Турция - впечатления о туроператорах

После возвращения из поездки сделала для себя вывод, что понятия "Турция" и "Jazz-Travel" несовместимы. Причины:
1. Замена отеля в последний момент на аналогичный по звездности, но далеко не равнозначный по сервису. А если учесть, что полная оплата тура была произведена заранее, то причина "сброс брони отелем" вызывает недоумение - как можно отказать в уже оплаченном номере? или где были деньги? (кроме того, насмотрелась на людей, которых этаже фирма кинула еще круче, т.е. нам еще повезло!)
2. Принимающая сторона - VIVA travel - особая песня. Держаться от них нужно как можно дальше. Турист их интересует только до тех пор, пока у него есть деньги и их можно у него вытянуть. Далее рассказываю в лицах:
- встретил нас Игорь, который хоть и свободно говорит по русски , но лучше бы он молчал! он же двух слов связать не может! а из того, что он нам пытался сказать - половина откровенная дезинформация! что стоит только его заявление о недействительности мед.страховки, если экскурсии покупать не у них - господа туристы! читайте внимательно договора - там нет ни слова о конкретной фирме!
- далее нас "консультировал" Селим. Простите за резкость - "очаровательная сволочь". Та же песня про страховку, про то, как кидают уличные операторы (сам повел себя точно так же при обзорной экскурсии), про то, что денежки нужно платить сейчас и побольше, т.к. потом его мы уже не поймаем (по другому сказать, что мы его интересуем только до момента оплаты, достаточно сложно). Наобещал полотенец тем, кто купит более трех экскурсий на нос - тоже "лапша на уши". При мне семья из Благовещенска купилась на это заявление и набрала черт-знает-сколько экскурсий.
- Обзорная экскурсия по Алании проходила следующим образом - нас привезли в магазин и оставили там на 2 часа. Никакой экскурсии по самому городу не было. Пока мы в резкой форме не потребовали отвезти нас в отель, Селим даже не почесался. Спрашивается - сколько им отстегивает магазин за клиентов? Экскурсия по крепости длилась 15 минут, за которые сложно рассказать что-то интересное и показать все, что там есть. кроме того, Селим заявил, что основная часть закрыта на реконструкцию (то, от чего он нас предостерегал в поведении уличных операторов). Приехали усталые, злые и с чувством бесполезно потраченного дня.
- о том, как нас отправляли обратно в аэропорт без ругательств рассказывать невозможно. мы подняли детей в 6 утра, т.к. в 7 нас должен был забрать автобус, а в 11 уже самолет. автобус пришел в 8, причем никто не соизволил даже позвонить на ресепшн и предупредить о задержке. если учесть, что на авиабилетах не было мест, то нам грозило в худшем случае опоздание на самолет вообще, а в лучшем - места в разных частях салона (напомню - мы были с детьми!). Автобус был с раздолбанными амортизаторами, поэтому по дороге укачало не только детей, но и взрослых - хорошее завершение отдыха? причем, Петр, который нас провожал, попытался содрать с семей тех детей, которых укачало сильнее по 10$ за уборку салона. Простите, но такие расходы должна брать на себя уважающая себя фирма! Единственное, за что Петру спасибо - за то, что в здание аэропорта он нас провел без очереди. Больше ничего хорошего о Viva-travel вспомнить не могу.

Вывод - если в Турцию, то не с Jazz-travel и тщательно изучая информацию о принимающей стороне. А с с Jazz-travel я вообще больше никуда не поеду, и другим не советую!

Грусно, что отзывы о наших агенствах в основном отрицательные...
Или просто о хорошем не пишут?

О хорошем пишут раз в 100 реже.
А о плохом трубят на весь инет. Себе и другим нервы портят.

Раз на раз не приходится, я в прошлом году тоже ездила с этим туроператором. Все было просто супер, и отель и гиды и экскурсии. И в ванной комнате у меня ораньжевое полотенце от Виватревел, которое они мне подарили в конце моего отдыха.

