Балтик-Сервис

Ездили от «Балтик-Сервис» в Ригу, в мае 2010 года. Вроде бы всё ничего кроме одного огромного минуса – размещение. Заказали в Москве самую простенькую гостиницу «Энкурс», практически в центре. На суперразмещение мы не претендовали, так как целью поездки была Рига и окрестности, поэтому нам нужен был только нормальный ночлег. Но то, что нам «удружил» этот «Балтик-Сервис» превзошло все ожидания. По прибытии по адресу, указанному в документах на размещение, мы обнаружили здание, находящееся на ремонте, причем, судя по внешнему виду уже далеко не первый день. Обратившись в соседнее здание, мы узнали, что размещаться нам надо у них. Это здание гораздо меньше, того которое мы искали. Но совсем нас убили номера. Двухместный представлял собой маленькую узкую комнату, в которую буквой «Г» вмещаются две кровати, одна из которых упирается головой в туалет, в котором нет двери! После нашего недовольства нас переселили в другой номер, в котором кровати стоят нормально, и есть стол, но больше нет никакой мебели. Ни тумбочки, ни стульев. Их просто некуда ставить – вдоль кровати можно только боком протиснуться к окну. Над всем этим телевизор с потолка свисает… По прибытии в Москву, естественно позвонили в «Балтик-Сервис», оператору Лайме, которая с нами занималась. Она моментально спихнула всю вину на нас, сказав, что мы должны были из Риги позвонить и нас бы в течении дня переселили в другое место. Но вот только, сколько это времени и денег заняло бы это???? Приезжая в новый город на пять дней стараемся дорожить каждым часом. На мой вопрос о том, как можно продавать одну гостиницу, а селить в другой внятного ответа не последовало. Якобы хозяева гостиницы не предупредили о ремонте. Но гостиница закрыта ведь уже далеко не первый день!!!!!!!!! Прошло уже больше месяца после нашей поездки, а на сайте «Балтик-Сервис» всё ещё приглашают в гостиницу «Энкурс»… Будьте очень внимательны, если рискнёте связаться с конторой под названием «Балтик-Сервис»!!!
Думаю, никакого намеренного обмана здесь нет, ибо никакой выгоды турфирма от этой ситуации не получила, да, и не могла получить. Вы сами выбрали самый бюджетный вариант. Вполне готов поверить, что эту гостиницу заказывают достаточно редко, а сами владельцы гостиницы действительно могли не сообщить турфирме о том, что отель на ремонте. Сотрудники турфирмы не могут постоянно ездить с инспекциями по гостиницам и лично проверять их состояние.

ИМХО, сотрудница турфирмы совершенно закономерно удивляется тому, что Вы не позвонили, и не сообщили о проблеме. Накладки могут быть в любой турфирме. Оценить уровень турфирмы можно, в том числе, и по тому, как она решает возникающие проблемы. Но если сотрудники турфирмы не в курсе того, что произошло, то каким образом они могут помочь туристу? Предположим, Вы не были готовы куда-либо переселяться. Но вам могли предложить в качестве компенсации, к примеру, бесплатную экскурсию, или обед в ресторане. :D