ВНИМАНИЕ! В ТУРФИМЕ "МОНДОТУРС" РАБОТАЮТ МОШЕННИКИ!!!

Заключила договор с менеджером Волковой Ириной на путешествие по Скандинавии с 08.08.06 по 15.08.06. на 8 дней. После этого начались разговоры. Менялись сроки поездки, условия и т.д. и т.п.
Последнее, что было заявлено -поездка состоится с 09.08.,разницу обещала вернуть, но так и не вернула, новый договор не заключила. А 08.08. в 12-30 позвонили из турфирмы "Лабиринт", которая была основным турагенством и сообщили, что я опоздала на автобус, который ушел в тот день в 6 утра. Менеджер Волкова посоветовала догонять автобус самостоятельно, а Чистякова Л.И., которая представилась зам. директора турфирмы начала тянуть время , а на следующий день сказала,что я сама во всем виновата! Такого я еще не встречала нигде! Такое низкопробное жульничество!!!

То есть дата начала тура на самом деле не менялась?
А откуда менеджер Волкова взяла эту информацию? Если с потолка - её вина. Если от "Лабиринта" - вина "Лабиринта".
В любом случае это не жульничество, это по другому называется...

Раз на словах-то с потолка

С другой стороны, если она сообщала Вам об изменениях в дате начала тура тоже только на словах, и никакой переписки, подтверждающей, что вообще Вам кто-то что-то сообщал, у Вас на руках нет, то формально получается, что Вы просто не прибыли к месту начала тура в оговоренный час.
Если все ваучеры и документы были Вам вручены сразу после заключения договора, то теперь Вам будет затруднительно доказать, что Вы не приехали к 6:00 утра 08 августа к месту сбора группы потому, что Волкова Вам звонила. Она скажет, что не звонила, и вообще с Вами не общалась после подписания договора.
Если же по договору они Вам должны были ещё что-то вручить, например, ваучеры, паспорта с визами, страховки и т.п., но не вручили, то есть шанс их наругать. Хотя, они скажут, что всё привезли к автобусу, но Вас там не было.
Мда... Тяжёлый случай... Надо смотреть документы, чтобы понять есть у Вас шансы что-либо с них получить, или нет.
А пока, единственное, что Вам остаётся делать - информировать общественность об этой ситуации через Интернет...

Юзер с ними не сошелся взглядами на жизнь

К "классическому" туризму есть 2 основных подхода:
1. По старинке. Творчество, много текста, всё подробно и в красках. Короче - подход хорошего менеджера на продаже.
2. Конвейер. Бизнес-планы, блоки и квоты тусуются толпами, люди измеряются не человекоединицами, а минимум бортами, и т.д. и т.п......

Юзер - человек первого типа. А "Мондо" нужен был товарищ типа №2. Они его неправильно использовали (ИМХО).
На мой взгляд, Юзер мог им наладить лучшие в Египте экскурсионные программы и т.п., а должен был (утрирую) пробивать квотирование... Менеджер первого типа этого просто не умеет. И не хочет уметь (по себе знаю )
Конечно, я не знаю всех деталей, но в целом выглядит это так. Увы...

Елена. А Вы, случайно, не на Октябрьской в "Мондо" были? Я успела "вызволить" без мат.потерь своих свекра со свекровью из их лап. Тоже со Скандинавией автобусной. Хотя "Мондо" на рынке уже много лет. Переход количества в качество???

ЛарисаК
Да, на "Октябрьской". А долгое пребывание на рынке не гарантия качества обслуживания.

Елена. Полностью с Вами согласна. Просто года четыре назад они хорошо работали. Не позволяли себе такого.
Мой отец говорит, что самые плохие капитаны морских судов - это капитаны с 7 по десятый год хождения. Степень их самоуверенности зашкаливает. Потом успокаиваиваются.

Уважаемые господа, случайно зашла на этот форум, и поскольку здесь затронута честь нашей компании и моя, я обязана сообщить реальные факты. Данная г-жа действительно была оформлена в данную поездку в отделе продаж на Октябрьской в июле 2006 г. с заключением договора на определенную дату отъезда. Затем госпожа Елена Укол уехала в другой город, и связь с ней была только по мобильному - такая была договоренность с данной клиенткой. Компания Лабиринт действительно поездку "укоротила" сзади, то есть тур был сокращен на последнюю ночевку, при этом дата и время отъезда не были изменены. Данная госпожа была изначально предупреждена о возможном изменении продолжительности тура. После получения нами от компании Лабиринт точной инфоромации об укорочении поездки, туристка была об этом предупреждена в той форме, которая явилась возможной. В договоре с туристкой дата отъезда осталась неизменной. Осталось только догадываться, почему туристка своевременно не явилась к месту встречи группы. По этому поводу в апреле 2007 года состоялось заседание Замоскверецкого суда г.Москвы, на суде туристка и ее адвокат представили поддельное письмо о том, что она была извещена о том, что поездка начинается на один день позже. Поскольку факты были ясные, + подделка документа, решение суда было в пользу Мондо Турс.