безобразная фирма "Магазин путешествий"

Просто кошмар!! Будем требовать моральный ущерб!!! С 6 по 10 мая съездили в Хельсинки от компании «Магазин путешествий». Безобразная организация! Гид безолаберная, безответственная, грубая, невнимательная, косноязычная как портовый грузчик! (Зовут ее Татьяна). Рассказывала неинтересно, запиналась в каждом слове. Водитель просто хам (чай, кофе, стаканы он видите ли не обязан нам давать, багажное отделение открывайте сами, тут не стойте, тут не мешайте)!! Мало того, что не было экскурсии по ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ в городе Тампере в музей Муми-троллей (гид видите ли не знала, что музей по понедельникам НИКОГДА не работает), так еще в последний день, в день отъезда, зная, что на таможне из одной только Швеции стоят 56 автобусов, вместо того, чтобы скорее привезти нас на финско-русскую границу, гид тоскала нас по городу, рассказывала о достопримечательностях в самом автобусе (1 час), хотя все пришли к выводу, что проще было выпускать народ сразу и самим решать слушать ее сбивчивую речь или просто поснимать красОты, затем дала кучу свободного времени (1,5 часа), не согласившись поехать на экскурсию в Аквариум......в конечном итоге повезла всех в рыбный магазин (ну чтоб там процент свой урвать обязательно), народ накинулся на эту рыбу, и мы в итоге потеряли еще час времени. Сухой остаток: на таможне мы простояли 5 часов. Опоздали на поезд на 20 мин и покупали билеты до Москвы за свои деньги в СИДЯЧЕМ вагоне. Будем требовать моральный ущерб и увольнения такого гида!

common/agency/001124.html

еще одна необразованная и безграмотная барышня.

Мало того, что вообще не представляют с кем и от кого в тур ездили, так еще и у обеих с русским языком явные проблемы.

Деточка: не ездите больше в групповые туры!
С вашей-то ненавистью к людям, которые сидят с вами в одном автобусе, недолго и инфаркт получить. Или - как минимум - тик морды лица заработать. Будете еще злее. От того, что морду лица перекосило.

[ 13 Май 2006: Сообщение отредактировано: Anhar ]

[ 13 Май 2006: Сообщение отредактировано: Anhar ]

Так как раз в этом и все вопросы......
Даже не знают ни принимающую сторону и т.д.
Хотя притензии разгребать, продавшим тур. Только вот читаю, и мне хоть и обидно за коллег. Только действительно весело.
Какой маральный вред? За костноязычность? Так кто сказал, что речь автора прекрасна, может для кого-то это вооще бред, а кому-то слух ласкает;-))))
Понятие нравится ненравится, очень абстрактное, это к делу не пришьешь............
Удачи всем нам!

И господь убереги от таких клиенток. Аминь!

цитата

И господь убереги от таких клиенток. Аминь!

Анхарка! С любым клиентом, нужно работать уметь. Только Кащенко не нужно обслуживать;-)))))
Там в этом году ранний выпуск был;-)))

Да, конечно, удачи всем ВАМ! А кто клиентам удачи пожелает? И где Вы увидели у Юлии ненависть к сидящим с ней в автобусе людям? Да, продавцы туров и покупатели всегда далеки будут друг от друга, как небо и земля.
Минихотэл, Вы правы, что с клиентом нужно уметь работать, особенно с таким вспыльчивым! Курсы по психологии, что ли, пройти (Вам, кстати, и русского языка, тоже).
Анхар, умоляю Вас, не заводитесь (по поводу моих реплик).Я знаю все что Вы скажете. Хотя ... но Вы хоть пишете грамотно

Платок: вы читать умеете или как?

У меня только что в группе был же такой злыдень, как эти барышни.
Тоже считал себя выше остальных и "особенным". Приехали в Иорданию. Был большой автобус из Дамаска, около 40 человек. Из них еще 3-е должны ехать в Акабу (еще 4 часа пути), двое - на Мертвое море (около часа в дороге) + вся группа стояла на улице - надо было из в ресторан завести и посадить по местам. А он стоял, и орал. Потому что он не хотел нашего "сраного" или не помню как он там точно выразился, ужина. Надо было бросить всё и всех и заниматься им. За 3 минуты поймали такси, заплатили таксисту свои деньги чтобы он этого типа в отель отвез. На последок был выдан шедевр: "Вам еще работать над собой и работать!" - вопил он. На ответ, в чем, собственно, дело, последовало неожиданное: "У вас тут в Иордании такси грязные" - ЗАНАВЕС.

