Солнечный город - не отдавайте детей!

Просто поражена черствостью и безразличием работников агентства. Дело в том, что я отправила своего ребенка в лагерь. Сразу оговорюсь - не через это агентство. Но случилось несчастье с сыном - получил травму глаза. Моя оплошность - в квартире ремонт и документы о связи с отправившим меня агентством куда-то завалились. Из лагеря не звонят. Связи ни с медперсоналом, ни с сотрудниками лагеря не оказалось. Надо срочно выяснять телефоны лагеря. Естесственно, лезу в яндекс, набираю название лагеря, и первым агенством, предлагающим отправить туда детей - Солнечный город. Думаю, все люди, здесь пострадавший ребенок, телефон наверняка дадут. Как бы не так!. Диалог следующий:
-Здравствуйте! Пожалуйста, будьте так любезны, подскажите, вы занимаетесь лагерем Смена?
-Здравствуйте! Да, конечно. Вы хотите заказать путевку?
-Нет, извините, помогите, пожалуйста. Дело в том, что с моим ребенком в данном легаре произошел несчастный случай. А связи нет.Мы безумно волнуемся. Вдруг он потеряет зрение. Вы не могли бы дать контактные телефоны этого лагеря, чтобы прояснить ситуацию?
-Вы от нас отправляли ребенка?
-Нет, это моя вина. Не могу найти документы агентства - в квартире ремонт..
(интонация сразу меняется, грубый голос сразу отрезает)
-Обращайтесь в свое агентство.У нас своих проблем по горло...
...Бросается трубка...
Ни до свидания.. Ни извините, что не можем помочь.. Полное равнодушие.. и почему-то злоба...
.....Видимо, помощь просто как помощь.. помощь ребенку.. бескорыстно...... здесь не оказывается...
Подумайте, прежде, чем отдавать своих детей через это агентство..
Безразличие к чужой беде...да что тут говорить.. просто противно..

Какую-то мутную историю Вы тут нам поведали... Много несуразностей.

Муравка : Дело в том, что я отправила своего ребенка в лагерь. Сразу оговорюсь - не через это агентство. Но случилось несчастье с сыном - получил травму глаза.

Он ее получил до отправки в лагерь? Если это так, то зачем вообще Вы тогда его отправили? Получил прямо в лагере? Тогда почему Вы его сразу оттуда не забрали? Предположу положительное: он получил травму в Москве и в лагерь был отправлен именно на лечение.

Муравка : Из лагеря не звонят. Связи ни с медперсоналом, ни с сотрудниками лагеря не оказалось.

Они должны звонить Вам или Вы им? Еще хочу спросить следующее: Вы ребенку не купили мобильный телефон? Если купили, то почему не можете связаться с ним лично?
Очень, очень все это странно. Вы затеваете в квартире ремонт, теряете путевку и не поддерживаете связи с ребенком... После этого таким вот необычным способом у чужого агенства пытаетесь выяснить то, что является коммерческой тайной и еще их обвиняете в нежелании ее разглашать. А также сетуете на их нежелание тратить свое время.
Не могу понять никак Ваши поступки. Почему, пускай потеряна путевка, Вы не едете по памяти в "свое" агенство и не разговариваете с ними? Почему Вы не едете в сам лагерь? Если бы у меня было так, то я бы не стал тратить время на этот пост в интернете. Очень, очень много возникает вопросов...
Пусть это кощунственно с моей стороны звучит, но боюсь, что эта история -- миф. У Вас есть какой-то интерес опорочить "Солнечный город". Такова моя версия. Хотя, конечно же, всякое бывает.

Если ребенок получил травму еще в Москве, а в лагерь был отправлен на лечение, тогда непонятно, что за срочность, и по какому поводу из лагеря вообще должны звонить. Если травма получена уже в лагере, тогда ОТКУДА стало об этом известно? Кто-то позвонил из лагеря, сообщил об этом и бросил трубку?

Муравка : Естесственно, лезу в яндекс, набираю название лагеря

А почему бы не набрать название агентства? Или, потеряв документы, Вы забыли и название фирмы, через которую отправляли ребенка?
И зачем вообще эти сложности? не проще ли набрать в Яндексе "лагерь смена анапа телефон" - 4-я ссылка и будет содержать искомый телефон...

Ребенка я отправила здорового. И мобильник дала. Мобильник вне зоны действия. Выяснилось про травму через знакомую, у которой там тоже сын. Он звонил через почту и рассказал про эту историю. Я еще раз оговорюсь, что это моя вина, что не могу найти документов - ну не помню я, как называлось мое агентство. Знакомая та тоже с дачи звонила - документы дома. Суббота ведь сегодня. Сейчас-то я уже связалась с сыном, выяснила телефон начмеда. Но ведь дело-то совсем в другом. Странно, что только меня удивила и возмутила такая черствость. Даже если и не давать телефон - можно ведь совсем по-другому ответить. Вежливо хотя бы. Ведь понятно, что мать будет волноваться. Я понимаю, возможно там клиенты, много заказов и так далее.. Но если бы при мне вот так "нагавкали" на просьбу оказать помощь.. я бы тысячу раз подумала, связываться с этими людьми или нет. Ведь не звери ведь. Со всеми может случиться. Неужели сложно просто помочь?? Ведь я не многого просила.. элементарного участия... Странно, что меня не поняли..и.. честно.. опять обидно..

