Отзывы о турфирмах
Турфирма Атлас
По Закону, если отель не подтверждается, фирма имеет право предложить Вам другие варианты поездки, или расторгнуть договор с возвратом всех внесённых Вами платежей. Но убытки терпеть фирма не обязана.gismo2004 : Хотелось бы, чтобы турфирма предложила другой вариант, может чуть более дорогой и немного себе в убыток
Отель не подтвердил для Вас места - такое бывает. Но почему в связи с этим фирма должна Вам предложить убыточный для неё вариант?
Почему Вы решили задать свой вопрос именно в этой ветке? Мне кажется, что к поездкам в Финляндию она не имеет ни малейшего отношения. Кроме того, Атлас - питерская фирма. А Вы, судя по всему, пишете из Москвы.valenta 2302 : Хочу поехать на выходные в Финляндию или Финляндия-Швеция. В какую фирму лучше обратиться?
Проштудируйте специализированный форум по Финляндии ( countries/finland/ ) - найдёте массу полезной информации.
А вообще, в каждом городе есть свои достойные фирмы, занимающиеся Скандинавией. Но как участники форума должны были понять, что Вас интересуют именно московские фирмы?
Уважаемая, Ирина!!!
Хотелось бы оставить несколько комментариев относительно Вашей претензии.
Турфирма может гарантировать Вам определённый отель только после официального подтверждения принимающей стороны, поэтому изначально берётся предоплата, а только потом полная стоимость.Так как выбранный Вами отель не был подтверждён, Вам были предложены альтернативные варианты, такого же уровня и категории (при этом турфирма взяла на себя расходы по индивидуальному трансферу,по разнице в цене отелей , которые были дороже, выбранного Вами, и Вам была сделана скидка 3%), либо Вы могли рассторгнуть договор с возвращением предоплаты в полном размере, ОТ ЧЕГО ВЫ ЛИЧНО ОТКАЗАЛИСЬ!!!!! После чего стали требовать предоставить Вам бесплатные экскурсии, либо иные бонусы.
Хорошего отдыха...
Хотелось бы оставить несколько комментариев относительно Вашей претензии.
Турфирма может гарантировать Вам определённый отель только после официального подтверждения принимающей стороны, поэтому изначально берётся предоплата, а только потом полная стоимость.Так как выбранный Вами отель не был подтверждён, Вам были предложены альтернативные варианты, такого же уровня и категории (при этом турфирма взяла на себя расходы по индивидуальному трансферу,по разнице в цене отелей , которые были дороже, выбранного Вами, и Вам была сделана скидка 3%), либо Вы могли рассторгнуть договор с возвращением предоплаты в полном размере, ОТ ЧЕГО ВЫ ЛИЧНО ОТКАЗАЛИСЬ!!!!! После чего стали требовать предоставить Вам бесплатные экскурсии, либо иные бонусы.
Хорошего отдыха...
Да уж.antigissmo : Уважаемая, Ирина!!!
Хотелось бы оставить несколько комментариев относительно Вашей претензии.
Турфирма может гарантировать Вам определённый отель только после официального подтверждения принимающей стороны, поэтому изначально берётся предоплата, а только потом полная стоимость.Так как выбранный Вами отель не был подтверждён, Вам были предложены альтернативные варианты, такого же уровня и категории (при этом турфирма взяла на себя расходы по индивидуальному трансферу,по разнице в цене отелей , которые были дороже, выбранного Вами, и Вам была сделана скидка 3%), либо Вы могли рассторгнуть договор с возвращением предоплаты в полном размере,ОТ ЧЕГО ВЫ ЛИЧНО ОТКАЗАЛИСЬ!!!!!После чего стали требовать предоставить Вам бесплатные экскурсии, либо иные бонусы.
Хорошего отдыха...
Могу лишь добавить, что пока в отдельных турфирмах работают "анти-gismo" и прочие "анти-"(впишите имя автора темы), скорее поверишь автору темы. Но уж никак не этому "антиклиенту".
Туристу желаю хорошего отдыха, а менеджеру-инкогнито - научиться выбирать ник и не стесняться называть свое имя или имя своей компании. И пореже использовать слово "анти" по отношению к клиентам, которые его в общем-то кормят.
Это за 3 недели-то проблематично ?!gismo2004 :
т.к. проблематично за 3 недели найти другую путевку и совершить все необходимые операции с ней.
Почитайте как мы за сутки нашли
для silver:
Безусловно, у каждой стороны своя правда и массу доводов туриста можно корректно опровергнуть. Дело в том, что эту правду и эти опровержения можно по-разному подавать и формулировать.
Думаю, Вы вряд ли захотите дискутировать с оппонентами, именующимися antisilver и т.п.?
Что же касается профессионализма (как потребителя, так и менеджера) - отдельные фразы обоих брошены весьма неосторожно и вполне оспоримы. Но так или иначе, мало-мальскому профессионалу, работающему в сфере услуг, следует контролировать эмоции и выбирать корректную форму общения со своим клиентом (тем более называя его в форуме по реальному имени).
Пока же я вижу лишь, что модератор успел полностью подчистить ответ antigissmo мне. Судя по всему, было что подчищать (а кроме подчищенного сказать было нечего) - чем не аргумент в пользу вывода туриста?
Безусловно, у каждой стороны своя правда и массу доводов туриста можно корректно опровергнуть. Дело в том, что эту правду и эти опровержения можно по-разному подавать и формулировать.
Думаю, Вы вряд ли захотите дискутировать с оппонентами, именующимися antisilver и т.п.?
Что же касается профессионализма (как потребителя, так и менеджера) - отдельные фразы обоих брошены весьма неосторожно и вполне оспоримы. Но так или иначе, мало-мальскому профессионалу, работающему в сфере услуг, следует контролировать эмоции и выбирать корректную форму общения со своим клиентом (тем более называя его в форуме по реальному имени).
Пока же я вижу лишь, что модератор успел полностью подчистить ответ antigissmo мне. Судя по всему, было что подчищать (а кроме подчищенного сказать было нечего) - чем не аргумент в пользу вывода туриста?
