Авантикс.ру антиреклама Avantix.ru

Покупал авиабилеты в Avantix.ru (Авантикс.ру). Стресс колоссальный! Трудно представить, что столь развитая компания имеет столь несовершенные программы, оборудование и слабый персонал!
Заказал билеты по телефону, подъехал на Щипок 11, подошел к кассе. Передо мной стояли 2 человека. 40 !!! минут наблюдал как оператор готовила 5 !!! билетов одному !!! человеку. Вынужден был отъехать. Вернулся через 1,5 часа, снова встал в очередь четвертым по счету. Работал по-прежнему один оператор, хотя рабочих мест два. Через 1 ч. 45 мин. получил свои 2 билета. За это время оператор выписала 3 билета одному человеку, 2 - второй девушке и еще один билет одному парню. Подошла вторая оператор, у которой я и выписал в итоге свои билеты.
На собственно печать бланков при этом ушло примерно минуты две с момента, когда я произнес номер брони. Еще минут 5-7 на то, что оператор вносила все данные с билета в 1С вручную!!! (не верю, что невозможно экспортировать автоматически). Но даже если так, то почему кассир (к которому меня послали в отдельную кассовую кабину, где я стоял еще минут 10 (а передо мной были только 2 клиента!)) тоже вручную вносила кучу данных с извещения об оплате??? Так или иначе, у кассира я провел тоже минут 7. В результате, общее количество времени, убитое на приобретение двух чертовых билетов составило только в последний мой заход 2 часа!!!!!
Я бы не дергался, если бы очередь была бы человек 15. Я бы просто нашел другие способы приобретения. Но ведь ее не было!!!!
Народ же терпеливо все сносил. Видно только у меня с нервами не в порядке!
Попросил управляющего. Поинтересовался – волнует ли его качество обслуживания. Он ответил, что волнует. Я высказался. Раздраженно, правда. Извинений не услышал. Еще больше расстроился.
Теперь хочу рекомендовать народу – АВАНТИКС, наверное, хорошая компания, но больно медленно работает с частными клиентами. Наверное, у них слишком большая загрузка. Не стремитесь ее увеличивать! К хорошему это не приведет.
С уважением,
Олег
Это еще что. По сравнению с тем, когда пару лет назад они подтвердили мне возможность получения билетов на 9 человек на ЖД в Питер и обратно в разгар туристического сезона, потом в последний момент просто кинули, объявив, что не могут заказ исполнить, все описанное здесь - цветочки.
Тогда мне пришлось встать на уши, чтобы за день до выезда найти нормальные билеты. Об этом случае я писал. Причина банальная: в обычное время те 1,5 человека, который занимаются этими билетами вполне неплохо справляются со своими обязанностями. А в сезон - резервов нет. Ошибка и вина агетства, что оно не предупреждает об этом клиентов и часто попусту их обнадеживает.
Бронировала билеты на Авантиксе, при подтверждении брони девушка-оператор "забыла" сказать о том, что тариф не возратный. В итоге не вернуть не поменять билеты не удалось.......поездка по определённым причинам сорвалась.
Попандос на 10000 т.р. билеты пришлось купить, и.... выбросить.
Слов нет.........
Vikki, если вы выбираете наиболее дешевый тариф - будте готовы к тому, что он окажется невозвратным. и авантикс тут не при чем - авиакомпании тоже не дураки продавать что либо себе в убыток. Если возвратность была так принципиальна об этом необходимо говорить оператору. Если же вы выбрали самый дешевый тариф, не зная о том, что возможно, поездка не состоится, и не предупредив об этом оператора - то это ваш риск.

LOV - вот именно для того, чтобы никто не стоял в очередях, авантикс развивает в первую очередь интернет-продажи и всячески поощряет народ приобретать билеты именно таким способом. Согласитесь, нелепо вкладывать огромные деньги в сайт, делать его функциональным лидером на российском рынке, и продавать билеты по телефону.
Интерфейс - элементарный, все системы бронирования к нему подключены, выбрать себе место и забронировать его - легче легкого. Если вы в Москве - так вообще все карты в руки, билет вам бесплатно доставят курьером. И никаких очередей. Но только в случае если вы не тратите время оператора, а бронируете билеты и отели самостоятельно через сайт. занимает это минут 15-20.

