Турфирмы "Великолепное путешествие" и "Байкалия тур"- лжецы!

Тур фирма "Великолепное путешествие" она же - ООО "Фортуна Гранд"!
И тур фирма "Байкалия Тур"!!!
Если едете в путешествие через эти фирмы, знайте что просто дарите им деньги!!! С ещё большим успехом и без ниже перечисленных проблем можно отдохнуть, не выкидывая денег на ветер!


день первый:

«Мало того, что на границы полный бардак творился с турагентами, обустройство в гостинице оказалось не лучше!»


В Иркутском тур агентстве нам выдали «Информационное письмо для вылетающих в Пекин» в котором было сказано что: “В аэропорту Иркутска нам необходимо подойти к стойке «Лавли тур» и отметиться в визовых списках, а в аэропорту Пекина нас будет встречать принимающая сторона оформившая визовый список, с табличкой «Лавли тур»”.

«А как же всё оказалось на самом деле???»

Туристы приходят (прилетают, приезжают на автобусах и поездах из далека – как в моём случае) в аэропорт г. Иркутска, и где ж в аэропорту эта стойка??? Тут потихоньку уже начинаются ненормативная лексика и эмоции!!! Необходимой стойкой оказался маааленький столик с разными маленькими бумажками среди которых и надпись еще меньше чем этот шрифт «Лавли тур»!!! Там сидят две девочки и как две «дурочки-обезьянки» улыбаются всем подряд, и туристам, и не туристам, и от этого сначала становится чуть спокойнее хотя в дальнейшем ОЧЕНЬ настораживает. Следующий кто мне так улыбнётся непременно схватит три десятка вопросов «В ЛОБ»! Ладно тут хоть по русски говорят.
Ну да ладно, подходим мы к нужному столику с табличкой и тут выясняется что мой благоверный спутник жизни «руководитель группы» по визовому списку из 8 человек!!! Он сильно удивился и возмутился как так и по чему только сейчас ему об этом говорят, а я удивилась почему он мне этого раньше не сообщил, представляете сколько навалилось на парня! Мало ему меня с ненормативной лексикой, одна из девочек-обезьянок начинает давать инструкции о том, что должен делать руководитель и протягивает пачку каких-то бумажек!!! Причём хочу отметить: в тур агентстве Усть-Илимска «Великолепное путешествие» нас заверили, что ни я, ни мой молодой человек руководителем группы не будет!
Девочка как балаболка улыбаясь пояснила, что как только мы выйдем из самолёта и войдём в здание, нас будет встречать представитель до пограничного контроля - Коля с табличкой «Лавли тур» и орать во весь голос: «Коля Лавли тууур!» (хотя среди бумажек она оставила памятку для прохождения пограничного контроля, в которой пишется, что нас должны встречать с табличкой «КОМФОРТ» ))) ).
Этому Коле руководитель должен отдать 2 оригинала группового списка с пограничной печатью + приглашение и заплатить 5 юаней, а взамен Коля сразу выдаст нам какую-то бумагу тапа визы. “ВСЁ, от руководителя больше ни чего не потребуется”, - ТАК ПОЯСНИЛИ УЛЫБАЮЩИЕСЯ ДЕВОЧКИ-БАЛАБОЛКИ. То есть Руководитель должен только получить в России визовые списки с печатью и потом передать их в Китае какому-то Коле ))) заплатить 5 юаней и ВСЁ! ЕРУНДА – решили мы, девочки это подтвердили и отправили нас дальше.
Идём мы значит дальше, проходим по зелёному коридору и всё у нас нормально, но! Тут вдруг выясняется, что руководитель должен проходить в терминал самым последним по списку, т.е. пока вся группа не пройдёт в терминал, его туда не пустят!!! Девочки-балаболки об этом умолчали!!! Снова ненормативная лексика и эмоции! Ждём час, полтора, вылет через пол часа, а ещё трое человек не прошло… Где же они??? Оказывается две бабы-подружки и их ребёнок забухали перед вылетом, и за это должна страдать Я и “мой руководитель” (((
В общем, прошли мы паспортный контроль, взамен одной из бумажек руководителю выдали групповые списки, которые он должен был отдать принимающей стороне – “Коле”, всё как положено. Сели - полетели благополучно…

«Полёт оказался затишьем перед бурей»

