down under :Arda :которая планирует, но не возит
Arda, а можно точнее узнать про какие замки вы написали. Потому что я и мой парень тоже пострадали от этой компании. Прилетела в Германию в Кельн с целью посещения экскурсии Мюнхен. Боварские замки, а точнее легендарного замка Нойшвайнштайна. 20.12.11 мы позвонили в Викторию Райзен уточнить по поводу данной экскурсии на 24-25 декабря, есть ли места и будет ли посещение этого замка. На что нам ответили конкретное ДА и сказали, что остались только 4 места. Когда пришли покупать билеты, еще раз уточнили эту информацию, где нас заверили, что все будет. 23.12.11 нас автобус (наполовину заполненный) забрал в 23.50 и где то через полчаса нам выдали программу. Когда мы ее прочитали улыбка с нашего лица моментом исчезла. Все, что на их сайте было написано, а именно 1 день - прибытие в Мюнхен, обзорная экскурсия по городу, посещение пинакотеки, размещение в гостинице, возможен вечерний выезд в центр города, 2 день - Поездка в Баварские замки. Посещение замков Людвига II. Линдерхоф, Нойшвайнштайн, Посещение Визкирхен и Этталя, а внизу было примечание, что 24 и 25 декабря пинакотека (широко разрекламированная на сайте и программе), Линдерхов и Нойшвайнштан НЕ РАБОТАЮТ и даже подхода к нему нет. Одно что заплатили мы полный пакет. Приехали в Мюнхен в 8 утра, до 14.00 нас катали по Мюнхену, ходили по центру города. Опять же предупредили, что пинакотека не работает. И даже взамен ничего не предложили и не придумали. Что они еще должны были продумать до отправления экскурсии. В 14.30 нас заселили в гостиницу и бросили, что хотите, то и делайте. Никто даже не предложил вечерний выезд в город. То есть мы, не зная города, должны были сами гулять, ориентируясь только на карту города. Утром вместо 8.30 как в программе автобус нас забрал в 9.30, видимо из-за того, что многое отменяется и рано выезжать не стоило, ладно хоть предупредили об этом. Доехали до городка Обераммергау, там погуляли, заехали в Визкирхен, про Этталь мы вообще не поняли, были ли мы там. Когда уже по приезду мы открыли в интернете узнать, что же это такое, оказалось, что это монастырь красивый, то мы только мимо него проехали и постояли 15 минут. О том, чтобы зайти внутрь, даже речи не было. Одно что на сайте написано ПОСЕЩЕНИЕ, а не проехать мимо него и полюбоваться его внешними стенами. После этого доехали до Визкирхен, около часа походили по этой церкви, чего из описания даже изначально не понятно что это, то ли термальная баня или может быть какой-нибудь торговый центр, кто не знает языка. После Церквушки нам предложили пообедать, времени было час дня. Видимо надо было убить время, потому что у нас было только посещение одного замка Хойшвангау, вместо трех обещенных!!!!!! В ресторане мы просидели 2!!! часа и только потом поехали. Когда подъехали к замкам, нашему обзору представился Нойшвайнштайн весь в лесах и пленке, был виден только маленький кусок башни. Сотрудники Виктории Райзен должны были знать об этом и предупредить своих клиентов, чего не было сделано. Замок Хойшвангау не сравнить с Нойшвайнштайнем и Линдерхофом. Никакой красотой он нас не поразил, нет такого пространства как в других замках. Вообще непонятно, как там мог жить король. Какой-то замок в миниатюре. Никакой компенсации в виде осмотра других достопримечательностей не было. Автобус был весь возмущен. Когда водителям предложили, отвезите нас хотя бы к территории замка Нойшвайнштайн и Линдерхоф, нам четко отказали, ссылаясь, что там проезд закрыт, и предложили самим сходить пешком. В итоге промучившись две ночи в автобусе мы увидели только Мюнхен, Визкирхен и Хойшвангау. Получилось что из 8 предложенных в программе пунктах, были выполнены только 3.
Нас это не устроило, мы решили разобраться с этой компанией и просить компенсации в денежном эквиваленте. Когда пришли к ним, сидела одна женщина Рената, с которой мы как раз и общались, когда собирались на эту экскурсию, она даже слушать нас не стала, нахамила нам, сказала, что все было выполнено. Потом на наши возмущения она сказала, чтобы мы писали заявление на немецком языке. Это было непостижимо. Мы из России пришли в русскую компанию и должны писать на немецком. Крик стоял на весь офис. Слушать нас не хотели. На предложения чтобы связались с начальством, отказала, ссылаясь, что головной офис в Дюссельдорфе уже не работает, было только 4 часа. Заявления мы написали на русском и обещали вернуться на следующий день. Утром в Виктории нас уже встретила другая женщина, хамского вида. Как только сказали, кто мы, она начала качать права и кричать на нас, хамить. Я пришла с мамой своего парня, которая неоднократно ездила с этой компанией и столкнулась с таким обманом и надувательством. Эта Хамка все нас перебивала, даже слова не давала сказать, после совместных перекриков, она захотела меня послушать. Только я начала говорить, тут же меня перебивала и снова качала свои права. Я человек спокойный, всегда пытаюсь решить мирным способом, но в этом случае они перегнули палку. На все наши просьбы нам отказывали в резкой форме и сказали только одно, чтобы мы подавали на них в суд, что ничего они выплачивать не будут, и еще грозились вызвать полицию.
Так вот товарищи туристы не связывайтесь с компанией Виктория Райзен, там работают одни обманщики, хамло, и воры. Вся экскурсия была испорчена. На этом мы не закончим дело, пойдем дальше. Если надо и в суд будем подавать. Чтобы дальше не обманывали.
Если кто с нами ездил 24-25 декабря в экскурсию Мюнхен. Боварские замки с гидами Ларисой, Юлей и сопровождающим Леонидом, и кому неравнодушна эта ситуация, прошу написать на почту
в личном кабинете Мы ищем свидетелей.