Еще в Москве он орал на девушку-агента, которая продала ему наш тур. Мы всем заранее раздавали пограничные карточки, чтобы люди дома спокойно заполнили и не застряли в аэропорту по прилету. Он вопил, что она ОБЯЗАНА за него и его жену эти карточки заполнить. Потому что он реально крут, он всех купил и все ему теперь должны по гроб жизни. И типа плохо что-то все на брюхе вокруг него ползают. Надо больше стараться.

Последствиями такого поведения была следующая реакция с нашей стороны:

1) всем на обратный путь были выданы карточки. Кроме данного господина. Пусть на границе сам ищет, где взять карточку и САМ ее заполняет. Там орать не на кого будет - как поорет на пограничников, так в обезьянник и загремит, там с хулиганами разговор короткий.

2) после ужина, на который он с таким скандалом не пошел, всем туристам были сделаны подарки. Его подарок мы отдали ребятам, которые ехали на Мертвое море и не ужинали (т.е. им было не положено - только тем, на кого ужин был заказан).


Вот и тут, читайте внимательно: они очень недовольны тем, что вся группа себе рыбу покупала. Т.е., по их мнению, их высочества куда "выше" всей группы. И не должны ждать, пока какие-то тупые соотечественники, по недоразумению оказавшиеся с высочествами в одной группе, помогут недоумку-гиду "процент урвать обязательно" (С).

Вы этого не заметили или текст не читали? Или не знаете, что такое групповые туры?

Кстати про покупки и урывание процентов: когда мы везли группу обратно в Сирию (тур был Сирия + Иордания) мы заезжали вмагазины, т.к. туристы хотели купить сувениры и сладости перед выездом из страны. И если бы какая-нибудь мразь решила ляпнуть, что я в магазины людей завезла не для того, чтобы выполнить многочисленные просьбы группы, а для того, чтобы что-то положить себе в карман, я бы просто вмазала в челюсть. Потому что это - прямое оскорбление. И никто не обязан таковое в свой адрес терпеть. Тем более от двух полуграмотных существ, которые в своих двух опусах не поскупились на кучу грязных выхлопов в адрес и отправлявшего их агентства (они-то к организации тура - каким боком??), и гида, который не повез недовольных барышень вон из страны, а тОскала зачем-то людей по ненужным барышням достопримечательностям, давала непонятно зачем людям свободное время на то, чтобы походить самим по городу и т.п.

[ 13 Май 2006: Сообщение отредактировано: Anhar ]

[ 13 Май 2006: Сообщение отредактировано: Anhar ]

В общем, надо уметь отдыхать и нормально вести себя в коллективе.
Про владение родным языком - песТня особая. Не для этого форума.

Как-то вы на тётеньку накинулись, про удары в челюсть вспомнили, не забыли про рыбу, но НИКАК не прокомментировали срыв экскурсии в музей Мумми-тролей? Почему-то вы на это внимание не обратили, зато рассказали нам ни к селу, ни к городу про злобного дядьку в Иордании? Посмеялись над недовольством Julii косноязычием гида, а привоз туристов к закрытому музею - это теперь что ли норма???

1) я не услышала название оператора
2) кто угодно, но не гид и не турагент отвечают за СОСТАВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ - этим занимается туроператор, о существовании которого дамы и не подозревали и название которого они нам не сообщают
3) не надо валить с больной головы на здоровую: посещение заведомо закрытых музеев нормой быть не может по определению. И очень странно, что за туроператор и почему у них продавалась программа, которую нельзя было осуществить - неужели они впервые отправляли по этой программе туристов? Странно все это. Поэтому снова спрашиваю: как звать ОПЕРАТОРА??
4) что касается сел и городов, то дядька этот вполне может оказаться родственником данных девиц. По-крайней мере, воспитаны они, как мне кажется, одинаково.
5) я не думаю, что данная дама - "тетенька". Лучше бы ей девушкой юной оказаться. Иначе - позор на седую голову, ей-богу.

цитата

кто угодно, но не гид и не турагент отвечают за СОСТАВЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ - этим занимается туроператор

Не хочу спорить. Все решено за нас, читайте закон о правах потребителей и другие нормативные документы связанные с туристической деятельностью. Кто продал товар, тот и обязан отвечать за достоверную информацию о товаре и его качество. То что закон не выполняется, это уже другой разговор.