Не хотите курьером - оплачивайте кредиткой в режиме онлайн и забирайте его непосредственно в аэропорту перед вылетом.

С уважением.
И мне тоже не понравился мой последний поход в эту контору, хотя имел и положительный опыт, вполне допускаю, что столкнулся лишь с отдельным выражением неготива от конкретного менеджера, а не с принципом облужэивать только тех, кому все равно, что покупать, но осадок остался.
Негатив выразился в явном нежелании найти бюджетный отель в стране прибывания и навязывании абсолютно не адекватных первоначальному запросу условий, естесно за большие деньги.
Менеджера называть считаю бессмысленным, поскольку пока повременю обращаться в это агентство, но а другим посоветую общаться с ними через он-лайн.
да уж :D
Сайт - функциональный лидер... Весьма спорное утверждение. Только что ради интереса пыталась найти билеты на Ямайку, так в системе нет аэропорта Монтего Бэй! Как это, главного туристического аэропорта нет в системе???? Я в шоке товарищи...
На майские праздники решил мовершить поездку к Питер. Туда билеты купил,обратно были только дорогие. Приехал в офис авантикса,заказал билет из так называемеого "резерва РЖД". Через пару дней-звонок. Приезжайте мол,забирайте билет из резерва РЖД специально для вас;800 рублей. Поезд N61. Мимоходом захожу на Павелецкий вокзал(он рядом с авантиксом),смотрю по электронному терминалу наличие билетов на поезд N61. Свободных мест-300 штук,поезд дополнительный.Забавный резерв,не так ли? Естесственно,беру билет на вокзале и еду домой)
Снова звонят из авантикса-забирайте билет,мол,свой. Сообщаю,что билет покупать в авантиксе не буду. Девушка говорит: "В таком случае мы возвращаем билет и вы должны уплатить нам штраф-350р.,и вам ещё повезло,что он такой маленький.У нас такие правила" Отвечаю ей,что я а авантиксе не работаю и на меня их правила не распространяются. Договора я с авантиксом не подписывал и никакого штрафа платить не собираюсь. Девушка:"В таком случае с вами будут разбираться наши юристы". Это из-за 350-то рублей :D Я: "Скажите,а для вашей фирмы это большие деньги,видимо-350р?" Д:"Да,конечно!". Я:"Если для вас они большие,то для меня они просто огромны!Если я что-то нарушил,подавайте на меня в суд" Д:"Ах вы наглец!..."
Не дав ей продолжить,вешаю трубку...
Кстати,ещё раз через недельку звонили...
для <Денис>:
Ждете аплодисментов? 350 р заплатит из своего кармана та девочка-менеджер, которая не взяла с вас предоплату. И для нее это деньги.
для <Денис>:
<Денис> : Не дав ей продолжить,вешаю трубку
Вот так всё просто. А почему бы Вам СНАЧАЛА " момоходом" не зайти на Павелецский вокзал и не выяснить наличие билетов и только потом обращатся в агенство? Теперь конечно можно праздновать "победу" над может быть ещё неопытной девочкой-менеджером и с таким пафосом выплёскивать её (победу эту) на форум. Бог Вам судья!
Уважаемый, Денис!
Хотелось бы Вам написать пару слов от своего имени.
Вы наверное человек с бурно развитой фантазией, раз смогли завернуть так лихо разговор с оператором. Если говорить о подробностях, то оператор изначально связываясь с Вами сказал, что билеты НЕ из резерва, что дали просто дополнительный поезд и стоимость билета, как говорите Вы 800 рублей, это сумма 600 рублей ЖД и 200 рублей агентский сбор( слушайте когда Вам говорят).
На вопрос оператора будите лиВы брать этот билет( а на тот момент он ещё не был выписан и проблем бы никаких не возникло) Вы ответили, что да и завтра точно подойдёте его забрать.
Если плохо с восприятием информации, то на сайте есть раздел заказ Ж/Д билетов, где написано очень чётко, что Ж/Д билеты НЕ бронируются, а после выписки подлежат ТОЛЬКО возврату. Причём на Вас налагается штраф. Опять же оператор не имеет права на выписку билета без согласия пассажира.
Вот он и вопрос о порядочности!!!!
А о том, что оператор Вас назвал подлецом, это Вы видимо сами о себе так подумали. А все телефонные разговоры в компании записываются, и думаю оператор бы вылетел за такие слова с работы в тот же день( странно, что она до сих пор работает и здравствует). Поэтому не следует наговаривать.
И последний вопрос о так называемых придуманных 350 рублях. Если для ВАС это смешная сумма, так зачем Вы пошли на вокзал, раз Ваш билет уже лежал и ждал Вас. "Благодаря" таким как Вы, непорядочным людям, операторы компании ежемесячно платят в кассу и не по 350 рублей, только за то, что Вы отказываетесь от того, под чем подписались. А ведь договоры бывают не только в письменной форме.
Спасибо за внимание, а своим сообщением про то как Вы "здорово" облапошили оператора Вы только выставили себя полным идиотом.
Денис, браво!
Вы можете гордиться собой! Пока такие, как Вы будут жить и гордиться своими поступками вора, в нашей стране ничего не изменится.
Это есть такая порода уродов, которым не покуражиться - день зря прожит. Есть и такие, которые пытаются из магазина пронести втихую, якобы, по забывчивости, но при этом денег имеют достаточно - покуражиться хочется, показать себя самому себе суперменом. Говнюк, одно слово
А я вечером забронировала билет за 11 тыщ, утром приехала получать, а мне его продали за 17,5 тыщ, сказали, что мой билет уже кто-то купил и больше дешевых мест нет в самолете. Это при всем том, что я была первая с утра. И в самолете всего летело, как потом выяснилось, всего 8 человек.
Вот вам и авантикс!
для <Маша>:


