за 5 дней до вылета туроператор дает отказ по отелю-что делать?

ситуация такова-оплатили тур с 08.08.09-22.08.09 и вечером 03.08.09 турагент звонит в панике ,что отель продал номера минуя туроператора и сейчас туроператор предлагает альтернативные варианты в соседнем городке,я отказалась и решается вопрос об аннуляции тура и возврате денежных средств.пожалуйста,подскажите-как действовать в подобной ситуации как защищаться-это что?- сначала все подтверждения получили полную стоимость оплатили ждем билеты и ваучеры и получаем сорванный отпуск и стресс!мы не по системе фортуна заказывали тур и в договоре указано что агентство обязуется передать туристкий прдукт в соответствии с листом бронирования-вправе ли туроператор так поступать и какова в данной ситуации его ответственность-и еще я думаю что мест в нужном мне отеле и не было просто меня обнадежили хотели загнать в непопулярный вариант что отпуск я не отменю а поеду уже хоть куда.и знаете очень противно-хотела 01.08.09 нет ну ладно согласны 08.08.-вместо 2х местного взяли 3х и вида на море не было согласились на парк и вот негативный результат- вообще другой город и отель а мы там уже были и знаем что нам нужно и что это за альтернативные варианты!

Отмена вашей брони, с ваших слов, я не встречал. Реально вы без проблем вернете себе оплаченные деньги, так как замена отеля и города - это существенное изменение условий договора. Но если есть время и желание, то через суд можете попробовать компенсировать себе ваши неудобства в несостоявшемся отдыхе. Многие факторы говорят о том, что вы сможете получить компенсации.

Точно в такую же ситуацию попал с фирмой Скидки онлайн. Я теперь буду обращаться в проверенные агентства,не обольщаться насчет скидок,в итоге они дорого обходятся. Не думаю,что велики шансы на компенсацию.

для nataliya bednaya:
У Вас ТО не Корал Тревел случайно был? А то Корал уже пару раз за сезон так шутил, но только отказ отеля высылали за сутки до вылета.

для salso8:
При чём тут агентство???? Подтверждает или отказывает ТО, а не агентство!!!

для larsen:
На счет того, что у него точно такая же ситуация - это, конечно, не так.
Ему в агентстве просто не подверждали нужные отели, и постоянно предлагали замену.
Ситуация другая, но, видимо, очень уж захотелось высказаться.

гыгы... А у меня была аналогичная ситуёвина с Мостревелом. Ну мне все объяснили в турфирме, где отовариваюсь постоянно(meridian-travel), в чем проблема. В гостинице мол "Оверкукинг", и она известила туроператора заранее( то биш Мостревел), а он в свою очередь известил турфирму.
Я так пораскинул мозгами - а что собственно случилось? Ну отель не подтвердили , другими словами. Выбрали другой отель и полетели. Вот и все дела.Отлично отдохнули, в соседнем отеле )
Это скажите спасибо ОПРЕАТОРУ , что вам ЗАРАНЕЕЕ отказали в броне, а не как у некоторых не порядочных бывает -когда люди на Ресепшене сидят в отелях по прибытию.... скандалят... так что судите сами что лучше.

Я вот только одного не понимаю, как так можно: Заказываешь и платишь за один отель,а по прилету тебя селят в другой. Летали с мч в Сидэ пару лет назад,выбрали недешевый отель в турфирме Ривьера, а прилетели-сказали ваш отель еще недостроен и заселили в КаЯК СИДЭ, благо отель врод ничего. За такое можно смело в суд, ну уж очень лень..Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?

bonbon : Кто нибудь сталкивался с такой ситуацией?

Сотни туристов ежегодно сталкиваются с такой ситуацией. В Турции и в Египте такие замены - в порядке вещей.