивали 250 долларов, я же писала).Девушка элементарно купилась на название и цену.
по пунктам: ерунду я не говорю, а повторяюКинстантинЪ : для larimara:
Позвольте вступить тоже в беседу.
Ерунду какую то говорите. Как прописка может влиять на то, куда Вас заселят? Представители туроператоров вообще не знают где Вы жевете - в Москве, в области или еще где.
Мое мнение:
Виновный в произошедшем далеко не Пегас - он продал Вам, то что Вы выбрали. Да - можно утверждать (и я Вам верю), что сервис именно принимающей стороны оставлял желать лучшего.
Виновный и не отель, что он расчитан на другую категорию туристов (да, бомжатник - не отрицаю, но, судя по отзывам, и довольные есть).
Так кто же виноват тут кроме Вас? Вы выбрали оператора Пегас, Вы выбрали отель Bohemia.
так мне сказали те, кто все ж таки живет в этом отеле. Поясняю. Утром вышли проснувшиеся туристы, мы разговорились. Оказалось, что практически все они - из регионов. Были туристы из Вятки, Орла, Белгорода - это те, что я точно запомнила. Из Москвы, кроме нас, никого не было. Все были недовольны сервисом, а также питанием(мы не ели), пляжем(мы там не были). Когда мы сказали, что будем настаивать на переселении в другой отель, все оживились, стояли и ждали, чем закончится наш разговор с менеджером Пегаса. Когда все решилось, и мы согласились внести доплату, все по-тихому исчезли. Так что представители туроператора знают, кто откуда едет. Ведь путевки реализуют на местах.Пегас не виноват? Виноваты мы? Это я уже уяснила, спасибо. Однако ж мне все ж таки интересно вот что. Обязан ли был туроператор честно рассказать о том, что представляет ссбой отель? И многие ли выбрали этот отель, зная, какой именно сервис он предлагает? Лично я выбирала не отель Богемия, какой он есть на самом деле, а то, что мне предложил Пегас - 3 звезды, все включено, на берегу моря.
Моя вина только в том, что я выбрала недобросовестного туроператора, СОЗНАТЕЛЬНО вводящего в заблуждение клиентов. Это моя ошибка, и ничья больше, о чем я сразу честно и сказала. Больше я ее не совершу - Пегас Туристик мной отправлен в бан, вместе с его шикарными бомжатниками и ненавячивым сервисом.
И последнее, чтобы закрыть тему. Тут кто-то утверждал, что с Пегасом бесполезно судиться. Может, и так...но, знаете, почему? Виноваты вовсе не суды. Мой муж все ж таки подал в суд по приезде, и выиграл процесс. На суде фигурировали и фотографии, и видеозапись, и показания свидетелей. Но-муж подавал иск против турагента! С которым у нас был заключен договор. А турагент, в свою очередь, должен был подать иск против Пегаса, но не сделал этого. Корпоративная этика. Мы пытались сделать Пегас соответчиком, но получили отказ. Всю вину взял на себя турагент, кстати, вину он признал, и компенсацию за моральный ущерб (больше мы ничего не требовали), выплатить согласился. Получать компенсацию с турагента мы не стали, хотя исполнительный лист у меня лежит до сих пор. Не стали, потому что формально это ответчик, но фактически - ответчик ненадлежащий, турпакет он не формировал, и сам был введен в заблуждение Пегасом. Белой, пушистой, ни в чем не виноватой фирмой, с попустительства партнеров продолжающей безнаказанно вводить в заблуждение и грабить клиентов. Аминь!