Маша, Вы что то не договариваете. Где конеретно Вы заказывали и покупали этот билет? "В самолёте летело 8 человек"? Маша,очнитесь и поясните где и когда это произошло, куда Вы летели и в каком Агенстве бронировали билеты.
К АВАНТИКСУ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСК на половину миллиона !!!!!!!!!!!!!!!
<истец> : К АВАНТИКСУ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСК на половину миллиона !!!!!!!!!!!!!!!
лично вы предъявили или просто слышали "гдето"?
<истец> : К АВАНТИКСУ ПРЕДЪЯВЛЕН ИСК на половину миллиона !!!!!!!!!!!!!!!
Судя по нику, иск предъявили именно Вы. Но, похоже, содержания иска Вы не знаете. Если бы знали, то наверняка рассказали бы, о чём речь, правда?
Любой разумный человек, обращаясь в суд с иском "на половину миллиона", и делясь с общественностью этим замечательным фактом, не умолчал бы, за какие конкретно пригрешения он собирается наказать турфирму. :D
А Вы молчите, как партизан... Странно. :D
Выкладываю иск:
Арбитражный суд города Москвы

Истец: Общество с ограниченной ответственностью
Сервисная компания «Бизнес-Гарант»
Адрес: г. Москва, Кутузовский проспект, д. 26, стр. 3

Ответчики: 1. Закрытое акционерное общество
«Тревел Сити»
Адрес: 115054, г.Москва, ул.Щипок, д.11, стр.1

2. Общество с ограниченной ответственностью
«Тревел Сити - Авиа»
Адрес: 115054, г.Москва, ул.Щипок, д.11, стр.1

3. Компания с ограниченной ответственностью
«ВИТОРАКС ИНВЕСТМЕНТ ЛИМИТЕД»
Адрес: Республика Кипр, г.Никосия, инд.1060,
Бомпулинас 15, ПОВЕК БИЛДИНГ, 4 этаж, офис 402

4. Overstar Trading Limited – Оверстар Трейдинг
Адрес: Республика Кипр, г.Никосия, Eleftherias Square,
1 Stasinou Street, MITSI BUILDING 1, 1-st floor, office 4

5. Atlantica Enterprises LLC – Атлантика Энтерпрайзес
Адрес: Соединенные Штаты Америки, 25 Greystone Manor, Lewes, Deleware 19958, Country of Sussex