Минихотэл, Вы правы, что с клиентом нужно уметь работать, особенно с таким вспыльчивым! Курсы по психологии, что ли, пройти (Вам, кстати, и русского языка, тоже).
Анхар, умоляю Вас, не заводитесь (по поводу моих реплик).Я знаю все что Вы скажете. Хотя ... но Вы хоть пишете грамотно

platok.2004! Я достаточно резкий человек, особенно на тех форумах, где общаюсь постоянно. И в тех вопросах, в которых со мной очень сложно тягаться. Т.к. знаю их досконально!!!
Потому, прежде чем что-то сказать в мой адрес, подумайте, чтобы потом меня в хамстве не упрекать!!!
А пока отвечу сдержанно
"Не говори мне что делать, а то услышишь, куда пойти!"
Это я к тому, чтобы на ошибочки меньше указывали, а то у нас многие супппппер продвинутые пользователи и не знают, что это не только не рекомендуется Правилами любого форума, но и НЕКУЛЬТУРНО!!!
А по поводу психологии, девочка моя, Вы правы, надо подучиться. А то Академии, именно по данной специальности, мне мало;-)))))

А вооще, нелишнее почитать пост автора и что ему на это отвечают, мож тогда и реакция будет понятно, но для Продвинутого пользователя, попробую еще раз намекнуть, процитировав автора, мож тогда немного продвинится и подумает, что за ахинея написана автором и почему такая реакция!!!
цитата

Просто кошмар!! Будем требовать моральный ущерб!!!

Во-первых к сведению автора!
Говорите, а уж т.б. притензию подавайте, лично от себя!!!!
Коллективные, просто не рассматриваются, в соответствующих инстанциях!
во-вторых, за что моральный вред хотите???

цитата

Безобразная организация! Гид безолаберная, безответственная, грубая, невнимательная, косноязычная как портовый грузчик! (Зовут ее Татьяна).

Я бы на месте гида (в реале) при таком публичном выступлении в свой адрес, подал бы на автора в суд, предъявив соответствующие документы, подтверждающие мою квалификацию!
Что это за обвинения человека? Где конкретные факты, каккое и кто имеет право, огульно поливать грязью!!!!!
цитата

Водитель просто хам (чай, кофе, стаканы он видите ли не обязан нам давать, багажное отделение открывайте сами, тут не стойте, тут не мешайте)!!

Это пишит нормальный чел, или выпускник Кащенко, весенний выпуск!!!!
Водитель, обязан рулить, обеспечивать безопастность перевозки людей, а не официантом работать!!!
цитата

Мало того, что не было экскурсии по ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ в городе Тампере в музей Муми-троллей (гид видите ли не знала, что музей по понедельникам НИКОГДА не работает)

Программу тура, составляет опратор, а не гид. Гид ее обязан выполнять. И туры часто, составляются по датам, а не по дням недели. Потому и возможна такая накладка!!! Хотя гид, в общем-то естественно думать должен и знать, что и как работает!

цитата

зная, что на таможне из одной только Швеции стоят 56 автобусов, вместо того, чтобы скорее привезти нас на финско-русскую границу, гид тоскала нас по городу, рассказывала о достопримечательностях в самом автобусе (1 час), хотя все пришли к выводу,

Гид не рулит таможней и т.д. Она выполняет программу, которую ей предписали!
А чтобы ВСЕМ не приходить к выводу, нужно не стадом ездить, а брать индивидуальный тур, вот тогда каждый может делать так, как хочет. Это экскурсия если заплонирована, она должна быть сделана, чтобы никто потом не смог сказать хотя все пришли к выводу, что она была, очень нужна!!!
цитата

не согласившись поехать на экскурсию в Аквариум......в конечном итоге повезла всех в рыбный магазин (ну чтоб там процент свой урвать обязательно), народ накинулся на эту рыбу, и мы в итоге потеряли еще час времени.

А чо вооще не запросили гида, рвануть в другую страну, в другой город, или можкет один в Аквариум, другой еще куда......... Есть программа и гид ее выполняет.
Классная к гиду претензия, народ на рыбку накинулся, а автор не хотел рыбки, а потому час потерял!!!
Автор! Езжайте на личном, арендованном и оплаченном транспорте, закажите и оплатите индивидуального гида, составте и оплатите индивидуальную программу. А пока ездите групповые туры, так и учавствовать будете в той программе, которая запланирована. И не будет ее гид с Вами согласовывать. цитата

Сухой остаток: на таможне мы простояли 5 часов.

И это тоже гид виноват? Бред сивой кобылы!!!
цитата

Опоздали на поезд на 20 мин и покупали билеты до Москвы за свои деньги в СИДЯЧЕМ вагоне.