Веск, спасибо искренне. Много чего набирала, но именно так не додумалась. Кстати, я не утратила надежду в человеческую отзывчивость и позвонила-таки в другое агентство, которое находится в самой Анапе. Не буду говорить какое, чтобы меня опять не заподозрили во лжи - типа рекламирую одно, а клеп навожу на другое. Так вот - ответил мужчина, выслушал, попросил перезвонить через 5 минут - и когда я набрала этот номер опять, дал мне телефоны лагеря. Правда, я не дозвонилась. Честно говоря и на сайте, указанном Вами, они другие. Но ведь попытался помочь! И не нагрубил - типа это не наша головная боль. Я же ведь про это.. Помоги ближнему своему.. Ведь это так просто..

для Муравка:
Сочувствую, конечно же. Но и другое агенство понимаю тоже. На слово поверить трудно, а т.н. "промышленным шпионажем" люди занимаются иногда. Бывает, что и таким способом. Прикрываясь святым.

Дмитрий8 : для Муравка:
Сочувствую, конечно же. Но и другое агенство понимаю тоже. На слово поверить трудно, а т.н. "промышленным шпионажем" люди занимаются иногда. Бывает, что и таким способом. Прикрываясь святым.

Да я, честно говоря, понимала, что могут заподозрить и в таких вещах. Но млин, здесь ведь речь о ребенке... Среди моего окружения ни одна мама не будет отмазываться от нежелательных дел или встреч, ссылаясь на якобы больного ребенка... Ведь мысли материальны.. И потом никого, кроме себя, винить будет нельзя..

Муравка : Среди моего окружения ни одна мама не будет отмазываться от нежелательных дел или встреч, ссылаясь на якобы больного ребенка...

Можно только позавидовать такому окружению.
Но нельзя все-таки, несмотря ни на что, поливать грязью турфирму. Нельзя писать сразу на эмоциях, не приведя такие факты, как, скажем, полученная ТАМ травма или, например, неработающий мобильник. Но это мое личное мнение и я его Вам не навязываю.

..хм.. на мой взгляд - "поливать грязью" - это давать информацию, которая далека от истины. Я же просто рассказала все, как было.. И дело не в турфирме, а в ее сотрудниках.. Согласна, была на эмоциях.. Но меня можно понять, я думаю...Но, наверно, только не Вы.. Поверьте, я много ездила, много было проблем с турфирмами.. Но никогда я не писала об этом на форумах.. А вот эта история меня не то что возмутила, она взбесила меня.. Грубо прервать разговор, накричать и бросить трубку.. Это та барышня полила меня грязью.. Но Вам, видимо, этого не понять..Придется признать, что наверно, Вы бы поступили бы также.. Послали бы меня с моими проблемами.. Хотя ведь и правда, если посидеть побольше в интернете, можно найти любой телефон.. Я думаю, сотрудникам агентства это известно.. Я же попыталась быстрей его найти, полагаясь на человеческую отзывчивость.. Мдя.. все бабы дуры..

Муравка : (интонация сразу меняется, грубый голос сразу отрезает)
-Обращайтесь в свое агентство.У нас своих проблем по горло...
...Бросается трубка...

Это из первого поста.

Муравка : Грубо прервать разговор, накричать и бросить трубку..

Это из последнего сообщения. Были ли крики? Думаю, что не было. Надо внимательнее к словам относиться.

Муравка : Это та барышня полила меня грязью..

В этом вопросе Вы можете ответить за свои слова?

Муравка : Хотя ведь и правда, если посидеть побольше в интернете, можно найти любой телефон..

А почему вместо сидения в интернете нельзя просто поехать в ту т/ф, в которой куплена путевка? Неужели Вы зрительно, на память не помните месторасположение ее офиса? Наверное, таким вот образом проблема была бы решена быстрее.

.... отвечаю по порядку... *грубый голос отрезает* - голос был на повышенном тоне, поэтому его можно назвать и грубым, и сорванным на крик... *барышня полила меня грязью* - я это поняла именно так, услышав на мою мольбу о помощи: "у нас своих проблем по горло"..а вот по поводу "А почему вместо сидения в интернете нельзя просто поехать в ту т/ф, в которой куплена путевка? " - я прекрасно помню, где располагается та турфирма.. но Вы можете представить, сколько это займет времени??...Я живу в Строгино, та фирма на Садовом кольце около Каретного ряда (если Вам это о чем-то говорит, ведь Вы из Питера) Вы можете поставить себя на место матери, которой только что сообщили о травме ее ребенка?.. Голова совсем не варит.. Всю трясет... Квартира вверх тормашками - ремонт... судорожно начинаешь искать контакты... Яндекс - спасительная вещь..(для меня по крайней мере) ... опять объясню, если возникнут вопросы по поводу компьютера - типа ежели ремонт, то и он должен быть отключен.. он и отключен, но есть ноутбук и штука (не знаю, как называется) безмодемной связи)...
На этом, пожалуй и все...
Я все поняла... Истеричная мамаша (или коварный шпиЕн) пыталась(лся) опорочить доброе имя турфирмы или ее сотрудников, которые доблестно защищали честь и достоинство, не поддаваясь на провокации открыть тайные адреса, пароли и явки детской здравницы "Смена", которая находится к городе Анапе.. Честь им и хвала! Дирекция турфирмы должна гордиться добропорядочностью и стойкостью своих сотрудников...Прибавку им к пенсии.. и пожизненный бесплатный отдых в данной здравнице! Аминь!
... посыпаю голову пеплом..
.. Дмитрий.. А Вам и впредь..быть таким-же бдительным... никогда никому не верить.. даже самому себе..

Уважаемая Муравка! сочувствую Вам. Можно у Вас срочно узнать информацию о лагере "Смена"? Понравилось ли Вашему ребенку и сколько ему лет? Какой там обслуживающий персонал? Как кормят? Стоит ли ехать туда или же в какой либо другой лагерь на Черном море? Заранее благодарю.