Приземлились в аэропорту г.Пекина, проходим в здание и начинаем высматривать Колю хоть с какой-нибудь табличкой. Аэропорт такой огромный, что Коля видимо в нём заблудился и свою коронную фразу выкрикивал на другой стороне аэропорта, так что его не было ни видно ни слышно… (((
Я вспомнила, что в памятке туристу было написано, что тут нас будет встречать представитель до пограничного контроля с табличкой «Комфорт», но ведь ДЕВОЧКИ говорили другое, точнее что нас будет встречать Коля с табличкой «Лавли тур» и будет кричать: “Коля Лавли тууур!” Хотя ни той ни другой таблички мы не обнаружили!!!
Снова началась ненормативная лексика и эмоции!!! ДА, я человек эмоциональный! И в то же время справедливый и “просто так” жаловаться не буду!
Оказалась, что Коля прятался не только от нашей группы!!! Колю искало пол самолёта, и вскоре уже я начала кричать: “ Коля Лавли тууур! Иди сюда я дам тебе 5 юаней!” Ищущие Колю собрались в одну кучку и стали ждать. Может Коля опаздывает, может Колю сбил самолёт или пришибло вертолетом??? )))
Все в ужасе и не знают, что делать!!! Вскоре “Колины” группы стали приставать к другим группам и расспрашивать о их дальнейших действиях, кто-то что-то заполняет, кто-то звонит своим гидам, кто-то нашёл своего “Колю” и начинает двигаться дальше…
Кстати про звонки!!! Тур агенты не поднимали трубки, когда им звонили их туристы!!! Мало того, что в “роуменге” такие звонки очень дорогие, ни один из российских операторов не поднимал трубку!!! Хотя знали куда и как отправили россиян!
Короче, в конце концов, через 2 часа после прилёта мы выяснили, что ни какой Коля нам на хрен не нужен!!! (тут прошу прощения – не сдержалась). Оказалось, что 5 юаней платится за ксерокопию визового списка с уже китайскими печатями!!!
Т.е. выяснялось, что вся наша группа должна пройти пограничный контроль, руководитель последний с визовым списком из России и на этом списке китайцы ставят свои печати, а по 5 юаней должен заплатить каждый турист за ксерокопию этого списка. И ВСЁ!
Тут снова начинается ненормативная лексика, а на эмоции уже нет сил!!!
Благо мы “поймали” ))) какую-то постороннюю китайку “Таню” говорящую по русски и она нам сделала эти копии, где сделала не понятно… в аэропорту в 3 часа ночи, всё закрыто и работали только уборщики.
А теперь тур агенты, обращаюсь к вам: ”Неужели сложно объяснить, что необходимо всего лишь сделать ксерокопии списка с печатями китайцев??? В чём сложность??? Зачем, придумывать и сочинять какого-то Колю??? И как можно отксерокопировать списки, когда ксерокса рядом нет??? И по русски ни кто не разговаривает и объявления в аэропорту звучат только на китайском!!! … После этого очень хочется ВАС отматерить, но Я себя сдерживаю, и помню, что земля-то круглая и на углу мы обязательно встретимся. ВАМ ВСЕМ должно быть стыдно! И если ВАМ станет плохо, знайте, Я о ВАС думаю и всеми фибрами души шлю ВАМ негативную энергию с приветом из далёкого Китая.”

«Ну а теперь о гостинице»
При входе в гостиницу на дверях табличка 4 звезды, также на полотенцах надписи 4 звезды, фото отчёт этого «4-х звёздачного» отеля я могу предоставить.
Гостиница, кстати, называется «Счастливый городок»! И при выборе мы думали, что она 3-х звёздочная, в итоге оказалось что нет у неё звёзд.
Походу она была когда-то давно 4-х звёздочной, а сейчас совсем без звёзд осталась )))
По мимо того, что очень грязно, ещё и на рецепшене ни кто не разговаривает ни то что по русски, не разговаривают даже на ломаном английском!!! Да и по китайски, наверное, то же плоховасто балакают )))
А в целом терпимо, хотя Я считаю, что туроператор обязан был предупредит о подобных гостиницах, ведь оплата берётся за “4 звезды”, а в итоге получаешь обычный номер!!! С тем же успехом можно было заселиться в обычные китайские «бараки» так как обслуживание одинаковое, а по кошельку удар не плохой.
В общем, очередной минус туроператорам!
А китайцы молодцы! Быстро реагируют на жалобы и стараются сразу всё исправить, так что если опять тур агенты будут сваливать вину на китайцев – это не правда! Китайцы тут не причём! Это халатность именно русских тур операторов, т.к. это в их компетенции предупреждать о подобных вещах.
В том числе российские тур агенты обязаны были предупредить о китайских правилах дорожного движения!!! В Китае оказывается даже если горит красный цвет светофора, пешехода в лёгкую могут задавить! Это ещё очередной минус тур операторов!!!
Но если бы на этом всё закончилось, я бы, может, промолчала…


день последний:

«И снова списки!!!»