написано NBP:
Раз на раз не приходится, я в прошлом году тоже ездила с этим туроператором. Все было просто супер, и отель и гиды и экскурсии. И в ванной комнате у меня ораньжевое полотенце от Виватревел, которое они мне подарили в конце моего отдыха.

А в какой город ездили? В Кемер?

А я обажаю Вива-трэвэл и всегда стараюсь взять тур только если принимающая сторона Вива....И гиды там обалденные и отношение к клиентам суперское!!!

В Турцию я только с Тез-тур или Мостравел! Все просто супер!

А я летала с Санрайзом и вполне отлично,отдых омрачен ничем не был,и встретили,и проводили и разместили,ребята вполне хорошо выполнили свою работу,про других тоже наслышана,но сама не летала,поэтому писать не буду!

Мы раньше летали со Svetalом, но какое-то время назад фирма закрылась, к нашему сожалению. Из-за этого ездили с Deep Tour - все было отлично, размещение, экскурсии, отношение. Никаких задержек рейсов. Так что советую.
А в ноябре ездили в Египет с Coral Travel, в самом Египте принимает Odeon tour, в Турции такая же система вроде, в общем, клоню к тому: не ездите с этим одеоном ни при каких условиях!!! Мы еле-еле вернулись домой...

АБАЛДЕТЬ !!!

Вы телевизор совсем не смотрите??? Это я про ДИП-ТУР... "так что советую"...
Ой, ну уморили, матушка.... Ой, хи-хи......

Хотите испортить отдых? Воспользуйтесь услугами туроператора Натали Турс. Из двух поездок организованной этой фирмой, обе превратились в кошмар.В прошлом году бросили на Кипре четырех девчонок в аэропорту, лишив их трансфера и не объяснив дороги до отеля, потому что двое из них опоздали на самолет. Причем, слиняли по-тихому, обещав подождать, пока девочки заполнят форму на пропавший багаж, но не дождавшись этих пяти минут.
А сегодня в Натали Турс вляпалась моя сестра со своими знакомыми. Когда перед поездкой она назвала туроператора, меня это покоробило, но понадеялись на русский авось. Не сработало, мошенники и крохоборы из Натали Турс заменили отель, вместо Жустиано
поселили в Titan Garden Club 3*. В отели одни немцы, непонятно зачем приехавшие в Турцию, поесть и в хлорке отмокнуть что ли? Так как в море там купаться нельзя из-за плохого дна, в отзывах все написано, не успела сестренку предупредить и теперь у них перебитые и порезанные ноги. Пишу, чтобы предостеречь людей не связываться с жуликоватым и непорядочным туроператором Натали Турс!!!!!!!!!!! Не портите себе отдых!!!!!!!!!!!!!!