Цена иска: 525.000 рублей 00 копеек.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании денежных средств по договору

Между ООО Сервисная компания «БИЗНЕС-ГАРАНТ» (Истец) и ЗАО «Тревел Сити» (Ответчик) был заключен договор от 14.02.2005 № 11А на оказание юридических услуг, связанных с представлением Ответчика и его руководящего состава в арбитражных судах и судах общей юрисдикции, подготовкой и проведением правовой экспертизы договоров, составлением заключений, подготовкой ответов на претензии туристов, устным консультированием и оказанием иных юридических услуг.
Ответчик изначально оплачивал оказываемые Истцом юридические услуги, что подтверждается выписками из банка и платежными поручениями с отметками банка №№ 433, 453, 501, 549, 553. Услуги Истца оплачивались с даты заключения указанного договора - с 15 февраля 2005 по июль 2005 года включительно.
Однако, затем с августа 2005 года Ответчик перестал оплачивать оказываемые ему юридические и консультационные услуги.
Ответчик по настоящее время пользуется разработанными Истцом договорами: договором коммерческой концессии (франчайзинга), договором управления филиалами, трудовыми договорами, договором продажи туров, агентским договором, субагентским договором, договором возмездного оказания услуг и иными договорами.
Сотрудники истца выиграли большое количество судебных процессов в Арбитражном суде города Москвы, представляя Ответчика, и выполнили решения суда, взыскав в пользу Ответчика большие суммы денежных средств с фирм-однодневок, с которых практически ничего невозможно было получить: выиграно судебное дело против Консульства Республики Кот д'Ивуар в Российской Федерации, выиграно судебное дело против ЗАО «Авиалинии ДТА», выиграно судебное дело против ЗАО «Перспектива», выиграно судебное дело против ООО «Ридвенг». Ведение гражданских дел в Арбитражном суде города Москвы было завершено с положительными для Ответчика результатами. ЗАО «Перспектива» и ООО «Ридвенг» полностью погасили задолженность перед ЗАО «Тревел Сити» в размере 316.689 рублей и 959.166 рублей соответственно.
Сотрудниками Истца длительное время велась работа по взысканию денежных средств в службах судебных приставов.
Истец с Ответчиком работают очень длительное время – с начала 2003 года, что подтверждается ранее заключенным договором на оказание юридических услуг от 18.02.2003 № 11.
Отлично проделываемая Истцом юридическая работа подтверждается благодарственным письмом Ответчика от 19.03.2004 № 154-ТС.
Несмотря на проделываемую Истцом юридическую работу и выполнение всех обязательств по договору, Ответчик необоснованно и намеренно уклоняется от выполнения своих обязанностей по оплате оказанных услуг.
На отправленные в адрес Ответчика акты оказанных услуг и счета Ответчик не отвечает. В связи с этим, Истец вынужден был повторно отправить счета и акты выполненных услуг в адрес Ответчика ценным письмом с описью.
В соответствии с пунктом 4.1 договора от 14.02.2005 № 11А за абонентское юридическое и консультационное обслуживание Ответчик обязан оплачивать Истцу в течение всего срока действия договора стоимость абонентского обслуживания, равную 15.000 рублей в месяц.
Кроме того, следует отметить, что в соответствии с пунктом 4.2 договора от 14.02.2005 № 11А Ответчик обязан выплачивать Истцу ежемесячно 15.000 рублей вне зависимости от фактического объема услуг, оказанных Истцом в оплачиваемом месяце.
Следует отметить, что Ответчик ЗАО «Тревел Сити», не захотев оплачивать оказываемые ему юридические услуги в соответствии со статьей 10 ГК РФ злоупотребил своим правом, передав все активы и право на товарный знак Avantix.ru другому юридическому лицу ООО «Тревел Сити - Авиа», что недопустимо в соответствии с действующим законодательством.
Следовательно, ответственность перед Истцом должны нести ЗАО «Тревел Сити», ООО «Тревел Сити - Авиа», а также участники и акционеры указанных выше юридических лиц: компания с ограниченной ответственностью «ВИТОРАКС ИНВЕСТМЕНТ ЛИМИТЕД», компания «Overstar Trading Limited» и компания «Atlantica Enterprises».
Ответственность перед истцом должны нести оба юридических лица: ЗАО «Тревел Сити» и ООО «Тревел Сити - Авиа», так как второе юридическое лицо было создано для того, чтобы ликвидировать первое и осуществлять ту же самую деятельность, что и первое. Это подтверждается выписками из Единого государственного реестра юридических лиц:
- названия у обоих юридических лиц почти идентичные;
- местонахождение обоих юридических лиц одно и то же;
- управляющий персонал и менеджмент переведен из одного юридического лица в другое (генеральный директор у обоих юридических лиц один и тот же: Цыганкова Анна Валентиновна);
- виды экономической деятельности у обоих юридических лиц одни и те же – туристические.

