Только не с ALEMANN-TRAVEL!!!

Только не с ALEMANN-TRAVEL!!!
Нас – двое людей в возрасте. Решили поехать в Италию в шоп-тур со среды по воскресенье, купить вещи для себя. Нам обещали, что русскоговорящий сопровождающий будет возить нас по складам, где вещи дешевле…
За день до отъезда при получении путёвки выяснилось, что вылет не в 13-00 как обещали, а в 20:15, т.е. полдня минус. (И другой отель.)
Кстати, самолёт вылетел только в четверг, около 8 часов.
В аэропорту прибытия встретил итальянец, отвёз в отель и всплеснув руками «No English, no Russian…» уехал. В отеле никто по-русски не говорит. Телефоны, указанные в путёвке либо молчат, либо тараторят по-итальянски. Полчаса звонков, включая звонки в Москву, съели деньги с мобильника. Правда в течение часа приехал русскоговорящий человек, который в этот день (четверг) возил по складам.
Пятница, суббота ни сопровождающего, ни транспорта – полная свобода, правда поездки за свой счёт.
Воскресенье (время отлёта 12:55): трансфер назначен в отеле на 10:45. Ждём 15 минут – никого. Портье гостиницы звонит по указанному номеру, отвечают «Всё в порядке, ЖДИТЕ». Ждём 10, 20, 30 минут… В ответ на следующий звонок по тому же телефону слышим нечто типа «Мы с вами не работаем…» или что-то в этом роде. Остаётся искать такси и… хорошо ещё, что аэропорт близко.
Справка: турагенство ALEMANN-TRAVEL (не путать с ALEMANY-TRAVEL!) расположено в Москве недалеко от м.Таганская на улице Солженицына (бывшая Б.Коммунистическая).

Прочитали отзыв об агентстве Алеманн-трэвэл и стало обидно.Об этой фирме можем сказать все самое лучшее,работают в агентстве настоящие профессионалы,которые помогут вам подобрать максимально хороший тур и ответят на все вопросы.Доброжелательная атмосфера в офисе,хорошее знание дела,оптимальные цены!
Что касается задержке рейса,о которой пишет турист Еськов - так турфирмы не несут ответственности за авиакомпании.
Что касается:не было поездок по складам в пятницу и четверг-дело все в том,что ,если турист прилетел купить то,что на складах не продается,его нет смысла возить.Я ездила по складам в четверг вместе с Еськовыми ,они хотели купить ауховый платок (так это в Оренбург надо было ехать) и оправу для очков (за таким товаром в Италию на склады не ездят)
Приехали 2 пожилых человека,купить платок и оправу для очков,любая бы другая фирма сразу высадила таких туристов из автобуса -но только не Ривьера-тур,которые пожалев людей ,отнеслись к ним с большим вниманием и заботой.Отвезли на те склады и аутлеты,где можно было приобрести необходимый товар.Стыдно,клеветать,товарищи!

для DRUG77:
Да что Вы говорите! И давно Вы познакомились с этой замечательной фирмой?

Поясню свои вопросы.
Решил я тут поглядеть анализ Вашего ip-адреса, и стало обидно. Увидел следующее:
person: Svetlana A. Suvorova
address: OOO "Alemann-Trevel"

Грубо работаете, господа.
Лучше бы от имени фирмы официально прокомментировали пост топикстартера, ведь ряд справедливых доводов Вами приведен.
А теперь получается весьма неприглядная картина: от имени якобы постороннего человека решили обелить свою фирму, но не получилось...