Осторожно: мошенники! Корал-Тревел + Одеон-Тур!
Если не хотите испортить себе отдых, никогда не связывайтесь с этими "компаниями"!
В сентябре 2009 купили путевки в FAME RESIDENCE GOYNUK 4*+, находящийся в местечке Гёйнюк. Отель выбирали долго и тщательно. Оплатили полную стоимость заранее, за месяц, специально не стали покупать «горящие путевки», чтобы не обмануться. Бронь нам подтвердили за 3 недели до вылета! В договоре ничего не было сказано про возможную замену отеля. В аэропорту Анталии нас встретила представитель Одеон-Тура, и уже в автобусе по пути в отель рассказала стандартную историю про переполненность отеля (это в конце сентября!). Нас поставили перед фактом, что нас везут в другой отель, равный по категории, буквально на пару дней, а потом переселят в наш.
Конечно, это был обман, как мы потом поняли. Никто и не собирался нас селить в нами оплаченный отель. Нас привезли в FAME RESIDENCE KEMER PARK, также 4*+, но что это за отель, мы видели раньше по Интернету, и ни за что бы в него не купили путевки, даже если бы он стоил в 2 раза дешевле. Захудалый старый маленький отель площадью всего 2 500 м2 , там с трудом втиснуты: маленький бассейн, несколько лежаков и столы. Длина пляжа всего 30 м., анимация - 2 раза в неделю.
Кроме всего этого, выяснилось, что туристы, проживающие в соседнем отеле FAME HOTEL 3*, заплатившие за путевки в 2 раза меньше, получают полное обслуживание в нашем отеле. Из-за этого, в ресторане были постоянная толкотня большого количества людей, большие очереди, столиков едва хватало, на пляже было негде пройти, настолько много людей пыталось «отдыхать» на этой крохотной полоске берега. Нехватка лежаков на пляже была такой, что примерно половина отдыхающих не могла найти себе свободный лежак в течение всего дня, а тем, кому удавалось «занять» лежак, приходилось для этого вставать в 6-7 часов утра.
Естественно, в такой отель с четырехзвездочной стоимостью поехать никто не захочет, а вот в FAME RESIDENCE GOYNUK – желающих хоть отбавляй. А схема мошенничества проста: продаем путевок в FAME RESIDENCE GOYNUK столько, сколько есть желающих, а потом распихиваем их по неликвидным отелям сети FAME RESIDENCE. И что самое интересное – им даже доплачивать ничего не придется, ведь отели вроде бы равной «звездности», а все остальное – для туроператора несущественно. Кто именно изобрел и наживается на такой системе «двойного/тройного бронирования» - Корал-Тревел, Одеон-Тур или сеть отелей FAME RESIDENCE, или они вместе в сговоре, нам неизвестно, но нам от этого не легче.
Первую неделю проживания там, мы постоянно караулили неуловимых представителей фирмы Одеон-Тур с требованием переселить нас хотя бы какой-нибудь другой отель, так как этот нам категорически не нравится своим ужасным сервисом. Через неделю мы поняли , что их ответ «мест нигде нет» не изменится со временем. При этом, как представители Одеон-Тур, так и представители отеля отказались выдать нам хоть какие-то доказательства того, что нас разместили в другом отеле.
По приеду домой, мы написали официальную претензию в Корал-Тревел, с требованием о компенсации за испорченный отдых и нарушение договора. После чего вступили в целую переписку с этой «компанией». На все наши претензии ответ один – вы сами виноваты, что согласились ехать в другой отель. А то, что у нас не было выбора и нас поставили перед фактом, это видимо тоже наша вина.
А вывод один – с такими «туроператорами» лучше не связываться.

для anutka13331:

Давайте попробуем разъяснить ситуацию

1) Вы купили тур в турагенстве.Заключили с ним договор где не был прописан тот пункт, где описывается возможность смены отеля. Так?

2) За несколько дней до вылета (или в аэропорту вылета) Вам был выдан ваучер, авиабилеты и медстраховка.
Какой отель был прописан в ваучере на проживание?

Мне кажется, что Ваши крики о мошенничестве в адрес Корала беспочвенны и безосновательны. Но уверен я (да и все посетители данного форума) в этом буду только получив ответы на вопросы, которые я выделили "жирненьким". Хотя я уже знаю, что Вы мне ответите

С Уважением

anutka13331 : В договоре ничего не было сказано про возможную замену отеля.

Вы уверены?

anutka13331 : В договоре ничего не было сказано про возможную замену отеля.

Татышо??? Это у "Корала"-то не было сказано???
Ни в жысть не поверю.

для silver:

для Старый Турист:

В Кораловском то договоре этот пункт есть

А вот агенства этот пункт в свои договора не всегда включают.
Надеются на "авось"

КинстантинЪ : А вот агенства этот пункт в свои договора не всегда включают.
Надеются на "авось"

Не на авось, а на закон об основах туристской деятельности.
Там этот нюанс реализации турпродуктов разжеван. И именно на основании данного закона будет рассматриваться каждая ситуация независимо от того, был пункт в договоре или нет.

Другой вопрос, что при таком договоре ТО легко переложит вину на ТА.