А вот здесь, если это произошло по вине организаторов, то вполне можно и компенсацию получить! цитата

Будем требовать моральный ущерб и увольнения такого гида!

Требовать, можно что угодно, можно даже заявление в лигу сексуальных реформ написать. Только в любой организации, нужно не процитированный здесь бред предъявить, а факты, подтвержденные документально. А не огульно, без понимания вопроса, свои эмоции выписывать!!!
Удачи всем нам!(когда я так пишу, то и подразумеваю всех участников процесса, а соответственно и туристов!)
П.С. Чтобы вопросов не было, я не занимаюсь не загранкой, не организацией экскурсионных туров, не имею отношения ни к упомянутой ТФ, и даже не знаю, оператора-организатора тура! Это так, чтобы не уличали в сговоре и прочей лабуде.
Выступил, просто от того, когда видишь такойе словоблудие и никакой конкретики, а только опорочить имя ТФ. Хотя здесь, ой как еще разолбраться нужно в чем и чья вина.
А вот притензии, как и ранее написал, естественно подавать к продавшей тур ТФ. И это они должны разбираться со своими пратнерами и отвечать перед туристом!

цитата

Тем более от двух полуграмотных существ, которые в своих двух опусах не поскупились на кучу грязных выхлопов в адрес и отправлявшего их агентства (они-то к организации тура - каким боком??),

Анхар! Здесь ты мое мнение знаешь и оно профессиональное и правильное!!! Как бы этого кому не хотелось опровергнуть!!!!
ТОТ КТО ПРОДАЛ, ТОТ И В ОТВЕТЕ, за всё, что входило в тур!!!!
И не дело туриста выяснять, кто организатор, и т.д.
Кстати ему были ОБЯЗАНЫ дать инфу про организатора тура. Потому разбираться, автор будет в своем ТА, которое продало тур, но огульно обругивать, это тоже не правильно. Не увидел в посте, кроме эмоций ничего более!!!!
А вот ТА, этот эпос нужно довести. Пусть партнеров себе тщательно подбирает, и туристам своим подбирает тур нормальный, а не тот что за копеечки, как это обычно бывает, и турист,, тоже должен вменяемым быть и понимать, что дешевле, есть дешевле, но не лучше!!!
А хочет лучше, и чтобы его персонально облизывали, так это не групповик нужно заказывать, а индивидуалку!
Удачи всем нам!

Добавить нечего: за что заплатили, то и получили. Надо брать индивидуальный тур. Только так. А никак не иначе. А то так и будут присать по форумам: пока 40 остальных экскурсантов по очереди ходили в туалет, мы целый час сидели в автобусе, ибо нам самим в туалет не хотелось. Столько времени потеряли, ужос. Плохое туристическое агенство, лишить бы его нафиг лицензии...

[ 14 Май 2006: Сообщение отредактировано: Anhar ]

когда я был маленьким, то хотел быть менеджером в турфирме по работе с корпоративными клиентами. рассуждал я тогда примерно так: сиди себе, снимай баблО с проходящих мимо грустных и туповатых граждан и ни о чём не думай…
ан нет, оказывается: тут без особого туристического профессионализма делать решительно нечего. тут надо, выясняется, чтобы всё по цепочке срослось. чтобы борт не уерашил куда-нибудь на три буквы, а сел бы аккуратненько под Пулой,чтобы в отеле к вашему приезду не затеяли ремонт… желательно также, чтобы турфирма регулярно сдавала баланс, в офисе всегда была туалетная бумага,а в самолёте и пакеты для блевания с символикой безутешных Туров.ру…
какой же невиданной силы маховик нужно раскрутить, чтобы Вася Пупкин,
простой мерчандайзер из гастронома Ашан, вдруг оказался за бугром, к примеру, на Ибице, DBL, BL, SV, HB и компот…

Марк, родной, надеюсь, ты им не стал? Это не работа, а одно нервомотательство...
Минихотэл,приношу извинения за указания на орфографические и синтаксические ошибки(долго держалась, да не удержалась опять...)
Уважаемые сотрудники турфирм/агенств и еще чего там не знаю. Я путевки покупаю в турагентстве.И плевать мне, откуда они(путевки) берутся, от какого оператора или еще откуда.И не надо мне этого знать.Или надо? Прошу тогда объяснить, зачем?

Кстати, а что же Юлия? Заварила кашу -и в кусты?

Платочек, ну а что Юлия? Прооралась, как покупательница в продмаге, узревшая на полке несвежий кефир, да пошла себе дальше Едва ли у этой истории будет здесь продолжение