Трансферт был нормальным, нас проводили и отвели к необходимой стойке регистрации, регистрация то же прошла спокойно, тут с нами гид попрощался. Зря он это сделал! На паспортном контроле нас ждал очередной сюрприз! Говоря о НАС, я имею ввиду добрую половину САМОЛЁТА, а не одну нашу группу!!! Оказалось нам необходим тот самый список с китайскими печатями, ксерокопии которого стоили 5 юаней. Этот самый список у нас забрали на границе в прошлый раз и обратно не вернули. Благо китайские тур агенты отвечают на телефонные звонки!!! Вот это агенты так агенты, не то, что в Иркутске “Байкалия Тур” и Усть-Илимске “Великолепное путешествие”!!! Прошло минут десять, и список был у нас!!! Китайцы МОЛОДЦЫ!!!
Дальше всё проходило хорошо, благодаря китайцам, молодцы они!


итог:

В общем, я всё понимаю, конечно – «другая страна… чего мы хотели?...» и в то же время жалобы считаю обоснованными!!! И обосновать их можно не только выше перечисленным текстом! Тур агенты заблаговременно обязаны предупреждать туристов о подобных вещах, я уже умалчиваю о том, что руководителю группы должны делать СКИДКУ за беспокойства и ожидания (и соответственно заранее предупреждать о том что он руководитель!), так же тур агенты обязаны звонить и справляться о состоянии дел своих туристов, например: ”Как прошёл погран. контроль?” или “Встретил ли Вас Коля???” или “Как прошёл трасфер? Встретили ли Вас? Проводили? Всё ли нормально?” Если у тур операторов с этим проблемы, то они обязаны эти проблемы быстро урегулировать и осведомить о проблемах и их решении туристов!!!
Кратко жалобы на тур фирмы «Великолепное путешествие» и «Байкалия Тур» можно изложить так:
1. Тур агенты не отвечали на телефонные звонки “своих туристов”!
2. Тур агенты не справляются о состоянии дел “своих туристов”, а значит, после оплаты путёвки им наплевать на туристов!
3. Тур агенты обманщики – нас заверили, что руководителем группы ни я, ни мой благоверный не будем! И обманщики не только по этой причине, ведь нам выдавались информационное письмо, и памятки, в которых тоже оказалось достаточное количество лжи! А чего стоит некий “Коля”? Он достоин отдельного пункта!
4. “Коля” – его ни кто не видел, но он нём мечтало пол самолёта! А потом до людей дошло, что “Колю” видимо придумали две девочки, сидящие в аэропорту Иркутска. За чем что-то сочинять, когда можно ещё в тур агентстве открыто объяснить всю ситуацию? Можно было просто объяснить, что делать с визовым списком заранее.
5. Тур агенты не предупреждали за ранее, что нам придётся оплатить 5 юаней за копию визового списка, об этом нам сообщили девочки в аэропорту за 3 часа до вылета! И где среди ночи можно обменять деньги??? Ни в одном из агентств нас не предупредили о том, что надо будет платить ещё за что-то на границе и, причём в юанях! Это дополнительные траты, ведь для того, чтобы купить 5 юаней в обменном пункте аэропорта Пекина, надо заплатить комиссию 50 юаней! А банкоматы выдают только купюры по 100 юаней, разменять, соответственно, тоже возможности нет. Об этом тоже надо предупреждать – “обменяйте за ранее деньги на юани ещё в России”, сообщив за 3 часа до вылета – это не предупреждение! Или вы, наверное, в сговоре с китайцами!? В чём сложность сообщить о таких тратах?
6. Тур агенты «Байкалии» сказали: «В аэропорту Иркутска подойдёте к стойке с вывеской “Лавли тур” …» Этой стойкой оказался маленький столик, на котором в беспорядке лежало куча бумажек, среди которых оказалась надпись “Лавли тур” – это, наверное, вывеска такая???!
7. И я затрудняюсь описать “кто” или “что” вы, после того как за 3 часа до вылета руководителю группы сообщили, что он руководитель, и нагрузили кучей лишних бумаг! Туристы едут отдыхать и о такой нагрузке необходимо предупреждать заранее!
8. У тур агентов очень мало информации о гостиницах! Либо, очень много информации, которую они скрывают!
9. Это лишь малая доля того чего удалось мне вспомнить, помимо таких ярких событий было ещё куча мелочей и нюансов, о которых тур агенты «Великолепное путешествие» и «Байкалия Тур» умолчали…

kaka : Это халатность именно русских тур операторов, т.к. это в их компетенции предупреждать о подобных вещах.
В том числе российские тур агенты обязаны были предупредить о китайских правилах дорожного движения!!! В Китае оказывается даже если горит красный цвет светофора, пешехода в лёгкую могут задавить! Это ещё очередной минус тур операторов!!!