Таким образом, с августа 2005 года по июнь 2008 года включительно задолженность Ответчика перед Истцом составила 525.000 (пятьсот двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 4, 27, 34, 65, 127 АПК РФ, договором от 14.02.2005 № 11А ООО Сервисная компания «БИЗНЕС-ГАРАНТ»

ПРОСИТ:

Взыскать с ЗАО «Тревел Сити», ООО «Тревел Сити - Авиа», компании с ограниченной ответственностью «ВИТОРАКС ИНВЕСТМЕНТ ЛИМИТЕД», компании «Overstar Trading Limited» и компании «Atlantica Enterprises» в пользу ООО Сервисная компания «БИЗНЕС-ГАРАНТ» 536.750 (пятьсот тридцать шесть тысяч семьсот пятьдесят) рублей 00 копеек, из них:
- 525.000 (пятьсот двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек – сумма основного долга (оплата услуг по договору);
- 11.750 (одиннадцать тысяч семьсот пятьдесят) рублей – оплата государственной пошлины.

На основании статей 90 – 99 АПК РФ, Истец просит принять срочные меры, направленные на обеспечение иска (обеспечительные меры), а именно:
- наложить арест на денежные средства, находящиеся на расчетном счете 40702810700000002343 в АКБ «Русский славянский банк», г. Москва, к/с 30101810800000000685, БИК 044552685;
- наложить арест на денежные средства, находящиеся на расчетном счете 40702810200000004362 в АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО), г. Москва, к/с 30101810800000000685, БИК 044552685;
- наложить арест на денежные средства, находящиеся на расчетном счете 40702810780130162801 в ОАО "Промсвязьбанк", г. Москва, к/с 30101810600000000119, БИК 044583119;
- наложить арест на доменное имя www.avantix.ru с сайтом, принадлежащим Ответчику;
- наложить арест на товарный знак Avantix.ru, принадлежащий Ответчику;
- наложить арест на телефонный номер (495) 787-72-72;
- наложить арест на все имущество, находящееся по адресу: г. Москва, ул. Щипок, д. 11, стр. 1 и в зданиях аэропортов Москвы и Московской области;
- направить судебные требования на Кипр и в США для наложения ареста на имущество компании «ВИТОРАКС ИНВЕСТМЕНТ ЛИМИТЕД», компании «Overstar Trading Limited» и компании «Atlantica Enterprises».

Непринятие этих мер может затруднить или сделать невозможным исполнение судебного акта Арбитражного суда города Москвы.
Просьбу о наложении ареста подтверждает факт, уклонения Ответчиком в течение трех лет от выплаты Истцу причитающейся суммы.