Конечно, это далеко не все...я вообще не думала, что моя история вызовет такой негативный интерес, поэтому в первом посте старалась сказать основное и как можно короче, преследуя исключительно одну цель - сказать А37, что он не одинок в своих претензиях к Пегас-Туристику, я вот тоже попала....так что не надо отчаиваться, надо просто сменить туроператора. Это было, в общем, все, чего я хотела добиться, размещая пост. Далее, по мере нарастания негативной волны, мне пришлось давать объяснения, игнорировать оскорбления, отвечать на вопросы...поэтому картина сложилась "рваная" и неоднозначная. Больше всего меня поразило то, что практически все собеседники проигнорировали факт издевательства над нами компании Пегас, перешли на личности и осыпали оскорблениями. "Так вам и надо", - основной лейтмотив. Никогда до этого не думала, что в людях столько злобы. Потом я поняла, почему так - здесь почти все пользователи работники тур.сферы, оказывается.Это многое объясняет. Пресловутая корпоративная этика. Что до персонала отеля - Вы только не смейтесь, но там и в 2009 году персонал говорит только по - турецки и немецки. Хотя принимает в основном русских туристов. Проверить это просто - достаточно съездить туда и убедиться самому. Я могу объяснить, почему это так, хотя это и странно - там работают в основном подростки. Даже на ресепшене. И пожилые женщины - горничные.Redaktor : для larimara:
Тем не менее я не считаю, что мочиться в холле гостиницы - достойный аргумент в решении какого-либо вопроса... Можно было и до ближайших кустов дойти. А по сути, мне не ясно, чего вы хотите добиться. Наказать Пегас? Его вина, как вам объяснили, находится в неподсудной зоне - он продал вам отель, заказанный вами же, вас заселили. Т.е. операторские обязательства в этом отношении исполнены. То, что конкретный номер, в котором вас разместили, не соответствовал санитарным нормам - вопрос уже к отелю. Факт выигрыша в суде - если предметом тяжбы было именно это заселение - сомнителен, мне кажется, что вы не все рассказываете. Как сомнительно и то, что в 2007 году можно было найти на побережье отель, где персонал не понимал бы по-английски и по-русски. Это не "немецкий" 95-й... То есть мне пока ваша ситуация кажется недоговоренной.
Насчет "мочиться"- ну, конечно же, Вы правы. Только это не было ни аргументом, ни демонстрацией. У мужа просто был нервный срыв - после бессонной ночи, к которому примешались страшная усталость и физическая боль. После того, как он в десятый раз подошел к стойке ресепшена и сказал по -английски "Позвоните, пожалуйста, в Пегас, я очень устал и не могу больше ждать", - турок в ответ улыбнулся, развел руками, потом показал на лестницу - идите, мол, в свой номер. Так мы его поняли. Муж конкретно психанул, не без оснований решив, что над ним попросту издеваются. А раз так - почему он должен эти издевательства терпеть. И, знаете, сработало. Ничего не понимавшие 5 минут назад турки мгновенно все поняли и так же мгновенно вызвонили неуловимый Пегас. Подозреваю, что без звонка от менеджмента отеля представителей Пегаса мы бы вообще не увидели. И что тогда? Поселиться в холле и ходить в кусты? А мыться в море?
Предметом тяжбы заселение не было. Муж обратился в суд за компенсацией морального вреда, поскольку пребывание в антисанитарных условиях нанесло дополнительный ущерб его здоровью. В Сонас Альпину мы вызывали врача, ему действительно было так плохо, что он три дня не выходил из номера. Все это фигурировало потом в качестве доказательств. Впрочем, этим занимался адвокат, так что подробностей процесса я сама не знаю, видела только решение и исполнительный лист. Решением муж остался недоволен - он считал, что виноват именно Пегас, но юридически доказать его вину без турагента оказалось невозможно. К турагенту же у нас не было никаких претензий. Надеюсь, я дала достаточно исчерпывающий ответ?
Если нет, пожалуйста, если можно, пишите в личку( надеюсь, на этом форуме есть такая?), чтобы не загромождать тему. Мне это уже неинтересно, тем более, что я обнаружила здесь еще одну ветку с кучей негативных отзывов по Пегасу. Нашла бы сразу - просто бы читала, и вряд ли бы стала сама писать. Для меня эта компания теперь просто не существует. И я не собираюсь из-за нее вынимать из памяти не самые приятные воспоминания и трепать нервы себе и окружающим. Не стоит Пегас того.