ИМХО, не стоит доходить до абсурда!
Некоторые Ваши претензии справедливы (например, в части назапланированной нагрузки в виде должности "руководителя группы"), некоторые претензии, на мой взгляд, высосаны из пальца и необоснованы.
Но про "китайские правила дорожного движения" - это вообще ПОЛНЫЙ БРЕД.

Далеко не только в Китае пешехода могут задавить, даже если он идёт на зелёный свет. Это возможно в любой стране - и в России, и в Америке.
Кроме того, очевидно, что никакими "китайскими правилами дорожного движения " не разрешается давить пешеходов, какой бы сигнал светофора не горел.
О каких конкретно пунктах, каких конкретно правил дорожного движения должны были предупредить Вас туроператоры? И в какой форме? Они должны были Вам выдать сами Правила? Или, написать памятку о необходимости быть осторожными на проезжей части?

kaka :Тур фирма "Великолепное путешествие" она же - ООО "Фортуна Гранд"!
И тур фирма "Байкалия Тур"--------

Как говорят, после драки кулаками не машут. Но вы могли бы избежать многих проблем ,которые случились с вами, если бы заранее хорошо готовились к поездке. Мы год назад с женой летали в Китай . Предварительно в инте просмотрели множество отзывов и получили хорошую информацию . Мы решили не связываться с групповой визой ,а заплатив, не так уж и много денег, оформили визы индивидуальные. Сразу отпал вопрос о старших в группах и прочих групповых заморочек. Второе-об обмене денег--если у вас была группа, надо было взять из банкомата эти 100 юаней и заплатить за всех, потом бы сочлись. Сочувствую вам ,но во многом виноваты сами. Хороший отдых, себе ,надо обеспечивать самим.

kaka :Если едете в путешествие через эти фирмы, знайте что просто дарите им деньги!!!

Я, если честно, не понял, о каком подарке Вы говорите? Вы заплатили деньги, но услуги Вам не оказали? Вроде бы нет. Тогда на чём основывается Ваше мнение о том, что поездка через эти фирмы равнозначна дарению им денег.
ИМХО, бред какой-то.

kaka :«Ну а теперь о гостинице»
При входе в гостиницу на дверях табличка 4 звезды, также на полотенцах надписи 4 звезды, фото отчёт этого «4-х звёздачного» отеля я могу предоставить.
При выборе мы думали, что она 3-х звёздочная, в итоге оказалось что нет у неё звёзд.
Походу она была когда-то давно 4-х звёздочной, а сейчас совсем без звёзд осталась )))
...А в целом терпимо
Я считаю, что туроператор обязан был предупредит о подобных гостиницах, ведь оплата берётся за “4 звезды”, а в итоге получаешь обычный номер!!!
...жалобы считаю обоснованными!!!

Для того, чтобы понять, действительно ли Ваша жалоба обоснована, нужно разобраться, на каком основании Вы решили, что "у гостиницы сейчас звёзд не осталось". Если у неё на дверях висят 4 звезды, и даже на полотенцах 4 звезды, а Вы вообще при заказе думали, что это 3 звезды, то на каком основании Вы решили, что у гостиницы нет ни одной звезды? Только на том основании, что "очень грязно, ещё и на рецепшене ни кто не разговаривает ни то что по русски, не разговаривают даже на ломаном английском"?
Кстати, интересно, что по поводу звездочности написано в договоре.
И чем, по Вашему мнению, должен отличаться номер "4 звезды" от обычного номера? И вообще, что такое "обычный номер"? Чего в предоставленном Вам номере не хватало для признания его 4-звёздочным?

kaka : тур агенты обязаны звонить и справляться о состоянии дел своих туристов, например: ”Как прошёл погран. контроль?” или “Встретил ли Вас Коля???” или “Как прошёл трасфер? Встретили ли Вас? Проводили? Всё ли нормально?”

С чего Вы решили, что турагенты ОБЯЗАНЫ звонить туристам и о чём-то справляться? А всем ли туристам нужны звонки в роуминге?

ИМХО, добрая половина изложенных Вами соображений выглядит несколько странно.