Приложение: 1. Документы, подтверждающие отправку искового заявления ответчикам по всем адресам на 2 л.
2. Копия протокола от 07.04.2005 № 7 об избрании руководителя на 2 л.
3. Копия свидетельства о регистрации (внесении в Единый государственный реестр юридических лиц) от 23.07.2002 на 1 л.
4. Платежное поручение от 06.06.2008 № 7 на 1 л.
5. Выписка из счета за 09.06.2008 на 1 л.
6. Копия договора от 14.02.2005 № 11А на 3 л.
7. Копии платежных поручений с отметками банка №№ 433, 453, 501, 549, 553 на 5 л.
8. Акты на 35 л.
9. Счета на 35 л.
10. Копия описи от 07.06.2008 о повторной отправке счетов и актов на 2 л.
11. Шаблон договора коммерческой концессии (франчайзинга) на 4 л.
12. Шаблон договора управления филиалами на 8 л.
13. Копия трудового договора на 3 л.
14. Шаблон договора продажи туров на 5 л.
15. Шаблон агентского договора на 10 л.
16. Шаблон субагентского договора на 4 л.
17. Шаблон договора возмездного оказания услуг на 11 л.
18. Исковое заявление к Консульству Республики Кот д'Ивуар в Российской Федерации на 2 л.
19. Исковое заявление к ЗАО «Авиалинии ДТА» на 2 л.
20. Исковое заявление к ЗАО «Перспектива» на 2 л.
21. Исковое заявление к ООО «Ридвенг» на 2 л.
22. Заявления по должникам Ответчика на 11 л.
23. Копия решения Арбитражного суда города Москвы по иску к ООО «Ридвенг» на 2 л.
24. Копия исполнительного листа к должнику ЗАО «Авиалинии ДТА» на 1 л.
25. Копия договора от 18.02.2003 № 11 на 3 л.
26. Копия благодарственного письма Ответчика от 19.03.2004 № 154-ТС на 1 л.

07 августа 2008 года

Президент
ООО Сервисная компания «БИЗНЕС-ГАРАНТ»
А вот информация о рассмотрении дела в Арбитражном суде города Москвы

http://www.msk.arbitr.ru/?id_sec=348&id=690844

Карточка дела
№ Дела: А40-48919/08
Рег. номер: 48919/08-20-171
Дата регистрации: 12.08.2008
Дата поступления: 12.08.2008
Архив:
Судья: БЕДРАЦКАЯ А.В.
Заявитель: ИСТЕЦ
Вид спора: ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СПОРЫ ПО ГРАЖДАНСКИМ ПРАВООТНОШЕНИЯМ
Категория спора: О НЕИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРАМ
Доп. свед. о деле: 1 РАСЧЕТЫ ЗА ПРОДУКЦИЮ, ТОВАРЫ, УСЛУГИ


Сумма иска заявлена: В рублях: В валюте:
525 000,00


Прим:
Истцы:
Наименование: Категория: Адрес:
1 ООО СК БИЗНЕС-ГАРАНТ ОРГАНИЗАЦИЯ ВАРШАВСКОЕ Ш, 35


Ответчики:
Наименование: Категория: Адрес:
1 ЗАО ТРЕВЕЛ СИТИ ОРГАНИЗАЦИЯ М,ЩИПОК,11-1
2 ООО ТРЕВЕЛ СИТИ-АВИА ОРГАНИЗАЦИЯ М.,ЩИПОК,11-1
прикольное чтиво.
долго и вдумчиво читал, но не понял: а договор
цитата
"на оказание юридических услуг, связанных с представлением Ответчика и его руководящего состава в арбитражных судах и судах общей юрисдикции, подготовкой и проведением правовой экспертизы договоров, составлением заключений, подготовкой ответов на претензии туристов, устным консультированием и оказанием иных юридических услуг"
у вас был заключен БЕЗСРОЧНЫЙ?
О, Да! Договор действует постоянно! Следите за ходом разбирательства!
И МАСТЕР ОТДЫХА должен денег!
для <истец>:
Вот видите. Многое становится ясным. Разбирательство не имеет никакого отношения к туризму. Это, как сейчас модно говорить, "спор хозяйствующих субъектов", никак не связанный с качеством предоставляемых фирмой услуг.
Тогда зачем было размещать информацию о разбирательстве в разделе "ОТЗЫВЫ О ТУРФИРМАХ". И почему посетители данного сайта должны следить за ходом этого разбирательства?
<истец> : И МАСТЕР ОТДЫХА должен денег!
Экий Вы многогранный и неугомонный. :D
Только очень прошу Вас впредь не открывать новых тем, посвящённых всем судебным разбирательствам, в которых Вы принимаете участие. А то ведь уже и про "Мастер Отдыха" успели чиркануть. :D